PIXUS TS8030 のクチコミ掲示板

文字のかすれ（２年経ってないのに・・）

[00707]

昨年2月にアマゾンより購入、１週間前より、文字がかすれてプリントされるようになり、ノズルクリーニング、ヘッドクリーニングしても変わらずで、強力クリーニングを２回してもチェックパターの白黒の網目模様がかすれている状態です、カラー部分には異常は認められません。
お客様サポートに電話して相談、修理の必要があるでしょうとの事。どんな修理でも修理代金は一律で約15000円くらいとの事。皆様多分悩まれるのは修理すべきか、新規に購入すべきかです。ただこちらの弱みとして、キャノン純正インクを使っていなかったのです。純正インク以外ですと故障の原因の一つになるのでしょうか？

選択肢は修理もしくは新規購入ですが、２年も経たずに廃棄ゴミ扱いでは余りにも悲しすぎます、それとも使い捨てと割り切るべきでしょうか？

お客様サポートでの確認ですが、過去の修理状況を伺いましたが納得できる返答はありませんでした。

年賀状印刷の時期なので決断を迫られます、5030程度を考えています、何か良いアイデアがございましたら書き込みいただければ幸いです。

書込番号：22244357

[secondfloor]

00707さん、こんにちは。

プリントヘッドを取り外して、水洗いしてみてはどうでしょうか。

それでも直らなければ、、、

> 皆様多分悩まれるのは修理すべきか、新規に購入すべきかです。

> 年賀状印刷の時期なので決断を迫られます、5030程度を考えています、

TS5030でしたら、TS8030の修理代より安いので、TS5030への買い替えで良いように思います。

> 純正インク以外ですと故障の原因の一つになるのでしょうか？

互換インクを使っていると、インク詰まりなどの故障が起きやすくなります。

> 選択肢は修理もしくは新規購入ですが、２年も経たずに廃棄ゴミ扱いでは余りにも悲しすぎます、それとも使い捨てと割り切るべきでしょうか？

Amazonでの購入でしたら、購入時に、3年保証に入れたと思うのですが、入らなかったのでしょうか？

3年保証に入っていれば、それで修理ができるので、ゴミににしなくてすんだと思います。

> お客様サポートでの確認ですが、過去の修理状況を伺いましたが納得できる返答はありませんでした。

過去の修理状況をお聞きになられたとのことですが、何をお知りになりたかったのでしょうか？

書込番号：22244440

[パーシモン1ｗ]

＞純正インク以外ですと故障の原因の一つになるのでしょうか？
互換インクでは、どのような質かわかりません。
純正に近いものもあれば、低品質なモノもあります。
純正で無いから故障したというより、互換であったため故障の率が高くなった可能性はあります。

＞それとも使い捨てと割り切るべきでしょうか？
壊れたら買い替えが、今のプリンタです。
本体が安くなったので、修理まですることは、そうそうなくなりました。
修理期間中は使えませんし、それなりに費用がかかります。
新品であれば、近い価格で中堅か型落ちの上位機種に手が届きますから。

＞何か良いアイデアがございましたら書き込みいただければ幸いです。
インクを何度か脱着する。接触が悪くなってる可能性があります。
新しいインクにつけかえる。今のインクの出が悪い可能性があります。

書込番号：22244479

[00707]

早々にご返信いただきありがとうございます、

プリントヘッドの水洗いをやってみたいと思いますが、経験がないのでやり方がわかりませんです、

インクタンクを抜いてヘッドを引っ張ったり押したりしてみたのですが、コツがあるのでしょうか？

抜き方がわからなかったので、調べたところ、右のレバーを上げれば外れると書かれていたのですが、外枠は

外れたのですが、肝心の部分が外れないので、すいません外し方を教えていただければ幸いです。

過去の修理状況についてですが、

１。どのような修理が多いのか
２。かすれについての頻度は多いのか（個人によって使用頻度は幅がありますが一般的な使用で）
　　使用頻度は少ないにも関わらずかすれは生じるのか
３。純正インク以外の方が生じやすいのか

このような点を伺いましたが、不明との事でした。

以上ですがよろしくお願いします。

追伸）プリントした分添付します。

書込番号：22244590

[ken_ton]

互換インクは純正に含まれるヘッド洗浄剤が入ってないものが
多く、乾燥等によりヘッドの汚れが付き易いらしいです。
よって修理費高額のため止めるのであれば自己責任で
ヘッド洗浄等をおこなうのも手でしょう。
検索すれば手順の動画なども見つかります。
ひとつ古い機種（メーカ手順公開なし）でやってみましたが
見事に直りました。
ダメ元（自己責任）であれば新規購入以前にぜひお勧めします。

