NA-VX9900L のクチコミ掲示板

あらやだ壊れたよ＆コジマの保証対応最悪！

[ありす100%]

コジマで５年の延長保証付きで購入
使用３ヶ月で扉のロックの爪が折れました
当方夫婦２人暮らし

以前使用していたパナのドラム式は８年使ったけど一切故障無し
本来破損するような箇所では無いけど折れました（何故？）
コジマのサポートに連絡し状況説明しメーカーさん派遣してくれたけれど
メーカーさん曰く通常破損する箇所ではないからコジマでは保証対象外だって
ロック部の部品交換ではなく扉全体交換だそうです

コジマのサポートの時点で「折れ」の言葉を使った時点で保証対象外！
ブラックリストに入るそうです。

初めてコジマで家電を購入したけど他で購入し東電の家電保証の方が安心かな

書込番号：23129669

[チルパワー]

＞ありす100%さん

3ヶ月では、1年間のメーカー保証ですよ。
1年経過後はコジマの保証。
パナの保証で有料だったんですか？

書込番号：23129719

[ありす100%]

＞チルパワーさん
すみません１年が抜けておりました
使用１年３ヶ月です。

いずれ交換しようと思いますが
メーカーでも有料との事と諸事情でお金が無かった為
折れた爪の部分を差し込み固定して使用しております。
※ロックが掛からないので動作時には注意が必要ですが

書込番号：23130380

[チルパワー]

＞ありす100%さん

1年経過ですね・・・
でも、納得できますか？
コジマ保証の約款を再読し、その部分の破損が保証対象外となっているのかを確認しましょう。

クレーマーが多くて、一律に決めていることも多いと思いますが、故意でなく約款にも記載が無ければ保証対象の可能性が高いです。上手に交渉してください。

いらぬクレーマーが多いので、被害を被る方も出てくるわけです。
最悪、出張費がかかるかも知れませんが、メーカーの人間を呼んで主張するべきでしょう。
1年以内か、運悪く3ヶ月過ぎてしまったかの違いだけです。

パナソニックも落ちたモンですね。高い機種なのに、外国資本とかわりません。

書込番号：23130808

[デジタルエコ]

ありす100%さん　　こんにちわ

コジマ長期保証は、ダメっぽい（評判わるい）
長期保証は、エディオンが一番だと思います　

ありす100%さん　お人好し過ぎです
ﾊﾟﾅｿﾆｯｸのお客さま相談センターに電話して
無償修理の交渉をしてどうですか

家事商品相談窓口　0120-878-691


高価な製品でも故障する時は、故障します
ﾊﾟﾅｿﾆｯｸに限らず（部品の集合体ですから）

日立のドラムなどは、扉のC09トラブルカキコミが多いですから

国家の威信を掛けてたスペースシャトルでさえ爆発するくらいですから
故障率としては、稀ですが！
消費者にとっては、いちど故障すると故障率100％ですから

どこのメーカーもコストカットに賢明の様です
だからこそ、販売店の長期保証の選択も重要です

書込番号：23132262

NA-VX9900ホワイトは生産終了？

[Smooth-Jazz]

近くのケーズデンキでPanasonicフェアやってたので、行ってきました。
担当の方に在庫の質問すると、NA-VX9900ホワイトは生産終了で在庫なしの回答。
ノーブルシャンパンのみ在庫ありとのこと。ヤマダ電機でもノジマでもビックカメラでも同様の回答でした。
これ本当なのでしょうか？

書込番号：22826799

[まぁまぁまぁーくん]

私も昨日ホワイトはメーカーが生産終了を発表したと聞きました。

書込番号：22826868　スマートフォンサイトからの書き込み

[Smooth-Jazz]

普通はホワイトを残してノーブルシャンパンを終了します。何かおかしいですね。消費税導入に合わせて価格と機能一新するつもりですね。私は展示品でも購入します。

書込番号：22827001　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

Smooth-Jazzさん　　こんにちわ

来月には、次期機種のプレスリリースがあると思います

コストにシビアなﾊﾟﾅｿﾆｯｸですから部品などの無駄の無い生産をするかと

盆明けには、次期機種の生産を開始するのだと推測しています

返品などの流通在庫を見つけたりすると過去に安く購入した方がいた様に記憶しています

書込番号：22827648

[anpanman.]

