『ヒンジ修理、修理補修サービスに関して』のクチコミ掲示板

[sankakusu]

折り畳み状態から開くと通常角度170度程度で止まるのですが180度まで開くようになり裏のカバーを外すと小さなプラスティック部品が落ちました。プラスティックが破損してビスが効かなくなったようです。ドコモショップ伺い最初に対応してくれた男性は保証サービスを利かせて3300円になりますとの返答。状態だけ聞いての即答だったので違和感を覚えました。詳しい者を呼ぶとの事で女性スタッフが来ました。保障サービスがなければ24000円との事。上限が3300円ですとの説明だったので見積もりをすると1500円とかになるのか？と聞いてもならないとの事。すなわち、上限ではなく、どんな微少な修理でも3300円かかるという事なのです。そして修理に出すと総務省からの指導で分解検査をするので金額は妥当との事でした。ものすごい不条理を感じて唸っていると修理に詳しいという別の男性スタッフが上記の事も含め一通り話をしてくれました。そのスタッフの経験だと3300円はかかるだろうとの話でした。最初のスタッフの対応で間違えはなかったようです。しかし感覚がズレているかと感じました。その内容で申し訳ないと感じている節がない。ビール一杯50000円を請求するバーとなんら変わりない対応？ルール？だと思いました。

書込番号：24715983

[ありりん00615]

保証が切れている場合には中古を買い直したほうが安くなると思います。

あと、長持ちさせたいならオープンボタンは極力使わないほうがいいと思います。

書込番号：24716057

[エメマル]

その場で修理できるわけではないし、店頭でのケータイ補償の説明としては至極真当だと思いますよ。
https://www.docomo.ne.jp/service/compensation_service/

書込番号：24716678