AQUOS K SHF33 のクチコミ掲示板

シャープＳＨＦ３３Wi-Fi接続不良

[hirowish]

３度目のWi-Fi接続不良が起こりました。
前回は今年の２月に基盤交換対応をしています。他の方も同様の投稿がありますので、
この製品のWi-Fiは、不良率が高いように思います。
しかも、基盤交換をしているのに１年も経たずにまた壊れるとは・・・（絶句）
auサポートセンターに電話して、シャープから電話もらえるように要望。
お客様の声としての対応なので、回答がシャープから来るかどうかはわからないとのこと。
１週間待ってみます。

交換対応して１カ月で同様の症状が出たという方もいらっしゃるようですね・・・。
Wi-Fiがつながらなくなるなんて、このご時世、致命的な欠陥品です。
デザインなどは気に入っているけれど、本当にがっかりします。
無駄な通信費が発生することになりますし。

１週間待って、auショップからまた修理対応をしてもらうしかないですが、
これがまた、面倒なんですよね。
代替機にデータ移行して、メールなどは消えて・・・、時間はかかるし。

書込番号：22312244

[iPhone se]

ドンマイですと言い様がないです。

持病と思って諦めて下さい。

書込番号：22312626　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirowish]

シャープＳＨＦ３３Wi-Fi接続不良　その後

auショップ経由で修理依頼した結果・・・・
修理サポートセンターから電話があり、有料修理との連絡。
実はガラホなんてそんなに壊れないだろう、とサポート契約はしていない。
普通の故障なら仕方がないが、今回の件、２年で３回もwi-fi接続不良になっている。
２月には基盤を交換しているのに、また起きた事象。
これは、この携帯のwi-fiが不良品だということで、とても納得がいくものではないです。

また、au修理サポートセンターの担当者が他人事なんだよなあ。
「一年経ったお客様には同じように対応しております」だと。
シャープにはメーカーの責任、auには依頼して携帯作って販売して、お客様に使ってもらう
上で、不良品に対しての取り組み姿勢というものをもっとしっかりもってもらいたい、と
思いましたね。

「お客様それぞれで使用環境はいろいろですから」
wi-fi使うのに使用環境も何もないでしょう。
携帯が自動で電波拾うだけなんだから。

本当に客を黙らせる決まり文句言うのはいいけど、事例をきちんと見て、「ご迷惑をおかけしております」
の一言くらいいいなさいよ、とコミュニケーターには言いたいですね。

シャープのこの機種、気に入っていたのになあ。
auの対応には、本当にがっかりです。

２〜３日で再検討して電話しますと言っていたけど、あまり期待できそうもないです。

書込番号：22335343

[Harulu76]

先日、同様の症状が発生し、ここを含めて色々な情報を探したところ、（私の環境下において）原因と思われるものが少しわかりました。

原因となるのは、Wi-Fi接続のDHCPの設定部分のようです。
ここが内部的に破損・もしくは無効なパラメータとなったときに接続先のWi-Fiが正常で認証まで成功するのにネットワークに接続できない、という状況に陥るようです。
（また、内部的な設定ファイルによる問題のため、オールリセットで綺麗に消せば症状は一旦改善する、となるようです）

この問題はSHF33のみならずいくつかのAndroidで発生しているようなので、通信事業者のAUや端末販売元のシャープでは解決できない可能性が高いように見えます。（OSによる問題のため、物理交換しても条件がそろえば発生しうると思われます）

また、どういう条件で上記の問題が発生するかは残念ながらわからず、オールリセット以外で問題の設定ファイルを自分で削除することが出来ないように見えます。

一つの解決策として、DHCPを使わず、IPアドレスを直接指定する（静的IPアドレス）方法があります。
接続するWi-Fi毎に適した設定をする必要があり、ネットワークに関する知識が多少必要になりますが、
私の場合はこの方法で問題が解決しました。　（Wi-Fiを選択して詳細設定を表示する→DHCPのチェックボックスを外してIPアドレスとゲートウェイを入れる、ことで設定できます）
ご参考になれば幸いです。


参考：（上記の事について記載のあったブログ）
インターネット接続不良により無効
https://lohadblog.wordpress.com/2015/03/19/%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E4%B8%8D%E8%89%AF%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8A%E7%84%A1%E5%8A%B9/

書込番号：22446926

[SU2tombo]

SHF33でこの現象が発生しました。これで２度目で前回からちょうど１年後です。時限爆弾的かもしれません？？

　Harulu76様のおっしゃるとおり、DHCPではどうにもつながらなかったものが、静的IPアドレス指定だとつながりました。でも、これでは出先のWiFiで使えないので結局オールリセットしました・・・（悲しい）
　
　怪しい箇所がここまでわかっているなら、オールリセット以外の方法で、修正するツールを出すとか、デバッグされたものを配布するとか何とかできないものでしょうかねぇ。

