NW-ZX507 [64GB] のクチコミ掲示板

ZX507のアンプ接続について

[yambadam]

先日ZX507をヘッドホンアンプで聴きたいと思い、
ifi audioのZEN DACを購入しました。
ケーブルはZEN DAC付属のものとOTGケーブルで接続しましたが、音が全く流れませんでした。
せっかく購入したので何とか使えるようにしたいと思っています。
因みにヘッドホンはSONYのMDR-Z7M2を使用しています

書込番号：23818583　スマートフォンサイトからの書き込み

[2年未満のオーディオ初心者]

単品DAC、toppingのD90、D70　
では、507からのデジタル出力が認識出来ています。
参考まで

書込番号：23818607　スマートフォンサイトからの書き込み

[でぶねこ☆]

別売りの電源アダプターを使いましたか？
ZEN DACはPCとの接続の場合はUSB給電で動くので、別途電源は必要有りませんが、DAPと接続すると電源が無くなるので別売りの電源アダプターが必要になります。なお、規格が同じなら、純正じゃなくても良いらしいです。

書込番号：23818810　スマートフォンサイトからの書き込み

[yambadam]

返信ありがとうございます。
アダプターは同メーカーの物を使用しています。
ランプは点灯するので不良品ではないと思いますが…
やはりZX507では使用できないアンプがあるのでしょうか

書込番号：23819430　スマートフォンサイトからの書き込み

[2年未満のオーディオ初心者]

＞yambadamさん
組合せによっては認識されないケースも有ります。
上記DACはどちらも507を認識しますが、1Aでは片方しか認識されませんでした。
ZEN DACの口コミで507を使用出来てるユーザーが居ないか質問されてみては如何でしょう

書込番号：23819485　スマートフォンサイトからの書き込み

[yambadam]

＞2年未満のオーディオ初心者さん
やはり認識しないケースもあるのですね…
分かりました。ZEN DACの方でも質問してみようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：23819986　スマートフォンサイトからの書き込み

良い音とは？

[サモナール]

抽象的な質問になりますが、皆様にとってDAPにおける「良い音」とは何でしょうか？

現在、10年以上前にSONYのフラグシップ機として発売されたX1060を使っています。
これは発売当時、WALKMAN史上最高峰、HIFI音質、名機とまで言われていました。

しかし、その後も2-3年ごとに新たなDAPが出続け、常に前機種よりも良くなってる旨のレビューを見かけます。
あくまで同価格帯での比較をしたいので、wm1シリーズ等は除いて、
x1060 → zx1 → zx100 → zx300 → zx507
といった流れで見ています。

上記機種の良くあるレビューとして、高音の伸びが良い、低音が心地よい、解像度が上がったなどがあります。
これは、当時は旧機種で最高だと思ってた音であっても、新機種が出るたびに耳がアップデートされていく感覚…？それとも、音質のレベル感は変わっていなくて単純に好み（製品ごとの味付け）の差…？

オーディオはオカルト的な側面もあるため、そう都合良く「最高のDAP」が短期間で更新されていくことに疑問があります。
皆さんの考えを教えて頂きたいです。

書込番号：23770155　スマートフォンサイトからの書き込み

[CLX三〇]

主題からは外れるけど、「良い音」も「最高のＤＡＰ」も使い手が決めればいい話であって、メーカーや他のユーザーの意見を必要以上に気にしたって仕方がない。
メーカーのフラッグシップモデルなんて、ＤＡＰに限らず、最高の○○ってうたい文句は珍しくもないし、過去のモデル以下・同等なんてキャッチフレーズじゃ宣伝にならないんだから。
まぁ、最高のパーツと高い材料使って、最新のコーデックや音源に対応して、仕上げに高級感出して、一番高い値段をつければ、メーカーにとっては「最高のＤＡＰ」ってことになるんじゃない？　嘘ではないわけだし。
それが使い手にとって「最高のＤＡＰ」であるかは、また別の話ってだけで。

例えば自分にとってＤＡＰは移動中や、作業中に楽しむものなので、今の１０万以上するような”重い”、”大きい”、”熱い”、おまけにバッテリーの持ちも悪いＤＡＰは音が良くても使い勝手の悪いＤＡＰでしかない。
そんな自分にとってはＳＯＮＹのAシリーズが「最高のＤＡＰ」だったりします。
途中、高級路線のＤＡＰに何度も浮気したが長く続かず、今では結局Ａ５５に戻ってるわけなんで。
逆に、どんなに重くても最高の音が聞ける機種こそ最高の機種だって人も多いし、それはそれでいいんじゃない？

