ヘルシオ AX-XW400 のクチコミ掲示板

ヘルシオ 温まらない→扉部品交換修理→変わらず 再修理依頼？

[でんかかでん]

シャープ　ヘルシオ　AX-XW400　2017発売
2018年に購入　販売店無料長期保証5年(　4年目からは　部品代＋出張費は実費　)

レンジ機能の温めができなくなり　販売店を通し修理依頼して　メーカーの方がきてくださいました
扉のしまりが悪いかも？と分解して1時間半ほどみてくださり　
扉の部品　(　左右ヒンジ　カムローラー　その他パーツ　)　交換　部品代＋出張費で　7000円程でした

右の扉周辺に3つのスイッチがあり　それが入っていないと温まらないしくみのようです
(　検索すると　シャープのレンジ　温めできないときの原因で多そうでした　)

質問しても　原因などわからず　経年劣化？(　購入後4年目ですが　最近の家電はもう寿命なのでしょうか？)
きちんと閉まるように　扉を押したほうがいいとのアドバイスあり
これでなおらなければ　持ち帰り修理とのことで終わりました


帰ったあと使用しても一回では温まらず　扉を一回押せば温まるという状態です

再度　修理依頼しても同じことになるのでしょうか？(　費用がかかるだけ？)
それともあきらめて　毎回扉を押すということで対処していくほかないのでしょうか？

どなたかお詳しい方　ご経験ある方いらっしゃいましたら　アドバイスいただけると有難いです

書込番号：24941688　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

あの、修理した時試さなかったのですか？普通試すと思いますが･･･
持ち帰り修理してもらった方がよかったのでは、と思いますよ。確実に直るようなら。

書込番号：24941772　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

出張修理ってどうなんでしょう。
この手の修理は来る人が一人が普通でしょう。
自分も経験がありますが、SHARPの出張修理でかなりてこづり、翌日もやることになりました。
しかし、直した後よく見ると、組付けがいい加減で、新たな故障の原因につながる作業で、センターに苦情を言ったことがあります。
来る人によっては、修理スキルが低い人や作業が雑な人もいます。
依頼者は選べません。
何回も来て貰い、改善されない時や再発する時は、自宅では手を出さないで、センターに持ち帰って完了テストを何回か行ってから、戻して貰ったほうがいいでしょう。
そのセンターで改善されないなら、他の大きい修理拠点に回されるでしょう。
延長保証中なら店舗に行って、「度重なる再発でもう嫌だ」と言って、交換の要望を出したほうがいいのでは。

書込番号：24942062

[ＭｉＥＶ]

自分も現在進行中ですが、ある製品（家電以外）で購入後半年で故障し、保証修理して貰い、2年（この製品は保証が長かった）のメーカー保証が切れた2ヶ月後に、初めの修理したところがまた壊れました。
初めは保証外の有償修理を言われたが、納得できないので、有償修理でもいいが最低2年は壊れない部品の交換を頼んだ。
それは受けられないし、他の同機種も同様の箇所の修理が多いかは答えられない、と言われる始末。
「耐久性が皆無なのか」と言ったら、「今回は特例で無償で修理しますが、その部品の耐久性は保証しません」と言われた。
この製品はそれ以外にも、1年9ヶ月目に別の部品が壊れ、交換修理に出しています。
それは保証適応で無償修理に。
ま、次はこのメーカーは絶対買わないと決めました。
完全に外れを引いた感じです。

書込番号：24942079

[でんかかでん]

＞S_DDSさん
修理後に温まりを確認しております
その際に扉を押すといいと言ってました
いま考えると　押さないとだめなんですか？と強く確認すべきだったかもしれません・・・
再度　修理依頼をして持ち帰ってもらう方向で考えます

返信いただきましてありがとうございました！

書込番号：24942105

[でんかかでん]

＞ＭｉＥＶさん
ご経験談　とても参考になります！
ＭｉＥＶさんも現在進行中なのですね・・・

修理後にも押さないと温まらなくて
他の方も扉が原因というのを見かけ
4年で故障があるということは　もとから不具合がある製品なのでは？と
思ってしまいました

何が原因なのか？とか気を付けることはないのか？とか
質問をしても　はぐらかされているかのような感じで
ＭｉＥＶさんが聞いた
「耐久性が皆無なのか」
「他の同機種も同様の修理が多いかは答えられない」
同じことを聞きたいですが
まさに　メーカーとしては答えられないんですね

消費者にとっては　不信感が増す一方ですね

私も外れを引いた感じですが
再度質問と修理依頼をしようと考えています

貴重なお時間つかって返信いただきまして
ありがとうございました！

書込番号：24942149

閉めるとき異音

[venmo12]

