TW-117X5L のクチコミ掲示板

ドアの締まり

[しびRぱぱ]

まだ使われてる方がいらっしゃると思うので書き込みました。

購入時からドアの締まりがわるく、かなり力を入れないと閉まらない（半ドア）状態でした。
後継モデルをたまたま家電量販店で見つけ、ドアを開閉したところ軽くてびっくり。

ダメ元で購入店に修理依頼したところ、ドアヒンジの交換となり軽々と閉まるようになりました。
指一本です。

同じ症状に悩まれてる方は一度購入店にご相談ください。
ただ、延長保証が無い店だと実費になってしまうかも・・・。

書込番号：23253189

糸くずフィルタ部分の蓋が壊れた

[ver3desu]

糸くずフィルタ部分の蓋が外れたので、付け直そうと思いその部分の構造を見てビックリ!!!
こんな作りにするかな？
蓋 本体にコの字型1mm幅のリブを高さ13mmで這わせ　その側面に　◎型の出張り、
その◎型と蓋本体天面側のボス形状を、天側ボスを先にはめておいて
下側ボスをハメ込むのですが、成型材PPでも、1mmで高さ13もあって、押し込んだら、割れる可能性があるくらい、
分かると思いますが、買って2年目でした、いい性能なのに・・・残念です。

書込番号：23159479

空気漏れによる修理依頼

[初心者も初心者です]

おととし、ベスト電気にて購入後、昨年より洗濯乾燥を頻繁に使うようになりました。
初めてのドラム式…こんなに埃が出るのかと驚きました。
昨年はじめ頃〜乾燥機能を1日一回、2日に一回使うようになった頃から、音の大きさが気になりはじめ、空気漏れも起きていることに最近気付く。
扉の上部からシューっと。
だいたい夜間に回し次の日の朝見ると、埃がすごくて驚き。2日ほっとくと黒く積んでいるのが見えるのでこまめにワイパーで埃取りをしています。
無料修理が5年だったので期間内にと思いようやく今回サービスセンターに電話しました！
無料ですね、との確認もあり、安心してお願いしました。

そして本日見ていただいたのですが、
全体的な埃取りと、扉のフタ部分（透明プラ）がズレているといって手で戻されました。
それにより、空気漏れは解消されたんですが、
これは、機械の故障ではないからと、保証内ではないために出張修理費を請求されました。
えーですよ。無料じゃないの？
フタが動くとか、動かせるとかみんな普通わかるのかな？
保証付とか謳っているのに、これはひどい。
しかもよくある事例って言ってました。東芝さん。
じゃあ、どうにかすべきなのでは。
治った喜びとモヤモヤで、微妙な気持ちです。

書込番号：22745748　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

初心者も初心者ですさん 　 こんにちわ

長期保証は、販売店（ベスト電器）の保証ではないのですか？！
ベスト電器を通して修理いらいしましたか？

もう、支払いされたのですか？

普通の使用で！納得がいかなければ支払いしてダメです
サービスマンの傾向で！すべての人とは言いませんが
機械に弱い女性を軽視（ナメラレル）する傾向があります

中国資本に売却（身売り）されて益々

弱気を挫き　強気に屈しる　社風は引き継がれて様です

書込番号：22745836

[P577Ph2m]

メーカー保証は1年ですから、販売店の保証でしょう。
であれば、身売りだの社風だのはまったく関係ないです。

また、ベスト電器の保証規定には、保証対象外として、
>各種クリーニング・異物除去・オーバーホール・取扱説明・高所作業に係る料金は保証対象外になります。
と明記されています。
つまり、修理ではなかったのですから、結果として、自動的に出張料が発生する、という理屈です。
法的に争っても勝ち目は少ないでしょう。

よくある事例なら、サポートセンターに問い合わせた段階で、アドバイスしろ、という話ですが、メーカーのサポートではなく、ベスト電器のサポートなら、たんなる窓口に過ぎません。
無数にある家電のあらゆるトラブルについて、すべてを熟知することを要求するのは無理です。
保証規定にも、まず、メーカーサポートに連絡して、故障かどうか確認しろ、と明確に示しています。
メーカーには問い合わせたのですか?。

