ヘルシオ AX-XW500 のクチコミ掲示板

遅れて加熱し出したり、しなかったり

[kdrx2784]

動作の様子

スタートを押してしばらく無音、
の時もあれば、
すぐ始まる時もあり、

故障の予兆でしょうか？

水周り、1年前に修理で全とっかえしてもらっています、、

書込番号：25526501

[おかゆ丼]

＞kdrx2784さん
私もレンジ機能がスタートしたりしなかったりしていましたが、ドアのヒンジが緩くなっていて、しっかりと閉まっていなかったのが原因でした。
業者さんに修理依頼をして判明しました。

原因箇所が私と同じかどうかは分かりませんが、ドアがしっかり閉まっているかチェックしてみては如何でしょうか。

書込番号：25526532　スマートフォンサイトからの書き込み

[主夫なひと]

＞kdrx2784さん
勘違いしていたらすみません。

スタートを押した後のファンの音のことでしょうか？
温まってはいるのでしょうか？

取説に「加熱スタート時には、ファンの回転音がする場合と、しない場合がありますが、故障ではありません。」
私は1年以上使ってからこの現象に気づき「もう壊れたか？」と思い、取説を見て上記内容を知りました。

また、ヒンジの異音で修理もしています。
修理の際に見ましたが、ヒンジプレートが曲がりやすそうでした。
蒸気漏れは無いですか？

書込番号：25527230

[kdrx2784]

＞主夫なひとさん

取説にそのような記載があったとは...！
ありがとうございます。

念の為1回、1日コンセントを抜いてみたところ、
今のところはすぐにファンも動いて、加熱もしていますが、

掃除のため持ち上げたら、
電子レンジから油が大量に漏れてきました。。

(その後も、問題なく使えていますが...)

ちょっと、心配です。
もちろん、水入れやつゆうけは空っぽの状態で、です。

ヒンジの故障はなさそうで、蒸気漏れもなさそうですが、
スチームレンジは頻繁に使ってるので、そのせいかもしれません。。

書込番号：25581450

お話を一切しないことは可能ですか？

[隣のエムリィ]

機能的にはこちらの型番を買いたいと検討中ですが、お話機能が苦手すぎます。
勝手に話されるのも、こちらから声を出して指示したりするのも可能な限り避けたいのですが、それは可能でしょうか？

書込番号：23121563

[柊の森]

「おしゃべり・メロディの音量」に小・中・大・切があるので切を選べば可能です。
ただし切にすると加熱操作設定中のアドバイスやメロディ音が鳴りません。
加熱終了時もお知らせがありません。エラー音は鳴ります。

「メロディのみ鳴らす」を選べばメロディのみ鳴ります。

COCORO KITCHENの事なら無線ＬＡＮ接続しなければ使えませんので接続しなければいいだけです。
接続しても「おはなし」ボタンを押さなければいいと思います。

書込番号：23122007

[隣のエムリィ]

＞柊の森さん
回答ありがとうございます。

加熱操作設定中のアドバイスというのは、お料理に関する一般的なアドバイスなのでしょうか？
それともその調理中の食材に特化した「ここで温度を下げてください」のような指示が出るのでしょうか？
後者の場合、その場を機械に任せて離れることはできなくなりますね^^;

ダウンロードメニューにはwifiが必要でしょうから接続無しは考えられないのですが
いずれにせよこの機種の力を発揮させるためには対話前提のような感じですね。

書込番号：23122538

[アポージョ]

解決済みのようなので不要かも知れませんがご参考までに・・・

＞加熱操作設定中のアドバイスというのは、お料理に関する一般的なアドバイスなのでしょうか？

スタートボタンを押すと仕上がり具合を聞いてくるので「弱め」「標準」「強め」を選択できます。


＞それともその調理中の食材に特化した「ここで温度を下げてください」のような指示が出るのでしょうか？
後者の場合、その場を機械に任せて離れることはできなくなりますね^^;

自動ではメニューを選んでスタートした後に上記の仕上がりを選ぶ以外は終了まで何もする事はありません。ヘルシオ任せでＯＫです。


＞ダウンロードメニューにはwifiが必要でしょうから接続無しは考えられないのですが
いずれにせよこの機種の力を発揮させるためには対話前提のような感じですね。

本体にはじめから搭載されているメニューとは別に３０件までダウンロードメニューを記憶できます。

ｗｉｆｉ接続はルーター側にワンタッチ接続ボタンが付いている機種が必要になりますが、繋がっている方が便利に使えます。

おはなしボタンとタッチパネルのどちらでもオンラインメニューは探せるので使い勝手の良い方法でＯＫです。


公式から取説を落とせるのでご納得いくまで読んでみると理解が深まります。
http://cs.sharp.co.jp/select/contents?productId=AXXW500


