ヘルシオ AX-XW500 のクチコミ掲示板

2018年 6月14日 発売

ヘルシオ AX-XW500

  • 2段調理が可能なウォーターオーブンレンジ(30L)。ヘルシオシリーズのハイグレードモデル。
  • 食材の温度帯、分量に関係なく、火加減や調理時間を自動で調節する「まかせて調理」や高温と低温を組み合わせた調理方法「あぶり豊潤焼き」機能を備える。
  • AIoTクラウドサービス「COCORO KITCHEN」機能を搭載し、音声対話による操作や献立相談が可能。家族の好みを分析・学習し、おすすめメニューも提案する。
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タイプ:オーブンレンジ 庫内容量:30L 最大レンジ出力:1000W 庫内構造:庫内フラット 2段オーブン:○ ヘルシオ AX-XW500のスペック・仕様

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ヘルシオ AX-XW600
ヘルシオ AX-XW600ヘルシオ AX-XW600

ヘルシオ AX-XW600

最安価格(税込): ¥123,800 発売日:2019年 6月13日

タイプ:オーブンレンジ 庫内容量:30L 最大レンジ出力:1000W 庫内構造:庫内フラット 2段オーブン:○
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ヘルシオ AX-XW500シャープ

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください [レッド系] 発売日:2018年 6月14日

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購入1年未満で2度も故障

2020/06/15 22:35(2ヶ月以上前)


電子レンジ・オーブンレンジ > シャープ > ヘルシオ AX-XW500

スレ主 Goose452さん
クチコミ投稿数:1件

購入して半年でエラー表示、連絡15!マグネトロン交換。
修理後4ヶ月でまたまた同じエラー表示、連絡15。
以前もヘルシオ使ってて10年使えて、二代目もヘルシオ!と思い購入。いろいろ機嫌よく使ってたけど、購入1年未満で2度も故障するのはどうかと思う。最近のシャープ製品はよくないのでしょうか。

書込番号:23471778 スマートフォンサイトからの書き込み

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スーパーの肉まん・あんまんで大満足。

2020/02/02 23:38(6ヶ月以上前)


電子レンジ・オーブンレンジ > シャープ > ヘルシオ AX-XW500

クチコミ投稿数:19件

今年は暖冬でこの時期定番の肉まん・あんまんを食べる機会も減ってましたが、値引きシールに釣られて買ったのでヘルシオしっとりあたためをしてみました。

皮のふわふわ感は絶品!!

スーパーで買ってきた5個入りで期限が明日とかでしたがコンビニと同じくらいのふわふわ感は素晴らしいの一言。

肉まん系はしっとりあたため以外は考えられないくらいの出来映え!
家でふわふわ肉まんが食べられるなら全然アリ!

調理に時間が26分とか出るときもありますがそこは、ご愛敬。


ヘルシオはタンクから水を吸って温めるまでに時間が掛かるので、ふと思い付いたぬるま湯作戦を実験してみました。

スタートを押して少ししたら、残り時間が17分と出たので冬はぬるま湯時短作戦いけるかぁ〜と
2回目もやってみたけど、残り時間表示に時間が掛かりようやく26分と表示。

今度、外気温,ぬるま湯温度,あんまんの温度,トータルの時間等ののデータ取ってみれば時短作戦の参考になりそうな気もします。


昨日は一個だけ余った物をレンチンしましたが、全くの別物で特に皮はふんわりの「ふ」の字もなく・・・・・レンチンあんまんはナシという感じで、これほどまでに違う物なのか〜と痛感でした。

書込番号:23206510

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お話を一切しないことは可能ですか?

2019/12/22 01:07(7ヶ月以上前)


電子レンジ・オーブンレンジ > シャープ > ヘルシオ AX-XW500

クチコミ投稿数:91件

機能的にはこちらの型番を買いたいと検討中ですが、お話機能が苦手すぎます。
勝手に話されるのも、こちらから声を出して指示したりするのも可能な限り避けたいのですが、それは可能でしょうか?

