『アレクサ＋RS-WFIREX4でエアコンをオンにできなくなった』のクチコミ掲示板

[さかなchan]

こんばんは。色々試したり調べたりしても分からなかったので、お知恵をお借りしたいです。
家電リモコン（RS-WFIREX4）でパナソニックのエアコン（CS-X639C2）を操作するよう設定したのですが、ある時から電源オンだけできなくなってしまいました。

＜やったこと＞
家電リモコンのプリセットからエアコンのリモコンを登録し、Alexaとの連携をスマートホームスキルで行いました。
最初に連携した時は、電源オンはもちろん他の操作も問題なく行われていました。
デフォルトの設定では「エアコンをつけて」での電源オンだと設定温度が高すぎたため家電リモコンのデフォルトの設定を変更したのですが、そのままでは反映されなかったので二度目の連携をしようと、スマートホームスキルで登録を行いました。

確かその直後だったと思うのですが、アレクサでのエアコンの電源オンだけできなくなってしまいました。

＜状況＞
アレクサに「エアコンをつけて」と話しかけると「はい」と返事はするのですが、RS-WFIREX4のLED点滅はあるもののエアコンの電源はつきません。
アレクサに「エアコンを消して」と話しかけると「はい」と返事をしてエアコンがピッとなります。
家電リモコンからエアコンの電源をオンにすると、エアコンの電源が入ります。
家電リモコンをSiriと連携してSiriに指示を出すと、エアコンの電源をオンにできます。

アレクサ、家電リモコンの両アプリは最新にし、ファームウェアも更新し、アレクサ本体とRS-WFIREX4の再起動もしてみましたが変わりません。

どなたか解決策を思い浮かぶ方はいらっしゃいませんでしょうか？
もう一度アレクサにエアコンをつけてほしい〜と毎日困っています。

書込番号：23226952

[亜都夢]

＞さかなchanさん

現在の連携は一つ（2度目だけ）ですよね？
念のためデバイスの更新をしてして下さい。

アプリから操作するか「Alexa　デバイスを探して」で実行されます。

結果が「新しいデバイスは見つからない」でも良いので試して下さい。
状況に変化はありますか？

書込番号：23227746

[さかなchan]

＞亜都夢さん
返信ありがとうございます！

早速アレクサに「デバイスを探して」と指示したところ「新しいデバイスは見つかりません」とのことでした。
また、相変わらずRS-WFIREX4は点滅するもののエアコンはつきません。

引き続き、ご教示いただけたら嬉しいです。

書込番号：23228065

[mechanicalhivelives]

＞さかなchanさん

左上の三 → スキル・ゲーム → 有効なスキル → スマート家電コントローラ
↓
スキルを無効にする をタップ。
↓
有効にして使用する。（アカウントの再入力）


これで反映されないでしょうか？
スマートスピーカーとスマート家電コントローラの設定の違いで作動していない気がします。

私の場合、LinkJapan eHome の方で、似たような事が起こっていました。

書込番号：23228639

[亜都夢]

＞さかなchanさん

エアコンは2019年のXシリーズなのですね。
今回の問題との関係は不明ですが、プリセットは2018年モデルまでしかありませんね。

連携は最新状態みたいですね。

連携結果の一部だけをAlexa側で改変する可能性はほぼ無いと思うので、問題はリモコン側だと思います。
ただ、単体では動作するのでラトックのクラウド関連の問題なのでしょうか。

ダメ元ですが、連携解除して、デバイス更新後に再連携ではどうでしょうか？
それでも駄目なら、電源ボタンだけ個別記憶させてはいかがでしょうか？

書込番号：23228884

[さかなchan]

＞mechanicalhivelivesさん
アドバイスありがとうございます！
一番下にあった、亜都夢さんの書き込みを先に確認してしまったために結局家電リモコンとアレクサ共に再設定をして解決したのですが、
「スマートホームスキルの再登録」が解決の糸口だったのかな？と感じましたので、
mechanicalhivelivesさんのやり方でも両機器間の設定共有・連携がやり直せる気もします。
また別のトラブルが発生した場合に、次はmechanicalhivelivesさんのやり方を試せるよう覚えておきます！
この度はアドバイスありがとうございました！また困ったことがあれば書き込みをするので、見つけたら是非アドバイスをお願いします。


＞亜都夢さん
確かに、プリセットだと持っているエアコンのリモコンそのものの型番ではないですね。
少し前に設定していたので、すっかり忘れていました。

「連携解除してデバイスの更新後、再度連携」のアドバイスをいただいたので、最初からやり直すつもりで再設定をしてみたところ解決しました！
アレクサ・家電リモコン両方からエアコンを削除。家電リモコンは、スマートホームスキルからもエアコンを削除。
家電リモコンでパナソニックエアコンの汎用リモコンを選んで動作を確認。スマートホームスキルに登録。
アレクサで連携。
↑の手順で直りました。特に「スマートホームスキルの削除、再登録」を（私の無理解により）今回初めて試したので、
これが解決の手口だったのかな、と思っています。
家電は、困ったことがあったら初期化や再設定というのが定石ですね。
この度はアドバイスありがとうございました！また困ったことがあれば書き込みをするので、見つけたら是非アドバイスをお願いします。

書込番号：23229900

[亜都夢]

＞さかなchanさん

解決された様で良かったです。

この手の製品はブラックボックス部分が多すぎて、何をしたら必ずこうなるって言いにくいのが困ります。
クラウドがらみなので、まさに雲を掴む様な…って事なのでしょうか。

現状では色々考えて試行錯誤を繰り返すしかないみたいです。

書込番号：23229977