書込番号：22244616

[00707]

＞secondfloorさん
ありがとうございます、インクの交換も選択肢ですね、サポートセンターからはそのアドバイスは無かったです。

消耗品としてやはり割り切るべきでしょうか、買い替えとして5030を検討してます。

ヘッドの水洗いのアドバイスを頂いたのでやってみようと思います。

書込番号：22244625

[00707]

＞ken_tonさん
アドバイスありがとうございます、確かに廃棄処理する覚悟でしたので、洗浄やってみます。

洗浄液での方法等、色々と動画サイトにも載っていましたのでチャレンジします。

書込番号：22244638

[ken_ton]

他機種ですが手順の動画解説ありましたのでご参考までに

ｈｔｔｐｓ://www.youtube.com/watch?v=AOcPCCNkL7Q

書込番号：22244645

[00707]

＞ken_tonさん
ありがとうございます、壊しても良い覚悟でチャレンジします。

書込番号：22244741

[secondfloor]

00707さんへ

プリントヘッドの取り外し方は、お分かりになられたようですので、次の点についてだけ書かせてもらいますが、、、

> 過去の修理状況についてですが、
>
> １。どのような修理が多いのか
> ２。かすれについての頻度は多いのか（個人によって使用頻度は幅がありますが一般的な使用で）
> 　　使用頻度は少ないにも関わらずかすれは生じるのか
> ３。純正インク以外の方が生じやすいのか
>
> このような点を伺いましたが、不明との事でした。

お客様サポートに、このような質問をしても、納得のいく返答は得られないと思いますよ。

お客様サポートは、基本、マニュアルやFAQとして公開されている範囲内で対応していますので、このような統計的な情報は持っていないことが多いです。

なのでこれらの質問に対して答えられるのは、せいぜいマニュアルに書かれている「消耗品はキヤノン純正品のご使用をお薦めします」ということくらいではないでしょうか。

似たような対応をしてくれる人として、販売店の店頭スタッフとか、電気屋さんのサービスマンなどがいて、このような人たちに、これらの質問をすれば、自分の経験の範囲内で答えてくれることもありますが、これはお客さんと対面で接しているからできることですので、それとは違うお客様サポートに、そこまで求めるのは無理だと思います。

書込番号：22248154

イエローだけ出ない

[おーがーら]

昨年10月に購入してまだ1年未満なのに、イエローだけ出なくなり、インククリーニング、強力クリーニング、クリーニングカートリッジなどを何度もしました。でもダメで、買い換えようとしたら、後継機の8130は互換インクは無いわ、大容量インクは使えないわ、解像度は落ちてるわ…。で、どうしても8030にしたくて、中古で「非常に良い」を買いました。きょうとどいたのに、これまたイエローの出が悪い。何で？
もうクリーニングにほぼ1セット分インクを使ってしまいました。互換インクなので、メーカー修理は考えてませんが、どうにかならないものでしょうか…。ホントキャノン嫌いです。でも、他はもっとダメ。もう、1色出なくても、モノクロとして使うのはありでしょうか？

書込番号：22083921　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

互換インクを使った以上、メーカーに文句を言うのは違いますよ。
それが互換インクのリスクです。
2台ともダメだったとしたら、まず、インクを疑うべきでしょう。

書込番号：22084035

[secondfloor]

おーがーらさん、こんにちは。

> で、どうしても8030にしたくて、中古で「非常に良い」を買いました。きょうとどいたのに、これまたイエローの出が悪い。何で？

ここで「何で？」と言われても・・・。

普通、中古品でも、買った商品に問題があったのであれば、買ったところに言って、「何で？」と聞くものだと思うのですが、それはされないのですか？

書込番号：22084758

[おーがーら]

いや、メーカーに文句は言ってません。互換インクも同じものをずっと使い続けていて、これまで良好でしたので、もしかすると、このような事象が他にも起こるのかと知りたかっただけです。

書込番号：22085027　スマートフォンサイトからの書き込み

[おーがーら]

他にもこのような事があるものか知りたかっただけです。返品しようと思っています。

書込番号：22085030　スマートフォンサイトからの書き込み

[たいくつな午後]

