WH-1000XM3 のクチコミ掲示板

電源オフ時の音質

[わあー]

買って2年、満足して使用しています。唯一の不満が電源オフ時の音質だったのですが、電源オフ時に合わせてイコライザを弄ってみたところびっくり。500hz付近を少し下げただけでかなり改善されました。これで自分にとっては完全無欠のヘッドホンです！

書込番号：25247278

[熟女事務員のミニスカート姿]

それはそれはよかったですね！

書込番号：25247340　スマートフォンサイトからの書き込み

ヒンジプラスチックパーツ割れのオンライン修理の請求額

[e-o]

見積もり内容

恒例のアームのヒンジ部分のプラスチックが割れたので
時間が無かった事と、電気屋から紹介された事もあり、ソニーのネット修理に出してみたところ
1週間ほどで突然返送されてきたのですが、見積もりも事前連絡も無くいきなり帰ってきて、新品が買える請求書(28600円)が入っていました。

他の書き込みで旧モデルだと10000円以下でmx4に、交換してもらっている件など確認し
https://s.kakaku.com/bbs/J0000033539/SortID=23956962/
旧モデルのヒンジのプラスチック部分のパーツ代は1000円以下でしたので技術費用合わせて高くても一万くらいかと思っていたので目を疑いました。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000021801/SortID=22630799/

修理依頼の選択肢で外装にのみチェックして、直して欲しい場所は割れたヒンジのプラスチックパーツとメモまで付けたのですが、勝手に外装フルセットで交換された上、依頼していない電源部分やバッテリーやライトなどの電源回りまで交換されています。
修理前に電源回りは一切不具合無く機械的には普通に使えていたにも関わらず、こちらの確認無く勝手に交換されています。
恐らく外装一式請求というのはこの電源部分を交換する際、イヤーパーツ部分までユニット毎交換したのが原因だと思います。
さすがに納得出来ず、サポートへ問い合わせましたが、お客さまの修理依頼に対応しただけで、請求は一切変更しないとの返答でした。
(外装パーツ以外依頼していないのですが‥‥)
せめて依頼していない電源交換をするのであれば、事前連絡して欲しかったです。
以前は修理見積もり電話などの連絡があったので完全に油断していました。オンラインでは見積もりが無いようです。

　修理見積もりが欲しかったら、別途電話を掛けてその旨を伝えなければ対応しない。
　今回の修理は正規対応なの他の人が同様の症状でも一式交換し同じ額を請求する
との返答でした。

依頼したパーツ部分の修理ならまだしも、正常に使用出来ていたものを勝手に交換して、新品同様の高額請求が来てもこちらの了承の上の修理となり、泣き寝入りの状況となりますので
これからオンライン修理に出す方はご注意下さい。
必ず見積もり依頼連絡のメモを付けておいた方が良いです。
同じ被害に遭う人が減るよう情報共有させて頂きます。

可能であればご自分でパーツを取り寄せて修理される方が良いです。

そもそもmx3のヒンジの脆さに関して散々レポートが上がっている通り、設計上の欠陥レベルだと思うのですが‥‥

書込番号：24880480　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞e-oさん
そもそも、修理依頼の方法に問題点がある。

見積提示が必要な場合、上限金額の記載が無ければ
無条件で修理する事になる。

そこは、依頼した人の落ち度でしかない。

修理依頼をすれば、メーカーはどんな理由があるか知らんが、
製品として元に戻す責任が存在する。

その作業をしたまで。

メーカーとして責任を果たした訳なので、メーカーに落ち度はない。

欠陥か否かを論争したいならば、修理依頼する前の話。

書込番号：24880641

[華ちょうちん]

ソニーストアで購入していたら違ったかも＾＾

書込番号：24880700

[華ちょうちん]

ちなみに昨年末ソニーストアで限定販売されたXM4のミッドナイトブルーは\27,000でした・・・

書込番号：24880723

[mokochin]

修理目安金額が示され、その金額以内だと実際の金額提示と確認がされないという、ネット依頼のデメリット参考になりました。
私も見積もって見ましたが、28000円ですね。これじゃ、この仕組み知ったら申し込めないですね。

最近のソニーといえば、他にもキャンペーンでやらかしているし、お客対応がおざなりな印象を受けます。
https://s.kakaku.com/bbs/K0001360689/SortID=24868350/

書込番号：24880830　スマートフォンサイトからの書き込み

[e-o]

＞華ちょうちんさん
XM4ストア限定安いですね。後継機の方が修理代より安いと知るとますます残念です。
ヒンジも倍くらいの厚みに強化されていますし。
修理に出したXM3は頂きものなので古くても直したかったのですが、購入店が分からない為、
最初は大手量販店に持ち込んだのですが修理の有無に関わらず見積もりだけで別途3千円以上かかってしまうので
自分でオンライン修理するように言われましてオンラインで外装修理を選択して発送したところ前述の結果となりました。