解決済みであればスルーしてください。

書込番号：23206449

扉から蒸気が漏れる

[Speakerphone]

ギュッと押してみてももくもく出てます

昨日買って本日蒸機能を使ってみたのですが扉のパッキンが悪いのか蒸気が漏れています。
今まではTOSHIBAを使っていたのですがそんなこと起きたことありませんでした。
ヘルシオってそんなもんなんでしょうか？
高かったのになんだか納得いきません。
使っている方教えてください！

書込番号：23004549　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

＞Speakerphoneさん
こんにちは。

個々の回答を待つのと同時に、同じ質問を早急に販売店やメーカーに相談しましょう。
仮に、初期不良によって返品や交換をしてくれる症状だったとしても、
お店によっても違いますが、1週間、2週間、1ヶ月超によっては対応も変わってきます。

書込番号：23006841

[Speakerphone]

ありがとうございました！

書込番号：23006847　スマートフォンサイトからの書き込み

[デクオデミオ]

私も2019年2月に20年前の三菱の電子レンジが温めムラが出て
Panasonicのビストロと
SHARPのヘルシオで悩みSHARPのAX-XW500-Wを購入しました。
初めから温めムラがありこれは
最近のレンジは軽く温めて追加加熱、追加加熱で温めするレンジになったのかなとそんなものかなと思い使い続けたが明らかに温めムラがあるので

SHARPの修理センターに依頼をし庫内（見えない部分の）のターンテーブル部品変えてもらい様子を見てくださいと言われたが直らず
次は持ち帰りをしてもらい庫内の検査をする前に扉が閉まりが悪いから扉を調整して庫内の検査をしたら問題なかったと返されようとしたが

代替え機の方が異常なく温まりますと話すとじゃあセンサーを換えますと帰って来るも
やはり温めムラが出てまた来てもらうがだいたいレンジはこんなものですよ。と言われたので
普通に使えてる人は問題ないと思うが故障した時は直らないと思った方が良いですね。

因みに知り合いの家で
PanasonicのNE-BS1500-Wを使わせてもらったら驚くほどの差があり（月とスッポンと言うほどの差）
即PanasonicのNE-BS1500-Wを購入しストレスがなくなりました。操作ボタンもPanasonicの方が簡単に出来るので良いです。
1週間以内に返品したがいいと思いますよ。

書込番号：23015161　スマートフォンサイトからの書き込み

[Speakerphone]

正気漏れの進捗です。
2019年の年末に修理依頼をしました。しかし年末である為、預かり期間が長くなるとの事で、年明けまでそのまま使うようにと言われ使い続けました。ところが今度は蒸気が漏れていた部分のボディーの塗装が劣化して剥がれてしまいました。
年が明けようやく修理預かりのスタッフが家にやってきたのでその件も伝え持って帰ってもらいました。
一カ月程かかり修理から戻っては来たものの、見てみると蒸気は漏れないもののドアの隙間の歪みは直っておらず、塗装の修理もされていません、、持ってきたスタッフに話すとこれは漏れが原因だったんですか？と聞かれ、そうですよ？そう伝えましたよね？と言うと渋々、ボディーのパネルも変えないといけませんね〜と。。。私は新品で買ったのにも関わらずこんなにあっちこっちいじった物を使わないといけないんでしょうか？買った時から初期不具合でその影響でボディーも傷んだのにその修理もしてない、、ボディーパネルを変えるとシリアルを書いたシールを剥いで貼り直すから汚くなるかもしれないとも言われました。私は新品を買ったのか中古を買ったのか分からなくてなってきます。納得が行かずサポートセンターに電話しましたが新品交換は出来ないと言われました。十万近い買い物は私にとって安い物じゃ無かったのですがこんな目に合うとは思いませんでした。もうシャープ製品は買いたくありません。

書込番号：23255415　スマートフォンサイトからの書き込み

水が減らないのですが･･･

[Yamazaki10002]

初めてのヘルシオを購入し１ヶ月です。どのメニューもタンクの水が減っているように見えないのですがこれは正常なのでしょうか？蒸気口からの蒸気も目を凝らして出てるかな？程度です。加熱時、水滴で曇りますが庫内に水が溜まるのは蒸し物の時だけです。ハンバーグはパサパサで美味しくなく、鶏肉や野菜類も焼くと乾燥して固くなってしまいます。これは普通でしょうか？

書込番号：22901071　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

タンクのキャップが開いていないとか。

書込番号：22901395

[Yamazaki10002]