「良い音」については完全に個人の好み。　自分が気に入らなければ、メーカーや周囲が何を言おうと意味は無い。

長々書いちゃったけど、オーディオという分野では、”自分が気に入る”ことが一番大事で、それ以外気にしたって仕方がないというのが持論。

書込番号：23770368

[パイル]

　感覚的に良い音というなら、本人がその音を気にいるかどうかだけの問題なので、他人の意見は参考にならない場合が多い。
物理特性的（技術的）に良い音というなら、忠実再生（原音再生）に近い特性のものを選べば済む。例えば、音質劣化に直接影響するいろいろな歪みが極力少ないものを選べば良いし、アンプならさらに出力インピーダンスの低いものを選べばヘッドホンやスピーカーの特性が劣化する心配も少ない。
　一般的には、同じメーカー内で同じ系列の機器の場合、歪の少なさは価格に比例するので、忠実再生を目指すなら価格の高いものから試聴してみて、コストパフォーマンスの良いものを選べば良いと思う
※音質を劣化させる歪とは
高調波歪、相互変調歪（ジッターも含む）、S/N比、クロストーク、など。

書込番号：23770450

[脱落王]

ある程度以上のクラスになると好みの問題では。
和食が好きか、洋食が好きかみたいな。

要は聴き比べて自分に合うのが正解なのです。

書込番号：23770452　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムアディブ]

経験的にはですが、、、

音質のコスパが上がるというのは、何か技術的な進歩や材料のコストダウンがなければ起きないと思います。

例えば、フォーマットの進化。PCMからDSDになったときやCDからハイレゾは進化がありました。
ハイレゾについては、安い機器も再生できるようになってますので、そこだけ取ればコスパは上がったと思います。(ソースに金が掛かりますが)
そもそもアナログからCDになったときに低下してる面を補ってるだけなんですけどね。

中国開放でネオジウムマグネットが普及した時、SPには画期的な進化がありました。
今は高くなっちゃってフェライトに戻ってたりするんで後退してますけど。(笑

というわけで、便利にはなったけど、「音質のコスパ」はあんまり進歩してないと思いますよ。

>上記機種の良くあるレビューとして、高音の伸びが良い、低音が心地よい、解像度が上がったなどがあります。

本当にそれが聞こえてますか? って気はしますけど、、、
プロのレビューじゃないならプラシーボは含まれていると思います。
ただ、当然ながらハイエンド機器も劣化していきますので、特にDAPだとバッテリーが弱ってきますので、旧い機器と比べて良くなったと感じるのは不思議ではないです。

>これは、当時は旧機種で最高だと思ってた音であっても、新機種が出るたびに耳がアップデートされていく感覚…？それとも、音質のレベル感は変わっていなくて単純に好み（製品ごとの味付け）の差…？

チューニングは最終的に耳で聞いて確認しますので、当然ながらそこには、単なるフィルター効果であったりするものも含まれますけど、フィルターとわかってても音楽が心地よくなるならそれも音質と言えます。

例えば古くからの手法でケーブルチューンもありますけど、理論的にはEQで同じことが出来るはずですが、聞くとEQは破綻しやすいのに比べてケーブルはクリアになるように感じます。であれば「高音質」と言っていいですよね?

そして、オーディオの問題は、名チューナーが作ってきたブランドというのがあると思いますが、名チューナーも年取ると高音が聞こえてない訳で、年上の方がチューンすると高音が破たんしているということがあったりします。そうすると、どこかで世代交代が起きているハズなんですね。当然人が変われば基準は変わると思います。
今までは日本スタジオにのみチューンしていたのが、アメリカ系スタジオとかヨーロッパ系スタジオにも対応できるようにチューンするようになった、、、なんてことはあるかもしれません。

＞脱落王さん
>ある程度以上のクラスになると好みの問題では。

これは一般的には逆だと思います。
安い機器ほど妥協が必要になりますので、多様なソースに対する対応能力は下がります。
なので好み(ブランドの価値観)が出やすいです。
ワインと逆ですね。

もっとも、メーカーによって低価格帯が得意(ハマる)ブランドと、高価格帯が得意なブランドがありますけどね。

書込番号：23770538

[でぶねこ☆]

「良い音」と言う評価基準は無いと思います。
SNとか歪み率とかは客観的な評価基準にはなっているけど、それと良い音との相関関係は必ずしも比例していません。
良い例が、今でもある真空管信仰ですね。
結局は自分の耳に自信を持って好みの音を選べれば良いと思います。

書込番号：23770544　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムアディブ]

＞でぶねこ☆さん
>良い例が、今でもある真空管信仰ですね。

300Bの音とか聞いてみたことあります?

