MX MASTER Wireless Mouse のクチコミ掲示板

最近サポートが悪くなったのでしょうか？

[まんぼうくん]

数年前のサポートでは、日本人受付で、2−3日後には代替え機が到着と非常にサポートのレスポンスも良く
気に入っていたのですが....

今回マウスが壊れて、9/2ホームページよりサポートの連絡をし、代替品交換との話まではスムーズだったのですが
以後何度も問い合わせをするが9/19現在送られてきません（こちらから電話連絡をしないと話も進みません）
こんなにも悪くなってしまったのでしょうか？、あるいはたまたまなのでしょうか？

書込番号：22121098

[澄み切った空]

たまたまでしょうね。北海道停電でやられたとかかなあと思っておく

書込番号：22121217

[甚太]

＞まんぼうくんさん
そんなものです。
日本語ですが日本人じゃないような感じがします。
実際のところ、どの国で行っているかわかりません。
私のやり取りでは言葉が通じないところがありました。
メールが何通も着て困惑しました。
サポートなのにすんなりいきません。

書込番号：22138530

[まんぼうくん]

＞甚太さん
やっぱり、そうですか....
電話をしても外国の方で細かい話は通じない状態でした。
対応は結局交換になるので良いのですが、レスポンスが悪すぎです。
価格は高いけれども、使い易く、壊れやすいがサポートが良かったのでロジクールだったのですが、残念です。
以前は5年保証、3年保証、今は2年保証、サポートも海外委託のようですし、コストダウンでしょうか、
高価格帯のマウスですが以前から、1〜3年でかなりの確率でチャタリングは発生し交換してました、故障しすぎで、サポートコストがかかるので、保証期間の短縮＆サポートセンターのコストカットをしたのでしょうかね...

高級機だけでも（一部対応はされましたが）、高耐久スイッチを使用、加水分解対策、充電端子の接触不良、内蔵バッテリーの劣化などの対策をし故障率を下げれば、5年保証で、日本サポートでも行けると思うのですが。

書込番号：22139103

サムホイールがべとつく

[まんぼうくん]

本日購入したのですが、サムホイールがベトベトしています。
よく拭いたところ、ある程度は良くなりましたが、多少指にくっ付きますこんなものでしょうか？

書込番号：21080486

[格闘技の練習しよう！！]

製造時にグリースなどが付着してしまったようですね。
本来は不良品ですが、わざわざ返品するのも面倒ですよね。
●こまめに拭く。または
●分解してきれいにする。
ということになりそうです。

書込番号：21080647

[まるるう]

＞まんぼうくんさん
私は2年3ヶ月使ってますが、ベタつきはありません。
一度交換してもらってはいかがでしょう。

ただ、スクロールホイールのゴムがボロボロになってきました。

書込番号：21080652

[ありりん00615]

この時期なら加水分解の可能性もありますが、下記を見る限り加水分解が起こらないように設計されているようです。
http://japanese.engadget.com/2015/04/05/mx-master-3-3/
加水分解だった場合は無水エタノールが有効です。

書込番号：21080709

[まんぼうくん]

回答ありがとうございました。
掃除でましになったのでこのまま使いたいと思います

書込番号：21084918

新型モデル MX MASTER 2S (MX2100) 発表

[shigeorg]

本日 MX2000 の後継となる新型モデルの MX MASTER 2S (型番 MX2100) が発表になりました。

http://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1062942.html

新型モデルでは解像度とバッテリーの持ちが向上していて、他にソフトウェア面で複数台の機器間でマウスを移動できる FLOW というのに対応してきたそうです (PC 間のコピペもできるそうで)。

販売は 6 月 15 日からだそうです。

個人的には、買換え・買い足しをするほどのことではないかなと思っています．．．

書込番号：20934548

[tr7743]

センサーが変わって省電力になったのでバッテリの持ちが良くなったそうです。

マルチモニターでマルチPCを使っている人ならば、一つのマウス＆キーボードで両方操作できるというのがおいしいところですね。逆に言うとそこに響かない人にとってはあまり変わらないとも言えます。

