『ネットを見る際、接続が不安定』のクチコミ掲示板

[nisuke]

数日前に購入して、デル電話サポートにて設定が済んだのですが、ネット通信が不安定で、固まってしまったり、『このページを表示できません』と表示されたりします。　パソコン素人です。よろしくお願いします。
　パソコンを使用している部屋での通信環境は、wifi無線ルーター（ＮＥＣ、ＷＲ４１００Ｎ）で、今回のボストロとレノボのパソコンとスマホの計３台使用です。　古いルーターが原因でしょうか？
　それから、パソコンの初期設定した時に、時間が狂っていたので、時間の同期の窓を開いたら、『前回、同期が成功したのが２０１５年でした』。　一般的に５年も前のパソコンを販売するのは変でないでしょうか？
　ちなみに、プロバイダーの電話サポート受けながら『メールアプリ』を設定したけれども送受信できない状態で（壊れている？）、デルへの相談を勧められたので明日にでも電話する予定です。　こんな事も関係してるのでしょうか。
　他に、ネット通信不安定の原因の候補としたら、どんなことが考えられるでしょうか？

書込番号：23165382

[かおり１６]

AtermWR4100N PA-WR4100Nはいかのような問題があるそうです。
最新の機種に交換したほうが安全かもしれませんね。

＜お知らせ＞
悪意のある第三者が制作したサイトにアクセスした場合に、製品の設定を変更されたり、再起動されたり、意図しない動作を引き起こされる可能性がある事が判明致しました。詳しくはメーカーページをご覧下さい。

https://review.kakaku.com/review/K0000033126/

書込番号：23165434

[とにかく暇な人]

＞nisukeさん
Wifiの接続については、
https://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpdhs1/sln209336/%E3%81%8A%E4%BD%BF%E3%81%84%E3%81%AE%E3%83%87%E3%83%AB%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%94%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%A7%E3%81%AE%E6%8E%A5%E7%B6%9A-%E3%81%8A%E3%82%88%E3%81%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%AE%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%82%92%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%81%99%E3%82%8B?lang=ja
の内容を愚直に確認されることをお勧めします。
尚、2.4GHz帯は結構問題が出ているようなので、5GHz帯を使用できる無線ルーターに乗り換えたほうが良いのではないでしょうか。

>『前回、同期が成功したのが２０１５年でした』
については、CPUが古いタイプの物なので、このメッセージ通りだと思います。

メールについては、多分単純な設定ミスだと思いますが、プロバイダーから配布された資料の通りの設定を行われていいますか。
尚、お使いのメーラーを教えていただければ、何らかのアドバイスが可能かもしれません。

書込番号：23165464

[QueenPotato]

ます゜回線速度の計測をしてください。

あとは接続はLANケーブル直接ですか。

書込番号：23165488

[QueenPotato]

wifiでの接続みたいですがパソコンの位置を変えたりしたら

変化しますか。

書込番号：23165495

[nisuke]

＞とにかく暇な人さん
『ＣＰＵが古いタイプなので・・・』という事は、５年も前のＣＰＵだと、デルにパソコンの交換を申し込むレベルなのでしょうか？
それとも、５年前でも問題無く使えるのでしょうか？

　win10付属の『メールアプリ』を、メールアプリに詳しいぷららの相談員から電話サポートを受けながら設定したのですが、送受信できませんでした。

書込番号：23165538

[nisuke]

＞QueenPotatoさん
速度はダウンロードが６１．８１Ｍｂ／ｓです。
ルーターの位置を変えた場合ですが、今の位置が最適なようで、別の位置だと今以上に不安定になるようです。

書込番号：23165577

[とにかく暇な人]

＞nisukeさん
ネットでCPUを確かめたところ、完全に確認は出来ていませんが、約2年前に発売を開始されたのではないかと思いました。
大変済みませんでした。

そうだとすると、『前回、同期が成功したのが２０１５年でした』という理由はよく分かりませんね。

「win10付属の『メールアプリ』」というのが
https://fctv.mitene.jp/mailsetting/windows10_pop.html
の事なら、そんなに複雑な設定はないはずですが、とりあえず「メールアプリに詳しいぷららの相談員」のいう事を聞いてDellに確認し、それでもだめなら、こちらに新たにスレッドを立てて質問を行えばよいのではないでしょうか。

