Elite Active 65t のクチコミ掲示板

音がブッ、ブッ、ブッ、ブッ

[ZU69]

Elite Active 65tを使っています。非常に満足はしているのですが、
動画を見ていると、音声がブッ、ブッ、ブッ、ブッとなります。
0.1秒くらい音がでて、途切れて、また0.1秒くらい音がでての繰り返しです。
しばらく放置すると音がでます。また、症状がでたとき１度アプリを終了して再度ためすと復旧します。
YOUTUBEなどで、１本目の動画をみて、次の動画を観ようとすると発生したり、１本目からだったりします。
他の動画配信アプリでも同様の症状がでます。
サポートはファームのアップデートか日本語ガイダンスの再ダウンロード、もしくはリセットして再ペアリングしての
繰り返しです。結果解消しませんでした。なにか解決策ありませんか？

書込番号：22874965

低音が小さすぎる

[kenishi3]

iphone7で使用しています。
装着感、サイズ、バッテリー等、概ね満足なのですが、低音がものすごく小さいです。
普通に装着すると全く聞こえないレベルです。
指でイヤホンを耳に思いっきり押し込んで、耳をすませば「確かに低音は鳴っているかも」という感じです。
イコライザーで低音を上げても、変化はありません。他の音域は調整するとその変化が分かります。
スペックと言われてしまえばそれまでなのですが、皆さんはいかがでしょうか？
サポートにメールをしてみましたが、2日経って返信はありません。

書込番号：22563976

[でぶねこ☆]

イヤーチップが耳に合っていないのではありませんか？
隙間が空いていると低音が無くなります。

書込番号：22565297　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＳＯＮＹ・ＢＬＵＥ]

まぁ基本的に低音は、耳ではなく体で感じるものだからね。

書込番号：22574191

左耳のみホワイトノイズが発生

[あめちゃん0812]

はじめまして。

先日、本商品(コッパーレッド)を購入したところ、音楽の再生時、再生中、及び再生終了後数秒間左耳のみホワイトノイズのようなサーっという音が出ています。

これは仕様なのでしょうか？それとも個体の不具合なのでしょうか？

何か対策等ご存知の方がいらっしゃれば教えて頂けると助かります。

よろしくお願いします。

書込番号：22392716

[Minerva2000]

＞あめちゃん0812さん
接続端子の抜き差しを何回か繰り返すと改善されるかもしれませんね。

書込番号：22392736

[あめちゃん0812]

返信ありがとうございます。
ただ、この商品は完全ワイヤレスですので接続端子が存在しません。

書込番号：22392767　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minerva2000]

＞あめちゃん0812さん
そうでしたね。失礼しました。

書込番号：22392813

[@star]

＞あめちゃん0812さん

さすがに仕様ではありませんねw

初期不良で交換してもらわれてはどうでしょう？

書込番号：22395079

[あめちゃん0812]

コメントありがとうございます。
メーカーと何度かやり取りをして、サービスセンターに持ち込んで2度交換してもらいましたが、音量を上げた際左耳のみホワイトノイズが発生するという症状はいずれも同じでした。諦めて新しいものを持ち帰ってしっかり聞いてみたところ左右の音量バランスがおかしく、左が右に対してやたらと大きいです。ファームウェアのアップデートをしても改善されません。もう面倒なので諦めてSennheiserのTrue Wirelessを買いました。そちらは非常に快適です。Jabra製品はもう買いません。

書込番号：22397438　スマートフォンサイトからの書き込み

音が左に偏る

[Happyfly]

