『イヤホン使用時の問題について』のクチコミ掲示板

[VJnanoKon2]

イヤホンを挿入すると、「Which device did you plug in?」というウィンドウが表示され、すぐには音声がイヤホンに切り替わらず、「ヘッドフォン」を選択してOKを押すことでようやく音声がスピーカーからイヤホンに切り替わる仕様になっています。
イヤホンをさす度、この作業をせねばならず、とても面倒です。

dellのプレミアムサポートで遠隔操作をしてもらいましたが、結局解決していません。
サウンドドライバは「Realtek High Definition Audio Driver」というものらしいです。
ドライバを削除して再起動すると一時的に上の現象が起こらなくなり、解決するのですが、もう一度再起動にかけようものなら、元通りになってしまいます。
「WAVES Maxxaudio pro」というもともと入っているソフトが影響しているようですが、dellのサポート曰く、このソフトを単体でアンインストールすることはできないそうです。

同じような症状に悩んでいる方、解決方法を知っているという方おりましたらコメントのほうよろしくお願いします。

書込番号：20397462

[nananini]

解決方法はわかりませんが、
私も同じケースです。


カスタマーでも無理だったのですね。

書込番号：20550805

[夏の雲]

私の場合、WAVES Maxxaudio proがタスクトレイに常駐して邪魔だったので、スタートアップを無効にしました。すると、イヤホンを使おうとイヤホンジャックに挿しても本体のスピーカーから音が流れ、イヤホンからは音が出ません。イヤホンが壊れたのかと思いましたが、iphoneにイヤホンを挿すと普通に聞こえます。まさか買ったばかりなのにイヤホンジャックが壊れているのかと思いましたが、イヤホンを挿したままパソコンを再起動するとイヤホンから音が聞こえるので壊れてはいないようです。

イヤホンをジャックに挿さずにパソコンを起動すると、イヤホンを挿しても音が切り替えられないようです。サウンドドライバを入れ直しても同じでした。サウンドの再生タブからスピーカー/ヘッドホンのプロパティを見るとジャック情報がありますが、通常はアナログジャックのみであり、イヤホンを挿したままパソコンを起動した場合はイヤホンを挿すとフロントパネル3.5mmジャックが出現し、外すと消えるようです。イヤホンをジャックに挿さずにパソコンを起動すると、イヤホンを挿してもフロントパネル3.5mmジャックの表示は出現せずアナログジャックのみとなってしまうようです。

ネットでいろいろ検索しても解決方法がなく、仕方なくWAVES Maxxaudio proを常駐させてからイヤホンジャックにイヤホンを挿さずに起動すると、スレ主様と同じウインドウが開いて「ヘッドフォン」を選択しOKすることでようやくイヤホンから音が出るようになりました。

前モデルのXPS 13(9350)にもWAVES Maxxaudioはありますが、タスクトレイには常駐せずイヤホンを挿してもこのようなウインドウは開きません。XPS 13(9360)はこの点については改悪ですね。残念です。

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