書込番号：23165583

[nisuke]

＞とにかく暇な人さん
回答ありがとうございます
メールアプリの件、そのようにします
　ＣＰＵの件ですが、時計の同期の記録により、５年以上前のＣＰＵであることが証明されているのですが、
このまま使うより、新しいパソコンに交換してもらった方が良いのでしょうか？

書込番号：23165702

[とにかく暇な人]

＞nisukeさん
多分問題ないと思いますが、DELLにメールの件で問い合わせるついでに、DELLに確認していただけないでしょうか。

書込番号：23165711

[antena009]

>ＣＰＵの件ですが、時計の同期の記録により、５年以上前のＣＰＵであることが証明されているのですが

色んな意味でスゴイ

書込番号：23165786　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑠璃乃鳥]

このノートPCは　2019年 4月 3日 発売　
さらに搭載しているCPU　Core i3 7020U　の販売開始は2018年4月
なので、5年前にはこの世に存在しておりません。

PCの時刻設定がネットの時計と同期される前に接続されたことで、「2015年のログ」がPC内に残ったのではないかと推測します。

ルーターが古いとwifi接続でまともな速度は確保できませんので、早めにリプレイスされることをおすすめします。

書込番号：23166176

[nisuke]

＞とにかく暇な人さん
わかりました。そのようにしてみます。

書込番号：23166473

[nisuke]

＞瑠璃乃鳥さん
『・・・２０１５年のログがＰＣ内に残ったのではないかと推測します』という事の意味が、私の素人知識では分かりません。
パソコンの交換をデルに依頼する事を、検討してもいいレベルなのでしょうか？

書込番号：23166493

[ちゅぱかぶらん]

横から失礼します
皆さん指摘されていますが
第7世代のCPU積んでるこのパソコンでネット表示出来ないなんてあり得ないのです
ですので無線LANルーターの問題と思われます
僕、以前NECの無線LANルーター使っていた時ですが
有線で繋いでるにも関わらず頻繁にネット接続が切断されネットに繋がらない事が多々あり
NECのホームページ見てたら攻撃対象のルーターでした。
結局別のメーカーの無線LANルーターに買い換えたら何も問題なく快適にネットできています
ですので確率から考察するとパソコンの不具合ではなく
無線LANルーターの不具合と思われますよ

書込番号：23168304

[瑠璃乃鳥]

まずは一刻も早くルーターを新しいものに替えましょう。別に最新でなくても、今のに比べると改善されると思います。できれば、5Ghz帯域の11ac対応のもので。
それまでは無線接続はやめて、有線接続にすることをオススメします。

書込番号：23168476　スマートフォンサイトからの書き込み

[nisuke]

＞瑠璃乃鳥さん
＞ちゅぱかぶらんさん
回答ありがとうございます。
　他の皆さんからのアドバイスなどから考えて、ルーターを交換すべきと思い、昨夜、注文しました。
でも、注文したのが、ＮＥＣのＷＧ１９００ｈｐ２で、攻撃対象になってたようです。
　発送前なのでキャンセル可能ですが、私の環境（契約回線速度２００mbpsで、無線ルーターでパソコン２台とスマホ２台を使います）で、お勧めのルーターはどんなのがありますか？

書込番号：23169602

[cbr600f2とし]

＞nisukeさん

契約に書かれているのは理論値なので実際にもう少し遅い速度になると思いますよ

他のPC、スマホは問題ないのならルーターでは無いのでしょうが

他の機種もダメならルーターを変えましょう

接続台数、11ac対応を確認して自分で探して見てはどうですか？

書込番号：23184236

[明日ロック3]

回線は光、ADSL？
プロバイダーは？

ルーター等のACアダブター、全部一緒に５秒間以上ソケットから抜いてみた？

ルーター不良で買い換えるなら
HUAWEI WiFi WS5200無線LANルーター
がいいかな

書込番号：23186438