『パケット単価値上げ注意』のクチコミ掲示板

[811t_user]

10/20に新料金プランを発表され
http://www.softbank.jp/corp/group/sbm/news/press/2016/20161020_02/
その中でデータ定額S（4G ケータイ）が0.04円/KBと
発表されていましたが、すぐにパケット単価が10倍に値上げされていました。
ソフトバンクのウェブサイトではいまだに0.04円／KBの表記しかみつけることが
できませんが、問い合わせると0.05円/パケットつまり0.4円/KBになったと言います。
親の携帯を3Gから4Gへ変更しましたが後悔しています。

書込番号：20415404

[811t_user]

データ定額提供条件書の単価記載部分

その後twitterでのカスタマーサービスにも問い合わせましたが、窓口によって言うことが違います。

157 「データ定額S(4Gケータイ)のパケット単価は0.05円。データ定額提供条件書
http://cdn.softbank.jp/mobile/set/common/pdf/legal/spguide/price_plan/flat-data.pdf
に書かれている0.005円は間違っているので修正する。」

@SBCare 「500KB超過後は0.04円／KBで計算。、データ定額Sのパケットについてはホームページの通り。」

書込番号：20419884

[811t_user]

その後twitterでメールでの問い合わせ窓口を案内されメールでやり取りしていますが、

11/29 「確認にはお時間を頂戴し、ご連絡までには1週間ほどかかる場合がございます」
12/6 「現在も確認を行っております」

という具合でぜんぜん話が先に進みません。いったい何の確認をしていることやら。

答えは「値上げはなかったが、157担当が間違えて回答した」か、
「値上げしたが、利用者に知られたくないのでWebサイトの更新を遅らせている」の
どちらかしかないでしょうに。

書込番号：20472417

[811t_user]

12/13にメールで
「ご質問をいただいていた点についてお調べをさせていただきましたが、
やはりデータ定額S（4Gケータイ）のパケット数につきましては、
0.005円でございました。
誤った案内で、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。」
と連絡があり、値上げしてないとの確認がやっとできました。

書込番号：20481512