『HDMI出力について』のクチコミ掲示板

[こうさん163]

純正と社外のHDMI変換アダプターを付けてナビへネットフリックスのダウンロード動画をみようとしてますが、1話みると次の話に行きません。（グルグル処理中のアイコンが出っぱなしになります）
再起動をするかアダプターを外してソフトを再起動させると次の話が見れます。
逆に言うと、その作業をしないと見れません。
同じ動作環境でそのままテレビに出力しても同じ症状になります。
アップルのサポートに電話しても原因がわからず。
プロバイダ店に一式持っていっても初期化するだけで何もしてもらえず、、、その話をまたアップルに電話してもモニター側の問題とのこと、、、ナビはパイオニア、テレビはパナソニック。モニターの問題は考えられにくいのです。
ハードの問題だと思うのですけど同じような症状の方いらっしゃいませんか？
ちなみにストリーミングにすると問題なく視聴できます。
ダウンロードの再生できない症状はネットフリックスだけではなくアマゾンビデオでも見れません。

書込番号：23093347　スマートフォンサイトからの書き込み

[壊れた時計]

＞こうさん163さん
iPad Pro 9.7 + 純正のLightning - Digital AVアダプタ を繋いでNetflixのDLした動画の視聴を試してみたら、確かにエラーが出て再生出来ませんでした。(エラーは AVF:11800〜)
同じ環境でストリーミングでならは再生できましたが、1話終わると次のエピソードに繋がらず再生前のページ(Netflixの作品ページまたはホーム画面)に戻ってしまいます。
Lightning - Digital AVアダプタを外せばDLした動画も問題無く再生可能です。ストリーミング時も次エピソードが自動再生されます。

iPhone11ProMaxで試すと、こちらもDL動画はエラーは出ないけどずっとグルグル処理で再生出来ず。
ストリーミングも自動で次エピソードに繋がらずで同じでした。

iPad Pro 12.9 (2018) + USB-C - HDMIアダプタ の環境ですと、DLした動画も再生出来ました。
しかしこちらもストリーミング再生時、HDMI出力アダプタを繋いだ状態だと自動で次エピソードに繋がらず作品のエピソード一覧ページに戻されます。

iOS/iPadOS、アプリは全て最新。HDMI出力先はDELLのPC用の液晶モニタです。
なお、Amazonプライムビデオはかなり前にDLした作品は見れなくなってましたが、今日DLして試したら問題無く再生できました。

iOS側の問題なのか、Netflixアプリ側の問題なのか判断出来ませんので、双方に不具合報告しておくと良いかと思います。
iOSのバグ修正は日本のAppleサポートに言ってもテンプレ回答しか返って来ませんから、フィードバックからバグレポート送って待つしか手がないと思います。
Netflix側にも不具合報告しておいた方が良いと思います。iOSのバグだったとしても1ユーザーの声よりNetflixからのクレームの方が対応早そうですし。

Apple iPadフィードバック
https://www.apple.com/jp/feedback/ipad.html

Netflixヘルプセンター
https://help.netflix.com/ja
Netflixエラー -11800
https://help.netflix.com/ja/node/64174

書込番号：23093778

[こうさん163]

＞壊れた時計さん
早速の返信ありがとうございます。
ハードの個体の初期不良かと思ってました。
再度、両方に対応していただけるように連絡を取ってみます。

書込番号：23094401　スマートフォンサイトからの書き込み