書込番号：23770594

[ムアディブ]

あとA級アンプとかね。

自分の聴く音楽ソースに合うかどうかは別として、説得力はあると思うんですがね。

書込番号：23770597

[のり太郎 Ｊｒ]

電子パーツ一つでもアップグレードすればよい音に振れるんじゃないでしょうか？
オシロスコープ・音響測定器等で測定し、ノイズの改善や音響の変化を見て改善されれば前作より良い音といえます。
気をつけてほしいのは、それが実際に視聴した時に反映されるかは別問題です。

オーディオの広告の謳い文句は少し盛らないと誰も見向きしません。
ましてや頻繁に買換えする人はまれなので販促するためにそのような風習になったのではないでしょうか？

現にオーディオ関連誌はメーカーからの広告代だけで成り立っているようなものです。
ライターも商品のマイナスになるインプレはほとんど書きません。カメラ関連雑誌も似た傾向になっています。

発売されていない機種が賞を取るなんて一般的に考えておかしい事だと思いませんか？
現に狭い世界では往々にしてまかり通ることです。
ユーザーの意見なんていまだに軽視されている世界もありますからね。

書込番号：23770776

[KAZU0002]

一般的には、「良い音＝正しい音」として扱われることが多いですが。実際に評価されるのは「良い音=好きな音」でしょう。

オーディオマニア曰く良い音が出るオーディオ機器で黒板ひっかく音を流したらどう評価するのか？については、誰も答えてくれない。
より気持ち悪い音が出るから良いオーディオ機器なのか、黒板ひっかく音でさえマイルドになるから良いオーディオ機器なのか。

書込番号：23770785

[hayayaha]

耳がアップデートされていく感覚というより、高級路線が進みユーザーの耳も肥えた結果なのかもしれませんね
スマホが普及した今や　音楽再生機器に何万も使う人はオーディオオタクかマニアしかいませんから・・・

X1060の出た10年前であれば3〜5万出せばフラッグシップ機を買えました。
しかし今やその値段ではエントリークラスのDAPを買うのがやっとです。
（発売当時7〜8万もするZX500ですらミドルレンジのDAPです）

メーカーも必死です、スマホに奪われたシェアを取り返すために高級路線に変更し「史上最高峰の音質」を謳った新製品を次々に打ち出しています
DAPの高級路線はこれからも続くでしょうし、新製品が出るたびに史上最高峰のDAPという売り言葉も続いていくことでしょう

書込番号：23771274

[ムアディブ]

＞KAZU0002さん

それは大概の場合、全然ダメですよ。
自然音を再生すると、オーディオ機器はだいたいダメです。

楽器や歌声や音楽スタイルにチューンして、楽器の音が魅力的であるように演出を載せながら再生するのがオーディオです。
再生装置である以上制約がありますが、安ければ安いほど、音楽以外の要素は妥協が入ります。
みんなが求めているのは音楽を楽しく再生する安い装置ですからね。

それで困るのは映画の再生で、マルチチャンネルが流行ったときに一部トレンドが変わりました。
なので、金属叩いたときの音とかちゃんと再生できるセットもあります。(安くはないです)

書込番号：23771495

[v36スカイラインどノーマル]

独断と偏見でモノを言わせていただければ……

ま、「良い音」云々の話は別にして、昔と今で確実に変わったのはアンプのパワーですね。
初期のDAPはアンプが貧弱だった為、少し重い（能率の低い）ヘッドフォンを鳴らすと辛い面が有りましたが、最近のDAPはバランス接続が主体になった事も有って、重いヘッドフォンでも結構鳴るようになってきましたね。
私自身、アイリバー社がDAP創成期に一気にメジャーになったのもAK100やAK120でアンプのパワー的に他を圧倒したのがキッカケだと思っていますし、第2世代機でバランス接続を搭載する事で更にパワー的アドバンテージを確立した事で不動の地位を確立したと思っています。（第3世代でアンプをケチった事でその後少しの間迷走した気がしますが……）
その後、他のメーカーも追従し、今の世代ではAK100の倍以上のパワーのアンプを搭載した機種も珍しくありません。