今日、ヤマダ電機で最後の１台との事で、慌てて買いました。

思っていた価格より安く購入でき良かったです。

定員さんによると夏でホワイトは生産終了なので、

カタログにはノーブルシャンパンの色しか載っていないらしいです。

書込番号：22828468

洗濯物を取り出すときにドアパッキンから粉みたいなの吹いてる

[黒雪姫（ブラック・ロータス）]

以前ドアパッキンが破れて新しいの物に交換して貰ったんだけど今度は乾燥掛けて乾燥が終わった後洗濯物を取り出すときにドアパッキンが粉みたいなの吹いてるのを確認
そのまま使い続けたらだんだんドアパッキンの薄い膜みたいなのが剥がれてきました！
これはドアパッキンがそう言う仕様なのでしょうか？
Panasonic好きなのですが何か腹立たしいです

書込番号：22817466　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒雪姫（ブラック・ロータス）]

ちなみにこんな感じです

書込番号：22817470　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞黒雪姫（ブラック・ロータス）さん

メーカー保証期間のうちに連絡した方が良いでしょう。
確認のうえ大丈夫ということなら、それで良いのでは。
どの場合、問い合わせ履歴が残ることは確認しましょう。

仮にその後に問題があっても、連絡しておく事で履歴が残りますので
消費者には有用です。

書込番号：22819518

[Panasoft83]

濡れたタオルなどで、ゴムをゴシゴシと洗ってみてはどうでしょう？
そのコートは部品の保管状の品質劣化を防ぐための保護膜だったりする場合があります。

また、パッキン部で、なおかつ大きな物なので
取り付けた際に歪みができやすく、そのために滑らせて均一にさせる目的もあるように思います。

洗濯機のそのパッキンは、修理で手で取り付けるとどうしても「伸びた部分」と「縮まった部分」とが出来て歪みます。
なので、取り付けた後は、脱水などで何回か洗濯槽を回して、ワザと振動させ、パッキン部が自然にズレて歪みを解消させるような作業が必要になります。

ですから、ゴムが裸の状態だと滑らないので、ワザと粉のような物をつけることがあります。
（例えばゴム手袋とかも、そのままでは手にくっついて入らないので粉を付けてます）

今回もそれだと思われますので、洗濯での使用上全く問題ない部分ですので、そのコートは濡れたタオルなどでこすり取ってもらえればいいと思います。

書込番号：22819663　スマートフォンサイトからの書き込み

[Panasoft83]

もし、膜状のものをはがした後も
同じことが再発するようでしたら

洗濯のりとか
柔軟剤とかチェックしてみてください。

それが原因の場合も考えられます。

書込番号：22819691　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒雪姫（ブラック・ロータス）]

メーカーに問い合わせた所
実際に確認してみないと分からないとの事
技術者に来て貰うことにしました

書込番号：22819876　スマートフォンサイトからの書き込み

また修理依頼します

[むらよ]

梅雨の最中 乾燥までフルコースで使用する機会が増えました。
なんと！脱水をしなくなってしまいました。
エラーコードU-13 排水はしています。
でも洗濯物の偏り修正中でエンドレス。
3キロ位のタオル類しかいれてませんのに。
今まで普通に乾燥まで終わってたのに…。
ジェットシャワーも右上は チョロチョロと圧が
足りない感じでしか出なくなりました。
奥の乾燥フィルターの緩みがひどくなり
左上は中に埃が吸い込まれてるのは確定。

フルで仕事をしていて修理にまたもや時間も割かれるのは困ったものです。
はぁ〜と溜息。

書込番号：22794253　スマートフォンサイトからの書き込み

[電化製品に悩む男]