書込番号：20936304

[tr7743]

おっと、色もミッドナイトティールとグレー(今のストーンとは違って白に近い)も黒マウス嫌いな人には響くかも。
ティールカッコいんだけどハゲチョロケになると途端にカッコ悪いからなぁ。
※シルバーのV550の塗装が剥げたので、全部剥がしてグレーにした過去あり

書込番号：20936310

楽天エディオンで8,076円でした

[ひでたんたん]

【ショップ名】
楽天エディオン
【価格】
8,076円
【確認日時】
5月20日20時
【その他・コメント】
残り1個を購入しました。
在庫が復活すれば、特価情報になるのですが

書込番号：20906169　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでたんたん]

現在売り切れですが、楽天エディオンで7,582円でした。
23日20時からの販売期間で、前回と同じ限定1個だったのかも。

書込番号：20914320　スマートフォンサイトからの書き込み

Bluetoothが繋がらず・・・

[ドクタードラゴン]

Mac OS 10.12.3にて使っております。OS Sierraにアップデートしてから起動時にBluetoothがつながらなくなりました。Macが立ち上がってからペンタブでBluetoothの環境設定で手動でつなげると普通に使えるようになります。カスタマーセンターに問い合わせて、一連の確認作業をやっても改善できず、代替え品も送っていただいたのですが、それもやはり同じ症状・・・私のMacに何か問題があると思うのですが、似たような症状を経験された方いらっしゃったらご教授願えますでしょうか。

書込番号：20663338

ホイールがガタガタ、音がなる

[こうた君@高専生]

先日購入したのですが、ホイールがガタガタです。

Logicoolの高速スクロール機能を有するマウスを触るのは初めてで比較できないのですが、
どの製品もホイールが左右にガタガタするのでしょうか？
具体的に、軽く左右に振ると音が鳴るぐらいガタガタです。

高速スクロールで円滑にホイールが回りつづけるために、”ゆとり”ある構造にしてあるのでしょうか…

どなたか実機をお持ちでしたら、ホイールの具合等教えていただけると助かります。

書込番号：19319347

[まるるう]

ホイールを指で左右に動かすと、カタカタ音がして多少の遊びはあります。
回転や動作に問題が無ければ正常です。

書込番号：19319406

[ピンクモンキー]

MX2000を使ってます。
そう言われてみれば当方のでもガタはありますけど、それが気になる？
それを気にし出したらキリがありません。
Lanケーブルコネクターにもガタはあるし、PCケースのスイッチにもガタはあるし、キーボードのキーにもガタがあるし・・・。
タッチ式ではなくメカニカルなスイッチ類や可動部分には少なからず“ガタ”を設けてありますが。
タッチ式に慣れた若い方はメカニカルな部分の“遊び”が気になるのでしょうか。

書込番号：19319609

[shigeorg]

MX2000 の他に、この系統のマウス MX-R, M950 も持っていますが、いずれも軽く左右に振るとカタカタと音がします。

ということで、「そういうもの」ですね。


ちなみに、音の大きさとしては M950 > MX2000 > MX-R という感じですね。

書込番号：19319652

[こうた君@高専生]

マウスを動かした時の音（モニタの端から端に移動するぐらいの距離）

まるるうさん、ピンクモンキーさん、shigeorgさんレスありがとうございます。

回転や動作には問題がないので、「そういうもの」なんですね…
3000円のマウスとかだったら「まあ、許容範囲かな？」って感じがしますが、
1万超えのマウスでカタカタなるのは、いまいち納得できませんね。
きっちり固定したら、どんどん摩耗していくのは想像できますけど、周りが静かな時にカタカタ鳴るとちょっと耳につきます。

MX Revolutionの時から、ある程度の遊びがあってカタカタ鳴るのに誰も気にならなかった方が驚きです。
ピンクモンキーさんが仰っているようにジェネレーションギャップでしょうか？笑

一応、音がなっているところの動画を上げておきますのでお暇でしたらご確認ください。

書込番号：19319738

[CaptorMeyer]