書込番号：22746509

[チルパワー]

＞初心者も初心者ですさん

扉の蓋部分とは？投入口のこと？
であれば、ヒンジがついているので手で戻して直したという作業は？？？駄目でしょう。

購入当初からなのか？
使用過程で利用者による過失があるのか？
様々なケースがあります。

保証規定をよくお読みになり、不明点があれば支払い前に保証会社に説明し問い合わせたほうが良いでしょう。

１年間はメーカー保証で、通常の機械物不良は１年間で出尽くすと言う前提で設定。
その後の保証は、保証会社ですから、当然支払い不要のものは出ません。
よくご確認を。

書込番号：22746827

[初心者も初心者です]

教えてくださりありがとうございます。
ベスト電気の保証書を見て連絡しました。
支払は、私も一旦考えたかったので、振込用紙の送付にしてもらいました。
東芝の方が来て、人はとてもよかったのですが、保証内容の狭さに納得いかない感じですね。
そのくらいは消費者として声をあげてもいいかなぁと思ってます。

書込番号：22747226　スマートフォンサイトからの書き込み

[初心者も初心者です]

教えてくださりありがとうございます。
まずは、東芝の方へメールで問い合わせたんですが、埃の除去を行ってくださいという返答でした。それはいつもやっていた為、違う理由もあるかとベストの方に問い合わせたんです。
おっしゃるとおり保証内容をしっかり読まないといけませんね…。
大型なものだけに、大事にしたいので、原因がわかったのでスッキリはしています。勉強代と思います。

書込番号：22747238　スマートフォンサイトからの書き込み

[初心者も初心者です]

＞チルパワーさん
教えていただきありがとうござきます。
症状は早くから出ていたので、今回は連絡が遅すぎましたね。
ちなみに扉のプラ部分はここのことです。
ここが、ズレていたそうです。使用に伴いズレたとの回答でした。
私の力でも動きました。動かせることに驚きです。

ともあれ乾燥機能も戻り、早く乾き、音もうるさくないです。修理をお願いしてよかったと思ってます。
勉強になりました?！

書込番号：22747247　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞初心者も初心者ですさん

画像中心の透明の部分がずれていたのですか？？？
普通ありえないでしょう。

今回のジャッジは難しいと思いますが、
他のスレでも多いのですが、説明書を読んでいなくて単純な事を聞く人が多すぎ。
例えば洗濯乾燥後に洗剤ケースが濡れているけど故障なのか？とか。
読めば小学生でも理解できる事。

読まなければ故障にも繋がるし、消費者が損をします。

今回はずれる事が取説に記載していますか？
その場合の直し方、またはよくあるＱＡとかで記載していませんか？
していなければ、例え直せるとしてもメーカー側の瑕疵ですから
費用を負担する必要はないと感じます。説明書に記載していないことがいけません。

上記確認して、納得いかなければ保証会社である販売店へ連絡し対処願うことです。
記載があればユーザーミスですので、仕方ありません。

私は家電は、説明書とあわせて販売当時のパンフレットも取って置きます。
説明書にない過剰な宣伝があるときがあります。何かの時には助けてくれます。

ざっと説明書見てみましたが、記載ないのでは？
私なら払わないでしょうね。
支払い済みなら、保証会社から返金してもらいましょう。

書込番号：22747431

乾燥時に排気口から湿気を含む温風が排出される事について

[東江戸川3丁目]

6年選手のZABOON TW-Z360Lが壊れたので、今年1月にヤマダ電機のセールで13万円で購入しました。
前モデルからの進化は実感しているのですが、乾燥を開始すると、30分ほどで本体天板の後方にある排気口からかなりの湿気を含む温風が排出されます（「省エネ」「お急ぎ」コースで確認）。
以前のTW-Z360Lもヒートポンプモデルで、乾燥時に湿気が排出されるような事は実感ていなかったのですが（排気口が見える箇所になかったので、未確認）、TW-117X5Lでは設置してあるエリアが熱くなる、湿気が高くなる事がはっきりわかります。

