プリビオ DCP-J978N のクチコミ掲示板

恐れていた事態に

[ninjahayabusa]

去年の10月に新品を購入しました。キヤノンやエプソンにウンザリしてたのでこの機種に期待していました。
使用頻度は去年の年賀状印刷と最近までに数回印刷した位です。
今年も年賀状の準備を、と思い電源を入れたところ、インクを認識出来ませんと表示されて使用出来ません。
ネットで色々調べて試しましたが復帰せず....インクは勿論純正品のままです。新品のインクに交換してもダメでした。
保証も切れてるし、期待していたのにお粗末な結果になってしまいました。
どなたか対処方法ご存じないでしょうかね
因みに試したのは電源抜いてインク外して20分後に黒から入れなおしました。
しかしどうしてこんなにもプリンターって壊れやすいのでしょうかね。
ため息しか出てこない。使用頻度が少なすぎでしょうかね？

書込番号：23820573

[BLUELAND]

残念ですがブラザーコールセンターへ連絡された方がいいかと思います。
使われるのが年に数回という事だと
個人向けのプリンタレンタルサービスを利用するのもありかもしれません。

書込番号：23820585　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

ninjahayabusaさん、こんにちは。

> 使用頻度は去年の年賀状印刷と最近までに数回印刷した位です。

とのことですが、一番最近に印刷したのはいつでしょうか？

あとプリンターを使っていない間は、どのようにしておられましたでしょうか？コンセントに繋いであったのでしょうか？それとも箱の中とかにしまっておかれたのでしょうか？

書込番号：23820666

[ninjahayabusa]

早速の回答ありがとうございます。

＞BLUELANDさん
レンタルなんてあるんですね知りませんでした。
修理代金いくらでしょうかね

＞secondfloorさん
直近では２か月程前だと思います。Ａ4を２枚程度。
使用しない時はコンセントは刺しっ放しですね。
設置場所は普段は使わない部屋にあります。
いたって普通な環境だと思います。

書込番号：23820686

[ターさんたち]

インクカートリッジ交換

インクカートリッジの型式が合っていることを再確認し、カートリッジの基盤部の端子部とプリンター側の端子部を綿棒等で洗浄用アルコールを使って洗浄してみましょう。
インクカートリッジの取り付け時には、「押す」のマーク部を指で2秒以上押してから放してみましょう。

書込番号：23820690　スマートフォンサイトからの書き込み

[ninjahayabusa]

＞ターさんたちさん
ありがとうございます。

今は職場なので帰宅しましたら早速試してみます！

書込番号：23820700

[uPD70116]

他にも年賀状は業者に出す、一般印刷はコンビニプリントという手もあります。

書込番号：23820704

[入院中のヒマ人]

ブラザー　DCP-J957N　を使用しています。失礼ながらスレ主様の使用方法に問題があると思います。
年に数回しか使用しないのに、電源を抜いていませんか？
この機種は詳しく知りませんが、私のは自動的につまりをなくすために、夜中でも、時々作動しています。
今時の機種は殆どがそうではないかと思ってます。
インク詰まりにならないように思いだしたときに、不要であっても、印刷しています。

確かに無駄な電力、インクの消費とは私も思いますけどね。

それがイヤなら　uPD70116さん　のやり方が一番良いと思います。
(*^_^*)

書込番号：23820786

[cbr600f2とし]

＞入院中のヒマ人さん

＞使用しない時はコンセントは刺しっ放しですね。
と書かれたますよ

書込番号：23820801

[ターさんたち]

ご健闘お祈り致します。
黒を最初に入れるとの情報もあります。
合わせて手順を書いてみます。
ご参考になりますと幸いです。

まず全部のインクを取り外し、
↓
プリンターの電源をオフ 電源をオフしてコンセントも抜く。
↓
各インクカートリッジの型式が合っていることを再確認し、カートリッジの基盤部の端子部とプリンター側の端子部を綿棒等で洗浄用アルコールを使って洗浄します。
↓
5〜10分を置いたのち、コンセントを差し込み電源を入れる。
↓
最初にブラック（黒）カートリッジを入れる。
インクカートリッジの取り付け時には、「押す」のマーク部を指で2秒以上押してから放しましよう。
↓
ブラック以外の残りのインクは順不同で、各30秒以上間隔を空けて、「押す」のマーク部を指で2秒以上押してから放しましょう。
↓
プリンターがインクを認識

こうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識。

https://ink-revolution.com/index.php/014-02.html

書込番号：23820814　スマートフォンサイトからの書き込み

[ninjahayabusa]

皆さんありがとうございます。

＞uPD70116さん
それも一つの手ですね。とは言いつつやはりプリンターが無いと不便なので手元には１台置いておきたいのです。

＞入院中のヒマ人さん
私も月1程度は何か印刷して維持管理をしようと思いました。

＞cbr600f2としさん
ご指摘ありがとうございます。

＞ターさんたちさん
細かな手順まで調べて頂きありがとうございます！

書込番号：23820950

[ターさんたち]

インクカートリッジの型番確認手順

添付ファイルの手順で、インクカートリッジの型番が、表示されることを確認しましょう。
正しければ、
LC3111BK
LC3111C
LC3111M
LC3111Y
のはずです。

書込番号：23820994　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムアディブ]

ナナメですいませんけど、、、

年に一回しか使わないならインクジェットはマッチしないです。
たまにしか使わないならメンテナンスが楽なレーザーをお勧めします。

インクジェットは基本的に最低月一回のメンテナンスが欠かせないと思ってください。
自動もあるとは思いますが、ヘッドのクリーニングで消費するインク代が高くつくので、、、

書込番号：23821069

[secondfloor]

ninjahayabusaさんへ

追加情報、ありがとうございます。
2ヶ月ほど前に印刷しておられて、使用しない時もコンセントは挿しっぱなしなのですね。
たしかに2ヶ月間印刷しないというのは、少し間が空き過ぎかなという感じもしますが、それで壊れるほど空いているわけでもないように思います。

ところでキヤノンやエプソンでも同様に、わりとすぐに壊れてしまっていたのでしょうか？
もしそうでしたら、次回プリンターを購入するときに、延長保証に入られると良いかもしれません。
プラス5%くらいの金額で、メーカー保証と合わせて5年間は修理代を保証してくれますので、プリンターが壊れることが多いのであれば、払った金額以上のメリットがあるように思います。

書込番号：23821178

[ninjahayabusa]

皆さん返信ありがとうございます。
帰宅後期待を込めて手順にそって試してみましたが
結果撃沈でしたorz
その後も何度も色々なパターンで試しましたが
改善せず....絶望感再びって所でしょうか
奥にマイナスドライバーで回せそうな部品が見えますが何でしょうかね？
キャノンやエプソンも幾度となく故障して買い替えています
なので高額な商品は買わないようにしています。
本当にプリンターこそ延長保証ですね。
はぁ年賀状どうしようかな。結局買い換えになる予感。
新品のインクが残っているので凝りもせず同機種にする予定です。

書込番号：23821561

[ターさんたち]

フォルトリスト

センサー部または基盤の故障が考えられます。
コートセンターに連絡しましょう。

その他:今後壊れ難くする一助として以下を検討下さい。
センサー・基盤の製品寿命が短くなる要因に、
高室温・電源サージもあります。
安価モデルには、対温度・対サージに弱い部品の選択となってしまっている事があります。
自己防衛として、
・夏の室温が40℃を超えない所に設置する。
・電源コンセントにサージキラーユニット・雷サージ・フェライトコアを取り付ける。

ご検討下さい。

書込番号：23821983　スマートフォンサイトからの書き込み

印刷枚数

[SHOW！]

どなたかこの機種の総印刷枚数を知る方法、ご存じでしたら教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23776863

[secondfloor]

SHOW！さん、こんにちは。

プリンターのタッチパネルで、「工具アイコン」→「全てのメニュー」→「レポート印刷」→「設定内容リスト」の項目があるようでしたら、そこで総印刷枚数も印刷されるかもしれません。