＞ＭｉＥＶさん
使用時にはタンクのキャップは閉めています。説明書にはそのように書いてあると認識していますが、間違っていますか？

書込番号：22904155　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

＞Yamazaki10002さん
こんにちは。

取説を見てみましたが思い当たる事がありませんでした。
そんな時はサポートに電話して聞いたほうが手っ取り早いですよ。


固定電話・PHSからはフリーダイヤル
0120-078-178

携帯電話からはナビダイヤル
0570-550-449
.
受付時間
月曜〜土曜 午前9時 〜 午後6時
日曜・祝日 午前9時 〜 午後5時

ご覧の通り土日祝日でも電話は繋がります。

書込番号：22906050

[ceru]

＞Yamazaki10002さん
以前の機種に比べて効率的になり、
大幅に水の使用量は減りました。
それで正常です。
タンクのキャップは閉めて下さい。

ハンバーグは話しをタッチして、
「ハンバーグ」と話してダウンロードしたもので
調理して見てください。
ハンバーグをフライパンで焼く事は結構難しいですが、
プロの調理師が焼いた様な完璧な火加減です。
フライパンでハンバーグを焼く事は無くなりました。

書込番号：22907893

[ceru]

あと「腹減った」と話すと、
ダウンロードメニューで評価(後で評価聞いてくる)が、
高かったメニュー等を教えてくれたりします。

書込番号：22907906

[apkakaku]

ハンバーグは手動加熱のウォーターグリルがジューシーに仕上がります。
水も減りますよ。
私は、余熱ありのウォーターグリルを使います。
フライパンで表裏軽く焼き目を付けてからウォーターグリルで8分。

書込番号：22939614　スマートフォンサイトからの書き込み

[apkakaku]

手動加熱からウォーターグリルを選んで使ってみて下さい。
ウォーターグリル余熱あり180度8分でスタート。
その間にハンバーグはフライパンで軽く表裏焼いて準備。ヘルシオ準備できたら鉄板の上にフライパン乗っけて使ってますが、ヤマザキさんが取っ手の取れるフライパン使っていればよいのですが。
ウォーターグリルでも水が減らないならおかしいかも。うちは、使った後水滴すごいです。ビチョビチョ。初ヘルシオですが、ビチョビチョw
これでビチョビチョじゃなければおかしいかも。
鳥は、メニュー検索→肉→鳥の照り焼きや、まかせて調理→焼くで選ぶ場合、両方ともウォーターグリル表示なのでジューシーに仕上がるはず。私は、やったことないけどまかせて調理でハンバーグも焼けるみたいです。手動加熱でオーブンやグリル表記もありますがパサパサなので私はつかっていません。
ヤマザキさんそっちをつかっていませんか?
その場合、水は使わないので減りませんよ。

書込番号：22939668　スマートフォンサイトからの書き込み

[デクオデミオ]

早く返品した方が良いですね。
冷凍ご飯かなりムラがあり温まらなかった。レンジでもウォーターオーブンでも
そして何度か温めるのでなんとか温まるがすぐにパサパサと言うよりカチカチになり食べられませんでした。

私も2019年2月に20年前の三菱の電子レンジが温めムラが出て
Panasonicのビストロと
SHARPのヘルシオで悩みSHARPのAX-XW500-Wを購入しました。
初めから温めムラがありこれは
最近のレンジは軽く温めて追加加熱、追加加熱で温めするレンジになったのかなとそんなものかなと思い使い続けたが明らかに温めムラがあるので

SHARPの修理センターに依頼をし庫内（見えない部分の）のターンテーブル部品変えてもらい様子を見てくださいと言われたが直らず
次は持ち帰りをしてもらい庫内の検査をする前に扉が閉まりが悪いから扉を調整して庫内の検査をしたら問題なかったと返されようとしたが

代替え機の方が異常なく温まりますと話すとじゃあセンサーを換えますと帰って来るも
やはり温めムラが出てまた来てもらうがだいたいレンジはこんなものですよ。と言われたので
普通に使えてる人は問題ないと思うが故障した時は直らないと思った方が良いですね。

因みに知り合いの家で
PanasonicのNE-BS1500-Wを使わせてもらったら驚くほどの差があり（月とスッポンと言うほどの差）
即PanasonicのNE-BS1500-Wを購入しストレスがなくなりました。操作ボタンもPanasonicの方が簡単に出来るので良いです。

書込番号：23015173　スマートフォンサイトからの書き込み

扉の閉まり方は？

[わしがわしであるために]

こんにちは。

こちらの機種は、
扉はバタン！と閉まるタイプですか？
それともソフトに閉まるタイプでしょうか？

書込番号：22800927　スマートフォンサイトからの書き込み

[迷って調べて買うタイプ]

