WH-1000XM3 のクチコミ掲示板

ノイズ発生

[JUATCHMAN]

7日前にこのヘッドホンを購入したのですが、買って6日目、外音取り込み機能を使ってみたところ、左寄りからノイズのような音がしてきました。（一応ですがその時は静かな部屋にいました）
同じような経験の人または、ノイズが発生した理由がご存知の方、ぜひ返品するかしないの境目なのでご教示ください。よろしくお願いします。

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[KURO大好き]

現象が同じなのかは分かりませんが、似たような質問は過去スレに有りますよね。
そちらを参考にされてみては如何でしょう。

いずれにしても、返品や交換、修理等を受け付けるには、現象を販売店や修理サポートに確認してもらわないことには、どうにもなりません。

初期不良扱いの期限は、販売店ごとに規定が有りますので、気になるのでしたら早急に対応された方が良いと思います。

書込番号：22239314　スマートフォンサイトからの書き込み

[JUATCHMAN]

ありがとうございます。
少し論点ずれますが、このヘッドホンの音域自体すこし低音域寄り聞こえるのですが、できればKUROさんの感じた音域の寄りを教えていただけませんか？

書込番号：22240040　スマートフォンサイトからの書き込み

[KURO大好き]

私も低音が強めだと感じていましす。

装着感も、ノイズキャンセルの効果も優れていると思いますので、購入を検討していました。

しかしながら、音質もけして悪くは無いと思いますが、低音が好みに合わず、購入を見送ろうかと考えています。

書込番号：22240143　スマートフォンサイトからの書き込み

[JUATCHMAN]

なるほど、やはり低音よりなんですね、
あ、いろいろと相談に乗っていただいてありがとうございました！
最終的に、返品するのはやめて、ノイズキャンセリングを使わないという論にたどりつきました笑笑

書込番号：22241592　スマートフォンサイトからの書き込み

[和食大好きおじさん]

＞JUATCHMANさん
リセットしようぜ。
それでも治らないなら左のイヤーパッド外して吸音材の周りでも見てみたら?

書込番号：22262812　スマートフォンサイトからの書き込み

QC35�Uか1000xm3

[しんのすけkai]

通勤時間でノイキャンヘッドホンを購入したいてすが、QC35�Uとxm3を迷ってる。
ソニーストアのワイド保証が魅力ですが
ボーズのデザインがいい。
つけた感じは、同じくらい。
みんなの意見を下さい。

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[よこchin]

＞しんのすけkaiさん
出音がぜんぜん違いますから
お好きな方を選ぶのが良いと思います。

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[zippo1932]

＞しんのすけkaiさん
人になんと言われようと自分が良いと思うものに決めてください。
私はSONYの音の方が好きです。デザインはBOSE が好きです。
でも音楽聴くものなので、私ならSONYを選びます。
ワイヤレスは1000Xで充分なので追加購入はしません。

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[しんのすけkai]

＞よこchinさん
出音が違うのか、私の耳では分からないか(笑)
明日もう1度聞いてみる。

＞zippo1932さん
仰る通り、ボーズのデザインが好き、但し1年保証しかなくて、迷ってしまいました。

書込番号：22201047　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

＞しんのすけkaiさん

一定レベル以上になると、Audio って超趣味の世界だから自分が好きなほうを
買ったほうがいいですよ。

書込番号：22202793

[論論]

両機とも所持しております．

端的に申しますと，

音質，NCを重視するならWH-1000XM3
見た目，装着感を重視するならQC35

ただ，音質に関しては，QC35の方がよいという方もいらっしゃるので，個人差あります．

今は，WH-1000XM3のみを使用しています．音質とNCに非常に満足しているからです．

書込番号：22204798

[しんのすけkai]

＞論論さん
ありがとうございます。
もうすごしじっくり両方聞いてみます。

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[きたひろ17]

ヘッドホンに限らず、音は好みなので…

僕はBOSEと比べた上で音の好みでSONYを選びましたが、別にBOSEが劣っているわけではないと思います。

書込番号：22205501　スマートフォンサイトからの書き込み

ハンズフリー通話時の自身周囲のノイズ

[aero helmet]

ハンズフリー通話時の自身周囲のノイズの聞こえ方について、同じ症状の方や、原因や解決策をご存知の方がおられましたら、教えていただけませんでしょうか。

音楽の有無に関わらず、A2DPなど通常時のノイズキャンセリングはバッチリ効いていて、全く問題ありません。

ただ、Android8.0の端末とハンズフリー用のプロファイルで接続して、VoIP・ハングアウト・Skypeなどで音声通話をする際に、私自身の周囲のノイズがハングアウト上の相手の音声に混ざって、かなり大きめの音で聞こえます。
通話相手は静かな環境にいて、ノイズは間違いなく私の周囲で聞こえているものですが、直接耳に届いている感じではなく、ヘッドセットを通じて、直接耳で聞こえるよりさらに増幅されて聞こえてくるような感覚です。(説明が難しいのですが、伝わりますでしょうか…)
Android8.0標準の電話アプリ・ハングアウトアプリ・Skypeアプリいずれも同じ結果なので、アプリ側の問題では無さそうです。