＞mokochinさん
昔からソニーの修理は高額な事と対応が悪い事は承知していたので
多少高額になるのは仕方無いと思っていたのですが　900円程度のプラパーツ交換で
まさか新品が買える額の請求が来るとは予想できませんでした。
以前、別商品ですが何度かソニーへ修理に出した際は、修理内容については
毎回事前連絡と見積もりをもらっていたので今回も見積もり連絡はあるものと油断していました。
今は完全自動化を進めており、オンラインで修理依頼すると事前に電話連絡しない限り全てユーザー責任という判断となるようです。
修理の電話番号が見つけ難くオンライン修理が大きく表示され事と、電話をかけても最初にオンラインへ誘導されます。
サポートのコスト削減だとは思いますがユーザーへのメリットはありません。

＞EP82_スターレットさん
同じようにオンライン修理でヒンジ交換を依頼しようという方への同様の失敗が起きないようユーザー側への注意喚起が趣旨です。
とあるお店で（手書きの注文書を付けて）お酒を頼んだつもりが
店側からこのお酒にはこれが合いますと高額な料理がいきなり出て来たので注文していないので不要ですと言っても
「料理を出した以上代金を払って下さい。それがこの店のルールで拒否権はありません。」
という対応をされるので、これからお店に来るお客さんが同じ事ならないよう
このお店ではお酒を注文する際は例えお酒一杯であっても事前に電話をかけて
「注文したお酒の以外のものを出す場合は出して良いか私へ確認して下さい」
とあらかじめ伝える必要があるお店なので、これから行く方は注意して下さいねと伝えたいと思っています。

書込番号：24881616

[EP82_スターレット]

＞e-oさん
そもそも論。
メーカーに手書きの依頼しても意味がありません。

依頼時のシステム側に見積もりの要、不要を
伝えない限り、伝わりません。

料理店に例えるなら、おまかせコースしかない
料理店に値段を見ずに入店し、
なおかつ勝手気ままに注文書を渡して、
身勝手に書いてある料理を作れと。

この店には、おまかせコースしかない。
だから、おまかせコースを値段を見ずに
オーダーして、食べた後に高額だと気が付き
いきなり高いと一点張りで、だだを捏ねている人が、スレ主のあなた。

書込番号：24882063　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

添付写真にある「概算目安料金」っていつ、だれが算出したものなのですか？

カメラとかを秋葉原の窓口に出したときにそこには申告した故障内容が出るとこだったような？

書込番号：24882082　スマートフォンサイトからの書き込み

[e-o]

＞りょうマーチさん
オンラインで外装修理を選ぶと
自動的に強制選択となります。
選択しないと申し込み出来ないようになっていますので
外装の修理の方は選択肢が無く罠にハマります。
オンラインでの修理依頼がお薦め出来ないという所以です。

書込番号：24882246　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

お返事ありがとうございます。

すると、その概算に承諾して修理に送ったと解釈できそうですけど？



このスレを見て、このモデルの外装修理はまるっと交換、高額ですよってお知らせにはなりますね。

書込番号：24882261　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

依頼画面

＞e-oさん
そもそも、今ソニーのHPで、修理依頼を
実際に操作したら、依頼前の画面に概算見積
輸送料含め約3万とあり、その金額以内なら
見積連絡せずに修理すると記載有る。

きちんと、内容確認していないスレ主の
落ち度でしか無い。

書込番号：24882498　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

スレ主さんの自業自得だって言う意見もありますが

私も有料修理って実際の金額確認してやるかやらないか決めると言うのが当たり前だと思っていたので、注意喚起として参考になりましたね
最近はネット購入が多いので、オンライン修理せざるを得ないですからね

例えば任天堂だと「連絡希望金額」を入力出来る欄があります。他社も取り入れて欲しいところです
https://www.nintendo.co.jp/support/repair/online.html

書込番号：24882612　スマートフォンサイトからの書き込み

[e-o]

オープンな場所なので色々な意見があって参考になります。
ただ修理代金は支払っているので、責任の有無を議論する事自体的外れです。

あくまでユーザー側へ立っての注意喚起を目的とした書き込み目的のつもりでしたが
趣旨から外れた方向へ進みそうなのでここで止めておきます。

皆様貴重な意見ありがとうございました。
これからオンライン修理を出す方は選択肢が無いので、同じ失敗の無いようご注意くださいませ。

書込番号：24882946

[EP82_スターレット]

＞e-oさん
＞mokochinさん
そもそも、Web修理依頼は、
現在見積もり案内する工数を削減する関係で、
Web上で概算見積金額を提示し、
その金額以内なら無条件で修理する事が、
当たり前になっている。