購入後１年ちょっとですが、閉めるとき、ガタンと結構大きい異音が右側（蝶番・ひんじ）で発生。
温めも、６００ｗで温めていたのが、１０００ｗを使用しないと、きつくなったような感じです。
同じような現象がネット上にあり、全く同じでした。
１年以内に発生すれば、保証となりますが、過ぎていたので、修理代支払う気になりません。
やっぱりシャープは買うべきではなかったと後悔しています。パナ・東芝・日立・三菱にすればよかったです。

書込番号：23550044

[よしボーオジサン]

＞venmo12さん
我が家のヘルシオ(AX-XW400)も先日からドアを閉める時にガタンという音が発生しました。
コジマ電気さんの延長保証に入っていたのでそれを使って修理対応完了しました。
ヒンジとローラーという部品を交換しました。
2018年購入で3年目というタイミングでしたが、こんなところが故障するのかと思ってシャープさんの耐久性に疑念を持っています。
壊れるなら延長保証が切れるまでに全部出て欲しいところです。
保証切れの場合は修理代15000円ほど掛かると言っていました。(出張修理代、工賃含む)
明細を添付しておきます。参考にしてください。

書込番号：23934225　スマートフォンサイトからの書き込み

特価情報

[カラーバリエーション]

【ショップ名】ジョーシン

【価格】税込\53,784

【確認日時】2019/6/7

【その他・コメント】先着15台限定でしたが開店時間に並ぶ事なく購入できました。10年程前のヘルシオからの買替えです。数年前からヘルシオの上位機種の購入を検討していました。型落ちモデルですが当時から考えると破格の値段で購入できました。5年保証付きです。

書込番号：22720236　スマートフォンサイトからの書き込み

送料無料 税込 72800円

[まぐたろう]

【ショップ名】
ノジマ

【価格】
表題の通り

【確認日時】
さっき

【その他・コメント】
https://online.nojima.co.jp/4974019910963/1/cd/

書込番号：22580596

ケーズデンキ

[hukase]

【ショップ名】
ケーズデンキ Yahoo!ショップ
【価格】
74800円
【確認日時】
9月5日
【その他・コメント】Yahoo!プレミアム会員限定、5のつく日アプリ利用で、13464ポイント

書込番号：22084368　スマートフォンサイトからの書き込み

設置サイズ

[osushiosushi]

こちらの機種の購入を考えています。
設置する場合、上部分のみ10cmあけないといけないようですが、5cmしかスペースがありません。
やはり、10cmのスペースは必要でしょうか？

書込番号：22075990　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

こんにちは。

基本、メーカーが言っている数値は開けた方が良いですが、あとは自己責任です。
仮に、上がすぐ火がついたり溶けたりする可能性がない素材なら、私なら10センチ以下でも置きますが、
例えば、上に結露するような事があって、拭く際に手が入らない場合だと、断念しますね。

書込番号：22076968

[osushiosushi]

＞ぼーーんさん
ご回答ありがとうございます。
場所は一般的な食器棚の間のスペースで、素材は塗装されたベニア板です。
手が入るスペースはあります。

ヘルシオが欲しくて、2段がダメなら1段しかないですが、他の口コミで、1段のAWはオススメしないようなのでかなり迷っています。

書込番号：22076986　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

私も1段は中途半端なのでオススメはし難いです。
理由は、
・過熱水蒸気調理の際、中途半端な広さに噴射するので熱効率が悪い
（上位機種だと、狭く区切った上で、更に強力な水蒸気を噴射します）
・オーブンの際、中途半端な広さなのにヒーター式なので、やはり熱効率が悪い
これは、他社でも言えることですが、それでも他社なら、オーブン機能を割り切ったひとには26Lを薦めますが、
ヘルシオだと駄目×駄目なので、これをお薦めはしません。
どうせなら18Lの方を薦めるかなと思います。

素材は、塗装されたベニア板ですかぁ…私なら躊躇するかな。
蒸気による経年劣化のリスクは有るでしょう。
私なら、それでも導入するなら薄いコルクシートを棚の下側に貼り付けますね。
こうすることによって、多少の断熱と強力な防水効果がありますから。
まあ、そうするにしても自己責任ですけどね。

書込番号：22077088

[osushiosushi]

＞ぼーーんさん
そうですね、このままの設置は難しそうですね…。

でもやはりこの機種が欲しいので、対策考えます。
コルクもいいですね！！
ありがとうございました。

ちなみに、現在は12年前に購入したnationalのNE-F2を使っていて、調べると設置基準無視して使っていたようで、オーブン使用時は上部食器棚が暑くなっていましたが、変形や劣化はなく使えていました。

でも、ヘルシオでは熱量、蒸気などが違うので大丈夫とはわかりませんね…

書込番号：22077161　スマートフォンサイトからの書き込み