ENVY x360 13-ar0000 価格.com限定 Ryzen 7&メモリ16GB&512GB SSD&フルHD&360度回転モデル のクチコミ掲示板

スリープ時の異常発熱

[sssssssssssssssssssss]

スリープ時に異常に発熱している事がありませんか？
以前も2度程あったのですが、電源ケーブルが刺さっているスリープ中のパソコンを触ると異常に熱い状態になっている事があります。
今朝も使用するため本体を手に取ったところかなり熱くなっており、起動もしませんでした。
とりあえず、電源ケーブルは抜きましたが冷却後の起動はまだ試しておりません。

何か考えられる原因や対処法はありますか？
HPの故障や質問のサポート窓口がどこにあるのか分かりません。
https://jp.ext.hp.com/v-ivr/
↑ここで良いのでしょうかね？

書込番号：23738925

[JTB48]

スリープは起動が遅かった時代の遺物で、もはや不要の機能ですよ。シャッタダウンしましょう。

書込番号：23738931

[KAZU0002]

深夜に勝手に起動してWindowsUpdateでもしていたんじゃというのがまず考えられますが。起動もしなくなっているとなると、Update中にフリーズでもしたのか？とか思ってしまいますが。

液晶閉じたままで起動されると、熱が籠もるのでいろいろ良くなさそう。
再度起動しないようなら故障扱いで良いかと思います。

書込番号：23738950

[ＭｉＥＶ]

スリープはやはりPCが遅かった時代の対策のシステムでしょう。
シャットダウンと違い、起動を早くするため、起動に必要な部品に通電しています。
BDレコーダーでいう高速起動の設定と似ています。
電源コードをさしていないと、使う時使用時間は短くなるでしょう。
今はSSDの時代なので、起動は早くなったので、特別スリープにする必要はないでしょう。

書込番号：23739014

[sssssssssssssssssssss]

SSDはかなり昔から使っていますが、スリープは起動時間を短縮するのが目的ではなくて
作業環境をそのままに閉じられてすぐに再開できるので、
マルチモニターや仮想ディスプレイを多用するようになって最近は特によく使うようになりました。
このノートではWeb閲覧程度で、大した事はしてないのですがね。

それより、サポートは何処に電話すればよいのか見つけられません。LINEでのサポートしかやってないのでしょうか？

書込番号：23739846

[にきぃ]

一か月くらい前から同様の症状が発生しましたね。
5chでも同様の症状で悩んでる人がけっこういる模様。

ちょっと数分離席してる間に省電力でディスプレイオフになったらもう触れないほど熱い。いつ発火するかわからないレベルで熱い。
ACアダプタ接続の有無も全く関係ありませんし、本体を閉じてるか開いてるかも関係なし。とにかくディスプレイが消えたら終わり。
症状が発生したときは、とりあえず電源10秒押しでなんとか落とせますが・・・扇風機で冷却して本体が冷えるまで再起動もできません。


購入から約1年まったく問題なかったことから、最近アップデートされた「何か」が原因だろうとは思いますが今のところ公式アナウンスはありませんね。KB4583263も関係ないようですし…

当面は、電源設定から「省電力に入らないようにする」か、スリープをすべてハイバネに切り替える後ろ向きな対応をするしかありませんね。

> JTB48さん
> ＭｉＥＶさん

ほんの数分「触らない」ためにいちいちシャットダウンしていたら使い物になりませんよ。

書込番号：23747129

[sssssssssssssssssssss]

＞にきぃさん

情報ありがとうございます。
特にメーカーからのアナウンスは今のところないのでしょうね。

かなり熱くなるので火事にならないか心配です。。ノートなのでその都度シャットダウンせずに画面閉じて使用したいのですよね。

又、何か情報がありましたら宜しくお願いします。

書込番号：23749396

[にきぃ]

追記。

HP Software Component 4.2.260
および
HP Software Component 1.25.2128.0
を当てると、症状緩和された…っぽい？

いずれも詳細なReleaseNoteが公開されてないので「何を直したか」がはっきりしないのですが、Spectreで発覚した電源系トラブルに起因したトラブルの修正も含まれているっぽい？

もうちょっと様子見してみます。とりあえずここ２〜３日、スリープとかディスプレイオフで様子見してますが、熱くはならないっぽい。

書込番号：23762167

360°モデルの耐久性について

[ペプシコカ・コーラ]

360°回転しないモデルに比べて耐久性が低そうですが、使っている方どうでしょうか？

書込番号：23739663　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

持っていないけど、HPではノートブックモードの開閉テスト 25,000回、360°の開閉テスト 7,000回と書かれています。

書込番号：23739805

[ペプシコカ・コーラ]

＞キハ65さん

返信ありがとうございます。
メーカー公表のテストだけどとイマイチ信用が..