静かに閉まるタイプです！！
パッキンが密着するような感じで、音も一切ありません。
個人的な感想ですが、密閉容器を閉めたような感覚です。

書込番号：22801040　スマートフォンサイトからの書き込み

[わしがわしであるために]

ご返答ありがとうございます！
参考にさせていただきます。

書込番号：22801377　スマートフォンサイトからの書き込み

2段オーブンは可能ですか？

[ザミキ]

市販の生のピザをよく買ってきてオーブンで焼いています。
こちらの機種で2段オーブンを利用して一気に二枚を焼くことは可能でしょうか？

こちらの機種では2段コンベクションオーブンが可能なのか取説を見てみたのですが、例は一段オーブン予熱有りを使って説明してありよく分かりませんでした。

もし使っている方でピザを二枚一気に焼いている方がいたら教えてください。
その際は手動で水なしの普通のオーブンを選択すれば良いのでしょうか？

自動でピザを焼くみたいなメニューが見当たらなかったので教えていただければさいわいです。

書込番号：22637718

[ぼーーん]

＞ザミキさん
こんにちは。

私はヘルシオを持っていませんが、取説を見てみました。
仮に、私がこれを使って2枚同時でピザを焼くとしたら、
・『手動加熱』→『オーブン』を選択
↓
・『予熱あり』『2段（シャープのは2段って選択しなけりゃいけないのね）』『決定』を選択
↓
・温度選択
↓
・温めスタートのボタンを押す
↓
・予熱終了後食材を入れる
↓
・加熱時間を選択する
↓
・温めスタートのボタンを押す

…てな感じの手順かと思います

書込番号：22639178

[ザミキ]

＞ぼーーんさん
詳しく取説を見ていただきありがとうございます。

２段オーブン自体は可能なようですね。

しかし、実際の焼き加減などがやはり気になります。
特に下段が弱そうなので均一に焼けるかが気になっています。

新型も出そうだしどうしようか悩みます。

書込番号：22644848

[ぼーーん]

オーブンレンジのオーブン機能なんて、基本5年どころか10年スパンで考えてもそう変わりはないですよ。
例えば、現行機種で売られている中途半端な性能のオーブンと、
10年前の2段熱風対流オーブンで比べたら、断然10年前の2段熱風対流オーブンの方が高性能です。

2段熱風対流オーブン同士で比べても、
約10年前のRE-S31E-Sと現行のRE-F31Aで比べても、ほぼ同じものと言えます。
要は、基本となる機能の差を抑えておけば、年度の些細な違いはほぼ気にしなくて良いという事です。

書込番号：22644867

[ぼーーん]

あと、ヘルシオを買うのは過熱水蒸気調理をしたい人向けですから、
別にそれは…とか、お試し…程度のテンションの人ならRE-V100Aで十分事足ります。

書込番号：22644871

[ザミキ]

＞ぼーーんさん

ヘルシオの他の機能は気に入っているのですよ。

なので購入したいのですが、ピザもよく焼くのでその機能が著しく劣ったりすると困るので質問させていただいています。
ヘルシオは過熱水蒸気で焼いたり蒸したり勝手に料理をしてくれたりとの事はよく書いてあったり口コミで見るのですが、普通のコンベンションオーブンとしての宣伝がされていないので実際のところどうなのかな？と気になっています。

普通のヒーターを使うオーブンレンジが昔から変わってないのは大体理解できるのですが、ことヘルシオでのオーブンとしての性能が分からないので‥‥
ヘルシオは加熱方式が違うようなので２段オーブンは実際どうなのかな？となってしまいます。
「ヘルシオ　ピザ　２枚」などと検索しても驚くほどヒットしないのです。

ヘルシオのレビューは沢山ヒットするのですけどね‥‥。

なので申し訳ありませんが、もう少し回答を待ちたいと思います。

書込番号：22645589

[ぼーーん]

＞ザミキさん

でしたら、ヘルシオのオーブン方式がどうなっているのか
直接シャープに電話すれば直ちにスッキリとするんじゃないでしょうか？

固定電話・PHSからはフリーダイヤル
0120-078-178

携帯電話からはナビダイヤル
0570-550-449
.
受付時間
月曜〜土曜 午前9時 〜 午後6時
日曜・祝日 午前9時 〜 午後5時

このように、シャープは休日であってもサポートと繋がりますので大丈夫ですよ。

書込番号：22646902

[ザミキ]

オーブン結局よくわかりませんでしたね。

明日21日には新製品のXW600の発表があるそうです。
期待したいところですが、電気屋さんいわくあまり変更無しでマイナーチェンジほどらしいです。
あぶり焼きにハンバーグのメニューが新たに追加されたとか……。

明日に期待してみます。

ご回答いただきありがとうございました。

書込番号：22679440