原因と対策などわかりましたら、教えていただけませんでしょうか。

試しにガラケーでハンズフリー接続して音声通話しても同じ結果でしたので、スマホ・ガラケー共に電話機側の問題でも無さそうです。

書込番号：22175974

[カフェネオン]

こちらはiPhoneですが、同じような感じですね。
マイクで音声を拾うときに、外部ノイズも一緒に拾っている感じです。
増幅されているかどうかといわれると微妙ですが、マイクを通して外部のノイズが聞こえることを表現されているのだと思います。
他社製品では、ノイキャンされた音にマイク音声だけが入ってくるものがあるのでそちらが一般的と思っていましたが、これはこれで仕様なのかもしれませんね。私もちょっと戸惑いました。
相手にはどういう音が聞こえているのか不安です。こちらが雑踏の中で話しをすると、そのまま聞こえているのかな？

書込番号：22177484

[aero helmet]

カフェネオンさん、ありがとうございます。
同様の症状ということで、個体の問題では無さそうですね。
マイクで拾った音を自身に聞かせる必要は無いと思うので、不思議な仕様?ですね…。
同じ機種の旧モデルは使ったことがないのですが、ソニーの別シリーズの古いBTヘッドセットではNC非搭載だった為かそのようなことはありませんでした。

旧モデルや他のNC搭載BTヘッドセットをお持ちの方は如何でしょうか?

書込番号：22179637

[カフェネオン]

こちらに投稿してから何度かハンズフリー電話を試していますが、着信先の方から、「声がよく聞こえない」「周りが騒がしいね」とかならず言われます。しばらくすると、多少改善するようですが、着信後すぐのタイミングでは、聞き取りが良くないようです。
Zik3.0などではそういうことを言われたことはないので、この機種は、ハンズフリーに関しては性能が劣るのかもしれません。
もう少し、使ってみます。

書込番号：22193085

右側コントロールパネルの不具合

[type 06]

ここ数日楽しんで使っていたのですが、突然右側コントロールパネルでの操作に詰まり？が起こるようになりました。
終いには、数分間勝手に一時停止と音量の上下が止まらない始末。
リセットしても状況は変わらず、今現在は触ってもうんともすんともならない状態となっておりますが、どのように対処したらよろしいでしょうか・・・

書込番号：22172127　スマートフォンサイトからの書き込み

[鬼柳京介［大満足］]

どう考えても初期不良かと思いますので、初期不良の交換対応をしてもらうのが宜しいかと・・。

書込番号：22172184　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

＞type 06さん

基本的には、ネットでも、実店舗でも、買ったお店に事情を説明し、
初期不良品であったことを伝えるところから始まります。

書込番号：22173998

右側からプツプツ音がする

[vasubandhu]

昨日、ソニーストアで注文していた商品が届き、今日は朝から通勤に使用しているのですが、
右側からプツプツいう音がずっとしていて気になります。
iphone8PlusとBluetoothで接続と接続しており、
再生するアプリが原因かと思っていろいろなアプリでラジオや音楽を聞いているのですが、
プツプツ音が消えることはなく、アプリの問題ではないようです。

おなじような症状が見られる方、解決策を知っていらっしゃる方はいるでしょうか？

書込番号：22160074

[Intelist]

別の端末で試してみてはいかがでしょうか？
それでもだめなら初期不良ですね。

書込番号：22164620　スマートフォンサイトからの書き込み

[きたひろ17]

私も同じ症状が出てきました。
ノイズキャンセリングをONにした時だけでます。
視聴時はなかったはずなので、明日SONYストアに持っていこうかなと思ってます。

書込番号：22167035　スマートフォンサイトからの書き込み

[vasubandhu]

＞Intelistさん
別の端末でもなりますね。
やはり初期不良でしょうか。面倒なことです。

＞きたひろ17さん
おなじくノイズキャンセリングオンのときだけですね。
今朝、通勤でまた使用して、いつプツプツ音がするのかよくいろいろ調べたところ、
電車が動いている時にいちばんヒドイようです。駅に停車するとだいぶ収まります。
また、面白いことに（？）JRではプツプツ音がするのですが、地下鉄ではあまり鳴りません。
可聴域外の音や振動を拾っているのかとか、いろいろ考えてしまいます。

ともかく、ノイズキャンセリングのはずなのに、
右耳だけプツプツいっていたら、耳障りなことこの上ありません。
ぼくも暇を見てストアに持っていきたいと思います。
どのような対応になるのかなど、また情報がありましたら教えていただけると嬉しいです。