書込番号：23740446　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>メーカー公表のテストだけどとイマイチ信用が..

確かにそうですね。
価格COMのレビューを見るとヒンジ部分についての悪評価は有りません。
また、ヒンジなどが壊れたら、ネットで騒がれるでしょう。
このような耐久性は数年経てば、評価されるでしょう。何も騒がれなければ問題無し。

書込番号：23740466

[ペプシコカ・コーラ]

＞キハ65さん

一般的に考えると360°回転するノートと通常のノートだとやはり通常の方が耐久性が高いでしょうか？

書込番号：23740491　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

回転すると言う事はタブレットみたいにして使う事前提なのですね。
普通のノートだと置きっぱなしの場合はほとんど傾きが固定したままなので回転部の疲労はほとんどないかと思います。
このノートも360度回転するけど普通のノートみたいにして使う分には耐久性はあまり変わらないでしょう。タブレットみたいに使うから頻繁に回すよ！やるよ！と言うと、本体も比較的うっすいので2年とか3年後に一部破損とかしそうです。
（180度回転するデジカメをそんな風にハードに使ったら2年くらいであちこち欠けて来ました）

書込番号：23740631

[キハ65]

>>一般的に考えると360°回転するノートと通常のノートだとやはり通常の方が耐久性が高いでしょうか？

360°回転するPCはダブルヒンジ構造にしているそうです。
だからとと言って、クラムシェルのノートPCのシングルヒンジ構造に比べて耐久性が必ずしも悪いとは言えないでしょう。
別スレでレノボーのクラムシェルノートPCが数年で底面にヒビが入ったと言う書き込みが有りました。

書込番号：23740862

スリープ解除でキーボード・冷却ファン・電源ボタンが・・・

[蝸牛わっしょい]

購入してまだ３週間ほどになりますが、少し挙動がおかしいことがあるので質問させてください。

パソコンをスリープ状態から復帰される際に、たまに（１０回に１回程度）以下の状態で起動してきます。
１．キーボードが認識されない
２．冷却ファンが動かない
３．電源ボタンの白色LEDが点灯しない

上記の状態でもWindowsの挙動は特におかしくはなく、液晶モニター、
タッチパッド、指紋認証センサーは機能します。
ただし、冷却ファンが動かないせいかサーマルスロットリングが発生してCPU周波数が1.3GHz位まで
しか上がらなくなります。

何回か起きたときの状況を整理すると、以下の条件が揃うときに発生します。
・ブラウザ（Firefox/Vivaldi）でYoutube再生を一時停止した状態でスリープし、復帰した後
・電源プラグで通電させている（純正ACアダプタ/USB-PDでの充電どちらでも発生）

この問題はもう一度スリープにして復帰させることで解消するんですが、気味が悪いです。
再現性が微妙なので故障というよりは、ドライバの不良のような感じですが、みなさん同じような経験はないでしょうか？（HP Support Assistantで全て最新のドライバに更新され状態です）

書込番号：23686344

[男尻追男]

いい加減マイクロソフトもスリープ機能削除すればいいのに。

書込番号：23686351

[キハ65]

シャットダウンしませんか。

書込番号：23686374

[蝸牛わっしょい]

＞キハ65さん

勝手にシャットダウンしたりはしないですね・・・。

書込番号：23686450

[キハ65]

勝手に単語を省略して済みません。

シャットダウンしませんか。　→　スリープ機能を使わずにシャットダウンしましょう。

書込番号：23686462

[蝸牛わっしょい]

＞キハ65さん
確かにWindowsVistaとかの頃は重くなるしPCの健康のためにシャットダウンしよう！起動したあとにアプリ立ち上げ直したってたいした手間じゃない・・・とか考えていましたが、
最近はメールやら株やらでいろいろと立ち上げておきたいアプリも増えまして・・・。

デスクトップPCですら電源ボタンを触るのは自宅を留守にするときくらいです。
なによりあるもの（スリープ）は便利に使いたいのです。

書込番号：23686542

[カタログ君]

自動回転オフ（キーボード問題はこれでOK）	LED点灯中はファンが回転してる？？と思う	BluetoothマウスがONだとスリープが勝手に解除される

同じ症状で
↓
・回転ロック（画面の自動回転）
・Bluetoothマウスを物理的にオフ
・スリープ後はLEDが消えるまでカバンにしまわない（＝点灯中はファンが回転してる様です）
これで改善しました。

１週間スリープしたままでも問題なかったですm(__)m
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001270246/SortID=23639313/ImageID=3437728/

ちなみにAC使用中だとスリープ時もファンは止まらないようです・・・多分。。

書込番号：23686594

[蝸牛わっしょい]

