『Apple WatchとiPhoneの距離について困っています』のクチコミ掲示板

[えね@COM]

ここ数か月ほどから約５ｍ程でApple Watchとiphone が接続切れをおこしてしまいます。
　近場でも接続切れをおこしたりもしています。
　コンテンツ削除とペアリング解除したりやり直したんですが改善されません。
約３０ｍまで維持できるなんて夢のお話です。

ご教授の程よろしくお願い申し上げます。

書込番号：20283306

[えね@COM]

付け足しです：　近場ですと繋がったり切れたりしまして不安定です
　ちょっと離れますとまったくもって繋がらない状況です。
　失礼いたしました。

書込番号：20283316

[まるぼうず]

iPhoneの再起動はされましたか？

iPhoneがもう一台あれば、iPhoneが悪いのか、Apple Watch側が悪いのか検証出来るのですけどね。
再現性があるなら、AppleStoreへ持ち込むことも考慮された方がいいかもです。

書込番号：20283329

[基本はソニーが好き]

＞えね@COMさん
ペアリング解除後の再ペアリングの際はバックアップから復元なのか、新しいWatchとしてペアリングされたのかは不明ですがどちらも試して同じ症状でしたでしょうか。

両方とも試されたのであれば、サポートに電話して症状を伝えて指示通りに行っても改善されないのであれば交換になるかと。

ただ切り分けとしてiPhone側の設定なども聞かれると思います。

症状自体初めて聞きましたから、その後もお教え頂ければ有意義な情報となりますのでお待ちしております。

書込番号：20284155

[あふぉ爺.com]

＞えね@COMさん

iPhoneの再起動と一緒に、Apple Watchの再起動も同時に試されるといいかと思います。
私は主さんと同様の不具合の経験はないですが、Apple Watchの調子が悪いなと思ったら、まずApple Watch側の再起動を良くやります。
これまでの経験上、Apple Watchの再起動をすることで比較的安定することが多いです。

Apple Watchの再起動はデジタルクラウンとその下のボタンの同時長押しで再起動されます。

書込番号：20285822　スマートフォンサイトからの書き込み

[えね@COM]

＞まるぼうずさん
＞基本はソニーが好きさん
＞あふぉ爺.comさん
サポートセンターにはApple Storeで動作検証を確認してもらうか郵送で修理に出すかの二択をすすめられ
Apple Storeへ行って来ました。
Apple Storeでの修理は予約制とのことで当日は予約がたくさん入っているとの事で拒否されてしまいました。
今後についてなんですが
Apple WatchとiPhoneの再起動の他にも対応の仕方があるそうです、ペアリング解除もそうですが
iPhoneの設定→一般→リセット→ネットワークの設定のリセット(wi-fi等の設定が消える)
この対策を行なったところ最初は繋がりが良いのですが、やはり元に戻ってしまいました。

iPhoneのネットワークのリセットではなくすべてのコンテンツと設定のリセットも視野に考えていかなければって考えているんですが復元させるのに億劫になってしまいます。

重要な事、ios10以降、現在のiosも同様Bluetoothの不具合(正確に言うとios9.2の頃から)あったそうです。
Apple Watchもこれに当てはまるかわかりませんが新しいiosが出て来るのを待つのも手段かなって考えております。
長文、乱文にて失礼致しました。

書込番号：20292517　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

Apple WatchのBlueToothペアリングではBlueToothの仕様から見通しの良い場所で１０ｍ。
Wi-FiでのiPhoneとApple Watchが同ネットワーク上で３０ｍ/Maxだと思われます。

この手の製品は十中八九BlueToothのカテゴリーはClass 2なので。
宅内では５ｍも繋がってればBlueToothとしては正常な接続範囲だと思われます。

目の前で切れる場合には、電波干渉を起こす2.4GHz帯の通信が無いかの確認を。
無線LAN（Wi-Fi）も2.4GHz帯が多くあり、家電製品なども多くに使われています。
BlueToothも2.4GHz帯なので。

書込番号：20292637

[えね@COM]

＞Re=UL/νさん
貴重な情報を頂きまして感謝申し上げます。
言葉足らずで申し訳ございません。
iPhoneとApple Watchの距離が近場にあった状態でも、約10cmの近距離でも切れたりして不安定になってしまいます。
場所を問わず室内、室外ありとあらゆる場面でも同様ですので家電製品等が関与しているとはおもえません。
引き続き、みなさんの情報をお待ち申し上げます。
よろしくお願い致します。

書込番号：20297182　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

＞えね@COMさん

あっそういう事ですね。
ペアリングのし直しとかリセットなど一通りの事をしてソフトウエア的な不具合ではなく
ハードウエアの不具合だと特定できたならば
修理サービスを受けるほかは無いと思われます。

https://support.apple.com/ja-jp/watch/repair/service

Apple直営店でのサービスを受けるにはGenius Barを予約する必要があります。
Apple直営店では、他にトレーニング授業や故障だと決めつけての来店者で溢れています。
見てるとほとんどの人がテーブルに付く事無く、帰っていきます。
Genius Barを予約しておれば日時での予約なので
すぐに受けられます。
http://www.apple.com/jp/retail/geniusbar/

自分のWatchは安定した接続ですね。しょっちゅうiPhoneから離れますが、接続は切れますけど
戻ると勝手に繋がります。

書込番号：20297226