購入後1週間ほどです。
音が左に偏ります。音位が中央に来ません。
海外のForumを調べると、同じ症状がいっぱい出てきますね。
最新のFirmwareである程度改善されたとの事らしいのですが、今でもかなり気になるくらい左に寄ります。
Elite 65tのクチコミで同症状の報告がいくつもありますが、Activeも同じ状態ということでしょうか。
iPhoneだと比較的症状が軽く、使い出しは寄っていても数分かけて徐々に中央に戻ってくる感じです。デスクトップのMacやWindowsですとずっと左寄りのままです（音声アナウンスは仕様として左からのようです）。
そして、Jabraの英語サイト（Firm 2.14.0の説明）には怖い情報が。
・Firmwareのupdate失敗のためimbalance（音の偏り）になった不具合を
　修正する。Updateの際には、紫のLEDが消えてから少なくとも30秒待って
　からケースを開けること。
アプリ内の説明では一切触れられておらず、LEDが消えたらアップデート終了と案内されています。私は表示された説明通り、LEDの消灯を見て取り出していました。
購入後最初に行ったFirmwareのアップデートに失敗していた、ということなのでしょう。
日本語ユーザーの多くの方が、気付かないままFirmwareのアップデートに失敗しており、結果として左右バランスがおかしくなっている可能性があります。
サポート曰く、日本語版はこの30秒ルールの注意書きが抜けているそうで、Firmwareを再アップする方法は無いそうです。場合によっては、アプリから「言語をアップデート」で現在と同じ言語を重ねてアップデートすることで直る場合があると言われました。
直らないようなら、返品して新品交換しか対応手段が無いとのこと。
ちなみに、この製品はモバイル製品用に作られているので、PCやMACに接続して不具合が出ても、サポート対象外だそうです。そんなこと書いてありましたかね ...

現在Amazonにはブラックの在庫が無く、納期未定の表示になっているので返品・交換もできず、とりあえずメーカーに送り返しました。

書込番号：22265564

[@star]

＞Happyflyさん

私もAmazonのTブラックを購入して毎日愛用しています

結論から申し上げてLｃｈへの偏りは発生していません

購入してすぐにアップデートをしましたが、アップデート中に他のことをしていて

いつの間にか終わっていたという状況でしたのでたまたま30秒ルールを適用できていたのでしょう

他にもLｃｈへの偏り報告はありますので、何かしらの救済策は取ってくるとは思うのですが・・・

この問題に対応することでメーカー在庫にリファビッシュ品が流通してしまいそうな予感がしますので

購入を検討されている方は早めに入手した方が良さそうですね

書込番号：22266145

[Happyfly]

新品交換されたActive 65tがサポートから帰ってきました。
送付から3日ほどで帰ってきたので、迅速な対応をして頂きました。

結果、ダメでした。
同じロットなのでしょう。Farmwareも古いままで、最初にアップデートが必要でした。
今度は英語版のアップデート手順をちゃんと読み、問題なくアップデートできたと思います。

ダメの度合いはこちらの方がマシで、最初の65tはiPhoneでもMACでも左に偏りましたが、今度の65tはiPhoneなら最初からセンターが出ています。
MACの方は、接続直後は激しく左寄り。3分ほどかけて徐々にセンターに寄ってきます。何かのきっかけで、10-20%（感覚）ほど左に行ってそのままになる事もあります。SBC、AACどちらで接続させても同じでした。
ただ、こちらも最初のものよりは偏りが弱く、他のヘッドホンを使わない方なら気付かないかもしれません。
音を出しながら、システム環境設定のサウンドコントロールパネルで左右バランスを調整するとすぐに分かります。または、iPhoneとMACをマルチ接続し、交互に音を出しても偏りが明確になります。

Active 65tはスマートフォン/携帯電話のみに対応しており、PCでの使用は考慮されておらず保証しないとの事ですので、これ以上できることは無さそうです。
個体差もあり、実機で試さないと自分が使っている機器で正常な音位が出るかわからないのは痛いですね。返品や交換対応がしっかりしている販売店でないと怖くて買えません。

マルチペアリングの機能を活かして、PCでもスマホでもシームレスに使いたいという用途には向きません。2台のスマホを同時に使う人の為の機能？
Boseのように、複数の登録機器をボタンひとつで排他的に切り替えていける機能の方が現実的に思えます。Bose SoundSport Free wirelessも使っていますが、こちらはサイドのボタンでMACもiPhoneもポンポンと接続先を切り替えていけますし、PCにも対応しているので便利です。

書込番号：22274478

[shushooo]

その後、いかがですか？
私も左に寄りまくっており、iPhoneのアクセシビリティで右寄りに設定してますが。。

書込番号：22315947　スマートフォンサイトからの書き込み

[Happyfly]

交換後の個体は、iPhone Xではほぼ偏りませんでした。PC/MACではやはりダメです。
iPhone専用として使っています。

検索すると海外では同じ症状が沢山出ていて評価もあまり高くないのに、国内では良いことばかり書かれていて驚きます。
個体差が結構あるみたいですので、気になったらとりあえず不良交換を依頼するのがよいのではないかと思います。

書込番号：22315982