その常識的な話が理解出来ない方が
おかしい。

見積提示が欲しいなら、はなっから
量販店に修理品を持ち込み、修理依頼する
以外無い。

但し、修理期間は必ず伸びる傾向になるのは
覚悟のうち。

なので、常識のある人は、この仕組みを
きちんと理解し適切な選択をするから、
注意喚起にもならない。

書込番号：24883314　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞e-oさん
＞mokochinさん
しかも、メーカーによっては、
オンラインページで、修理費用の詳細が
細かく記載されている事もある。

そうしたいなら、そこまで案内する
メーカーを選択しないと意味が無い。

書込番号：24883320　スマートフォンサイトからの書き込み

[ListenFirstMeasureAfterwards]

＞EP82_スターレットさん
＞そもそも、Web修理依頼は、
現在見積もり案内する工数を削減する関係で、
Web上で概算見積金額を提示し、
その金額以内なら無条件で修理する事が、
当たり前になっている。

その常識的な話が理解出来ない方が
おかしい。

見積提示が欲しいなら、はなっから
量販店に修理品を持ち込み、修理依頼する
以外無い。

但し、修理期間は必ず伸びる傾向になるのは
覚悟のうち。

なので、常識のある人は、この仕組みを
きちんと理解し適切な選択をするから、
注意喚起にもならない。


まさにその通りでございます。バッタ屋さんも質流れ品(B級品）をさっさと売りさばいて利益を上げているのでしょう。まあ、彼らも彼らの生活が掛かっていますしね。それに食いつく虫もいるということですなあ。

書込番号：24883360

[りょうマーチ]

こんばんは

概算見積出ていても、今回なら「２万以内なら修理進行」などと修理品に添付すれば良かったのでは？

連絡来るだろうって思いで出したようなのですが。

このスレ見た人のためにもってことで、最後にこのレスをさせて頂きます。

書込番号：24883405　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

スレ主さんも抗議はしたけど、しつこいクレームをいれたわけでもないし、ただの愚痴でしょ

私も、修理申込の時には条件読みますよ。スレ主さんの話聞いて、購入時ソニー製品は故障したら面倒だから、なるべく選ばない様にしようって思っただけなんですけどね。

常識、常識って、食ってかかった書き込みする人こそ、それがあるのか疑問ですけどね

書込番号：24883469　スマートフォンサイトからの書き込み

チョット改造

[LM3886で十分！]

マグネット貼り付け前	マグネットを張り付けてみました〜

メーカー保証も切れたし、バッテリー不良も起きて互換バッテリーに交換して楽しんでいたのですが音質に「あと一歩」と気になる部分があったので改造してみました。

と言っても、某100円ショップで売っている直径16mmのネオジウムマグネットをユニットドライバーユニットの後ろに追加しただけなんですけど。

変更前に気になっていた音質ですが、低音域の重心が高いというか雑な感じがしていました。
ハウジングが鳴いているような、モッサリした音質って言うのかなぁ？
マグネット追加で磁力を強くすることで制動が掛かり締まった低音域になったらいいなぁ〜と思ってユニットと同じ磁力の方向で張り付けています。

結果ですが、磁力アップというよりセンターキャップ内側の背圧を密閉された事の方が影響大きいように感じます。
磁石を取り付けたことによる音量のアップなどは感じませんでした。

本題の音質の変化は、低音域の重心が下がって聞こえるようになったと思います。
今まではイコライザーで低音域を上げて（ClearBass +4）聞いていたのですが、全てのイコライザーを切って素のままで聞いています。

先にも書きましたが、磁力アップによる影響より背圧をかけた事で量感が増えたみたいです･･･なぜ？って感じですが(汗)

･･･一般的なスピーカーだとキャビネットの容量が小さくなると共振周波数が上がって低音域が相対的に減ると思うのだけれど･･･
今回のマグネット追加での音響学的な話が出来ずスミマセン。


あ、ちなみに最初に分解して組み上げたら右だけ「ピーゴー」と変な音が鳴るようになっちゃいました。
ヤバイよ、ヤバイよ(汗)

ノイズキャンセリングのマイクがずれて取り付けられてしまったせいで異常発振したようです。
再度マイクをしっかりはめ込みましたら異常発振も無くなりましたので今は絶好調です。


これで、長〜〜いこと現役だったMDR-D77 eggoから移行できそうです。

お遊び&実験なのでサラッと読んでもらえたら嬉しいです。

書込番号：24602241

バッテリー100%になっても赤い充電ランプが消えない

[クイックルハンドワイパー]

本日この機種の新品を量販店で買いました。
付属のケーブルで充電を行ったのですが、説明書の通り3時間経っても赤い充電ランプが消えず、一旦外してさらに2時間待って合計5時間経っても消えません。
しかし、スマホや公式アプリの表示によると100%になっており、ヘッドホンの電源ボタン単押しによる音声案内でもそう言われます。
説明書によると充電が完了したら自動でランプは消灯するとのことですが、これはいつ消えるのですか？

