Pavilion 13-an1000 価格.com限定 Core i5&256GB SSD&メモリ8GB&フルHD&タッチパネル搭載モデル のクチコミ掲示板

7月14日注文→早くて11月下旬納期（Pavilion 13-an1000）

[ビビンバクッパマン]

10月初旬に電話かかってきました。

■電話内容
　・CPUが調達できなくて生産できない
　・いつ調達できるかわからないが、納期は早くて11月下旬から12月
　・「HP ENVY x360 13 セラミックホワイト」が上位機種を同じ値段で交換できます
　・「HP ENVY x360 13 セラミックホワイト」は在庫300台あり即納できます
　
■今後の対応
　・スペック的には問題なさそうですが、HDMIがない（会社で使うので変換ケーブル
　　持ち運ぶのめんどくさい）し、実物触ってみてセラミックホワイトがかなりチープに
　　見えたのと、さらに熱が発生しやすく速度落ちるそうなので待つことにしました。

■ショップ評価
　・納期は遅れますが、注文と梱包は満足度高いそうです。
　https://kakaku.com/shopreview/3904/

書込番号：23719911

[ビビンバクッパマン]

追記

■ECサイトでは
代替提案の「HP ENVY x360 13 セラミックホワイト」ですが、在庫300台あり、納期に痺れを切らせた人を勧誘している営業スタイルで売れ筋ナンバー1となっていますね。なんか凄く不信感が募りますね😿

https://jp.ext.hp.com/notebooks/personal/

書込番号：23725113　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンバクッパマン]

追記
11月末くらいと電話では言っておりましたがチャットボットで問い合わせすると21年5月以降となりました😿不信感しかありません。

書込番号：23765428　スマートフォンサイトからの書き込み

[nanaco12]

私も待っていますが、届きましたか？

コロナ禍、ワールドワイドでコンピュータパーツが確保できないのをご存知ないのでしょうか？
また、生産できても、グローバルでリモートワーク急進したのですから、そのなかで日本への振り当てはごく一部ですよ。＞ビビンバクッパマンさん

誰のせいでもありません。誰もわからない状況です。

人気機種ですから、待てないのであれば、他の売れ残りを買えばお得ですよ。国産メーカーになさったらいかがですか？

書込番号：23888292　スマートフォンサイトからの書き込み

納期確認

[kazumone]

8/10に注文→8/17に正式受注メールが届きました。

その後8/18に欠品案内→8/24、8/28に納期に関するご案内メール。
納期が全く見えないので先ほど電話で確認してみると「12月か年内か・・・」というよく分からない返答でした。
他の方がおっしゃってるように納期はある程度覚悟してましたがかかり過ぎです。

書込番号：23643765

[ムックパラダイス]

こんにちは　私は7月初旬に購入し当初入荷まで１ヶ月(８月)から10月になると言われキャンセルにしました。また返金も「１ヶ月程度かかる」と言われてから、いまだ手続き中と言われ、１ヶ月過ぎても返金もされていない状況です。色々と辛抱が必要なようです。

書込番号：23694135　スマートフォンサイトからの書き込み

キーボードが見にくいですね。

[お気楽ハッピー]

昨日、商品が到着しました。
早速、開封。電源ON！
第一印象はキーボードが少し見にくいかな？と思いました。実際に使って見るとやはり見る角度、光の加減でかなり見辛い場合がある。キーボードの照明をONにすると角度、光りの加減によっては相当見難くなりますね。
また、立ち上げると画面が少し右に寄って左右の高さが違います。
これは、ハズレを引いてしまった感があります。
昔、富士通のノートPCで同じ様な個体に当たり使う度に気になった事が有りましたので残念です。
まあ、10万以下ですから諦めます。
品質はLenovoの方が良い感じがします。
MacBookだったら即返品交換してもらいますが。
他は概ね良いと思います。

書込番号：23569907　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZUUL]

グレー地にグレー文字のキーボードですか。
これは、高齢者には向かないですね。
ＨＰが狙うユーザーは、視力が良くて、キータイプが
達者なな若い人でしょう。記号キーを含めてブラインドで
打てないならやめたほうがいい。

書込番号：23570742

[お気楽ハッピー]

ご返信ありがとうございます。
商品が到着して2日、かなり見難さに慣れてきました。
老眼など視力の衰えが始まる年代には少し見難いですね。キーボードは黒が良いですね。

あと、右端のpgdn,pgupキーが押し込むと少し引っかかるのが気になります。
まあ、価格なりですかね？

ありがとうございました。

書込番号：23573397　スマートフォンサイトからの書き込み

まだ、納期が確定しません・・

[ishun]

5月中旬に注文して、まだ、納期が未確定・・問い合わせしたところ。８月中旬以降とだけ返信ありました。もう、前モデルになっちゃいます・・

書込番号：23519559　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケースｂｙケース]

私は6月上旬の注文です。
最初は、ちゃんと連絡くれるなーって好印象でしたが、基本届くメールは、
「確定次第、速やかにご連絡さしあげます・・・」の繰り返し。
一度「1ヶ月半程度かかる可能性ある」って連絡ありました。
6月中旬以降「最新見通しは？」と2回問い合わせましたが、
その際の回答も、問い合わせ日から1ヶ月半以降の案内で、1回目は「8月中旬以降」
2回目先週は「8月中旬以降」って。この1ヶ月、全く状況改善している感じはしません。
きっと次問い合わせても、また１.5か月後で「8月下旬以降」とか返ってくるような気がしてます。