書込番号：22167703

[mt_papa]

１）本体初期化（サポートに電話すれば教えてくれる工場出荷時に戻す方法）
２）ノイズキャンセルの最適化の実施

これやってダメだったら初期不良でみてもらったほうがいいかも。
１）２）ともにXM２での方法しか知らないので、１）はサポートに電話して
確認してください。２）はマニュアルに載っていると思います。
本体でも、アプリでもできます。

書込番号：22168594

[何をゆー早見優]

ノイズキャンセリングのオプティマイズは試してみましたか？
アプリから実行するか左耳の大きい方のボタンを長押しです。

書込番号：22169344　スマートフォンサイトからの書き込み

[vasubandhu]

＞みなさま
オプティマイズは何回かいろんな環境でやっているのですが、
特に変化はありません。
サポートに電話して初期化の方法を教えてもらいたいと思います。
改善されましたらここに書かせてもらいます。
ありがとうございました。

書込番号：22170277

[マイカルＫ]

一応、締めちゃったみたいですけど、
初期化・リセットに関してはWH-1000ｘｍ３のサポート情報のヘルプガイド（WEB取扱説明書）にあります。
また、
「本体ソフトウェアアップデートプログラム提供中」
もやってみて下さい（これ、３０分くらい掛かりました）。

でも、なんとなく、ハードウェアの問題の用な気がする、、、

書込番号：22170697

[きたひろ17]

結局、次の日に再度試してみたらプツプツは出ませんでした。
なので一旦様子見することにしました。

そして本日、再度電車内で再生すると、プツプツっぽい音はするものの、かなり収まった気がします。

まあ、どう考えても気のせいじゃなかったけど笑
一旦気のせいということにしておきます。

書込番号：22171980　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちくたくぼん]

私のも時々右側でブツブツ音がします。
振動か、途切れやノイズか。。。
これさえなければ現時点では文句無しです。

書込番号：22173993　スマートフォンサイトからの書き込み

[SASSICAIA]

＞みなさま
情報探してこちらにつきました。
私の購入したものでも右側のみからブツブツ音が出ており、NC時のみ出ているようです。マイク部分を歯ブラシで撫でているような。。といった感じの音です。最初は自分の髪が内側のNC用マイクに当たってる音かとも思いましたが違いました。
音自体は小さく、音楽など再生せずにNCのみで使うことがあるので気がつきました。

初期化とファームUpdateを行いましたが状況改善されないので、購入店舗への連絡で交換対応頂けることになっておりますが、店頭在庫無しとのことで次週末まで交換はお預けです。
何件か同ケースが見られるようなので初期不良なのでしょうね。。

書込番号：22181648

[ちくたくぼん]

＞SASSICAIAさん
情報ありがとうございます。参考になります。
そちらでは初期不良で対応してくれたんですね。
今月中に修正版ファーム来なかったら購入店にもっていってみます。

書込番号：22181818　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずお1991]

私も同じ症状が出ます。

なんとなく揺れに関係してるような気がします。

細かな揺れや大きな揺れ(振動？)でもプツプツ言ってます

ヨドバシで買ったんですが対応してくれるんでしょうか。。。

書込番号：22181841

[かずお1991]

ヨドバシにメールで問い合わせしたところ
その日の夜電話があり交換可能とのこと

明後日にも交換してもらう予定です。

書込番号：22182964

[vasubandhu]

＞みなさま
経過を報告したいと思います。

結局、なにをやっても音が消えなかったので、入手先のソニーストアに連絡したところ、
特に詳しい聴取もなく、交換対応となりました。

届いた交換後のヘッドホンを同じように通勤時に使用しているのですが、
やはり右耳からプツプツと音がします。どうやら電車などの振動を拾ってなにかが鳴っているようです。

もう一度、サポートに連絡しようかとも思うのですが、
電話待ちの時間も多いですし、また交換対応しかできなければ結果は同じなので、ちょっと面倒に思っています。

ファームウェアで対応可能だといいんですけど、もし無理なら返金対応してくれないでしょうかね。
どちらにしても、サポートに電話しなくてはいけないので気が萎えます。

書込番号：22202010

[zippo1932]

ビックカメラで購入したbeats studio wirelessが何故か私のiPhone と相性が悪くてブツブツ切れるので交換したのですが、同事象になり2回交換ののちに返金してもらった事が有ります。
店員にもよりますが、その際はとてもスムースに対応していただきとても安心出来ました。
お願いするしか無いですね。

書込番号：22202657　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ozw408]

自分も左に同じ症状が出ました

書込番号：22831051

[ミハヤハツ]

僕の意見ですが多分
ヘッドホンの音の出る所と耳が接触したせいで
ノイズが発生したと思います。

書込番号：23151504　スマートフォンサイトからの書き込み