『メール送受信ができない』のクチコミ掲示板

[まさくん困った]

「 ダウンロード 」 、 「 ドキュメント 」 、 「 画像 」 、 「 ビデオ 」 、 「 ミュージック 」 等の保存場所 （ フォルダー ） をCドライブからDドライブに移したところ、office2019のoutlookの送受信ができなくなりました。解決策を教えてください。よく見ると「ドキュメント」に「outlookファイル」があるので原因かもしれないと思いましたが、初心者でこれ以上はわかりません。助けて下ささい。

書込番号：22500289

[あずたろう]

いったん「標準に戻」すで戻されてoutlookファイルの置き場を変更してからでもダメですか？

書込番号：22500305

[でそでそ]

＞まさくん困ったさん
こんばんは。

Office2010での経験しかないですが、もしかしたら同じように出来るかもしれませんので参考程度に。

Dドライブの中に、移動したpstファイル（Outlookのメールアカウント設定のファイル？）があるかと思います。
Outlookを立ち上げて、「アカウント設定」のところから「データファイル」というところを見つけてください。
で、その「データファイル」のところで「名前（＝メールアドレス）」と「場所」があると思いますので、各メールアドレスに対応したpstファイルの「場所」を設定してみてください。

たぶんコレで上手くいくんじゃないかと思いますが、的外れでしたらごめんなさい。

下記も古い情報ではありますが、たぶん2019でも考え方自体は一緒じゃないかと思います。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/291636/how-to-locate-move-or-back-up-your-personal-folders-pst-file-in-outloo

書込番号：22500321

[まさくん困った]

そういうのも可能なのですか？実はHP社の電話の無料相談にかけて、遠隔操作でファイルの移動をしてもらい、不具合が出ました。その旨、報告の電話をしたら、「そちらの要望でしたのであって、不具合が出ても他社のソフトですからこれ以上はできません。有償の契約をしてもらったら、可能です。」と返事され本日、本当に憤慨しました。

書込番号：22500340

[どうなる]

送受信が出来なくなったってことだけど、単に送受信が出来なくなった（エラーが出る）だけなのか、それともメールとかも消えてしまったのか

おそらく、ドキュメントフォルダを移動させたけどOutlook上で、データのある場所を変更してないから見つからないってことだと思う

【絶対にやってはいけないこと】
Outlookは設定類を“xxx.pst”ってファイルとして保存するんだけど、安易に“xxx.pst”を移動させたりコピーしないこと（間違って新しいので古いのを上書きしてしまったらどうしようもなくなる）

【作業】
・デスクトップにフォルダ（避難＆作業用）を作って中に“Outlookデータその1”、“Outlookデータその2”ってフォルダを作る
・ドキュメントの中のOutlookフォルダを“Outlookデータその1”の中にコピーする
・“Outlookデータその1”を念の為“Outlookデータその1_ドキュメントD”とかに変える
（フォルダ名とかは別になんでもいい、上の場合はDのドキュメントとからコピーしたやつって分かるように）

Outlookを開いて設定メニュー（僕は使ってないので具体的にどこかわらない、おそらくアカウント設定の中）から保存場所を確認する

https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/win/outlook_2016/
↑
バージョンが違うけどこれの一番下の画像のところに“フォルダの変更”のやつ、これがどこになってるのか確認して開いていって、それも念の為“Outlookデータその2”にコピーして、フォルダ名を“Outlookデータその2_○○”て感じに変更する

※これで新旧のフォルダがコピーされてることになるので、間違ってもコピーしたやつから戻すことができる

で、上のフォルダの変更からDに移動したドキュメントの中の“outlookファイル”に変更する

これでいけるんじゃない？

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2752583/you-cannot-change-the-location-of-the-offline-outlook-data-file-ost-in
https://support.office.com/ja-jp/article/outlook-%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF-%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB-pst-%E3%81%8A%E3%82%88%E3%81%B3-ost-%E3%81%AE%E6%A6%82%E8%A6%81-222eaf92-a995-45d9-bde2-f331f60e2790

↑この辺がちょっとよく分からないけど、“オフラインの Outlook データ ファイル (.ost) の場所を変更することはできません。”って書いてるので、ひょっとするとドキュメントは動かしちゃダメとかあるのかもしれない

書込番号：22500459

[まさくん困った]

可能な範囲でやってみます。詳細な手順ありがとうございます。（涙）＞どうなるさん

書込番号：22501042

[エリエリロータス]

私も困ってます。
私の場合は、ドキュメント等をＣ→Ｄへ移動後に
メール設定したのですが、元Ｄ→Ｃへ戻しても
送受信できません。
なんとかならないでしょうか？

書込番号：22504303

[まさくん困った]

悔しかったのですが、有償の何でも相談に契約して、あっという間に直してくれました。（人任せ）

書込番号：22504845

[けーるきーる]

＞実はHP社の電話の無料相談にかけて、遠隔操作でファイルの移動をしてもらい、不具合が出ました。

相談前は不具合はなかったの？
何を相談したの？
その相談したことを修正するために、HPの担当者がファイル移動をした。その結果、不具合が発生した？


＞そちらの要望でしたのであって、不具合が出ても他社のソフトですからこれ以上はできません。有償の契約をしてもらったら、可能です。

不具合の原因となった（と思われる）ファイル移動は、スレ主さんが依頼したことなの？
上記流れからは、違うように思われるけど。
HPがのほうが（勝手に）ファイル移動した結果としての不具合であれば、「有償の契約をしたら直す」っていうのは、おかしな話。
無償じゃ直らない、有償なら直る、なんていう不具合は、まずありえないように思う。
消費者センターに言ったら、勝てるはず。

書込番号：22505543