『huaweiサポート品質』のクチコミ掲示板

[KFxx]

新品で当端末を購入、外装に小さな傷が2箇所、1cm四方の変色がありサポート窓口に問い合わせると大阪梅田にあるhuaweiカスタマーサービスセンターに持ち込めば即日修理可能と回答あり向かう。
店頭対応としては修理対応になるが外装の在庫がなくまた預かりが出来ないから、再度カスタマーセンターに依頼し自宅からカスタマーセンターに配送せよとの回答。修理から返却後、指紋認証が認識しない、明るさ自動調整が利かないなど明らかな不具合あり。修理報告書には外装交換実施後、動作
確認を実施し正常動作を確認との記載あり。
再度カスタマーセンターに架電、商品を送らないと修理できないと回答。修理して嘘の報告を書くぐらいなので、返品なり交換品を先に送るなりを要求も出来ませんの一点張り。ハズレ引いたらとことんハズレな対応でした。

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[SaraiSarai]

私もP10にカメラに興味があり、
カスタマー大阪に行きました！とても親切に対応していただき満足(カスタマーで販売してないとの事でヨドバシで購入)したのですが。
私のは綺麗ですが、初期不良の画像などを添付していただけるとありがたいです。

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