ヒートポンプ式なので、湿気もヒートポンプで水に変えて排出し、室内に排気しないと思ってました。湿気・温風を排気口から室内に排気しないためのモード等はあるのでしょうか？ それともこういう仕様のため、変更できないのでしょうか。

もし同じことを思われた方、対処された方がおりましたら、教えてください。
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：21966647

[kiku39]

東芝のドラムでもそうか、わかりませんが、縦型は排気されると以前聞きました。そういう仕様では？

書込番号：21968194　スマートフォンサイトからの書き込み

水の出に不具合

[チャチャ茶]

ザブーン洗浄の洗浄液が片側しか出なくなってしまいました。このような現象の方いらっしゃいませんか？？

書込番号：21640313　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼくちんだよ]

＞チャチャ茶さん
こんにちは。

取扱説明書のお手入れページには掲載が無いのですが、
左右の水出口内に綿ゴミ類が詰まっていませんか？

自分はフィルター掃除の際に気になって水出口を下から覗いて見たところ、
多くの綿ゴミが・・・（電源入れて照明を点灯させた状態でドラム内に頭を突っ込んで！）

本来は内部機構をキズ付けてしまう恐れもあるかも知れませんが、
自分は自己責任でピンセットを中まで突っ込んで、ゴミ類をつまみ出して掃除しています。

驚くほどの多くの綿ゴミ類が出て来るかと・・・

あくまでも内部機構（部品）に注意しながら、先ずは水出口を覗いて見て下さいネ！

書込番号：21640519

[チャチャ茶]

お返事ありがとうございます！
先日その方法で埃を取りました！
そこまで出てくるか？というくらい
埃が出てきますね！

書込番号：21641083　スマートフォンサイトからの書き込み

購入しました。

[soru8]

購入しました。かさ上げしておきましたが、すすぎと脱水時、標準モードでも、音は比較的静かなのですが、結構ゆれます。洗浄力は悪い、乾燥時キープソフトを使ったのに、ワイシャツはしわだらけ、こんなもんなのでしょうか？

書込番号：21573723　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

soru8さん　　こんにちは

嵩上げは、排水ホースや排水溝など、お手入れの為でしょうか？
振動対策の為の嵩上げなら、一度外して見る事をお薦めします

とくに、４脚独立タイプの場合揺れなど大きくなる場合があります

ザブーンのサスは、MR流体を採用し負荷により可変るタイプですから
振動防止グッズに寄っては、逆効果な場合があります。

基本設置は、ノーマルで試す方が良いかと思われます

書込番号：21826641

[yo-m]

　本体の揺れについては床強度次第で随分変ってくる事だし嵩上げ台などを利用するなら尚の事。本体の座りが悪いと仕方ないかと思います。

>乾燥時キープソフトを使ったのに、ワイシャツはしわだらけ、
　皺だらけになったとのＹシャツは普通の物なら仕方ない話として、形状記憶の機能性シャツとかなのでしょうか、だとしても乾燥時は皺防ぎ機能とかに頼らないで乾燥運転が終わったら冷めない内にハンガーに掛けるなどして皺を伸ばしてあげないと、或は、乾燥自体諦めて初めから吊り干ししたりと衣類の特性に合わせて工夫してやらないと宣伝文句のようなアイロン無しは中々難しいと思います。何しろドラムの狭い中で皺の無い乾燥を、何て端から無理な話なのですから(笑)。
　皺の量や様子は http://the360.life/U1301.doit?id=1101 の比較写真などが参考に成ると思います。条件が整えばこの程度までなら何とかと言った処ですけどスレ主さんの処での仕上がりが全然届かないと言う事なら容量を調整したり、より皺に成りにくいシャツを選んだりとそれなりの工夫が必要だと思います。
　

書込番号：21828845

[日本の消費者]

ソフトキープ運転中が終わる前に、なるべく早い方がいい、取り出さないと運転終了して定時間ドラム回転が終わってしまったあと取り出せば着れる程度の仕上がりになっています。
キープ運転後の取り出しか、乾燥衣類の入れ過ぎでシワになってると思いますよ。
振動に関してはうちは振動はほぼ無いので、もう一度設置方法を見直した方が良いと思います。

書込番号：21851732　スマートフォンサイトからの書き込み