＞おーがーらさん

それはインクにゴミが入っているからです。
そのゴミがインクヘッドに詰まってインクが出なくなります。
プリンタ買えてもまた同じ。
だからそのインクは使えません。

純正インクは無菌室のような部屋でインクの充填が行われているのですが、安さが売りの互換インクでそれは無理。
空気中に漂っているほこりが充填中に入れば、目に見えない小さなものでもヘッドを詰まらせてしまいます。
クリーニングしたってまたゴミが詰まるわけですから無駄。
大丈夫だという方もいますが、それはたまたまのことでして、同じ製品でも大丈夫なのとダメなのとがあります。
大丈夫かどうかは試してみないとわかりません。

互換インクを使うのであれば、キヤノンなら一体型インクの安価なモデルの方がいいですよ。
ヘッド一体式インクですから、インクが出ないときは交換すればヘッドも変わります。
ただしインクが高価で量も少ないです。
交換した互換インクにゴミが混入していればまた出なくなりますが、最終手段として純正インクに変えればプリンタは生き返ります。
ヘッド別体式だと詰まったゴミがプリンタヘッドに残ってしまい、インクを換えても色が出ないままです。

書込番号：22092227

[少年ラジオ]

ダメ元でプリンターヘッドを取り外して洗浄してみては？

�@ インキカートリッジを全部取り除いたあと、プリンターヘッドを取り外してます。
�A 浅いお皿なのに水を入れ回路を濡らさないように慎重にノズル部分を水に浸けてユラユラ。（洗浄液も市販されているようです）
�B 柔らかい布でやさしく水分を拭き取ってしばらく乾燥させる。
こんな手順になります。

すでに実施済みであればごめんなさい。

書込番号：22092442

[明後日も晴れるかな？]

イエローインクの空気穴シールを外してますか？

私も以前ミスしたことがあります。

書込番号：22104394

[明後日も晴れるかな？]

昨年１０月購入ならまだ保証期間です。インターネットですぐに無料修理に出しましょう！ヤマトがすぐに取りに来てくれます。梱包もヤマトがやってくれるので超簡単です。

書込番号：22106091

壊れるのが早すぎ

[Holunder]

1年5ヶ月使用。頻度は、2ヶ月に1度くらい100枚〜150枚くらい印刷しました。夕べ突然、大量の用紙を吸い込み紙詰まりを起こした後、6004エラーメッセージが。。。電源を何度も入れ直したところ、とりあえず復活。が、今度はインクがないメッセージが出たので、インクを交換。すると、紙詰まりを起こしていないのに、紙詰まりエラー。また何度も電源を入れ直し、紙クズの詰まりもないことを確認するも徒労に終わりました。
キャノンに問い合わせていろいろ試すもやはりダメ。他の方も書いていましたが、送料込みの修理、約16000円か後継機種TS8130へ19000円で交換するかという提案を受けました。
16000円出せば、別のところでTS8130を変えるので、この提案は却下です。しかし、2年も経たずに壊れるなんてね。動作しているときにも紙詰まりが多かったし。もうキャノンはしばらくやめようかと思っています。
実は、ここ数年はキャノンのプリンタを使っているのですが、壊れるのがどれも早いです。前々回は2年弱、その次も2年くらい（使用頻度は1番低かった）。で、今回は1年5ヶ月。。。
もう消耗品と思って安いエプソンのPX-049Aを緊急購入しました。EPSONも今は同様かもしれませんが。

書込番号：21989365

[secondfloor]

Holunderさん、こんにちは。

> 他の方も書いていましたが

他の人のスレを読まれたのでしたら、すでに知っておられると思いますが、このような問題に対しては、延長保証に入るのが、現実的な対処法になると思います。

書込番号：21989509

[Holunder]

まったくもってその通りです。教訓になりました。

書込番号：21989517

[明後日も晴れるかな？]

https://cweb.canon.jp/e-support/products/mp/171018gear-problem.html

写真のようにギアのはずれはクレーム対象です。

一度ご確認下さい。

私の場合、購入から２年でしたが、無料修理出来ました。

書込番号：22120969

[Holunder]

私も疑ったのですが、ギアは正常でした。。。というわけで、仕事で必要でもあり、買い換えました。

書込番号：22123421

エラー６００４

[マルオ２２]

今までEPSONユーザーでしたが2016年12月にCANONに買い換えました。
特に不満もなく日常使用しておりましたが、本日突然に６００４というエラーメッセージが出て使用不可となりました。
対処方法はメーカーへ問い合わせとなったので、もちろん保障期間切れているので有償修理。
修理費用は送料込みで約￥１５，０００、現機種新品と交換で約￥１９，０００との事。
エラー理由は基板だかIC部品不良で交換修理となるようですが、ほぼ新品が購入できる価格。
リコール扱いのような内容なのかと思いますが、どうしてもプリンターが必要であったので近くの電気店で、EPSON　EP-880Aを購入しました。
１．５年で壊れちゃう機種ってどうなんでしょう？
納得いかない出費となってしまいましたが、もうCANON製品は購入しないと思います。
ちなみに電気屋に理由を伝えてEP-880Aは新品で１６，８９０円まで下げてくれました。
何人か同様の書き込みを見つけましたが、どうしようもない故障の様ですがエラーをそのままにしているメーカー対応が残念です。