書込番号：22501481

[hirowish]

ＳＨＦ３Wi-Fi接続不良、３回目も結局は修理対応となりました。その際、auコールセンターといろいろ話したのですが、この機種のWi-Fi接続不良が特にひどいとか、そのような認識はないとのことでした。
今は、ほとんどの人が補償サービスを付けているので、さっさと直して原因究明がおろそかになっていると思います。
Wi-Fiは通信品質ですから、auとしてこだわって改善していく姿勢をもっていただきたいと要望しました。
この現象が出ているユーザーは、納得できない場合は、徹底的に改善を主張した方が良いと考えます。
そうでないと、auの姿勢はいつまでたっても変わらないでしょう。

書込番号：22506384

[SU2tombo]

auに電話で、修正方法を開発してもらうようお願いしておきました。

　今のところは、オールリセット以外で、ソフト的に対処する方法はないようですが、
その種の対応が会社側で必要なことは認識されていました。

書込番号：22515157

[hirowish]

不良品の証明。４度目のwifi接続不良発生。
前回、基板交換対応をしてから約半年で再発。
やっぱりね。間違いなく不良品であることが証明されました。
怒るのを通り越していますね。
もう基板交換したって、また半年くらいで再発するなら、
意味がないかな。暇な時に、auに原因特定や対策が進んだのかは
聞いてみようかな。

書込番号：22784661

[hirowish]

auお客様センター責任者と話しましたが、結論的には打つ手ほとんどなし。
ご不便をおかけしていることのお詫びはありましたが、結局、原因がつかめていないので、
すぐに何かを対応することは不可能。まあ、そうでしょうね。
オールリセットすれば復活するかもしれないですが、いろいろと面倒です。
それとなく機種変更をお勧めされました（笑）
この症状は通信品質にかかわる問題ですし、wifiが使える環境にいるのにwifiが故障する
ケータイなんて、問題外です。不便を感じる人が出ないようにauには努力してほしいものです。
自分はしばらくwifiの使用をあきらめて、４Gだけで使ってみます。
auガラホはこの問題を解決できそうもないから、やはりガラホでwifiを使うのはムリということか。

書込番号：22787161

[SU2tombo]

SHF33のWiFiの不具合に関して、私はちょっと策を打ちました。

自宅など、自分のコントロールが効く範囲では、DHCPではなく、IPアドレス固定で接続する。
公共の場所など、どうしてもDHCPを使用せざるを得ない時だけ、DHCP設定を利用するが、使用後は当該WiFiの接続情報を削除する（再度、WiFiのパスワードを手で入れない限りもはやDHCP接続はできなくなる）。

　つまり、普段は、DHCPクライアント機能が働かない状態で使います。
　そうすると、不具合を起こす確率が減らせるような気がしています。

書込番号：22838162

[眠猫のように寝られたら幸せ〜]

四の五の言わずに初期化して復旧しました。当然保存データは無くなりました。今後の事を考えてデータ保存は最小限にします。再発に備えて(苦笑)

書込番号：23682184　スマートフォンサイトからの書き込み

音声メモのPCへのデータ移行方法は？

[motoomotto]

PCにMTPモードで繋いでも、画像系のフォルダは表示されますが、伝言・音声メモ（けっこうあるのですが）がフォルダのどこにも見つからず、移行して保存する方法を探しています。

書込番号：22091413

[m_moro]

　USBを接続して表示されるSHF33フォルダーの内部ストレージの中に

　 Android-data-jp.co.sharp.android.providers.soundmemoというフォルダーはありませんか

書込番号：22092536

[motoomotto]

andoroid フォルダには　browser 等ありましたが、soundがありません。
でも本体の設定⇒左下（電話ツール）に音声メモリストに満杯なるほどあるのですが。

書込番号：22112143

SHF33

[emichan]

今度この機種へ機種変を考えいますがそんな不具合があるなら違う機種がいいですねかね？

書込番号：21745079

[ありりん00615]

不具合と初期不良は全く別の次元の問題です。
ただ、今は評判のいいSHF34があるのでこの機種を選ぶ理由はないと思います。ガラホにエモパー搭載とか無理があります。

書込番号：21745093

[emichan]

ではKYF37はどうですか？SHF33とKYF37のいずれにかしようと思っています。

書込番号：21745157

[ありりん00615]

何を基準にしているのかわかりませんが、通話重視ならソニックレシーバーや後から録音のあるGratinaでいいと思います。
総合的にはバッテリー容量の多いSHF34の方がいいと思いますよ。

