Powerbeats Pro のクチコミ掲示板

音量調整できない

[こぶへいちゃんzx]

購入時はiphonexsにてペアリングし音量調整（powerbeats pro から）できたが　ios13.3にしたタイミングくらいから音量調整ができませんiphone側では調整できます
分かる方いらっしゃいますか？
appleサポートで送りましたが異常無しで戻ってきました

書込番号：23114689　スマートフォンサイトからの書き込み

[とにかく暇な人]

＞こぶへいちゃんzxさん
こちらの製品を使用する為のアプリケーションやファームウェアは最新化されていますか。
アプリケーションやファームウェアが古いと、ios13.3に対応出来なくても可笑しくないと思うので、ご回答をお願いします。

書込番号：23114733

[こぶへいちゃんzx]

m返信ありがとうございます
appleのサポートにて最新になっているのですがダメです涙

書込番号：23114768　スマートフォンサイトからの書き込み

[とにかく暇な人]

＞こぶへいちゃんzxさん
実は最近新しいファームかアプリが出ていて、もう一度アップデートしたら直るという事は無いですか。
それでもだめなら、もう一度appleサポートに連絡するぐらいしかないのではないでしょうか。

書込番号：23114784

[Haldir]

＞こぶへいちゃんzxさん
文脈からするとiPhone側の問題じゃないですか？
周りにiPhoneユーザーいませんか？
いたら一時的にその人のiPhoneとペアリングして音量調整ができるかどうか検証してみるといいのでは？
もし、出来るのであればこぶへいちゃんさんのiPhoneの問題
出来なかったら、Powerbeats Proの問題と切り分け出来ます。

書込番号：23118548

[EXILIMひろま]

＞こぶへいちゃんzxさん

私のiPhone XSとPowerBeats Proでは問題なくPowerBeats Proのリモコンボタンで音量調整が機能しています。
どちらも最新の状態です。

音量調整が出来ないのはどのような状況でしょうか？

実は、何も再生するアプリを起動していない状態だと音量リモコンが利かないんです。
音量リモコンを触ると音量０の状態になってリモコンからは変更できない状態になります。

MusicやYouTubeを起動して視聴しながらなら普通に機能するので気にしてなかったのですが。

書込番号：23118568

[そーめんさんたや]

＞こぶへいちゃんzxさん
現在ios13.3で使用しているものです。自分も質問主が話すような状況です。色々試した結果ios13.3では
＞EXILIMひろまさん
が話すような「謎仕様」になっていることが分かりました。13.3以前ではこのような仕様はなく、どんな時でも音量調整は可能でした。しかしios13.3では音楽や動画アプリでの再生時は音量調整が可能、ゲームなどの場合は音量調整が不可能。音楽再生しながらゲームをすると音量調整可能といった状態です。また、この「動画」に至ってはアプリによっては音量調整不可能の場合があるというのが現状です。
このような現状かつ、ios13.3のアップデート内容にこの謎仕様に関する記述が無いという点から「ios13.3の不具合」と考えるのが妥当だと思います。

現状この謎仕様を失くすにはOSの復元が一番手っ取り早いと思います。(ただし、前バージョンのバックアップがあるというのが大前提)。新しいiosを待つという手もあります。(但し、次のアップデートで修正がこなければこの謎仕様のままだと思います)

書込番号：23120517　スマートフォンサイトからの書き込み

[さみけん]

当方での切り分け結果を共有します

デバイス
・iPhoneXR（iOS13.3
・iPhoneSE（iOS10.3.4

テストに使用した動画
・iPhoneXRで撮影した動画
・Osmo Actionで撮影した動画

テスト内容
動画を写真アプリで再生→Powerbeats Proの音量ボタンを操作→音量調整が可能かテスト

結果
・音量→変化せず

さらに切り分け
・BeatsXでテスト→問題なく音量調整→可能

補足
Powerbeats Proファームウェアバージョン→2C48（Beatsアップデータソフトウェアで最新と事前確認済）

iOS13.3に対しての症状とは限定できないかと思います。
YouTubeアプリでの動画では問題なく音量調整できていることから写真アプリに原因、またはPowerbeats Proに原因があるかと思います