書込番号:23121563

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柊の森さん
クチコミ投稿数:4073件Goodアンサー獲得:1049件

2019/12/22 10:30(7ヶ月以上前)

「おしゃべり・メロディの音量」に小・中・大・切があるので切を選べば可能です。
ただし切にすると加熱操作設定中のアドバイスやメロディ音が鳴りません。
加熱終了時もお知らせがありません。エラー音は鳴ります。

「メロディのみ鳴らす」を選べばメロディのみ鳴ります。

COCORO KITCHENの事なら無線LAN接続しなければ使えませんので接続しなければいいだけです。
接続しても「おはなし」ボタンを押さなければいいと思います。

書込番号:23122007

Goodアンサーナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:91件

2019/12/22 15:11(7ヶ月以上前)

>柊の森さん
回答ありがとうございます。

加熱操作設定中のアドバイスというのは、お料理に関する一般的なアドバイスなのでしょうか?
それともその調理中の食材に特化した「ここで温度を下げてください」のような指示が出るのでしょうか?
後者の場合、その場を機械に任せて離れることはできなくなりますね^^;

ダウンロードメニューにはwifiが必要でしょうから接続無しは考えられないのですが
いずれにせよこの機種の力を発揮させるためには対話前提のような感じですね。

書込番号:23122538

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:19件

2020/02/02 23:06(6ヶ月以上前)

解決済みのようなので不要かも知れませんがご参考までに・・・

>加熱操作設定中のアドバイスというのは、お料理に関する一般的なアドバイスなのでしょうか?

スタートボタンを押すと仕上がり具合を聞いてくるので「弱め」「標準」「強め」を選択できます。


>それともその調理中の食材に特化した「ここで温度を下げてください」のような指示が出るのでしょうか?
後者の場合、その場を機械に任せて離れることはできなくなりますね^^;

自動ではメニューを選んでスタートした後に上記の仕上がりを選ぶ以外は終了まで何もする事はありません。ヘルシオ任せでOKです。


>ダウンロードメニューにはwifiが必要でしょうから接続無しは考えられないのですが
いずれにせよこの機種の力を発揮させるためには対話前提のような感じですね。

本体にはじめから搭載されているメニューとは別に30件までダウンロードメニューを記憶できます。

wifi接続はルーター側にワンタッチ接続ボタンが付いている機種が必要になりますが、繋がっている方が便利に使えます。

おはなしボタンとタッチパネルのどちらでもオンラインメニューは探せるので使い勝手の良い方法でOKです。


公式から取説を落とせるのでご納得いくまで読んでみると理解が深まります。
http://cs.sharp.co.jp/select/contents?productId=AXXW500


解決済みであればスルーしてください。

書込番号:23206449

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初心者 扉から蒸気が漏れる

2019/10/23 18:29(9ヶ月以上前)


電子レンジ・オーブンレンジ > シャープ > ヘルシオ AX-XW500

クチコミ投稿数:3件

ギュッと押してみてももくもく出てます

昨日買って本日蒸機能を使ってみたのですが扉のパッキンが悪いのか蒸気が漏れています。
今まではTOSHIBAを使っていたのですがそんなこと起きたことありませんでした。
ヘルシオってそんなもんなんでしょうか?
高かったのになんだか納得いきません。
使っている方教えてください!

書込番号:23004549 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!15


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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:15967件Goodアンサー獲得:3729件

2019/10/24 21:51(9ヶ月以上前)

>Speakerphoneさん
こんにちは。

個々の回答を待つのと同時に、同じ質問を早急に販売店やメーカーに相談しましょう。
仮に、初期不良によって返品や交換をしてくれる症状だったとしても、
お店によっても違いますが、1週間、2週間、1ヶ月超によっては対応も変わってきます。

書込番号:23006841

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:3件

2019/10/24 21:54(9ヶ月以上前)

ありがとうございました!