そーゆー意味ではヘッドフォンの選択肢が広がったと思います。
ま、インピーダンスの低いイヤホンで聞く限りはあまりメリットは無いと思われるかもしれませんが……

後、当時のハイエンドと今のハイエンドを比較した場合、情報量は確実に上がている気がしますね。
ま、数字で表現できないので相対的と言うか、イメージ的な話になってしまいますが……

書込番号：23772104

[サモナール]

皆さま、たくさんの回答ありがとうございます。

自分が良いと思ったものが良い音、というのは納得です。
現状、X1060でも特に不満はありません。ただ、最新機種の良い音ってどんなのだろう？という好奇心はあります。
この10年間で技術的な進化もあるでしょうから、きっとAシリーズでも十分満足できるのかもしれませんが、その上のZXシリーズやWMシリーズはどんな音がするのか非常に興味深いです。
（残念ながら、周辺に視聴環境がなく比べられないのですが...）

また、もし好みの問題もあるならば、イコライザで自分好みに設定して聞き慣れた旧機種と店頭で視聴する最新機種では、必ずしも最新機種が良いとも言えなくなるのでしょうか。
そう考えると、オーディオの世界は奥が深いですね。

確実な進化があるのであれば、視聴せずにネットでの購入も考えていましたが、やはり自分の耳で聞くのが一番だと気づきました。

書込番号：23772118

[だくお]

＞サモナールさん

こんばんは。

私も同じような問いをいつも自分に投げかけて（そうしないと物欲に任せて買いまくるだけなので）おりますが、本機だけは別の価値を感じて買いました。
AmazonMusicHDが使えて、単体でバランス接続が出来る唯一のウォークマンが本機です。
ハイレゾ音源のすべてを聴けているとは思えない（40代半ばの耳では）のですが、ハイレゾリマスターされた楽曲はCDリッピングしたものとはっきり違うと感じるものが多いです。
月額費用だけで、ハイレゾでマスタリングされた楽曲（リマスターも多いし、新しいものはハイレゾマスターで発売されてますね）が聞き放題で、中華じゃないプレイヤー、というのは価値があると思います。

中華プレイヤー最近大好きで、それこそ音的には本機よりコスパがよいと感じており、FiioとShanling、あと中華じゃないけど最近A&Kを久々に買いましたが、どれも、ソフトの使い勝手と安定度で本機にはかないません。

さほど敏感でも経験豊富なつもりもないですが、そのレベルで音を聴いて、今の所有機材ではShanling M6が私の持っているイヤフォンとは一番相性いい感覚です。が、微妙な使い勝手や楽曲管理ソフトとの接続、再生の安定性でストレスない機器を一台持っていたいと思うので、本機はその意味で欠かせません。

こういう考え方もあります、というご参考になれば。

あと、横からすみません。

＞ムアディブさん
＞　あとA級アンプとかね。
＞
＞　自分の聴く音楽ソースに合うかどうかは別として、説得力はあると思うんですがね。

父の形見の純A級アンプで聴くクラシックは、実家に行く楽しみの一つです。まあ、個人的にまともにスピーカーで聴くことの少ない現在、どんだけ私がその価値を聴けているか不明（ソース機器とか相当劣化してるでしょうし）ですが、そいつを買ったときにはAB級アンプとは明確に定位感や弦楽器の質感が違っていたことを覚えています。あ、これって当時は違いを感じた（試聴時＆買い替え直後）けど、今となってはプラシーボの一種なのか、、、

PS. これ書いていて、ZX300は手放していいんじゃないかと思えてきました(笑)

書込番号：23772510

[ＤＶＥ]

＞サモナールさん
初めまして。
X1060を所有しているのですが、大きさ、操作のわかりやすさ、レスポンスなど、とにかく使い勝手が良くないですか？
ZX1も持っているのですが、ちょっと大きく重く、さっと曲を聴きたい時には断然X1060が使い勝手が良いです。
なんで、もし壊れたらAシリーズにしようかなと思ってます。
でも、新しい奴はAndroidベースになったんですよね？
例えば計算をするのに、スマホで電卓ソフトを立ち上げるのと、その辺にある電卓ならやはり電卓ばかり使ってしまう感覚です