書込番号：23161980　スマートフォンサイトからの書き込み

電話だけが途切れる

[yuir]

昨日購入しました。
iPhone Xで使っています。
着け心地も音質もよく、買ってよかったと思っているのですが、
電話の時だけ音が途切れてしまいます。

音楽を聞きながらスマホのアプリを開いても問題ないのですが、
電話をしながら他のアプリを開いているとその時だけ通話が途切れたり繋がりにくくなります。
アプリを開いてない場合は問題なく通話できました。

原因がわからないので教えていただけるとありがたいです。

書込番号：23103878　スマートフォンサイトからの書き込み

[Musa47]

スマホの力不足

書込番号：23104471

[yuir]

回答ありがとうございます！
イヤホンが原因で無さそうならよかったです^^

書込番号：23104646　スマートフォンサイトからの書き込み

装着時に片側から音が出ない時があります

[柴犬B]

ケースから取りだして耳に装着し音楽を再生した時に片方から音が出ないことが多々あります。

その際はケースにもう一度戻し、充電の端子にカチッとなるまで押して蓋を閉めて再装着でだいたい繋がるのですがどうにも手間に感じます。
（iPhoneのバッテリー画面等ではPOWERBeats右みたいに単体のみせつぞくしていることになっています）

片側だけ繋がらない時にケースに戻さずとも接続？を試みる方法とかないでしょうか？

書込番号：23070509　スマートフォンサイトからの書き込み

[Haldir]

＞柴犬Bさん

確実にとは言えませんが、AirPodsを使用していた時は下記の方法で治ることがありました。

設定→Bluetooth→〇〇のPowerbeats Pro→○にi→自動耳検出をオフ

あとで自動耳検出をオンにします。

書込番号：23073241

[シロヒゲゴールド]

私も片側だけ接続されないことが頻繁に起きます．(そもそも接続が不安定なものに当たった様です)

絶対ではないですが，音量ボタンを押し続けると接続される場合があります．

書込番号：23125834

[EXILIMひろま]

＞柴犬Bさん

PowerBeats ProはApple製のH1チップを採用した、iPhoneで使うならほぼ純正オプションに近い製品です。

それなのに、そんな接続が安定しないとしたら不具合を疑った方が良いと思います。
メーカーサポートに相談するべき案件でしょう。

PowerBeats Pro サポート
https://www.beatsbydre.com/jp/support/earphones/powerbeats-pro

書込番号：23125969

リセットできない

[ハピレス！]

昨日から左側だけ音が聞こえなくなり、困っています。
再ベアリングしたところ、びっくりマークが出ている状態ですので、
一旦リセットしてみようかと思いましたが、長押ししてもベアリング待機状態(白点滅)にしかなりません。
リセット状態(赤白点滅)にするにはどうしたら良いのでしょうか？

書込番号：23047417

[EXILIMひろま]

＞ハピレス！さん

下記のリンク先の通りやってダメならサポートに相談ですね。

Beatsイヤホンをリセットする。
https://www.beatsbydre.com/jp/support/how-to/beats-reset-earphones


Beatsサポート
https://www.beatsbydre.com/jp/support

書込番号：23047457

[ハピレス！]

＞EXILIMひろまさん
ありがとうございます。
そのページのやり方でやっても赤白点滅しないんですよね。
白点滅のみになってしまって。

どうやってもダメだったので、本日修理に出してきました。

コメント、ありがとうございました。

書込番号：23049357

Powerbeats proで起動するアプリについて

[nobody from nowhere]

iOSの問題だと思うのですが、皆様のアドバイスを伺いたく投稿します。
Powerbeats proをiPhone8とペアリングして愛用しています。
ただし、Powerbeats proのbボタンで起動するiOS標準のミュージックアプリでは、前に使用してから1日近く経つと、プレイリストの最初の曲に戻り、シャッフル再生も記憶されなくなっています。
これを回避するため、ONKYO HF Playerというアプリをダウンロードしたことで、前回の続きからレジューム再生ができるようになり、満足しているのですが、ひとつ問題があります。
それは、HF Playerをいちいちアクティベートして再生しなければならないことです。
Powerbeats proをペアリングしたときは優先的にHF Playerを再生するということはできるのでしょうか？
または、前段の問題解消のアドバイスでも結構です。
場違いな質問で恐縮ですが、ご助言いただければ嬉しいです。
よろしくお願いします。