タオルのみ3kgだとエラーが出るほど脱水失敗してしまうんでしょうね

基本、タオルは水を含んで重くなるし絡みやすいのでタオルのみで洗うことはあまりおすすめしません
自分はフェイスタオル（薄手）購入時だけ10枚まとめてタオルのみで洗うことがありますが
やはり絡まって重そうに洗っており脱水失敗（片寄り修正）する確率が高いです
毛布洗いモードだと多少うまくいくこともありましたが失敗するときは失敗します
2回目以降は他の衣類と一緒に洗うので問題なく脱水されるのですが
新品購入時だけ他の衣類と洗いたくないので困りものでした

どうしてもタオルのみで洗う場合は、
脱水時に一時停止して手である程度しぼってやるのと絡みをとってやればうまくいきます
しぼるのが大変なら脱水時に一時停止して数分間放置し自然脱水、一時停止解除で排水(ゴボゴボ音で確認)を何度か繰り返した後に絡みをとってから脱水です
でもどちらにしても3kgのタオルだと大変ですね

もし修理依頼するときは通常の衣類でもエラーがでるか、シャワーの出が悪いか確認されてからが良いかと思います

書込番号：22794500　スマートフォンサイトからの書き込み

[むらよ]

＞電化製品に悩む男さん
返信ありがとうございます

脱水のみに切り替えてみましたら
衣類偏り修正になって何度もほぐしてのエンドレス…
我が家は家族が多いので…バスタオル4
フェイスタオル15 ハンカチタオル5枚が毎日です。
これが3キロかわかりませんが…入れた感じこんなとのかな？と
今まで普通に洗濯乾燥してました。
なぜ今回は…
洗い方工夫してみます。

書込番号：22794900　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞むらよさん

タオルは濡れると重いですが、枚数がありますのでバランスするのでは？。
故障の可能性があると思いますので、サポート依頼した方が良いと思います。

取説を良く読みましょう。
そのような取扱がＮＧとされていれば駄目ですが、そのくらいでエラー頻発したら困りますね。

ネット類にいれてませんか？
今まで普通に洗濯できていたのは、ドラム式ですか？

書込番号：22795105

[デジタルエコ]

むらよさん　　こんにちわ

フィルターの画像見ましたが！奥ﾌｨﾙﾀｰか本体側（フィルター受け）の成形不良です

隙間が空いていては、フィルターの役目を無しません（熱交換部に溜まる）
いくら、自動洗浄機能が有っても効果半減です
サービスに言わないとダメです（乾燥力低下）

脱水エラーですが！ドラムの基本として広げる事を心がけてください
丸める事は、ドラムにとって百害有って一利なし

ただ、最新上位機種でエラーが頻繁に起こる様では
センサー不良が原因の一因の様におもいます

ウチのNA-VX7000は、7月１１日で９年目に突入多少ベルト音がする事もありますが
脱水エラーやリトライはほどんど無く毎日フル乾燥です
おまかせは、過乾燥気味なので９０分乾燥設定で使用しています（消費電力量軽減）

修理依頼は、なにかと面倒ですが言い忘れない様メモして対応する事をオススメします

ガンバッテください　(^^)/

書込番号：22795623

[むらよ]

＞デジタルエコさん
＞チルパワーさん
返信ありがとうございます！
修理の方にみてもらいました。
脱水は本体のガタつきが原因との事。
2ヶ月使って今更…ですが 入れる物の工夫等してみようと思います。

奥のフィルターは 今回はは本体側の嵌る方と両方交換でした。中に入ったであろう埃はまだ使用期間が短い為？確認なし。

扉が緩く感じるのは カチャ！っと引っかかって閉まるので 開きはしないから問題ない！と
そりゃ開いてしまったら大問題でしょ？
緩いから水が扉下に漏れるんでしょ？
拭きますよ！毎回！やればいいんでしょ？自分で。