書込番号：23777603

とてもしつこい目詰まりです。

[ロートルゴルファー]

印刷品質のチェック、マゼンタが・・・	青色の印刷結果

昨年の１２月、本機を購入し、１年近く、それなりに使ってきましたが、しつこい目詰まりで往生しております。
印刷品質をチェックした画像を添付しますが、他の色はおおよそ良いのですが、マゼンタのブロックパターンがずれずれです。

したがって、白黒印刷だと問題ないのですが、カラーになると再現性が酷い印刷になります。（青で印刷した結果も添付します。）
これまで基本的には電源を切ることなく、普段の自動ヘッドクリーニングは行われてきましたし、今回はヘッドクリーニングも、５，６回以上行いました。
一応、ブロック毎に印刷はされているようですが、位置のずれ方が半端なく、これまで見たことのないパターンです。

メーカーへの修理依頼も考えたのですが、一部、互換インクを使ってきたことから選択肢にならず、直らなければ、買い換えを考えております。
恐れ入りますが、何か良いアイデアがありましたら、よろしくお願いいたします。
ちなみに、ググって見ると、↓のようにヘッドを洗浄する商品もあるようですが、効果は期待できるでしょうか。

https://www.daiko2001.co.jp/ink/brother/head-clean.shtml
http://www.headcln-incprint.net/cartridge/brother.html

書込番号：23764841

[secondfloor]

ロートルゴルファーさん、こんにちは。

> ちなみに、ググって見ると、↓のようにヘッドを洗浄する商品もあるようですが、効果は期待できるでしょうか。

はい、絶対に直るとは言えませんが、これで改善されるケースも多々ありますので、試してみる価値はあると思います。

書込番号：23764857

[KAZU0002]

私はEPSONプリンター使っていますが。
ヘッドクリーニング動作させて、2度で解消しなかったらクリーニング液を使うようにしています。効果はバッチリ。
一度試してみる価値はあると思います。

書込番号：23764859

[けーるきーる]

＞マゼンタのブロックパターンがずれずれです。

C（シアン）のほうがズレズレだと思うけど。

書込番号：23764944

[ロートルゴルファー]

＞けーるきーるさん

失礼しました、ご指摘の通り「シアン」がずれております。

書込番号：23764952

[ロートルゴルファー]

＞KAZU0002さん
＞secondfloorさん

早々の返信、有り難うございます、早速、試してみたいと思います。
ちなみに、インクヘッド洗浄液を噴きかけて、キッチンペーパーやティッシュで拭き取る方法より、「洗浄カートリッジ」の方が簡単で確実だと思いますが、いかがでしょうか。

書込番号：23764961

[secondfloor]

ロートルゴルファーさんへ

> ちなみに、インクヘッド洗浄液を噴きかけて、キッチンペーパーやティッシュで拭き取る方法より、「洗浄カートリッジ」の方が簡単で確実だと思いますが、いかがでしょうか。

はい、そう思います。
洗浄カートリッジは、インクごとに型が違うので、使い回しなどはできませんが、今お使いのプリンターで使うことだけを考えれば、そちらの方が良いと思います。

書込番号：23765186

[KAZU0002]

インクヘッド洗浄液は、吹きかけるのではなく、シリンジ(注射器)でインクの通り道に無理矢理流し込むものです。リンク先を下まで読んでみましょう。
シリンジをセットするのが面倒と言えば面倒ですが、洗浄カートリッジより強力で安上がり。

書込番号：23765398

[みーくん5963]

＞ロートルゴルファーさん

こんにちは。ブラザー旧他機種ユーザーですが。
シアンのズレズレは「詰まり」じゃなくて「ヘッドの物理的破損」のような気がします。

「詰まり」だったら、整然と並んだ点々の所々が抜けているとか、色の濃度が一定でない（掠れがある）とかって状況になるはずです。
しかしシアンの点々は位置こそズレズレながらも数的な抜けはない・個々は濃度も一定なことから、インクの「詰まり」ではないように思います。
ドットの位置が乱れている≒インクの噴出口の位置なり向きなりが本来あるべきものと違っちゃっている→たぶんヘッドの破損？故障？だと思いますよ。

