『内蔵カメラのトラブル』のクチコミ掲示板

[こまったなさん]

NEC Lavie を既に購入した者です。内臓カメラにトラブっているので少し質問させてください。　

Lavie 17.3インチ買ったばかり。　内臓カメラはIntegrated Camera です。その内臓カメラの色がめちゃめちゃひどくて困っています。人間は(私は )セピア色がかった茶色の色調に映り、着ている服も赤色はブラウスもくちびるも濁った紫色です。自然なそのままの色に映りません。
外国とテレビ電話(Skype)をしばしばするので、本当に困ります。

「Webカメラの設定」から素人調整してもカラーは出ません。今までに設定でNEC のサポートに何度か電話していますが、延々と説明を聞いては番号を幾つも押しなかなか出ない上に、最初を除いて満足な回答を得られていないので疲れてしまい、どうせという気分です。自分で調べた方がという気分です。

しかし、NEC に申し入れれば調整してくれて改善されるものでしょうか?

それとも自分でなんとかできる方法はあるでしょうか?　

外付けカメラは買うつもりありません。安いパソコンならまだしも内臓があるのにバカらしいので。　自分で今のカメラを停止かアンインストールして新たに、もしあるならですが、内臓カメラをインストールできるものでしょうか?

よろしくお願いいたします。

書込番号：23680996

[あずたろう]

普通に考えれば初期不良でしょう。
早々に連絡漕ぎついて対応を願うだけです。
ただNECも中国の方がオペレーターだとか。。

書込番号：23681040

[キハ65]

取り敢えず、再セットアップ。
セットアップマニュアル29ページ参照。
https://support.nec-lavie.jp/e-manual/m/nx/lv/201907/html/ns850nab.html

書込番号：23681059

[キハ65]

上記の方法ではなく、以下方法でWindows 10のリフレッシュ、リセット（初期化）を行って下さい。
https://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1511/20/news022.html#:~:text=PC%E3%81%AE%E3%83%AA%E3%83%95%E3%83%AC%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%EF%BC%8F%E3%83%AA%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E6%A9%9F%E8%83%BD,%E3%83%AA%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%92%E9%96%8B%E5%A7%8B%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

これで改善しなければ、購入期間が間もないなら（2週間、1ヶ月は購入先で判断）初期不良、そうでなければメーカー修理行きでしょう。

書込番号：23681094

[こまったなさん]

ご回答大変ありがとうございました。NEC に電話したらオペレーターがウインドウズアイコンからカメラをクリックして素のカメラ画像を提示してくれました。その限りでは色は暗いながらも出ていたので再起動してSkype画面の設定からカメラの確認をすると素のカメラ色調と同じカラーが出ていました。

オペレーターはSkype 上でのカメラ詳細設定はできないとのことだったので、それで電話は終わりました。自分でSkype の「webカメラの設定」を除くとそれまで明るさ、コントラスト、鮮明度など並ぶ間に「色合い」のカーソルだけが灰色で動かなかったのが他と同じく青になりクリックで動くようになりました。　自分では気づかなかったことですが、これが原因だったようです。

NEC に電話して良かったです。リセットか再セットアップと同じことになったのだと思います。その後、自分でカメラ補正機能のあるCyberlink.YouCam9 をダウンロードしてインストール、そこから補正されたカラーでましになりました。赤色はワインレッドに映りますがまあ満足の範囲になりました。

Cyberlink.YouCam　はwin7 の　Lavie には既に入っていたのにこの機種には入っていませんでした。少し前、Mo○○○computer を買い内臓カメラと既に入っていたYouCam とでびっくりするくらい美しい映像になっていたので、カメラによるのか仕方ありません。

私はNEC では中国人のオペレーターに会ったことはありません。ただ電話サポートにばかり頼ってても仕方ないかなという気がします。

おかげ様で方法を提案した下さり、皆様、ありがとうございました。助かりました。

書込番号：23684062