書込番号：21746087

[emichan]

基準はWIFI 接続、テレビ、赤外線通信、おサイフケータイ、防水です。

書込番号：21746270

[SU2SU3]

SHF33のユーザーです。WiFi接続が全く出来なくなるトラブルが発生し、オールリセットしないといけなくなりました。
他のユーザーの方でも繰り返し起こっているようなので、初期不良とかいうわけではなく欠陥のようです。WiFiでE-メールやLINEをやりたい人には致命的でしょうね。やめられた方が良いと思います。でも、ガラホはガラケーの一種でWiFiをオマケ機能くらいに考えれば、4Gでのネットアクセスは出来るので致命的な欠陥とまでは言えないと思いますし、復活させたければ、SDカードにバックアップをとってオールリセットすると、購入時に戻って特に問題ありません。

　SHF34について同様の問題があるかは存じません。私の感想では、SHF33の電池寿命が短いと思ったことはなく（ガラケーとしてほとんど待機時間ですから）、それよりもカメラの画素数が多いことを（SHF34では減っている）取りたいと思います。ガラケー機能で十分、あるいはガラホとして限定された機能を楽しみたいという人向けだと思います。

書込番号：21750176

[emichan]

ありがとうございます。
auショップに聞くとSHF33はもうなくて34だけと言われました。
金額とか考えるとKYL37かと、、、
割引一切ないと言われた。

書込番号：21750588

[emichan]

すみません。auショップの店員さんの勘違いでした。
毎月割はありました。KYL37にしようかと思います。
現在はSHL32です、８月で3年ですがwebしてると別サイトに飛ぶ、勝手に再起動する、
電話帳の整理してると問題が発生したので終了しますとでて終了します。
こんな不具合が3月初めから発生しています。

質問ですがおサイフケータイにクイックペイを登録しています。
これは機種変する時にどのようにすればいいのですか？

書込番号：21757735

[emichan]

色々ありがとうござます。
KYF37にしました。

書込番号：21777986

二度と買わん(`ヘ´)

[中西大介]

通話は出来るがWebとe-mailも出来ないガラホ送りつけて来やがった
本当大迷惑です
エモパー楽しみにしていたのにな
全く腹が立つ
考えて売っていない事が直ぐ解る
不良品だと気づけ
アホみたいな商品売るな(`ヘ´)
こんなインチキ商品買わずに新品買えっつうんだ
全く呆れた
株式会社イオシス
前もそうだったけど楽天はろくな会社依頼してないよね
楽天終わったな

書込番号：21731851

[中西大介]

そうだ 楽天終わったな
球団もそろそろ買収かな
田中の居ない楽天はくずも同然だな
お疲れ様

書込番号：21731863

[sandbag]

経緯を書かないと意味不明。
楽天とイオシス関係ないし。

書込番号：21731885　スマートフォンサイトからの書き込み

[PCGOLF]

APNの設定をしてないのではないかと思いましたが、どうでしょうか？
しないと通話しかできませんよｗ
SIMロック解除はしてあるみたいですね。

APN設定するメニューがなかったら、AUブランドを買ったのが運のツキだと思って諦めるしかなさそうですね。
私もAUで痛い目に現在進行形で会ってます。。。

正直なところ、ガラホに拘るなら端末は、docomoブランドで吟味したほうがいいと感じてます。（種類はないですけど
そこにdocomo系の格安SIMを入れたら不満は起こらないと思います。

でもエモパーが使いたいと言われると、使ったことがないので何もアドバイスできないです。

書込番号：21732215

[中西大介]

ショップで確認済みです
返品勧められました
残念
新品買えって事かな

書込番号：21732407

[中西大介]

小春日和如何お過ごしですか
もう楽天終わったな クレームの山ですよ
お疲れ様 良い企業でしたが残念(泣)

書込番号：21732418

[PCGOLF]

最後の書き込みです。

ショップで確認って・・・・？
楽天のSIMでガラホはイシオスで買ったんですよね？
・・・え？
まさかAUショップで聞いて返品を進められたんじゃないですよねｗ
AU関係ないのにｗ
もしそうだとしたらなんでそんな発想にｗ
AUに初めて同情することになりそうですｗ

書込番号：21732442

[忠吉 65]

楽天終わったかわかりませんが、第四の携帯電話会社になるみたいですよ！

ある意味終わった？？

書込番号：21732527　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユニコーンII]

＞中西大介さん

>新品買えって事かな

中古買ったの？

書込番号：21732554　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

小春日和は今の時期じゃねーよ。

書込番号：21732872　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

だから経緯書けよ

書込番号：21732904　スマートフォンサイトからの書き込み

[中西大介]