詰まってしまったところにクリーニングを頻繁に繰り返すうちに、送り込まれるインクの内圧に負けて噴射口周りが変形しちゃった、みたくに。

詰まり除去をとことんやってみるのも止めはしませんが、無駄手間かもしれません。。。

書込番号：23765641　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

みーくん5963さん、こんにちは。

いいえ、インク詰まりで位置がズレズレになることもあります。
なので断言はできませんが、ヘッドクリーニングで改善する可能性はあると思います。

書込番号：23765835

[みーくん5963]

＞secondfloorさん

そうなんですか。なるほど勉強になります。

書込番号：23765860　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

みーくん5963さんへ

どこかに同じ症状のスレがないか探してみたのですが、次のリンク先のスレがそうだと思いますので、参考までにチェックしてみてはどうでしょうか？

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000807921/SortID=21457664/

書込番号：23765892

[ロートルゴルファー]

皆様からたくさんのアドバイスをいただき、有り難うございます。
一晩、電源を抜いてからのヘッドクリーニングもダメで、 「洗浄液+注入器」を購入し、２回試しましたが、改善が見られませんでした。
ブラックだけであれば、 まだ使えますが、年賀状の裏面カラー印刷は難しそうです。
年末までに、本機の後継機であるDCP-J987Nか、ＡＤＦ機能はないものの、比較的高評価のキャノンのPIXUS TS6330への買い換えを検討します。
重ねて有り難うございました。

書込番号：23780842

モノクロ印刷できなくなった （かなり不満）

[におさん]

本商品購入後カラーのインクがなくなり、黒インクでモノクロ印刷してましたが、急に使えなくなりました。サポートに問い合わせたところ、モノクロ印刷は、下記3点のいずれかの条件が発生する、もしくは一カ月経過するなどにて、インク交換しないと印刷出来なくなるらしいです。。。

- 電源コードを抜き差し
- インクカートリッジを取り外す
- プリンタードライバーや本体の操作パネルで「乾きにくい紙」の機能を有効にする

また、この情報は商品の箱に記載されているのかサポートに聞いたところ、WEB等の公開をしてますとのことで、商品買う前にわざわざこの情報をWEBで調べなきゃいけないのかとかなり不満に思いました。他のプリンター買えばよかったと後悔してます。

書込番号：23621311

[tametametame]

他のメーカーのプリンタでは１つでもインクがなくなると、モノクロ印刷すらできなくなるはず。

その点、ブラザーのプリンタは、カラーインクがなくなっても緊急措置として一定期間はモノクロ印刷が可能であり、Webページにもきちんと書かれていますよ。

https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj978n/feature/feature1/index.aspx#only

書込番号：23621351　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞この情報は商品の箱に記載されているのかサポートに聞いた

箱に「カラー」インクジェット複合機、と書いてあるのは見えませんでしたか？

＞他のプリンター買えばよかったと後悔してます。

今からでも遅くないです、
「モノクロ」インクジェットプリンタ↓を買いましょう。
https://kakaku.com/article/pr/19/02_px-s170t/

箱に「モノクロ印刷専用」と書いてあるでしょうから間違えようがないですし、カラーインクの購入も不要です。

書込番号：23621453　スマートフォンサイトからの書き込み

[電化製品初心者です。]

すみません。教えてください。

電源コードを抜くと新しいインクカートリッジを入れないといけないとありますが、近々購入で、3月には引っ越しの予定です。
この場合、インクが残っていても新しいものに交換しなければいけないということでしょうか。

みなさん引っ越しの際はどのようにされているのでしょうか。

書込番号：23788268　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

＞電化製品初心者です。さん

カラーインク切れになったときに残量のあるブラックインクのみで
印刷を続ける場合のことですので、全インクがインク切れを起こして
いない場合は、電源を切ってACプラグを抜いても問題ありません。