ちなみに開封時は放電によってバッテリーが0%になっていたのか電源がつきませんでした。
バッテリー系統の故障でしょうか？

書込番号：24426562　スマートフォンサイトからの書き込み

[クイックルハンドワイパー]

追記です。
6時間くらい充電してようやくランプが消えました。
これはやはり不良の可能性が高いですね。

書込番号：24427125　スマートフォンサイトからの書き込み

bluetoothスピーカー提案募集

[ニックネームだいたい使用済み]

こちらのヘッドホンを買って音質を気に入りました。音に透明感があって、しかも今まで聞こえなかった音がきこえます。
次はbluetoothスピーカーを購入しようとおもうのですが、このヘッドホンと同じくらい良い音質のおすすめのスピーカーはあるでしょうか？
jbl charge4
sony srs-xb23
sony lspx-s2
あたりを考えているのですがこれらでは、ガッカリしますか？

書込番号：24091664　スマートフォンサイトからの書き込み

[とりあえず…]

うーん、ヘッドホンとスピーカーは全く違う物ですからご自身で試聴しないと判断つかないと思いますよ。
ちなみに私はWH-1000XM3とSRS-XB20を使ってますが使い分けられてます。
XB20は仕事中や睡眠時のBGM用として小音量で使ってるのですが。
恐らく単純に音質だけで同レベルを求めるならアンプ込み10万円以上になるのではと。

書込番号：24091743　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞ニックネームだいたい使用済みさん

スピーカーとヘッドフォンはなり方、感じ方が違います。
単純に音質だけを考えるならば10倍程度の価格差で考えてみてください。

書込番号：24091925

[ニックネームだいたい使用済み]

皆様
有難うございました。
スピーカーに音質を求めると高くつくことがわかりました。
割り切って欲しいデザインの物を購入しようと思います。

書込番号：24092103　スマートフォンサイトからの書き込み

自動電源オフの誤作動？

[SONYに一途男]

みなさんおはようございます
初めての質問させてください(*´-`)
購入してから約1ヶ月で、自動電源オフのチェック??入れたままで使用していたのですが、ここ4、5日で、勝手に電源がオフになってしまう事象が発生しました。
勝手にオフになるのはこれを装着してから10分ほどでしょうかね…
バッテリーが充電出来ていないのか？と思い、でもアプリ上では100%になってるし…
近接センサの誤作動か？と思いキレイに拭いてみても改善しませんでした
いろいろと調べて、ググったりしていたら、どうも自動電源オフが誤作動?してんのかな、と
添付した画像のようにオフにすると勝手にオフにはならなくはなったように思います。
普通に聞く分には、問題はこれ以外には無いのですが…
このWH-1000XM4を購入された方で同じ症状出ている方おられますか?

書込番号：24017907　スマートフォンサイトからの書き込み

[CorydorasJulii]

＞SONYに一途男さん

はじめまして、おはようございます。
わたしも本機を使用始めて、数か月のものです。
本機は音質がいいし、機能性が高いのがいいですよね。

さてさて、コメントとお写真を拝見しました。
お困り度合いやお気持ちにもよりますが、一度販売店さんやソニーさんにご相談されてはいかがでしょう。
ほんまもんの誤作動、に感じました。

わたしの個体には同様の現象は生じていません。
逆の現象が起きていましたが（ヘッドホンを外した時に音楽が勝手に再生されてしまう）、こちらのコメントアドバイスを参考にしたら、わたしの場合には治まった感じです。
たまに、思い出したように勝手に再生されて、「あらあら！」なんて時もありますが。

あ、また、関係ないことを長々と、、、、、。
ごめんなさい。

少しでもご参考になれば、大変嬉しいです。

どうぞよろしくお願いいたします。

^^) _旦~~

書込番号：24017973

[zippo1932]

本機使用して2年になります。
私は札幌住まいです。
同事象は寒い時に発生します。
自宅にて装着して音楽聴きながら外出します。
外の気温が零下で寒い時は確実に発生します。
これはSONYで検証してもらいましたが発生しないと結論がされました。
私なりの解釈ですが、本体の急激な温度変化25度以上の温度変化で稼働している時に誤動作します。
誤動作は電源が切れるパターンとワイヤレス切断されてフリーズするパターンでしす。
タイミングで発生する時としない時があります。
機器を3回交換しても発生します。
アプリのバージョンアップでも変わりません。
同事象はこの時だけ私は発生します。
2.3分放置して電源入れ直しで使えるようになります。
スレ主様との事象は異なると思いますがご参考まで。

書込番号：24018086　スマートフォンサイトからの書き込み