『初期設定で認証できませんでしたと出る件』のクチコミ掲示板

[yuma-him]

エラーメッセージ

初期設定で、機器を見つけた後、JBL link10 を認証できませんでした。この問題の解決方法について詳しくは、support.google.com/chromecast をご覧ください。と出てしまいます。

やり直しや、アプリのアンインストールとインストール、リセットでもやってみましたが変わりませんでした。そこで、同じくLINK10を使っている娘のところへ持って行き、二台目としてやってみても結果が同じ。このことからホームアプリやスマホ起因ではないと判断。娘が自分の機器を初期化して試してくれたところ、娘のLINK10は問題なく再登録できました。

上記の試行から昨日購入した機器起因かと思っていますが、サポートはまだ年明け営業しておらず、やっていたGoogleホームのサポートはLINK10は特有の仕様なのでサポ外、何も判らないとのことでした。

ググッても、それらしいエラー対応や事例は見かけなかったため昨夜より手詰まりになっております。どなたか、なにか解決の糸口をご存知ではないでしょうか？

書込番号：22368920　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

おそらく購入されたLINK 10のファームウェアが古いままだからでしょう。
Google Homeアプリで、古いバージョンが何らかの原因で非対応になってるからかと。
娘さんのは新しいのにバージョンアップされてるので問題ないのでは。

一旦Google Homeアプリを古いバージョンに戻してみるのが一つの手ですね。
下記などを参考にしてください。
https://sp7pc.com/google/android/17984

後は、JBLサポートの待つのが賢明でしょう。
ここのところ、純正Google Homeで機能アップが多いので、アプリ更新が頻繁にあります。
Google純正以外の製品は、この辺が厄介ですね。

書込番号：22369646

[yuma-him]

＞ひまＪＩＮさん
ありがとうございます！

理屈が判って助かりました。早速、休憩を使って一読してみました。旧バージョンのバックアップっていうのは今からはとれないかと思うので、模索したいと思います。

もう少し締め切らずに置かせてください。

書込番号：22372357　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuma-him]

見つけました、44バージョンを順にひとつずつ
インストール→設定試行→同じエラー→アンインストール とやってみたのですが、できませんでした。

ならばスピーカー側のバージョンアップはどうか、とおもったら自動だから配布なし、とのことでした。早く使いたい気持ちがあるのですが、残念。平日休みまで問い合わせ出来ないのでなにかやってみたいという欲は処理できたものの解決できない・・・

書込番号：22372717　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuma-him]

本日、サポセンと営業と私の休みが合致するため
問い合わせを致しました。

結果は初期不良、購入店舗で交換を申し出てください、
対応が受けられない場合はメーカーにて修理を受け付けますとの回答でした。

その旨メーカーからの回答を伝えて店頭で交換をうけました。
スマホからLINK10が認証不可を出さないことを確認し帰宅、
無事設定を終えて稼働し出しました。

ひまＪＩＮさんの素早い回答はとても心強く、
たくさん試す労力も大変ながら勉強になりました。
※全てのバージョン試したのは自己判断での実施です。
レポート用紙に書きながらとてもためになりました。
このエラーが出たらメーカーにて初期不良判断の可能性大、
この経験、投稿がまたどなたかのお役に立てれば幸いです。
ありがとうございました。

なお、ナビダイヤルは通話料がかかりますが、電話により
3分8円です、またメールサポートも的確でオススメでした。
こちらは通話中もかからないので、節約にもお勧めです。

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