書込番号：22991738

[不知為不知]

無理だと思います。
標準のミュージックアプリで何とかするしかないと思いますが、そちらは情報がなくて申し訳ない。

書込番号：22992183

[nobody from nowhere]

不知為不知さん、レスポンスありがとうございます。

>無理だと思います。

やはりそうでしょうか。
以前は標準のミュージックアプリでもレジューム再生ができていたのに、OSアップデートのせいか、はたまた使用するイヤフォンのせいなのか、次の日にはレジュームが維持できなくなり、それでもシャッフルの状態は保てていたのが、それも駄目になりと、標準のミュージックアプリが手に負えなくなってしまっています。世間の皆様はそういう悩みはないのでしょうかね。残念です。

引き続き、他の方から何らかのアドバイスをいただければ幸いです。

書込番号：22993289

[不知為不知]

他の方でなくて申し訳ないですけど、iPhoneでは標準以外のミュージックアプリなんて元々まともに使えない。
それはiPhoneが元々iPodから派生して出来たものだったので、そもそもは音楽プレーヤーだったから、つまりウォークマンと同じカテゴリーだったということです。
なので、ウォークマンで標準以外のアプリ使ってどうにかなるかという話に近いということですね。

だから無理だろうと、そう申し上げています。

書込番号：22994849

[不知為不知]

あと残念と言われても、それは私の知ったこっちゃないんですよ^^;

書込番号：22994851

[シロヒゲゴールド]

＞nobody from nowhereさん
ご要望としては、前回聞いていた曲をそのまま再生できるようにしたいということですね。
結論から言うと、難しいと思います。

まず、iOS側でプレイリストの最初の曲に戻る現象は、ミュージックアプリが終了したことによるものと思います。
これを防ぐにはアプリのサスペンド状態を維持することが必要です。
他のアプリなどを使わずにしておくことが対処法になると思いますが(時限式ではないと思います。もしそうでしたら申し訳ありません)、
iPhoneは様々な場面で用いるでしょうから、あまり現実的ではないと思います。
(アプリのサスペンド状態などより詳しくは https://news.mynavi.jp/article/20180801-iphone_why/　など)

次に、優先的にHF Playerを用いる件です。
iPod云々というより、iPhoneの性質上、全体的にデフォルトアプリを優先的に使って欲しいという傾向があるため、
HF Playerをデフォルトにすることは現在かなわないと思います。
(脱獄などの規約違反をしない限り、インターネット・ブラウザすらデフォルトをSafariから変えることができません。
近年はショートカット・アプリで、デフォルト・ブラウザをあたかもChromeなどにすることができるようになったようですが、
調べた限り、ミュージック・アプリに関してはまだできないようです)

次善策として、聞きたいプレイリストを最初からシャッフル再生することはできます。


最後になりますが、あまり喧嘩腰にならず議論できたら良いですね。

書込番号：23003907

[不知為不知]

＞シロヒゲゴールドさん

喧嘩腰になどなっていませんよ、少なくとも私は。
こんなんで喧嘩腰と思うなら、それは喧嘩が弱すぎる^^;

書込番号：23003941

[nobody from nowhere]

＞シロヒゲゴールドさん
丁寧なアドバイスありがとうございます。
アプリのサスペンドやデフォルトアプリについてご教示くださり、本当に感謝しています。

私のコメントの書き方が拙く、気分を害されたのであれば申し訳ありません。不知為不知さんにも感謝の気持ちしかありませんので、ご容赦願いたいと思います。

書込番号：23004601　スマートフォンサイトからの書き込み

[不知為不知]

だから喧嘩じゃないというのに。
赦せといわれても、何を赦さなきゃいけないのかわけわかめ^^;

