『メモリー欠品で 納期 9月末 だって 。 連絡もない』のクチコミ掲示板

[wagon3]

発注して 1週間
最初に欠品中の 連絡があったきり、連絡ないので
電話で確認したら
メモリー欠品で、納期9月末だって

お盆に使う予定が、、、、。 トホホです
そんなに納期かかるなら、ネットにも情報公開して欲しいです
後悔、後悔

書込番号：20093641

[ねこっちーず]

HPのパソコン受注のシステムに改善すべき欠陥があると思います。

スレ主さんがお困りの内容については、実は今に始まったことではないです。

このモデルの前のモデルにおいても注文された方が後日、メモリの欠品等の理由で納期がかなり先延ばしになっておられました。

直販モデル（ＢＴＯ方式）でしかも商品の在庫管理はＨＰだけがやればいい話なので基幹部品のメモリ欠品で納期２ヶ月なんて企業相手だったら怒られるだけじゃ済みませんよ。

私はデスクトップはＨＰなので前のモデルが現行だった際に購入検討しましたが、今回のような問題があることを知って納期が確実な他社製ＰＣに買い替えました。

安くて性能は良いのですが、購入者の方々が同じようなケースが遭遇している現状を見ると単なる客寄せ商品なのかもしれないですね。延長保証サービスも他社に比べて高額ですし。

メーカーの都合でこうなっているのでキャンセル出来ても良いと思うのですが・・・。

書込番号：20093799

[EP82_スターレット]

ちなみに、購入のHPでは、納期未定等が表記されていましたか？

書込番号：20095693　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこっちーず]

私は本商品（または前モデル）については買っていませんが、価格.com限定商品の掲載ページ、商品の仕様選択（カスタマイズ・お見積）ページには納期の日数に関しての記載がないです。

（メモリー８ＧＢのみ、入荷待ちの背景色に変わっているだけですね。）

以前のモデルを購入された方の書き込みを拝見してきた限りでは、注文手続き完了→メーカー受注確認メール受信→納期お知らせメール受信の流れになっていると思います。

3番目の納期お知らせメール受信時に初めてＨＰから『パーツ欠品により納期遅れます等』が発覚するのでトラブルになっているんですよね。

たまたま発生したケースとして考えるにはあまりにも件数が多すぎるように感じます。


まぁ、オフィスソフトを選択した際の注意書きに”製品を一度開封してインストールします”とＢＴＯ方式で受注しているのにおかしな表記があるので海外生産モデルを国内に輸入してそれを購入者の注文内容に応じて国内のセンターで発送処理しているのでしょう。


例えば、ＤＥＬＬは中国生産ですが、何営業日出荷（お届けまで約2週間）などと記載があり、マウスコンピュータなどでは商品ページに何営業日出荷とのハッキリとした記載があるのでこういう点はＤＥＬＬやマウスコンピュータの方が信頼できます。

今の利用しているパソコンが壊れてしまっていてどうしようもない以外なら待てる方は待てるかもしれませんが、普通は出来ることならすぐ欲しい方が多いでしょうから、このようなケースが頻発すればメーカーの購入者に対しての姿勢は今後問われても不思議ではないかもしれませんね。

書込番号：20096086

[wagon3]

早速の回答 ありがとうございます

HP 確認したら、メモリーが 4G,8G グレーになってて
これが 欠品表示だそうです

MADE IN 東京 なんて、宣伝してたけど
早い、安いは、吉野家だけですね

書込番号：20097713

[ねこっちーず]

＞wagon3さん

私はすべてのパソコンは東京生産だと思っていました。

でも、東京生産なのは”デスクトップ型”や”法人向け”などでその他は”海外生産”だというような書き込みが前のモデルの時にあったように思います。

ただ、今時メモリーが欠品というのは市場全体で品薄状態なら納得できることもあるでしょうけど・・・HPは私の知る範囲では５月の連休中くらいからこんなことやっていますからね。

前のモデルの時は性能がよいのでそのままの仕様で注文して、購入者様にてHDDをSSDに交換したり、メモリーを好きな容量に変更したりする方が大変多いみたいでそれらに関する質問などの書き込みがかなり見られました。

市販品ではこのスペックでこの価格はあまりないですからね。特に実店舗とかだと国内メーカー製品は高くなっちゃいますので・・・。

書込番号：20097863

[向日葵11]

私も同感です。
今回8月７日に注文しましたが、急ぎ使う用事がありましたので「５日から２週間で納品」と
HPに記載されていたこの機種を注文しました。
即日代金を振り込んで正式受注の連絡が来たものの「納品日」の連絡がない。
心配になって問い合わせると「欠品」で９月上旬以降の納品になると。
海外生産モデルでしかも船便での輸送になるので時間がかかるとはHPの窓口担当者。
返金対応を考えるも、財務部門が海外なので返金にも３週間かかる、とのこと。
まったくもってひどい受注管理・納品管理・在庫管理体制の会社です。
納品希望日に余裕のあるかたは良いでしょうが、他社のように即納を求める方にはお勧めしません。

書込番号：20124089

[イモータル]

7/21発注
その間、2度ほど9月初旬〜中旬に納品予定との連絡がありましたが、
本日、8/26納品予定との具体的な連絡がありました。
ご参考までに。

それにしても、サイトに表記無く、この待たせっぷりはありませんね。

書込番号：20129100

[エンピツしんちゃん]

私は８月７日に申し込んで、８月１７日に予定通り納品されました。

遅れている方々は、カスタマイズしているのでしょうか。

書込番号：20132002

[zero零0]

HP 15-ay000で問い合わせたところ、メモリ欠品で9月中旬〜の納品という回答でした。

書込番号：20139772

[usameri]

i5のゴールドはあったような・・・。

書込番号：20154590

[kohki1081]

こちらの書き込みを見ずに先ほどi５のゴールドを注文してしまいました・・・。
自分はメモリを８ＧＢにカスタマイズし代引きを選択したので返金問題はありませんが、首を長くして待つ必要がありそうですね・・。

書込番号：20170737

[RX-7 typeRZ]

私も9月2日にi5のゴールド注文しました。
注文時はカスタマイズの画面でメモリが入荷待ちでしたが、今見たら入荷待ちじゃなくなってました。
これで早く自分の手元にも届くといいのですが…
順番待ちの方々が一体どれほどいるのかわからないので、また次の？更に次の？入荷待ちもあり得るのか？
私も気長に待ちたいと思います。

書込番号：20172048　スマートフォンサイトからの書き込み

[kohki1081]

先程納期確定のメールが届きました。9/4発注、メモリを8GBに換装してi5モデル、ゴールドなら9/9だそうです。一応最短納期になるのかな？今から楽しみです。

書込番号：20175139　スマートフォンサイトからの書き込み

[RX-7 typeRZ]

＞kohki1081さん
早かったですね！
自分のところには来てないじゃんって一瞬思いましたが
よくよく考えたら、自分は24回までローン金利0％のキャンペーンを利用したので、審査が終わって5日に正式受注のメールが来たばかりでした。これからですね。
貴重な情報ありがとうございます！

書込番号：20175203　スマートフォンサイトからの書き込み