書込番号：21802089

[secondfloor]

マルオ２２さん、こんにちは。

> １．５年で壊れちゃう機種ってどうなんでしょう？

絶対に壊れないものなどありません。

なので1年半で壊れてしまう個体があっても、別にどうということはないと思います。

ただ一般的に、2年目から3年目までくらいは、ほとんど壊れることもなく、安定して使える期間ですので、この期間中に壊れてしまったのは、運が悪かったといえるかもしれません。

ただいくら運が悪かったとしても、急な出費は困るというのでしたら、販売店などでやっている延長保証に入られたらどうでしょうか。

2年目から3年目までという、比較的壊れにくい時期の保証のため、値段も安くなっていますので、転ばぬ先の杖として良いと思います。

書込番号：21806451

[マルオ２２]

secondfloorさん
返信ありがとうございます。
今回は迷いもせずに延長保証をさせてもらいました。
プリンターって本体は安くてインクで儲ける仕組みになっているので本体に関する品質向上の意識は薄いんですかね〜
それほど使用頻度は多くないのですが娘の学校の資料を普通に印刷していて何の前触れもなく突然エラーになりました。
前のEPSONは１０年近く使用出来ていたので残念で仕方ありません。
量販店では理由を伝えたらポイント１０％そのままで500円現金値引きしてくれたので、それだけで感謝でした。

書込番号：21807873

[secondfloor]

マルオ２２さんへ

> プリンターって本体は安くてインクで儲ける仕組みになっているので本体に関する品質向上の意識は薄いんですかね〜

メーカーの品質への意識は高いと思いますよ。

メーカー保証の期間内の故障率が高ければ、修理代がかさんでしまいますし、リコールということになれば、それこそ莫大な費用がかかってしまいます。

また多くの販売店で、3年間の延長保証を提供していることを考えると、メーカーとしては、3年間の故障率は、できるなら下げたいはずです。

ただどれだけ頑張っても、3年間の故障率をゼロにすることは不可能ですし、故障率を下げる（品質を向上させる）にも費用がかかりますので、、、
メーカも、ある程度のところで、妥協はしていると思います（つまり、3年の間に故障する個体があったとしても、一定の故障率以下でなら、良しとしている）。

それをメーカーに迫って、故障率を極限まで下げさせたとしても、結局は値上げという形で、ユーザーに跳ね返ってきてしまうだけですので、、、
それよりは、故障のリスクを抱えながらも、今くらいの値段で印刷ができる方が、ユーザーにとってもメリットがあるように思います。

書込番号：21809318

[くりーむぱんだ]

うちのも突然同様の症状です。パネルが開かなくなり、開くように画面に表示されたので、手動で開くと、排紙トレイも出てこなくなり、排紙トレイを出すようメッセージが、排紙トレイを手動で引き出すと、エラー6004が表示されます。1年ちょっとで壊れるなんで、ちょっと早すぎですよね。修理代＋送料で新品が買えそうなので、後継機種にするか他社にするか悩んでおります。インクも残っているのでTS8130にしようかと思っていましたが、インク違うんですね。

書込番号：21931307

初期不良かな？

[cw.net]

ＭＰ７７０（２００４年購入）が印刷時に綺麗に印刷出来なくなったので、2017年１０月頃に購入。
13年も前のモノなので、修理云々は当然無しです(^O^)
3カ月に一回位の使用頻度で良く使ったモンだと感心するわ (・ω・；)

ＴＳ８０３０購入後、直ぐに使う事も無かったので年末まで設置もせず置いていて、設置だけでもしようと設置して初期設定しました。
最初の印刷テスト（プリントヘッド位置調整シート）の時に正常に印刷されず、ノズルチェックパターンも最初のＰＧＢＫ部分しか印刷出来ず…

インクは購入時に付属されているインクで、正常に取り付けられているし、何度か試みても同様に、カラー部分は印刷出来ない状態。
接続はＵＳＢ

初期不良があると他の人の書き込みを見て、取りあえず購入店に持って行こうと思います (ノ゜ω゜)ノ

そう言えば、はがきサイズ等は背面給紙だけなんですね(-ω-;)
ＭＰ７７０ではトレーの方だけの使用で、背面使って無かったから面倒・・・
ネガのスキャンも無くなったのね〜 (ｏωｏ；)