シャワー水流は右上が水圧が低いのか他とは出方が明らかに違うのですが その下に洗剤を泡にして出す所がある為 こうなってしまうのでは？との事。
買った当初から他の水流とは違って少ないのでしが。
どうも納得がいかず 自分で洗濯槽に首を突っ込み穴を確認したら またもや埃がくっ付いてました。
これに変えても また穴掃除をすると思うと…堪らなく不快になります。 乾燥フィルターへの風の通り道に近いから付きやすいのかもしれませんが 以前の7700から穴の形状が変わっても詰まるのは 9年？変わってないのですね…。埃が水で固まって臭いや雑菌の溜まり場になるのに！Panasonicさん！学習してください！
自動槽洗浄やフル洗濯槽クリーンをしても この2ヶ月でこれとはね…。
この穴掃除が嫌なんです！

脱水は私の使い方に多少問題があったにせよ
フィルター交換2回目。
前の7700から現9900までも右上穴掃除。
不満です。

でも乾燥中でも直ぐに扉あけられるし
水量も洗う時間なども自分の好みに出来るし
ナノイーのお陰なのがカビ臭くなる事もなく
Panasonicさんのドラム式洗濯機が他社よりも気に入って購入してるので 何とも複雑なのですが…ね。

書込番号：22796694　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

＞むらよさん

ザンネンですが！コストにシビアな会社ですから

現状の仕様の変更は、ないと思いますよ

VRシリーズのDDﾓｰﾀｰがVXシリーズのベルトドライプの仕様にかわる位ですから

自分は、VXシリーズをオススメする事がﾄｰﾀﾙ性能面で多いですが

裏を返せば選択肢が無いと言う事です（ベストでは無くベターなだけ）

真の日本メーカーは、パナ以外に日立しか無いのが現状ですから

書込番号：22798915

Panasonic洗濯機の乾燥フィルター超脆い！

[黒雪姫（ブラック・ロータス）]

Panasonic洗濯機NA-VX9900Rの愛用者です
Panasonic洗濯機の乾燥フィルター超脆くないですかね？さすがに呆れてます
説明書記載通りお手入れしてるのに普通に破れるんですが…（乾燥フィルターの角の方糞脆い！💢）
Panasonicの製品結構好きなのですがさすがにこれには呆れました
どうしたら樹脂とステンレスの組み合わせが思い付くのでしょうか…
それに何が丈夫なのでしょうか？全然丈夫じゃ無いですが？
Panasonicはふざけてるのでしょうか？ふざけるにも程があります！💢

書込番号：22523650　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒雪姫（ブラック・ロータス）]

さすがにこれには呆れました
乾燥フィルターリコールして
設計見直して貰いたいですね！💢
説明書の記載通りお手入れしてて
こんだけ簡単に破れておいて乾燥フィルターは保証の対象外（消耗品扱い）は完全にPanasonicふざけてますね！💢

書込番号：22523712　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタル系]

どれくらいの期間使用されたんですか？

書込番号：22524359　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒雪姫（ブラック・ロータス）]

まだ購入してから一年もたってません
前にも説明書の記載通りお手入れしてたにも関わらず乾燥フィルターが破れノジマに無償で交換して貰った奴がまた破れました

書込番号：22524673　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒雪姫（ブラック・ロータス）]

結局ノジマに電話したらPanasonicに問い合わせてくれて業者が訪問しに来る事になった
それで異常があるようなら同品種の物と無償交換してくれることになった！w
同品種の物と交換しても同じはめになると思うが？
単に乾燥フィルターの設計ミスだろ！笑

書込番号：22525271　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞黒雪姫（ブラック・ロータス）さん

以前、東芝掃除機？のナンチャッテサイクロンで樹脂とステンのフィルターだった記憶がありますが
しっかりしていて、破れたりしませんんでした。効果は不明。

この洗濯機種の過去ログにも同じような書き込みがありませんでしたか？

不良品であれば対策品が出るのではないでしょうか？
こつこつと伝えましょう。

書込番号：22525352

[黒雪姫（ブラック・ロータス）]

Panasonicが無償で乾燥フィルターの交換をしてくれることになりました
そして破れた乾燥フィルターは弊社の方で研究材料としますとの事
もしかしたら乾燥フィルターのリコールするかもしれません