書込番号：23782265　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリーについて

[瀬川つるな]

こちらのウォークマンについてバッテリーはどの程度保つのでしょうか？

最近ウォークマンA107の購入を検討していたのですが、あちらはすぐバッテリーが切れるという評判だったので悩んでいたのですが、ZXではあまりそういう話を伺っていませんでした。
SONYの公式サイトを見た限りだとZXの方がバッテリー容量が少なそうなのですが、実際のところどの程度の再生時間を確保できるものでしょうか？

1日2時間の使用で5日間は保ってくれるのが理想なのですが…
昔使っていたCOWONのプレイヤーは倍以上の時間を再生できていたのですが、それとも最近のDAPはどこもバッテリーの減りが早いのが常識なんですかね？

書込番号：23757983

[けーるきーる]

スペックより。
それなりに参考にあると思うけど。

https://www.sony.jp/walkman/products/NW-ZX500_series/spec.html

充電池持続時間（約/時間）
【音楽再生時】
●MP3 128kbps
ステレオミニジャック 約20時間
バランス標準ジャック 約19時間

●FLAC 96kHz/24bit
ステレオミニジャック 約18時間
バランス標準ジャック 約17時間

●FLAC 192kHz/24bit
ステレオミニジャック 約16時間
バランス標準ジャック 約15時間

●DSD 2.8224MHz/1bit
ステレオミニジャック 約10時間
バランス標準ジャック 約9時間

【Bluetooth再生時（送信モード）】
●SBC（接続優先） MP3 128kbps
約11時間

●LDAC（自動） FLAC 96kHz/24bit
約8.5時間

書込番号：23758306

[アンドレ1992]

WiFiを接続しない、使用後は電源OFF、バランス接続での使用であれば1日二時間使用で3日に一度充電です。ただ充電時間も早いので充電頻度はそこまで気にはならないですね。3日目には会社で充電してるので2.5日の方が正確かもです。

書込番号：23758316　スマートフォンサイトからの書き込み

[瀬川つるな]

ご回答いただきありがとうございます！

＞アンドレ1992さん
ありがとうございます、
なにか評判とスペックに記載された時間に乖離があったので「あれ？　バッテリー駆動時間さば読んでるのかな？」と邪推してしまっていたのですが、LDACやDSDだと元々ガクッと使用時間下がっていたのですね。バッテリーが保たないという人はその辺りを使用していた感じなんですかね…。

こちら参考に致します！

＞けーるきーるさん
なるほど、バランス接続だとどうしてもそのくらいの充電頻度になるのですね。
ポータブル系の機器(スマホ以外)を頻繁にケーブルに繋ぐのが億劫なタチなので、ちょっと悩みますね…Qi対応ならまだマシなのですが。
もう少し悩んでみたいと思います！

書込番号：23759614

amazon music HD でのストリーミング再生で困っています

[GTMF]

507の再生性能が発揮されていないのでは？	設定しているのですが

投稿した画像のようにZX−507の再生性能が発揮されていないような気がしています。

本来ならば端末の性能も 24-bit/96KHz にならないとおかしいのではないでしょうか？

何か設定がおかしいのであれば教えてください。

もちろんamazon music HD　の会員であります。

よろしくお願いします。

書込番号：23659408

[ゆずぽんた]

＞quinockさん

素晴らしい！ということで、この問題は、AmazonMusicアプリ側の問題で、我々端末の問題ではなかったってことですね。

＞GTMFさん

おそらく、ソニーショップに入院した子は、退院してきてもこの問題は解決しない結果ですね。
問い合わせは、AmazonMusicアプリ側にしましょうかね、私も。

書込番号：23670223

[quinock]

＞ゆずぽんたさん

おそらくAmazon Musicのアプリのバージョンアップが原因だと考えますが、私だけのレアケースってこともあります。

ポッドキャストが聴ける最新バージョンに更新してしまい、本体性能が24-bit / 48KHzに下がってしまった方居られますでしょうか？

書込番号：23671800

[ぱぷえ]

