『勝手に初期化されます』のクチコミ掲示板

[Nontan1999]

標題のような事が2度も起こり困っています。何かご情報ありましたら教えて下さい。
11月中旬に親へのプレゼントとしてasusの直販サイトにて購入しました。我が家に本品が到着してすぐ、充電を行った後にsimカードとSDカードを入れ、gmail やline など必要な設定やアプリの登録をして親に渡したところ、1時間ほどかけて家に帰ってスタートボタンを押したらようこその初期画面に戻っていました。数日後、また同じ様に設定し直して親に渡し、今度は半日ほど使用できたのですがgooglemapを見ている最中にフリーズし、何とか電源は切れたものの再度立ち上げるとまたまた初期画面に戻ってしまいました。修理に出したのですが検証できなかったと言われそのまま帰ってきてしまいそうです。何か使い方が悪かったのでしょうか…？初期化ってこんなに簡単になってしまうものなんですか？

書込番号：20467695　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

普通はそういうことはないです。
ハードウェアかソフトウェアのトラブルでしょう。
ただし明確な再現状況がないと、メーカーでは検証できず、異常なしとなることは多いです。
国内メーカーや量販店なら、念のために交換、という対応をとることが多いですが、海外メーカーはドライです。

SDカードを入れずにしばらく様子を見てください。
動画をバンバンとるのでなければ、外部メモリは特に必要ではないです。
使い方が問題でないか、とりあえず手元に置いて自分で使ってみるという手もあるでしょう。

それでもまた起きるようなら、冷静かつ粘り強く修理ないしは交換を交渉してください。
消費者センターに相談すると、対応が多少変わることもあります。

書込番号：20468362