『画面が勝手にひらきます。』のクチコミ掲示板

[なっぴょ]

修理に出せばいいのか、しばらく様子を見た方がいいのか迷っているので教えてください。
こちらのタブレットを購入して１か月弱ですが、２週目後半辺りから、画面を開くと、何もしていないのにいろんなアプリが勝手にどんどん開いたり他のページに移動したりし始めます。ほっておくと、永遠に動き続けることも。
ほぼ同時期に購入したもう一台の方は正常に動作しています。
これは、やはり修理を依頼するべきでしょうか。

書込番号：21728631

[あさとちん]

ウィルス感染の可能性も。
まずは初期化してみたらどうでしょう。

書込番号：21728681

[papic0]

＞なっぴょさん

ゴーストタッチ(触ってないのに、勝手に動く)という現象だと思います。

ASUSのスマホでは、ゴーストタッチが発生しています。

例１　ASUSのzenfone2（ZE551ML）が勝手に動く暴走現象を解決できた
http://pikaichi.net/archives/946/

例2　Zenfone3 Laserゴーストタッチ修理結果
http://tipsnote.minibird.jp/m2j-toraripi/notes/ghost-touch3

上記の２例では、修理（液晶パネル交換）で解決しています。

タッチパネルの不具合か、OSまたはアプリの誤動作か、両者の複合的な不具合かはわかりません。

しかし、ASUSに連絡すると、例2の場合
＞・手袋モードをOFFにする
＞・保護シートがついていたら剥がす
＞・初期化してみる
＞等を試すよう回答がきましたので指示通り行い2週間ほど経過を見ましたが改善せず。
＞再度問い合わせをした所修理に出すように返信がありました。

「手袋モード」は、タブレットには付いていない機能だと思います。無視してください。
「保護シートを剥がす」「初期化してみる」の2点をASUSから指示されることを覚悟の上、

１．ASUSに連絡して交換・修理を依頼する
　　すぐに、交換・修理に応じてくれれば、解決。
２．ASUSから初期化等の指示があれば、指示とおり実施し、再度、ASUSに連絡する。

なお、多少でも、端末操作を行えるなら、
　設定　バックアップとリセット　データの初期化
で、初期化を行えます。

もし、端末操作をまったく行えない場合は、
１. 電源がOFFの状態で
２. 電源ボタンと音量大ボタンの両方を押し続けると、
３. ブートローダが起動するので、音量大、音量小でカーソルを移動して
４．Factory Rest の場所で電源ボタンを押すと、
初期化が始まります。

上記「２．」でブートローダが起動しない場合は、
２’． 電源ボタンと「音量小」ボタンの両方を押し続ける
を実施してください。

書込番号：21728817

[なっぴょ]

丁寧なお返事大変参考になりました。
初期化や、画面保護フィルムを外してみるなど全て試してみましたが、駄目でした。
まだ保証期間内なので、ASUSへ修理依頼をしたいと思います。
タブレットとしては非常に気に入っているので早く問題なく使いたいです。
ありがとうございました。

書込番号：21735464