> quinockさん
他機種ですが、自分が保持している、Hiby R5、SHANLING M6でも発生してます。
ネットでは、Fiio M11で発生したとの書き込みを見ています。
「バージョンアップしたら、機器の性能がダウンコンバートされるようになった」だと、アプリとハードでどちらに原因があるのか、消費者で判断するのは難しいですね…

書込番号：23675650　スマートフォンサイトからの書き込み

[屋根裏のノルウェージャン]

当方も同じ症状になりました。グーグルドライブを利用して、アプリのダウングレードしたところ、治りましたのでアプリの不具合の可能性が高いと思います。
amazonにもメールにて問い合わせましたが、担当者が入れ替わりたらい回しの印象でした。なお、このような問い合わせは初めてとゆうことでした。

書込番号：23676193　スマートフォンサイトからの書き込み

[2年未満のオーディオ初心者]

元に戻せる自信が無い場合はアップデートしない方が良さそうですね。
アップデートされた方々はGoogleplayから通知が届いたのでしょうか?
ウチは通知全て停止してるので気付きませんでした。
自信が無いので改善されるまで自分はアップデートはを控えるつもりです(まさか自動更新されないですよね？＞屋根裏のノルウェージャンさん
)

書込番号：23676845　スマートフォンサイトからの書き込み

[屋根裏のノルウェージャン]

＞2年未満のオーディオ初心者さん
グーグルプレイでアプリの自動更新をオフにしておけば、勝手にアップデートすることはないと思います。
私の場合は古いスマホに入っていたamazonmusicアプリを利用してダウングレードしたのですが、アプリバージョンが6月頃と古いバージョンでした。
ですので、動作が不安定だったので最新にアップデートしました。
ウォークマン本体の不具合ではないと分かったので、しばらく様子見ですね。

書込番号：23677193　スマートフォンサイトからの書き込み

[GTMF]

沢山のご返信ありがとうございます。

SONYから戻ってきておりませんのでなんとも言えませんが、参考にします。

戻ってきましたら、報告します。

書込番号：23677244

[2年未満のオーディオ初心者]

＞屋根裏のノルウェージャンさん
慌てて自動更新オフにしました！ありがとうございます。
確認したら端末性能は24-192を維持してましたので免れた様です(ダウンロード後は普段Wi-Fiオフにしてあったので)
他のメーカーでも発生しているのが価格comのdapクチコミで見受けられますね。
Amazonの早期対応を期待したいですね！

書込番号：23677314　スマートフォンサイトからの書き込み

[おたまこ]

＞屋根裏のノルウェージャンさん
Amazonさんのほうにはわたくしも1週間前くらいに、この症状でサポートのほうに問い合わせしております。アプリの不具合を認めたくないのでしょうね。
わたくしの場合、機種が違うのですが同じ症状が出てました。ibasso dx160です。
改善されたバージョンが早く出ることを祈りましょう

書込番号：23677829

[meganeRS]

Amazon musicアプリが原因かも知れません。
私はDX160を使用してますが最近アプリ使用時に端末性能表示が24bit/48KHzになってます。端末の故障かと思い色々調べてたところ口コミを発見したのでレスさせて頂きました。
私のDX160では上記以外にもオンライン再生中にフリーズしたりと最近不具合が急に出る様になりました。

書込番号：23681228　スマートフォンサイトからの書き込み

[組紐屋の竜.]

Android端末のAmazon　music　HDのアプリから、Amazonに事情を説明して、以前はハイレゾストリーミング出来ていたAndroid　端末でAndroid　music　HDの最新アップデートでロスレスストリーミングは出来るが、ハイレゾストリーミング出来なくなったので、早急に更にアップデートでハイレゾストリーミング出来る様に対応して下さい。とメールを送りましたが…

