『DELL カスタムPC 納期情報』のクチコミ掲示板

[ニッチーモ・サッチーモ]

スクリーンショット「DELL 注文の詳細」

現在のDELLの納期情報を皆さんに共有したいと思います。
※あらかじめ言っておきますが、この新型コロナウイルスの影響で出荷が遅れることは想定していましたので、遅延することに対しては特に憤りはありません。
ただ、DELLの遅延に対するCSの考え方には疑問があるので、購入を検討している方に参考になればとこちらに投稿した次第です。

当方、1/29にInspiron 15 5000シリーズをカスタム注文しました。
サイト上では納期目安は2週間となっていましたので、とりあえず2/12に出荷状況を確認したところ、発送予定日が3/2に変更になっていました。
その後、2/20に確認したところ、発送予定日が3/5に変更になっていました。
そして本日（2/25）に確認したところ、発送予定日は3/26に変更となっていました。
オーダーステータスは「注文確認済み」のまま止まっています。

この間、一切遅延に関する連絡（メール、電話ともに）はありません。
また、サイトを確認しても納期の遅延についてのプレスリリース等を見つけられませんでした。

なので本日、DELLに対して上記の事実と2点の要望をDELLサイト上から提出いたしました。
1. 配送予定日の変更については、メールで知らせるべき
2. サイトのトップページに、カスタマーへの連絡事項として「新型コロナウイルス等の影響による、受注生産および配送業務の遅延について」をプレスリリースすべき

とりあえず、皆さんには納期が当初の2週間から2ヶ月まで無断で延びた事実を共有いたします。

書込番号：23251624

[ニッチーモ・サッチーモ]

スクリーンショット「DELL 注文の詳細」

※追記です。

昨日DELLに要望を提出したためなのか、それともここに納期について記載したからか・・・
突然、オーダー状況が「出荷済み」になりました。
なぜか配送予定日は3/26のままですが(-_-;)
ちなみに今回も一切の事前連絡はありませんでした。

無理に工場に仕事させてしまったような気がしてならないのですが、とりあえず良かったものとします。
ご参考までに。

書込番号：23253278