書込番号:23006847 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2件 ヘルシオ AX-XW500の満足度1

2019/10/29 02:22(9ヶ月以上前)

私も2019年2月に20年前の三菱の電子レンジが温めムラが出て
Panasonicのビストロと
SHARPのヘルシオで悩みSHARPのAX-XW500-Wを購入しました。
初めから温めムラがありこれは
最近のレンジは軽く温めて追加加熱、追加加熱で温めするレンジになったのかなとそんなものかなと思い使い続けたが明らかに温めムラがあるので

SHARPの修理センターに依頼をし庫内(見えない部分の)のターンテーブル部品変えてもらい様子を見てくださいと言われたが直らず
次は持ち帰りをしてもらい庫内の検査をする前に扉が閉まりが悪いから扉を調整して庫内の検査をしたら問題なかったと返されようとしたが

代替え機の方が異常なく温まりますと話すとじゃあセンサーを換えますと帰って来るも
やはり温めムラが出てまた来てもらうがだいたいレンジはこんなものですよ。と言われたので
普通に使えてる人は問題ないと思うが故障した時は直らないと思った方が良いですね。

因みに知り合いの家で
PanasonicのNE-BS1500-Wを使わせてもらったら驚くほどの差があり(月とスッポンと言うほどの差)
即PanasonicのNE-BS1500-Wを購入しストレスがなくなりました。操作ボタンもPanasonicの方が簡単に出来るので良いです。
1週間以内に返品したがいいと思いますよ。

書込番号:23015161 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:3件

2020/02/27 18:49(5ヶ月以上前)

正気漏れの進捗です。
2019年の年末に修理依頼をしました。しかし年末である為、預かり期間が長くなるとの事で、年明けまでそのまま使うようにと言われ使い続けました。ところが今度は蒸気が漏れていた部分のボディーの塗装が劣化して剥がれてしまいました。
年が明けようやく修理預かりのスタッフが家にやってきたのでその件も伝え持って帰ってもらいました。
一カ月程かかり修理から戻っては来たものの、見てみると蒸気は漏れないもののドアの隙間の歪みは直っておらず、塗装の修理もされていません、、持ってきたスタッフに話すとこれは漏れが原因だったんですか?と聞かれ、そうですよ?そう伝えましたよね?と言うと渋々、ボディーのパネルも変えないといけませんね〜と。。。私は新品で買ったのにも関わらずこんなにあっちこっちいじった物を使わないといけないんでしょうか?買った時から初期不具合でその影響でボディーも傷んだのにその修理もしてない、、ボディーパネルを変えるとシリアルを書いたシールを剥いで貼り直すから汚くなるかもしれないとも言われました。私は新品を買ったのか中古を買ったのか分からなくてなってきます。納得が行かずサポートセンターに電話しましたが新品交換は出来ないと言われました。十万近い買い物は私にとって安い物じゃ無かったのですがこんな目に合うとは思いませんでした。もうシャープ製品は買いたくありません。

書込番号:23255415 スマートフォンサイトからの書き込み

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音声対話機能の問題点

2019/10/08 03:34(10ヶ月以上前)


電子レンジ・オーブンレンジ > シャープ > ヘルシオ AX-XW500

スレ主 RM-JD011さん
クチコミ投稿数:65件 ヘルシオ AX-XW500のオーナーヘルシオ AX-XW500の満足度4

通信と本体に問題ない状態で試した場合でも、

メーカー記載説明では、調理の設定 献立の相談 お手入れや音の設定ができます。とあるが

ヘルシオ本体に向かって ヘルシオの会話音声を大きく 小さく 切りたい と思って 言葉をいっても反応しない 
「音量を変更したい」と言って 音量を変更画面を出す 反応のみ
先に詳しく説明をするか、今後対応するのか知りたいですね


調理の設定 とあるが 音声会話で タッチパネルの項目を押さずに 該当の項目に到達できるのか と シャープに問い合わせするが いつまでも調査中です との回答

タッチパネルでは、あたため選択 レンジあたため 牛乳・酒 ボタンを押す

本体に向かっての音声では、牛乳 酒 お酒 対応できない 認識しない 鮭のレシピ案内など

一方 googleアシスタントで COCORO KITCHENアシスタント会話では 牛乳 酒 お酒 で 牛乳あたため 酒あたためが的確にヒット ダウンロード してスタート開始待ちとなる