Amazonからの回答

せっかくお問い合わせ頂きましたのに、お客様のご提供頂いた情報から不具合の原因を特定するが出来ませんでした。

こちらアマゾンのシステム上で調べているところ、お客様と同じ様な申告を頂いておりませんでした。

下記の手順でも改善されなければ、ぜひ予め電話/チャットで連絡して下さい。

お手数ですが、以下のトラブルシューティングを一度お試し下さい。

1,端末の再起動
2,アプリのバージョンが最新か確認
3,アプリのキャッシュの消去、強制停止
4,アプリのアンインストール、再インストール

多少長い文章だったので。要点を抜粋し多少省略していますが、ざっくりこんな体たらくな対応でした。

私の端末では、Windows10は大丈夫。iPad　PRO512 GB、iPhone　SE 128GBも大丈夫でした。それにIBASSO AUDIO DX220も大丈夫でした。
自動アップデートにしていなかった物は、全て大丈夫でしたが、HUAWAI Media Pad M5 8.4インチのみ自動アップデートにしていて、DACとOTG接続すると、端末性能が48/24になり96/24とかのハイレゾストリーミングが出来なくなっていたので、最新のバージョンをアンインストールして、旧バージョンをインストールし直して、端末を再起動すると元に戻り、今迄通りハイレゾストリーミングで出来る様になりました。


Amazonの対応で驚いたのは、お客様と同じ様な申告を頂いておりませんでした。
あなたの端末では、ハイレゾストリーミングが出来なくなっているんですね。
それは恐縮です。的なあなたの端末だけの問題じゃないの？的な対応にビックリしました。

Amazonには、沢山その様な事案が発生していて、ネットでは大変な事になっているとメールした方が良いかもしれませんね。多くの人が…

書込番号：23681465　スマートフォンサイトからの書き込み

[だくお]

＞GTMFさん、スレッドにご参加の皆様

だくおと申します。

横からでたいへん恐縮なのですが、私も昨日同じ症状に陥りまして、その際にAmazonのサポートに、このクチコミを勝手ながら伝えさせていただきました。問題解決の一助となれば、と思って伝えさせていただいた次第です。

昨日たまたま、ハイレゾストリーミング設定をする前にダウンロードしたと思しき曲の仕様をチェックしようとUltraHDマークをタップしたら、端末の性能が下がっていたという次第で。気になってクチコミを見たらこのスレを発見しまして。ちょっとショックでした。

サポートの担当者さんは、楽曲はどれか、とかこちらに問い合わせつつ、検証機で再現等もされたようで、最後には私のZX507でのログも送付を依頼されたので送りました。

ちなみに、そんな昨日に続き、先ほど久々に電源を入れたFiio M11でアプリの自動更新が走り、その後案の定、　端末の性能：　24bit/48KHz 状態になってしまいました　orz
（ということもサポートにたった今お伝えしました）

最新版アプリのバグだと思うんだけどなー。仕様じゃなくてバグであってほしい、、、
失礼いたします。

書込番号：23687072

[GTMF]

皆様のお力添え感謝いたします。後学のため教えてください。

アマゾンへサポートへはどうやって連絡すれば良いのでしょうか？

アマゾンミュージックのソフトからいけるのでしょうか？

それともアマゾンのhpからでしょうか？

ちなみにimacを使っております。

書込番号：23687437

[meganeRS]

私はスマホのアプリから連絡しました。
アプリの設定を開くとカスタマーサポートへ連絡のメニューが表示されますよ。

私はアイバッソオーディオのDX160ver2020を使用して
今回の不具合が発生しましたが、こちらのスレッドを発見し
不具合は報告した方が良いとの書き込みを読みAmazonへ連絡しました。サポートより直ぐに連絡が有り不具合発生のログ取りを
行いました。ソニー製の端末でも不具合が発生してる旨も
担当者に話しましがAmazonでは余り認識されて無い様な感じがしました。

書込番号：23687468　スマートフォンサイトからの書き込み

[組紐屋の竜.]

>アマゾンミュージックのソフトからいけるのでしょうか？

そうですね。

Amazon　music　HDの再生アプリのどこかから(端末によって多少異なると思います。)、サポートへの問い合わせ→Amazon　music　HD→問い合わせ内容を書いて送信で大丈夫ですよ。

Android端末なら、Amazon　music　HDの最初のページ右上の縦の点3つをタップするとサポートへの問い合わせへ行けますかね。


縦の点3つは、文字化けするので敢えて縦の点3つと表現しますね。

書込番号：23687469　スマートフォンサイトからの書き込み

[だくお]

＞GTMFさん

私はAmazonのサイトのメニュー（左上の三本線のアイコン）にある、ヘルプ　から入って、「デジタルサービス＆デバイスサポート」の下のほうにある「カスタマーサービスに連絡」で、、、
自動応答のチャットボットに対し、素直にAmazonMusicを選んでいくとチャットで担当の方につながります。ただ、まあやむを得ないとは思うんですが、担当者の方ごとにだいぶ温度差があるので、経験豊富な方につながると、ログ取りまでたどり着く感じですかね。
一人目の方は自宅ルータのリセットを案内されて、まあルータがリセットされたのでチャットが中断して、履歴はもちろん残してもらっていたので別の方につながって、という感じです。