不良品送ってきたって事さ
かなり凹んでますよ 送料勿体無い
非常に馬鹿馬鹿しい
Web障害のガラホを横流ししたと思うな 前のユーザーが返品したのかな

書込番号：21736737

[sandbag]

不良品ならイオシスで交換なり返金なり対応してもらえば？
APNの設定をしてないとか、SIMの種類間違えてるんだろうけど。

書込番号：21746223　スマートフォンサイトからの書き込み

ワイヤレスイヤホン

[まこぴーママ]

家で ワイヤレスイヤホンをBluetoothで繋いだら 繋がったのに

仕事で車で使おうと思ったら 繋がらず

ペアリング解除してふたたび繋いだり 再起動しましたが

接続待機中のままになります。

機種が悪いのでしょうか？

書込番号：21643022

[スピードアート]

＞まこぴーママさん

> 仕事で車で使おうと思ったら 繋がらず

何を繋ごうとしたのか微妙ですが、ナビとかでしたら結構相性があることがあります。
双方のペアリングデータを消去するとか初期化するとかを繰り返してもダメとな場合は、実質非対応ということになると思います 。

書込番号：21647442

[まこぴーママ]

スマホと繋ごうと思ったのですが繋がりません。

書込番号：22008097　スマートフォンサイトからの書き込み

AQUOS SHF33 はWi-Fi がすぐに故障する

[三軒先のおやじ]

AUで契約しました。
使用してすぐにWi-Fiが接続できなくなりました。
サポート契約で交換してくれましたが、1ヵ月後、またWi-Fiが接続できなくなりました。
初めに交換した時の手続きが面倒だったのでまた交換する気にもなれずそのままです。
価格.comの沢山の書き込みを見ると、欠陥商品だということが分ります。
被害者の会を立ち上げて怒鳴り込みたい思いです。
ＡＵにしてもこんな機種を契約させるとは信用できません。

書込番号：21636877

[スピードアート]

> 直ぐに、裁判でもどうぞと言い出します。

近年のメーカの東面アジアの屋台商売化の一環で多いですよね。

> 結構 キャリアが、負けてる見たいです。

「ユーザは絶対に法的手段に出ない」という前提の対応ですが、消費者契約法第10条等をあてはめれば、完全にコンプライアンス違反を言えますので一審でキャリア負け、最高裁まで決しても負けて判例として後に悪影響することで絶対に控訴して来ないというカラクリだと思います。

書込番号：21653345

[スマホと相性が悪い]

＞スピードアートさん
投稿内容が、個人が特定されかねませんと、
削除去れました。(笑) KDDIの担当者には、
サイト、総務省に名前を出させてもらいます。
と確認は取って合ったのですが。
スピードアートさん書かれた事は、他の投稿でも
見ました。多分そのとうりだと、思います。売る覚えでは在りますが、通信のガイドラインの消費者保護法、製造物、(出来たら)PL法、此は無理ですね。
総務省な相談室に、連絡して国交相の様に
厳しく処分して下さい。出来たらauの特例法の
認可取り消し処分をと、伝えたら
笑って、言い考えですね、と
此は事実です。

書込番号：21654534　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞三軒先のおやじさん
面倒だと思いますが、一度修理依頼をしてみられたらと思います。
修理対応をお願いしたら、修理報告書に簡単ですが書き込みされているかと思います。
Wi-Fiが繋がらない状態が確認できたら、原因箇所の交換をして貰えますので。
是非とも端末保証期間中ですので、無料で修理して貰えるかと思います
一度Wi-Fiに繋がらない原因を特定してみては。
交換して貰ったら、原因が分からないままになりますので。

繋がらない事を追求されるよりも、Wi-Fiが繋がらない原因を追求される方が、三軒先のおやじさんも今後追求し易いかと思います。

書込番号：21654630

[スピードアート]

＞八咫烏の鏡さん

私もおっしゃる通りだと思いますが、昨今のサポートレベルは低下し過ぎと思います。

故に、ほとんど解析などせず（できず）に、予防交換に走る。
ところが問題は解決せず、ユーザの不満が増幅する。

かつての様な即解できる「ヌシ」は不在。

いくら「アベノミクス」とか言っても、外部会社への委託でフロントの仕事の付加価値が上がらない様ではどうし様も無い。

それが現実と思います。

書込番号：21655873

[冬のソナタ1]

WI-FIが直ぐ壊れるとの事ですが　ケータイを閉じると　15分位でWi-Fiは自動で切れます　また　開けると10秒位で自動でつながります
Wi-Fiの設定でケータイを閉じても繋ぎぱなしにする設定もあります

書込番号：22268521