ACプラグを抜いた状態が長く続くと、酷いインク詰まりを起こします。
※私は別機種ですが、2〜3か月で酷いインク詰まりを起こしました。

引越しで注意するのは、インクをセットした状態だとインク漏れを起こす
ことがあるということです。
※残量のあるインクカートリッジを外すと、だだ洩れします。
プリンタを丸ごと大きなビニール袋に入れて運搬すると安心です。
透明な袋なら漏れが目視確認できるので対処がし易いです。

書込番号：23790144

[電化製品初心者です。]

＞猫猫にゃーごさん

ご丁寧に教えて頂きありがとうございます＾＾

引っ越しの際、プラグは抜いても大丈夫そうですね。
設置してある間はプラグは抜かずに置いておこうと思います。

透明のビニール袋にいれての引っ越しにしたいと思います＾＾

ありがとうございます＾＾

書込番号：23790463　スマートフォンサイトからの書き込み

確かに売ってない

[チェキ7]

大学生協で勧められて購入しましたが、インクが大学生協にも近所の電気屋、有名家電量販店、ネットに至るまで本当に売ってない。
レポートもだせず。困ってしまい、仕方ないので、他の有名メーカーのプリンターを購入してしまいました。
いくら性能が良くても消耗品の在庫が潤沢でなければ、高価なただの重い箱にであり本当にガッカリです。

書込番号：23533844

[tametametame]

ほんと、そうですよね。
コロナの影響とはいえ、インクがまともに手に入らないなんてのは致命的ですよね。信用なくしました。次からはキヤノンかエプソンにするつもりです。

写真印刷しないのなら、高い純正インクなんて買ってブラザーに貢献するよりも、始めから使い捨て感覚で互換インクで安く済ませる方が賢いかもね。

書込番号：23533904　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

純正黒インクLC3111BKなら、供給はこのところ幾分改善方向ですね。

●LC3111BK／同-2PK
https://kakaku.com/item/K0000994894/
https://kakaku.com/item/K0000994890/

いまなら、ヨドバシ通販で在庫あり即納且つほぼ最安ですね。

書込番号：23535600　スマートフォンサイトからの書き込み

[musashi-kym]

使い続けてきた「LC3111-4PK」が買えなくて、私も困っていました。
在庫のあるショップは1万円程度とか、すごい値段がついてましたから・・。

新品で９千円以下で買ったプリンタの交換用インクが１万円はあり得ない（笑

ヤフオクでは、外箱無し・使用期限間近の「LC3111-4PK」が５千円以上で落札されているのも見ました。

でもやっとまともな値段で在庫のある店が出てきましたね。
どこも4130円で、キヤノンの４色インクとほぼ同価格ですが。

これまでポイント還元分を入れると実質2700円程度で買えていたので、価格が４千円程度まで上昇してしまうと、わざわざ画質の悪いブラザーを使っている意味が全くなくなりました。

私の場合、純正が売っていないので（１万円くらいの高値を付けている悪質店は除いて）互換インクも考えたのですが、互換インクのショップの説明に「ブラザーの場合、ファームウェア更新で互換インクが使えなくなる事があります。ファームウェアは購入時のままにして、更新をしないでください。」とあったので、手持ちプリンタを確認すると自動更新に設定されていて、すでに最新ファームウェアになっていました。
そのため互換も使えず・・。

7千円で売っていたキヤノンのプリンタに買い替えました（インクも同梱されてるし）。
キヤノンの４色インクなら、現時点でのブラザー純正インクとほぼ同価格だし、印刷もきれいなので。

ファームウェア更新で互換インクを使えないようにしておきながら、純正インクが安定供給できない。

ブラザーにはガッカリしました・・。

書込番号：23538308

[tametametame]

Amazonだと7/18入荷予定で3755円で出てますね。

でも、一時的とはいえ、肝心のインクの供給ができないなんて、完全に信用なくしました。

次にプリンターを買うときはもうブラザーは選ばないかも。

書込番号：23540246　スマートフォンサイトからの書き込み

Bkのインクがない。

[ハ−フマラソン]

