MX MASTER Wireless Mouse のクチコミ掲示板

最近サポートが悪くなったのでしょうか？

2018/09/19 13:16（1年以上前）

クチコミ投稿数：776件

数年前のサポートでは、日本人受付で、2－3日後には代替え機が到着と非常にサポートのレスポンスも良く
気に入っていたのですが....

今回マウスが壊れて、9/2ホームページよりサポートの連絡をし、代替品交換との話まではスムーズだったのですが
以後何度も問い合わせをするが9/19現在送られてきません（こちらから電話連絡をしないと話も進みません）
こんなにも悪くなってしまったのでしょうか？、あるいはたまたまなのでしょうか？

書込番号：22121098

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澄み切った空さん

クチコミ投稿数：5677件Goodアンサー獲得：942件

2018/09/19 14:54（1年以上前）

たまたまでしょうね。北海道停電でやられたとかかなあと思っておく

書込番号：22121217

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甚太さん

クチコミ投稿数：3074件Goodアンサー獲得：144件

2018/09/26 12:20（1年以上前）

＞まんぼうくんさん
そんなものです。
日本語ですが日本人じゃないような感じがします。
実際のところ、どの国で行っているかわかりません。
私のやり取りでは言葉が通じないところがありました。
メールが何通も着て困惑しました。
サポートなのにすんなりいきません。

書込番号：22138530

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クチコミ投稿数：776件

2018/09/26 17:49（1年以上前）

＞甚太さん
やっぱり、そうですか....
電話をしても外国の方で細かい話は通じない状態でした。
対応は結局交換になるので良いのですが、レスポンスが悪すぎです。
価格は高いけれども、使い易く、壊れやすいがサポートが良かったのでロジクールだったのですが、残念です。
以前は5年保証、3年保証、今は2年保証、サポートも海外委託のようですし、コストダウンでしょうか、
高価格帯のマウスですが以前から、1～3年でかなりの確率でチャタリングは発生し交換してました、故障しすぎで、サポートコストがかかるので、保証期間の短縮＆サポートセンターのコストカットをしたのでしょうかね...

高級機だけでも（一部対応はされましたが）、高耐久スイッチを使用、加水分解対策、充電端子の接触不良、内蔵バッテリーの劣化などの対策をし故障率を下げれば、5年保証で、日本サポートでも行けると思うのですが。

書込番号：22139103

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ナイスクチコミ1

返信4

サムホイールがべとつく

2017/07/30 00:02（1年以上前）

クチコミ投稿数：776件

本日購入したのですが、サムホイールがベトベトしています。
よく拭いたところ、ある程度は良くなりましたが、多少指にくっ付きますこんなものでしょうか？

書込番号：21080486

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格闘技の練習しよう！！さん

クチコミ投稿数：13件Goodアンサー獲得：3件

2017/07/30 01:59（1年以上前）

製造時にグリースなどが付着してしまったようですね。
本来は不良品ですが、わざわざ返品するのも面倒ですよね。
●こまめに拭く。または
●分解してきれいにする。
ということになりそうです。

書込番号：21080647

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まるるうさん

クチコミ投稿数：7592件Goodアンサー獲得：1119件

2017/07/30 02:03（1年以上前）

＞まんぼうくんさん
私は2年3ヶ月使ってますが、ベタつきはありません。
一度交換してもらってはいかがでしょう。

ただ、スクロールホイールのゴムがボロボロになってきました。

書込番号：21080652

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ありりん00615さん

クチコミ投稿数：30149件Goodアンサー獲得：4621件

2017/07/30 03:20（1年以上前）

この時期なら加水分解の可能性もありますが、下記を見る限り加水分解が起こらないように設計されているようです。
http://japanese.engadget.com/2015/04/05/mx-master-3-3/
加水分解だった場合は無水エタノールが有効です。