＞カタログ君さん

>・回転ロック（画面の自動回転）
>・スリープ後はLEDが消えるまでカバンにしまわない（＝点灯中はファンが回転してる様です
→画面ロックについてはラップトップモードでは選択できなくなるようで、自分のENVYもいただいた画像と同じ表示になっていました。
→スリープについては私もLED消灯を確認してから入れるようにしています。

・Bluetoothマウスを物理的にオフ
→なるほど！これをやってみることにします。
　あと同じマウス使ってるんですよね（LogiのPebble)ひょっとしてそこが原因だったりして。

しばらく使ってみて様子を見てみますね。

書込番号：23687031

本PCのキーボードの滑り止め対策としてのカバーについて

[レイ333]

こんにちは。
本PCの使用感として、キーボードがステンレス製？のため、滑りやすいというのを感じます。
解決策としてキーボードカバーの購入を検討しておりますが、
検索したところ、本PCのキーボードの凹凸に合わせたものの商品を確認できません。
※凹凸なしはありますが、今回は凹凸のあるフィットするもので探しています。
つきましては、本PCの凹凸に合うものをご存じの方がいらっしゃいましたらご教授頂けないでしょうか。
また、他の解決策として、滑り止めとしてニス等を塗ることも考えましたが、
そういったことの快適性について何かご存じの方がいらっしゃいましたら、
教えていただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23593495

[キハ65]

3M スコッチ テープ メンディングテープを切って貼ってはどうでしょうか。
https://www.amazon.co.jp/dp/B000TZG6P4?ref_=fsclp_pl_dp_5

書込番号：23593586

[猫猫にゃーご]

キーボード シールを貼るのはどうでしょう？
アマゾンで「キーボード シール」「キーボード ラベル」「キーボード ステッカー」等で検索。
キートップのサイズに合ったものを選んでください。

書込番号：23593690

[レイ333]

＞キハ65さん
ご紹介ありがとうございます。
価格もお手頃ですし、一度買って試してみます。

＞猫猫にゃーごさん
検索してみましたらキーボードシールの無地・透明なら合いそうです。
ノートパソコン用のものを探して買ってみます。

お2方、お知恵いただきありがとうございます。

書込番号：23596434

筆圧感知スタイラスペン買って

[kenchanP]

ちょっと特殊な質問で恐縮ですが…ある事情によりこの機種で使える筆圧感知しないスタイラスペン(電子ペン？）を探しています。PowerPoint2019でメモ書き込み時に均一の太さで線を引く（蛍光ペンによるマーカー的な使い方) 必要があるのです。
ペン自体に筆圧感知機能のないペン、もしくは筆圧感知機能はあるが完成に無効にできるペンをご存知でしたら教えていただきたいのです。
当然機能無効にできるものと勝手に思い込みHP純正のペンを買ってみたのですが筆圧機能を無効にできず…HPに聞いたのですが出来ないとの回答でがっかりしています。純正以外の製品（surface用のペンとか)も探してはいるのですが見つけられず困っています。
よろしくお願いいたします！

書込番号：23528451　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

100均の静電容量式ペンはどうでしょうか。

書込番号：23528530

[kenchanP]

＞キハ65さん
早速のご回答ありがとうございます、100円均一のペンも1種類だけですが購入して試してみたのですが、何故か線のの途中が切れて使えませんでした。一筆書きのつもりで線を引くと三本の線になり反応がイマイチだったのです。今度、他の種類も購入して試してみたいと思います。

書込番号：23529170

[kohei0202]

すみません。。
先程教えてもらったサイトで調べてみると、
appdateが278GBでした。。
隠しファイルなんですかね？
どうすればよいかわかりますか？

書込番号：23587464　スマートフォンサイトからの書き込み

SSDについて。。

[kohei0202]

すみません教えてください。
SSD512GB購入したものなんですが、
使用してるのは100GB程度なのに400GB程度使っていることになっていて、空き容量が70GBしかありません。どうすればなおりますか？？

書込番号：23587313　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

エクスプローラーで「PC」の「デバイスとドライブ」や「ディスクの管理」の画像（または写真）をアップすれば、具体的な回答が得られるかもしれません。

書込番号：23587332

[kohei0202]

こんな感じになってます(´･ ･`)

書込番号：23587357　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

Cドライブの中を見ていくしかないんじゃない？

書込番号：23587372

[キハ65]

御免。分かりません。
フォルダー内のファイル占有率を表示するアプリ「DiskInfo」で調べれば、何が専有しているか分かるかも。
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/diskinfo/

重要なファイルはバックアップして、初期化する方が早いかもしれません。

書込番号：23587386

[ピンクモンキー]

＞使用してるのは100GB程度なのに
その数値（使用量）はどこから見たのですか？

書込番号：23587428