『ファームフェアのアップデートにご注意』のクチコミ掲示板

[miyarin]

ファームウェアのアップデートを行ったところ、アプリとの通信が出来なくなりました。

色々試しても再接続不可能なので、仕方なくVersaの初期化を行うと初期設定すら出来ません。
※アプリでVersaをみつけるも、接続中のまま先に進めず「はじめに、fitbitアプリをダウンロードしてください。」しか表示できない状態です。

サポートに相談したところ私のスマホSO-01Kは互換性が確認されていないのでサポート外との回答でした。
android対応とあり初期状態では接続したこと、一度接続不可になりましたが、サポートに相談して再接続出来、暫くは使えていましたので油断してました。
同様の症状の報告が上がっているようですので、現状使用できているならファームウェアのアップデートはお勧めできません。

書込番号：22347033

[shibawanco]

私も同じ症状で文珍化しかけてます　解決法はないのでしょうか涙

書込番号：24953192　スマートフォンサイトからの書き込み

[miyarin]

＞shibawancoさん

かなり前の話なのでうろ覚えですが、スマホ側でBluetooth接続機器の削除を行えば復旧できたと記憶しています。
ただFitbitのアプリで機器を削除するのか、スマホの設定から接続機器を削除するのかは忘れました。
どちらでやるかによって再接続の可否が変わったと思います。

ちなみに今現在はHUAWEIのGT2 Proを愛用しています。

書込番号：24957237