『ソニーサポートセンターの対応について』のクチコミ掲示板

[まるれい]

ボーズのSoundlink Miniを持っていますが、低音が不自然に出すぎるので、
今回この製品を購入しました。
予想通り低音は程よく響きますが、高音の華やかさには欠けます。
大きさと値段からすれば、やむを得ないものです。
さて、この機器の電源について、説明書ではUSB ACアダプターにつなぐようにとあります。
しかし、パソコンのUSBでも電源が取れるようなので、サポートセンターに確認してみました。
対応した人は、中年の男性で、USB ACアダプターでしか動作の保証が出来ないと、
かなり高飛車な対応でした。
その後で、ソニーのホームページの当該製品のQ&Aを見ると、パソコンのUSBからも充電できると明記してありました。
その時の不愉快な感情が３日経ってもまだ残っています。
今まで何度もサポートを受けてきて、こんなことは初めてです。

書込番号：19052416

[kings001]

ソニーのサポートはあってないようなものです、
オペレーターによって対応や知識がまったく違います。なかば面倒くさいような対応がほとんどです。
なので修理の際も量販店で受付してもらうといいですよ！直接だとなんの対応もせず、異常なしで送り返されますから。

書込番号：19056583　スマートフォンサイトからの書き込み

[クールシルバーメタリック]

>対応した人は、中年の男性で、USB ACアダプターでしか動作の保証が出来ないと、

それはその通りじゃないかと思うけれど。
パソコンのUSBポートの中には省電力化のためか十分に給電できないものもあるので、動作の保証という意味ではそういう答えになるのもある程度は仕方ないと思う。

書込番号：19056618