私が試した本体に向かっての音声の正解は 牛乳のあたため 酒のあたため と言わないと対応できない様ですが、このあたり記載されていない

同等のことは、缶詰 レトルト コンビニ弁当 ヘルシオあたため さっくりあたため しっとりあたため の言葉で正しい反応ができない


一方 該当する言葉がわからないのが、
タッチパネル操作で
あたため選択 レンジあたため お好みの温度 70℃ 初期値
あたため選択 レンジあたため お好みの温度 -10℃
あたため選択 レンジあたため お好みの温度 20℃ 〜 90℃  
の項目


動作として問題かなと感じるのは
 解凍 全解凍 さっくり解凍 の言葉は
 本体が聞き取ると いきなり解凍動作 レンジ稼働する
  この項目以外 角皿 金属は入れるなメッセージをして 開始は ユーザー側にスタートボタンを押してからだったのにね

使い勝手として問題だと感じるのは おはなしボタン を押したときの対応が 悪い

ヘルシオを使っている中で 加熱異常 WI-FI接続問題 サーバー接続先の応答がない 水タンクの水がない は、優先度が高いので
こちらユーザー側の言葉より先に話してもいいけど、 
こちらが おはなしボタン を押したときは、用があるから押したので、ヘルシオ本体は先に はぁい何でしょうか と聞かないと
困ります。実機で使うと レシピ検索結果提案後(ユーザーが選ぶかどうかは関係なく) そのヒットしたレシピとリンクする副菜メニューとクッキングアドバイスを話したいというプログラムが働いており、それを聞かせられなかったら おはなしランプがピンク色に点滅にして 次回おはなしボタンを押したときに、ユーザー側の言葉聞くより 優先度が高く 取り消しを押してもその指示は消えないので
別のメニュー検索に置き換わるまで 聞かせようとしている ことが ダメなところです

同等のことをgoogleアシスタントで COCORO KITCHENアシスタント会話では、レシピ検索 提案終了後 COCORO KITCHENアシスタントを抜けるということで、ちぐはぐなメッセージをユーザーから聞かれる前に言い出すことは無い

本来なら レシピとリンクする副菜メニューとクッキングアドバイスを話したいというプログラムは、おはなしボタン横のランプで報せて ユーザーから聞かれたら応える しばらく指示がなければ勝手に話せばいいようにして、とにかく こちらが おはなしボタン を押したときは、用があるから押したので 先に聞くようにしてほしい。

書込番号:22974869

ナイスクチコミ!13


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スレ主 RM-JD011さん
クチコミ投稿数:65件 ヘルシオ AX-XW500のオーナーヘルシオ AX-XW500の満足度4

2019/10/17 15:09(10ヶ月以上前)

シャープへ問い合わせした件の調査結果が返ってきました。

本体の音量の変更 「音量を変更」という語句のみ 音量を変更パネルを表示できない仕様
ユーザーとしては、「音量を小 」 「音量を大 」 しばらく黙って など対応してほいしのですがね。

 レンジあたため_ごはん おかず に対する語句は、「ごはんをあたためる 」 「おかずをあたためる 」  
  牛乳 酒 コンビニ弁当も同様
 
 冷凍食品(市販品)_標準 に対する語句は、無く
   「冷凍ピラフのあたため」 「冷凍チャーハンのあたため」 と言うと それぞれ 候補を挙げてダウンロードという 手間がかかる回答で、冷凍食品(市販品)_標準 動くと そのほうが便利と思いますが。


ヘルシオあたため さっくりあたため しっとりあたため という 本体のパネル表記の語句に反応しないので、タッチパネルでできることでも できないことがわかる


解凍 全解凍 さっくり解凍 という語句で いきなり動いた件は、2019年10月17日再確認では、ヘルシオの応答結果が改善された様子に変わった


ヘルシオ本体が、おはなし機能で話したい情報があっても、ユーザーがおはなしボタンを押したときは、最優先でユーザーの話を聞いてから、何もなければ 話したい情報を言うか ランプで報せるだけで、ユーザーから アドバイスは? など聞かれたら応えるように変えてほしい ことなど