書込番号：23008319

音がボワつく

[シロヒゲゴールド]

Powerbeats proを購入して1ヶ月ほど経ちます．
最近，30分以上視聴していると，たまに音がボワつく(お風呂のような残響音がつく)
ようになりました(ペアリングをし直すと治るのですが，ストレスを感じます)．
再現性も取れないのでほとほと困っています．
このような状態で修理に出しても突き返されるだけですよね？

同じような症状を抱えている方はおりますでしょうか．
解決法などがあれば教えていただきたいです．

書込番号：22973829

[不知為不知]

左右ともですか？ もしくは片側だけですか？

書込番号：22975820

[シロヒゲゴールド]

＞不知為不知さん

返信ありがとうございます。
記すのを忘れていて申し訳ありません。片側(右側)だけです。

追記です。
最初はしっかりと聴けているのですが、前触れなく音が変化します(動画・音楽どちらでも)。
その後は、一度耳から外して付け直しても状態が変わらず、ペアリングをし直すまで続きます。
非常に気に入っている製品なのでどうにかしたいです。

書込番号：22975900

[EXILIMひろま]

＞シロヒゲゴールドさん

それぞれ発売日にブラックとモスを買って使っています。

私のPowerbeatsProは今のところ音が篭ったりは無いですね〜
素直にサポートに相談した方がいいと思います。

書込番号：22976053

[不知為不知]

片側だけというのは明らかに故障です。
故障は故障なんですから遠慮せずにAppleに伝えればいいです。

それを向こうが納得しないのであれば、それは向こうが間違っている話なのですから、要は向こうがふざけたことをぬかしているだけのことなので、下手に出る必要はないっすよ。

書込番号：22977524

[シロヒゲゴールド]

＞不知為不知さん
＞EXILIMひろまさん

返信ありがとうございます。
やはり修理に出すしかないですよね。
どうせ突き返されると思い億劫になっていました。

サポートに相談してみることにします。
背中を押していただきありがとうございます。

書込番号：22977953

[ポンコツヨシ]

私もネイビーを使用中ですが、ほんのわずか左右で音ズレのような症状(二重に聞こえるようなイメージ)が発生し音質が変化します。
シロヒゲゴールドさんの仰るように、ペアリングの再接続で回復します。
初期不良ならメーカー側から公式発表があると良いのですが…

書込番号：22980971　スマートフォンサイトからの書き込み

[不知為不知]

＞ポンコツヨシさん

全部に不良があるならそりゃリコールなり何なりメーカー側から発表があるとは思います。
ただEXILIMひろまさんは2台持ってて問題ないようだし。
私もやっぱりブラックとアイボリー2台持ってて何の問題もないし。

繋げる相方にもよるかも知れないです。
私の環境はiPad Pro10.5と同11、iPhone5sが2台ですが、どれと繋いでもなんら問題ありません。

例えばAndroid機と繋いだ場合は不具合が生じるとかだと、そりゃApple側の問題じゃないって話になりそうな。

いずれにしても自分が行動しないとどもならんと思いますが。

書込番号：22981534

[シロヒゲゴールド]

＞EXILIMひろまさん
＞不知為不知さん

重い腰をあげ、サポートに相談したところ、親身で非常に丁寧な対応をして頂きました。
また無償修理を提案いただき、現在、修理中です。
ひとまず解決しましたので、改めてお礼申し上げます。


＞ポンコツヨシさん
初期不良の可能性があるならば、まずはサポートに相談ですね。
ポンコツヨシさんのものも修理頂けると良いですね。

書込番号：23001650

[シロヒゲゴールド]

後に同様のトラブルを抱えた方のために追記です。

やはり、トラブルの再現性が取れないためにそのまま返送されてきました。
しっかりと故障するまでは、修理に出してもあまり意味がないということですね。
少し残念ですが、常識的に考えたらそうですよね。

無料で集荷・返送を行ってくれるので、
１週間ほど使えなくてもよく、直してくれたらラッキー、
程度に考えた方が良さそうです。

書込番号：23009950