書込番号：21492155

[secondfloor]

cw.netさん、こんにちは。

> ＴＳ８０３０購入後、直ぐに使う事も無かったので年末まで設置もせず置いていて、設置だけでもしようと設置して初期設定しました。

購入してから、二ヶ月以上も設置しなかったというのが、失敗だったかもしれませんね。

このようなとき、大方の販売店が、初期不良として交換や返金に応じてくれるのは、購入後2週間から1ヶ月くらいまでですので、それまでに、少なくとも動作確認だけは、された方が良かったように思います。

書込番号：21494445

[cw.net]

８日に持って行きました(^O^)

テストプリントした紙も一緒に持っていって、
「印刷したらこんな感じです(ノ´Д｀)ノ修理はどの位かかりますか？」って聞いたら「まだ交換対応可能なので、交換しますよ」と言われました(＾ω＾)
ただ、同じ色が在庫切れで他店にしか無いとの事で、受け取りは今日になりました(^_^;)
写真用紙やインクもオマケに頂きました〜(ﾉ≧▽≦)ﾉ

早速設置して、今回のは問題なく印刷出来ました(*´▽｀*)


お店によっては２週間ですかΣ(*ﾟДﾟ*)？
普段は購入後直ぐに使うモノが大半なので気付きませんでしたΣ(-∀-；)
因に、私の購入したお店は４ヶ月(商品によるそうですが)だそうです。
長いね(;゜∇゜)

家電はこのお店でしか買わないので他のお店の対応は知りませんが、お店選びは重要ですね(・ω・｀=)ゞ

書込番号：21497039　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

cw.netさんへ

交換対応してもらえたようで、良かったですね。

> 家電はこのお店でしか買わないので他のお店の対応は知りませんが、お店選びは重要ですね(・ω・｀=)ゞ

そうですね、お店選びは重要だと思います（とくに今回のように、トラブルに遭遇してしまったときは、お店によって、随分と対応が違ってきます）。

とくにネットショップなどでは、「交換対応はしません」と明記しているお店もありますので、あらかじめ確認しておかないと、想像以上に手間がかかったりすることもあったりします。

書込番号：21497235

1年2か月で黒インクがでなくなった( ﾉД`)ｼｸｼｸ…

[あさあさ55]

昨年10月ケーズ電気でおよそ3万で購入。
毎年年賀状ぐらいしか印刷しない私ですが、購入時からWIFIの速度のせいか印刷が非常に遅く10枚くらいの連続印刷だととまったりして全部印刷されないことがありました。
ネットの環境のせいかと思っていました、が、、。
今年また印刷中にまた、止まる事案が発生、
もう！！なんでアナログのコードが使えない機種買ったんだろー
文句いいながら、何時間ンも印刷してましたよ。私。
今度はインク交換して互換インクの黒変えました。
黒370PGBKインクでなくなりました。あわてて電気やで本物買ってきました7000円相当ですよ。
やっぱりでませんでした。年賀状途中で、保証期間もきれてて、ちょっともう立ち上がれません。キャノン大嫌いになりました。

書込番号：21439663

[ＢＲＤ]

あさあさ55さん　　こんばんは。　　年賀状は消印無しで届きます。年開けてから　出した事もありました。
5,000円位の　USB接続も無線も出来るプリンターがあります。　他社にもあります。
PIXUS(ピクサス) プリンタ
http://kakaku.com/pc/printer/itemlist.aspx?pdf_se=1
PIXUS MG3630
http://cweb.canon.jp/cgi-bin/pixus/spec/spec.cgi?id=mg3630

書込番号：21439745

[JTB48]

＞毎年年賀状ぐらいしか印刷しない私

機械ものは人間と同じでたまにしか使わないと壊れます。詳しく言うとインクノズルは詰まるし電気部品もエージングできないので性能を十分に発揮できません。

せめてひと月に一回は作動させないと今後何を買われても同様です、エプソンでもブラザーでも。

書込番号：21439765

[お節介爺]

>もう！！なんでアナログのコードが使えない機種買ったんだろー

マニュアルを見ると、［USBケーブル］が付属となっていますが添付されていませんでしたか...？。
無くしたのであれば、USBケーブルを購入して接続して印刷してみなはれ．．．きっと早くなると思いますよ。

書込番号：21439795