プリンタ-は問題なく使用出来ております、インクカートリッジ（BK）が無くなり購入先を探したが何処にもなく、
アマゾンで2個単位で有るには有るんですが１〜２ｹ月先の納品とあり今すぐ欲しいのでメーカーに問い合わせたらメーカーにもなくプリンターが使いないので互換インクを使おうと思っていますが、数か月待っても純正を使うべきかあるいはプリンターその物を買い替えるべきか皆さんのご意見をお聞かせください。

書込番号：23516615

[猫猫にゃーご]

取り敢えず互換インクで凌いで、純正インクが確保できたら即交換
または、互換インクが切れてから交換で良いと思いますよ。

うちはブラザーの古い機種ですが、混在で使用しています。

書込番号：23516650

[ハ−フマラソン]

猫猫にゃーごさん、さっそくレス有り難うございます、
そうですか混在で使用しても大丈夫なんですか、今まで互換インクは使ったことないので、
今プリンター使えないので早速検討してみます、
アドバイス有り難うございます。

書込番号：23516687

[tametametame]

ホントだ！
ブラザーダイレクトクラブでも「品切れ次回入庫未定」ですね。
互換インクは使うなと言っておきながら在庫がないなんて最悪ですね。
在宅勤務で買い溜めされたんですかねぇ。
さあ、どうしよう。

書込番号：23516733　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハ−フマラソン]

＞tametametameさん
レス有り難うございます。
そうなんですよメーカーにも無くBKインクだけが無くともプリンターは使えません、
最悪です。

書込番号：23516779

[kaeru911]

メーカー保証切れた時点で互換インクにしました。
別段問題なく使えてます。

互換インクと純正品で使うのは問題ないみたい。
別会社の互換インクと混ぜると駄目って話も聞くから、同じ会社の互換インク買い続けてます。

個人的にはメーカー保証切れたらもう良いかなと(^^;)
元々4色で画質に拘る訳じゃないって買ったので、互換インクで良いやって思って使っています。

書込番号：23516802

[ハ−フマラソン]

＞kaeru911さん
レスありがとうございます。

書込番号：23516830

[どうなる]

・純正インク：正真正銘の純正品
　→高い
・リサイクルインク：純正のカートリッジにインクを詰め直したやつ
　→2割くらい安い
・互換インク：カートリッジそのものも独自に作ったやつ
　→ものによるけど大幅に安い


互換インク使ってる人も多いだろうし、まあ普通に使えるとは思うけどカートリッジの精度が悪くて使えないとかときどきあったりするので、普通に買えるなら純正品を使いたいって人だったら少しでもトラブルの起きにくいリサイクルインクを買っておくのがいいかもしれないね

書込番号：23517664

[tametametame]

ブラザーに問い合わせたら、住んでるところの近くの販売店の在庫を調べてくれて、折り返し電話があった。

LC3111-4PKだけど、近く（といっても車で15分位かかるところだけど）の2店舗に1個ずつ在庫が確認できただってさ。

でも、取り置きとかをしてくれるのではなくて、自分で問い合わせろだって。

インク不足はコロナの影響で海外での生産が滞っているためで、いつになったら回復するかわからないだってよ。

書込番号：23518126　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハ−フマラソン]

＞どうなるさん
＞tametametameさん、レスありがとうございます、
互換インクかリサイクルインクを探していたところアマゾンで純正BK2個入りを￥2,247で有りましたので早速今日注文しました、
7月9日から7月16日の間に到着予定となっているので楽しみに待っています、
本当に在庫有るんでしょうか？、皆様のご親切感謝します。

書込番号：23518226

[みーくん5963]

こんにちは。
この数日、ポツポツと（真っ当な値段の）各業者の在庫が復活方向ですね。

ヨドバシも-2PKが在庫あり即納￥2070＋207ptです。
今ならば、ですが（7/9 19:30時点）。
https://www.yodobashi.com/product/100000001003680436/

書込番号：23522463

[ハ−フマラソン]

＞みーくん5963さん
レスありがとうございます、ぼちぼち出始めたようですね、
アマゾンからはまだ納入されません、一週間位かかりそうです。

書込番号：23522638