『サポートが最悪』のクチコミ掲示板

[thankslark]

約1年使用してスクロールができなくなる不具合が発生しました。ロジクールの場合、販売店でなく直にロジクールに補償対応をしてもらうシステムのようで、アカウント登録、製品登録をして、不具合を報告しました。その後、結構の期間返答がなく、具体的な説明がないため何の待ち期間なのか分からず不安になり、仕方なく電話（有料のナビダイアルのみ）しましたら、片言の外国人が他人事のように「担当部署が順番で対応します」を繰り返します。その後は全く会話にならないので電話を切りました。
その電話の後、20日経過しましたが代替え品が届きません。何度メールしても発送担当部署が調査しているとの定形文が届くのみ。マウスが壊れて1か月。その間もPCは使い続けるのでなかなかつらいです。ロジクール製品には保証が付かないと思った方がいいですね。

書込番号：22533691

[怪蔵]

補償対応何回かしてもらっていますが、担当者によって当たりはずれありますね。
当たりだと2週間位で届きますが、はずれだとほんと遅いです。
あきらめずに連絡し続けていれば糞遅いですが交換してもらえます。

書込番号：24941414

[猫猫にゃーご]

>その間もPCは使い続けるのでなかなかつらいです。

代わりのマウスは持っていないの？

書込番号：24941444

[猫猫にゃーご]

しまった。古いスレにレスしてしまった。
目が悪いとこんなもんです。

書込番号：24941446