書込番号：22525418　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

黒雪姫（ブラック・ロータス）さん　　こんにちは

今回のステンレスフィルターは、ポンコツです　(^^)/
フィルター自体の作りもコストダウンその物って感じです

ｚαｚαｗαさんのレビューでは、１週間で破れ指をケガしたそうです(画像UP）
フィルター自体の部品価格は、５００円もUPしてるのに

ウチのNA-VX7000L のフィルターなどは、８年強使用していますが
破れずに、健在です　（ほぼ、毎日洗濯乾燥）2個ローテイション

書込番号：22529244

[黒雪姫（ブラック・ロータス）]

今回のステンレスフィルターにおいてはすぐに伸びるしすぐに破れる
どうやってお手入れすれば良いんだよ！って感じです

書込番号：22531464　スマートフォンサイトからの書き込み

[太陽とちゃき]

皆様の情報のおかげで丁寧に扱っている為今のところ10回以上拭き取りしですが破けは御座いません。
購入は今年の2月です。
ただ、たしかに破けそうなくらいペラペラですね笑

書込番号：22569859　スマートフォンサイトからの書き込み

乾燥フィルター

[PP27going]

購入以来毎日乾燥機能を使用しておりますが、乾燥機能を使用したら、毎回フィルターの清掃をしてくださいと、取説に書いてあったので毎日固く絞ったタオルで優しく拭き取っていましたが、1週間でフィルター下の金属製フィルターと樹脂の枠の繋ぎ目が破れました。頻繁に触るところなのに、この程度の強度とは設計ミスじゃないですか？皆さんどの様に手入れしてますか？

書込番号：22429368　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

PP27goingさん　　こんにちは

新しいフィルターに交換してもらいましたか？！

ステンレスと樹脂の複合フィルター（初搭載シリース）なので
接合部の不要も有ったのかもしれませんネ
フィルターは、消耗部品ですか（簡単に壊れては、困りますが！）

ウチは、VXシリーズNA-VX7000L（８年目突入）ですが
濡れタオルなどは使用しません、フィルターのリント（塵）でフィルター掃除
東芝のそうじノズル（ドラム用）を掃除機接続で吸引
フィルターの目づまりが起これば、シャワーで逆洗浄（シッカリ乾燥さす）

今回搭載のステンレスフィルターの評価は、こらからかと思います

書込番号：22432849

[わんわんわわーんわんわんわわん]

こんな感じですか？

https://review.kakaku.com/review/K0001083994/ReviewCD=1172514/ImageID=432993/

やはり、樹脂と金属は相性が悪ですね。
確信犯かなぁ。。。

書込番号：22438873

[わんわんわわーんわんわんわわん]

形状が問題であっただけなのに、なんで金属採用に発想が飛躍しちゃったんだろうね。
樹脂に戻せばいいのに。。。

書込番号：22438892

[PP27going]

＞デジタルエコさん
購入したケーズデンキに連絡したら、直ぐに新しいフィルターと無償で交換して頂けました。
が、しかし、さらに優しく扱ったにも関わらず1週間後また破れました、、、
また連絡するのも面倒なので、そのまま使っていたら、ケーズデンキから如何ですかと電話頂いたので、また破れたと伝えたら、メーカーに連絡して貰えることになり、出張修理で無償で部品交換してもらいました。しばらく様子見です。

ステンレスと樹脂の複合フィルターは初の構造なんですね。
フィルターのリントでフィルター掃除してみます。

書込番号：22441890　スマートフォンサイトからの書き込み

[PP27going]

＞わんわんわわーんわんわんわわんさん
画像程酷くは無いですが、破れたのは同様に下側の一番右のマスです。樹脂フレームとステンレスフィルターの境目が破れました。(2回共に)
早いとこ対策品を出して頂きたいですね。

書込番号：22441896　スマートフォンサイトからの書き込み

[もんじゃやキー]

＞PP27goingさん
壊れた画像があればアップして頂けませんか？購入の参考にしたいので。宜しくお願い致します。

書込番号：22446699　スマートフォンサイトからの書き込み