いくつか 細かい要望事項として シャープさんにお願いしましたが どのようになるのかはわかりません

以上 


書込番号:22992676

ナイスクチコミ!0


スレ主 RM-JD011さん
クチコミ投稿数:65件 ヘルシオ AX-XW500のオーナーヘルシオ AX-XW500の満足度4

2019/10/18 19:01(10ヶ月以上前)

2019年10月18日のヘルシオ AX-XW500 音声対話の反応が変わった

 ここで 記載していた
 おはなしボタンを押しても、先にヘルシオAX-XW500本体のアドバイスメッセージを聞かせることを止めて欲しいこと
 そのことが、本日使っている時、 おはなしボタンを押したら 「はぁいー 何でしょうか」に変わった おはなしボタン横のランプが ピンクで点灯し続けることがなくなった様子で、使いやすくなりました。

 デメリットとしては、今のところアドバイスメッセージをこちらから聞き返す語句がない
  
 無暗にメッセージ聞かせるのか すぐに切り替わるのか そういった加減をどうするのかは 気になりますが、
 
今回の場合 運用では 過ぎ去った内容で、ユーザーからは不要と感じるメッセージを聞かされることが何くなり
 そのことでいらっとすることも無くなりました。

 シャープさんの早い対応に感謝しています。 


書込番号:22994870

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焼き芋がうまく焼けない

2019/09/21 19:17(10ヶ月以上前)


電子レンジ・オーブンレンジ > シャープ > ヘルシオ AX-XW500

45番を指定して標準で焼いているけど、いつもの芯が残る。
パナソニックの方が失敗は1度もなく確実だったなぁ。

書込番号:22937426 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:669件

2019/09/30 19:22(10ヶ月以上前)

やはり、焼く機能については、ビストロが良さそう。
加熱水蒸気だと上手くいかないのかな

書込番号:22958416 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


apkakakuさん
クチコミ投稿数:7件

2019/10/19 13:38(10ヶ月以上前)

買ったばかりでしょうか?保証がある内に不具合として見て貰った方が良いかも?
私は、直してもらってからの焼き芋は結構太い芋でもちゃんと焼けるようになってました。

書込番号:22996354 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:669件

2019/10/19 20:28(10ヶ月以上前)

単純に焼き時間が足りないだけみたいです。
マニュアルで、ウォーターオーブン250度で50分焼いたら、美味しくなりました。
自動メニューがイマイチなんですね。

書込番号:22997086 スマートフォンサイトからの書き込み

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ひな琴さん
クチコミ投稿数:1件

2019/10/23 11:58(9ヶ月以上前)

あのー。
ヘルシオに焼き芋って、話しかけてみてください。
焼き芋をダウンロードするかでてきますので、ポチっておすと、ダウンロードして、保存しないでそのまま加熱とします。
すると、ちゃんと焼きいもができます。
本体にすでにはいってるのと違うような気がします。
トーストも、そうやってダウンロードしたのだと、バッチリ焼けますし。

書込番号:23003900 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:669件

2020/04/22 17:22(3ヶ月以上前)

サツマイモの太さに依存する見たいですね。
ビストロを使っていた時は、気にならなかったもので。
今日、45番で強めで焼いてみて、完了後に更に5分追加で焼いたら、
トロトロの凄く甘い焼き芋が出来ました。
サツマイモの種類にも依存するのかな。
とにかく美味しく焼けたので、また同じ組み合わせで焼こうと思います。
美味しすぎる。

書込番号:23353903

ナイスクチコミ!2


Etoilesさん
クチコミ投稿数:1件

2020/04/28 18:28(3ヶ月以上前)

私も最初芯が残ってしまって、皮は焦げてしまうし、うまくいかなくて困ったんですが、
それはいままでオーブンの上段に入れていたからでした。普段は大体上段にいれていたので何も考えず上段にいれてましたが、インストラクションが下段になっているのに気づき、それからは完璧な状態で焼き芋が仕上がってます。
もし上段に入れていれば試してみてください。

書込番号:23366358 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2



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