>音の大きさとしては M950 > MX2000 > MX-R という感じですね。

まさにこれ！

Ver１UPと共にVAVEが進行、　同じ代の大きいマウスと小さいマウスのスイッチ構造違う
（大きい方はミドルクリック兼用出来る）

Ver.１：　初代レボ／m905
Ver.２：　M950ｒ／m905r　　この時期から、単純に塗装やスイッチをコストカッとした廉価版出現　例：マラソン705
Ver.３：　マスター／m950t／m905t 基本的に遊びが大きい、スクロール時の音も「鈍い？」、ハウジングその他のVAVEは安定して来て、Ver2時代の塗装剥がれも少なくなった。

書込番号：19319743

[ディロング]

もう6か月位使ってますが、皆さんのいうとうりですね。
最近はなぜかセルとかが不正確になって来てますね。このマウスいまいちな評価に…

書込番号：19319972

[まるるう]

MX2000ホイールのカタカタ音

＞こうた君@高専生さん
動画拝見しました。
マウスを左右に振っただけで、カタカタと音が出るんですね。

私のMX2000は、かなり強く振ると音がしますが、こうた君@高専生さんの動画程度の振り方なら音は出ません。
ホイールを押さえると音が出なくなるので、ホイールの音だというのは間違いないですね。
私も動画を撮ってみたので、参考になればと思います。

ただ、普通は動画のような使い方はしませんから微妙なところですかね。
気になるようなら、購入店かメーカーに交換を申し出てみても良いと思います。

書込番号：19320713

[shigeorg]

こうた君@高専生さん、まるるうさん

私の MX2000 もテーブルの上で普通にマウスを使う状態で、少し音がします。こうた君@高専生さんほどではないけど、まるるうさんのように無音ということもないです。

なお、私は普段は MX2000 は使っていなくて、MX-R を使っていますが、こちらは普通に使っている分には音はしません。(まるるうさんの MX2000 と同じ感じです)


私が MX2000 を買ったのは 5 月中旬で、買ってから少し使いましたが、MX-R に比べてホールド具合の違和感が強かったので数日で使わなくなったので、ほぼ新品状態に近いと思います。

その状態で少し音がするわけですが、こうた君@高専生さんは買ってすぐにそれなりの音がしているわけですし、一方でまるるうさんは通常使用ならほぼ無音なので、時期 (ロット) によるものか他の要因かはわかりませんが、何らかの個体差があるようですね。

書込番号：19321296

[こうた君@高専生]

まるるうさん
動画も上げていただき有り難うございます!
関係ないですけど、マウスパッド一緒ですね笑

もう少し使ってみて、それでも気になるようだったら、サポートに連絡してみようと思います。

shigeorgさん、ディロングさん
Logicool(Logitec)はスイスですが…
最初は質のいい部品で製造しネット上で充分に評価がついたら、
コストダウンして製造を行うなんてことが中国の会社とかだったらありそうです。
（善良な中国の企業さんごめんなさい）

大量生産する以上、個体差はしょうがないとは思いますが、ここまで差があるんですね。
ここで聞かなかったら一生こんなもんなんだって思ってたと思います。

書込番号：19321406

[チラシニュース]

ホイールに遊びがあるものが正常だと思います。
私が発売日に購入したものは、ほとんど遊びがなかったのですが、
スクロールしているうちにクリック感がなくなることが度々あり、
サポートに連絡したところ交換していただきました。
交換品はホイールに若干遊びがあり、クリック感がなくなったりなどの不具合はそれから出ていません。
おそらく多少遊びがあるものが正常だと思います。

書込番号：19426978

[RYUOUMARU]

私はMX2000とMX2010NV を持っているのですが、MX2010NV に関しては左右にマウスを振ってもカタカタ音がしません。
一方でMX2000についてはカタカタ音がする状態です。
そのためLogiCoolに電話で問い合わせ交換してもらうことになりました。

MX2010NVがたまたまきつめに作られていた・・・という可能性はありますが、LogiCoolに問い合わせてみた方がよいかと思います。

書込番号：20643650