書込番号：21080709

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クチコミ投稿数：776件

2017/07/31 22:54（1年以上前）

回答ありがとうございました。
掃除でましになったのでこのまま使いたいと思います

書込番号：21084918

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ナイスクチコミ3

返信2

新型モデル MX MASTER 2S (MX2100) 発表

2017/06/01 18:27（1年以上前）

shigeorgさん

クチコミ投稿数：10204件

本日 MX2000 の後継となる新型モデルの MX MASTER 2S (型番 MX2100) が発表になりました。

http://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1062942.html

新型モデルでは解像度とバッテリーの持ちが向上していて、他にソフトウェア面で複数台の機器間でマウスを移動できる FLOW というのに対応してきたそうです (PC 間のコピペもできるそうで)。

販売は 6 月 15 日からだそうです。

個人的には、買換え・買い足しをするほどのことではないかなと思っています．．．

書込番号：20934548

2点

tr7743さん

クチコミ投稿数：68件Goodアンサー獲得：10件

2017/06/02 12:35（1年以上前）

センサーが変わって省電力になったのでバッテリの持ちが良くなったそうです。

マルチモニターでマルチPCを使っている人ならば、一つのマウス＆キーボードで両方操作できるというのがおいしいところですね。逆に言うとそこに響かない人にとってはあまり変わらないとも言えます。

書込番号：20936304

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tr7743さん

クチコミ投稿数：68件Goodアンサー獲得：10件

2017/06/02 12:39（1年以上前）

おっと、色もミッドナイトティールとグレー(今のストーンとは違って白に近い)も黒マウス嫌いな人には響くかも。
ティールカッコいんだけどハゲチョロケになると途端にカッコ悪いからなぁ。
※シルバーのV550の塗装が剥げたので、全部剥がしてグレーにした過去あり

書込番号：20936310

1点

ナイスクチコミ0

返信1

楽天エディオンで8,076円でした

2017/05/20 20:21（1年以上前）

ひでたんたんさん

クチコミ投稿数：6193件

【ショップ名】
楽天エディオン
【価格】
8,076円
【確認日時】
5月20日20時
【その他・コメント】
残り1個を購入しました。
在庫が復活すれば、特価情報になるのですが

書込番号：20906169　スマートフォンサイトからの書き込み

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ひでたんたんさん

クチコミ投稿数：6193件

2017/05/24 06:22（1年以上前）

現在売り切れですが、楽天エディオンで7,582円でした。
23日20時からの販売期間で、前回と同じ限定1個だったのかも。

書込番号：20914320　スマートフォンサイトからの書き込み

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ナイスクチコミ2

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Bluetoothが繋がらず・・・

2017/02/16 13:11（1年以上前）

ドクタードラゴンさん

クチコミ投稿数：1件

Mac OS 10.12.3にて使っております。OS Sierraにアップデートしてから起動時にBluetoothがつながらなくなりました。Macが立ち上がってからペンタブでBluetoothの環境設定で手動でつなげると普通に使えるようになります。カスタマーセンターに問い合わせて、一連の確認作業をやっても改善できず、代替え品も送っていただいたのですが、それもやはり同じ症状・・・私のMacに何か問題があると思うのですが、似たような症状を経験された方いらっしゃったらご教授願えますでしょうか。

書込番号：20663338

2点

ナイスクチコミ0

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キーストローク「shift + command + ;」の割り当てができない

2017/01/13 23:37（1年以上前）

tkintkyさん

クチコミ投稿数：8件

macOS SierraでMX Masterを使用しております。
キーストロークで、「shift + command + ;」（文字を大きくする機能です）を割り当てることができません。
色々調べてみると、
http://japanese.engadget.com/2015/04/05/mx-master-3-3/
の記事に、「ただし「キーストロークの割当」では、いわゆるマクロ機能を使うことはできず、同時押しも最小限に制限されます。例えばCtrl+Alt+Aキーは割り当て可能ですが、Ctrl+Alt+A+Sキーの割り当てはできません。」と記載されています。
この理由かどうかはわかりませんが、やはり「shift + command + ;」無理なのでしょうか？

ちなみに可能な限りネットで調べた手は尽くしてみたつもりです。。。

書込番号：20566524

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