『片面しか焼けない仕様です』のクチコミ掲示板

[ゆりか0210]

上面:キレイに焦げ目	下面: 真っ白

メーカーより、上面と下面で焼け方が違うのが仕様だと言われました。
例えば食パンなら上面はキレイに焦げるけど、下面が真っ白で焼けない、お餅なら下側が焼けず網に餅が絡まる。それがひどくなったので写真を付けてお客様センターに連絡。メーカーの指示で製品を送ったところ、半月間連絡なし。どうなっているのか連絡したところ、「キャビネットに不具合があったので新品を送る」と。
交換された製品は、前のものより下面焼けないので再度お客様センターへ写真を付けて連絡。
回答は「下のヒーターが出力されているから正常品」「トーストの表と裏で焼き色に差が生じる場合がございますが、美味しく召し上がっていただける食感」との回答。
片面しか焼けないことはどこにも書かれていないですよね？私がなにかおかしいのでしょうか。

書込番号：22489827　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

メーカーが仕様と言い切っている以上、想定内の出来事なのでしょう。
Amazonでも貴方以外に同じ事を言っている人がいますよ。
高さが低いですし、パンの厚みによっては、上下の温度差がシビアに響いてくることがあります。
あらかじめ予熱して庫内を暖めておけば、ましになるかも知れません。

ただ、写真を見る限り、まったく焼けていないようですから、故障の可能性も十分あります。
納得できないなら、写真を送るなどして、改めて交換を交渉してください。

書込番号：22489915

[ねずみーランド]

私もこの商品を購入しました。
この商品には、付属品として、鉄板プレートや網が付属していますが、
どのように焼いていますか？？

網だけにしてパンを載せれば、ちゃんと両面焼けるので試してみてください。
逆に、鉄板プレートを使うと裏面は焼けません。

書込番号：22599424