早く改善されることを祈りましょう、、、

書込番号：23687509

[GTMF]

ソニーショップに出して約２週間、まだ返ってきません。

むこうでもしっかりと検証してくれているのかな。

ただ、ソフト的な問題であれば私の機種でなくても再現できるはずなのに。

早く返してほしいです。

近況報告でした。

書込番号：23695205

[xr-100m]

＞GTMFさん
私もAmazonミュージックアプリをアップデート後
同じ症状となり価格ドットコムのクチコミで
知ってAmazonで先ずチャット→メール→電話とみんな素人の対応でたらい回しにされ最後は「私ではわからないので
技術の方に調査依頼します」とか。今更？
最初から詳しい技術専門のスタッフを出せよと
言って電話を切った所です。
最初は同様のトラブルはないみたいな感じでしたが
強くクレームを言うとアプリアップデータ公開後
日にちが過ぎたので当然同様のトラブル多く発生している事を認めていました。
早くアプリログ改善してほしいですネ。

書込番号：23696663　スマートフォンサイトからの書き込み

[2年未満のオーディオ初心者]

Amazonが対応してくれた模様ですね。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000031631/SortID=23701316/?cid=mail_bbsml#tab

書込番号：23701732　スマートフォンサイトからの書き込み

[2年未満のオーディオ初心者]

＞屋根裏のノルウェージャンさん
ご報告有難う御座いました!
これで安心してアップデート出来ます。

書込番号：23702083　スマートフォンサイトからの書き込み

ストリーミングのデジタル出力について

[guro.jpn]

私はzx507でSpotifyやapplemusicなどの様々なストリーミングサービスを利用しています。
普段はアナログ出力で使っているのですが、これをtipe-cから出力するとストリーミングサービスでもデジタル出力できますか?
aune bu1 と繋げて使ってみたいのです。
これが出来るのか、また根本的にbu1と繋げることで音質が良くなるのか、教えて下さい。

書込番号：23689581　スマートフォンサイトからの書き込み

[組紐屋の竜.]

>これをtipe-cから出力するとストリーミングサービスでもデジタル出力できますか?
aune bu1 と繋げて使ってみたいのです。

OTG接続すれば、大丈夫だと思いますよ。

>これが出来るのか、また根本的にbu1と繋げることで音質が良くなるのか、教えて下さい。

再生環境の総合的な相性とかもあるので、確実にとは言えませんが期待はできるでしょうね。

興味が有れば、試してみては？

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プライムミュージックHDでの利用時について

[きてぃまりあんぬ]

プライムミュージックHDのアプリがものすごく重いのですが、皆さんどうでしょうか？

履歴などを開こうとすると下手すると1分間くらい読み込み中になります。オンラインならまだわかるのですが、ダウンロードしたオフラインのアルバムを開くのも時間がかかります。

せっかくハイレゾ音源で音楽を聴こうと思っても、検索に時間がかかりすぎてイライラしてしまいます。

iPhoneでプライムミュージックを利用する際は全く問題がないので、zx507の方に問題があると思うのですが。

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[組紐屋の竜.]

ZX507は利用していませんが、バックグラウンドアプリを全て強制終了させて、内部ストレージの空きを全体の10％以上空けても改善しませんかね？

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[2年未満のオーディオ初心者]

＞きてぃまりあんぬさん
履歴でなくアーティスト単位での呼び出しですが、参考になれば

電源オンから起動完了まで50秒
Amazon HDタップから再生可能まで+20秒
つまり電源ボタン押してから、前回再生画面まで70秒でした。
アーティスト切り替えは待ち時間無し、即時切り替え

使用内部ストレージ46/64
呼び出したAmazon HDはsdカード内ダウンロードしたアーティスト別リスト
不要なアプリは全て強制停止してあります。

ちなみに1Aの前回再生画面までは
電源ボタン押してから60秒でした。
使用内部ストレージ62/114

507のAmazonアプリと1Aとの起動時間に大きな差は
無い結果となりました。

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