書込番号：23529063

[正直屋]

私も8月下旬以降で、一向に納期の目途が立ちません。

書込番号：23532319

[ケースｂｙケース]

失礼しました。間違えてました。
1回目は「8月中旬以降」ではなく、「8月上旬以降」の回答でした。

書込番号：23538595

購入断念

[harpist872]

以下の条件でこの製品にたどり着き、品薄なのは覚悟でモダンゴールドを注文しました。
・非中華製
・Intel社CPU（非Celeron）
・SSD起動
・指紋認証
・タッチパネル

「果報は寝て待て」と何度も我に言い聞かせながら気長に待ちましたが、さすがに限界です。
いつまで経っても買えない製品は存在しないのと同じです。
諦めて他社製品を注文しました（上記条件のうちタッチパネルを断念）。

2020.05.16(土) 注文
2020.05.18(月) メール【正式受注に関するお知らせ】
2020.05.20(水) メール【欠品に関するご案内】
2020.05.25(月) メール【納期に関するご案内】
2020.05.29(金) メール【納期に関するご案内】
2020.06.22(月) メール【ご注文製品納期について】
2020.06.29(月) メール【ご注文製品納期について】
2020.07.06(月) メール【ご注文製品納期について】
2020.07.09(木) 注文キャンセル

7月に入ってすぐぐらいに電話もしてみました。
何でもいいから具体的な情報を得たかったですが二言目には「わかりかねます」「他部署に確認のうえ折り返し連絡しますが…」
あとはひたすら謝るばかりで、実質「暖簾に腕押し」で無益なやり取りしかできませんでした。

今回初めてHPを注文してみましたが、良くない印象が残りましたね｡｡｡

書込番号：23523048

[saber32]

それは大変でしたね。
でも、それだけこの製品に人気が集中してしまっているのでは。

わたしは頼まれて、楽天ショップでCore i3のsakuraモデルを６月末に注文し、5日後に届きました。
セットアップも頼まれ色々と触ったのですが、最新機種だけあって動作はキビキビしており、Wi-Fiも速く
起動もシャットダウンも一瞬です。思わず自分にも欲しくなりました。

ただ、その後同じショップで納期を見たら、一気に「2ヶ月」になっていました。

メイン機にPavilionGaming15（8ｔｈCore i7)を2年前から使用しています。
HPのダイレクトショップでオーダーしましたが、1週間で手元にやってきました。
一度、立ち上げ時に「修復をしています」と言うメッセージが表示され、サポートに対応してもらいましたけど
すぐに解決することができました。
中国系の聴き取りにくい声でしたけど、対応は良かったですよ。

書込番号：23523262

[はるまきＮＧ]

キャンセルした場合の返金は、どのくらい期間かかりました？
もうキャンセルして別の買おうかと思ってます

書込番号：23526197

[harpist872]

＞saber32さん
この製品に関してはひたすら、買えた人はラッキーなんだなーと思います。
幾ら良い製品でも、手に入らないのなら売ってない･存在すらしないと思わなければ…です。
超人気でなかなかライブチケットが手に入らないアーティストの公演みたいな感覚かも知れません。
代わりに購入した他社製品は注文した翌々日に届き（木曜注文→土曜到着）、既にサクサクと使用できています。
ひたすら待ち続けた54日間は何だったのか？とすら感じ、もうこの製品のことは忘れようと思っています。

＞はるまきＮＧさん
私の場合は早々に欠品の知らせがあったぐらいだからなのか、結局クレジットの処理まで進まないまま終わったようです。
クレジットの引き落とし明細にも載らず終いでしたし、キャンセル受付メールにも返金云々には一切触れられていませんでしたので。
もしまだクレジットで引き落としされていないなら、品薄な製品ですし「納期が確定するまで決済処理は行なわない」等の方針になっているのかも知れません。
一度ご確認された方がよいかと思いますよ。

書込番号：23530492

[pikkaboo]

＞harpist872さん
すみません、、自分も先日同製品を購入したのですが、納期がすごく長いと聞いて他製品を購入しようか迷ってます、、差し支えなければ教えていただきたいのですが、harpist872さんが購入なさった他社製品は何ですか？

書込番号：23532018　スマートフォンサイトからの書き込み

[harpist872]

＞pikkabooさん
ASUS の X545FA X545FA-BQ138T [スレートグレー] を PREMOAで購入しました。
比較表で分かるようにCPUの格が違いますが、求めていたのは素早い起動＆ワンタッチログインでしたのでこれで手を打ちました。
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=J0000032156_J0000032362&pd_ctg=0020

そもそも妻のお父様に頼まれて注文したものなので、これ以上待たせる訳にはいかないという事情もありました。
既に昨日引き渡して来たので私の手元にはありませんが、ネットサーフィンとExcelやWord使う程度というので支障は感じませんでした。
光学ドライブ･テンキー･WPS Officeが付いているという違いもあります。

ちなみに妻のお父様は今までOffice2003を使っていたので、WPS OfficeのUIをクラシックインターフェイスに設定したところ意外とそれが喜ばれました。
一応私のMSアカウントでOffice2013もインストールして引き渡したのですが…そちらは使わなさそうな感じでした(笑)

少しでもご参考になれば幸いです。

書込番号：23532383

[godwinausten]

注文から納品まで3ヶ月も待たされた所有者です。

＞harpist872さん
「納期が確定するまで決済処理は行なわない」
その通りです。
HPから納期確定のご連絡というメールが届いてから支払い決済されます。
もちろんクレジットカード会社によって引落日は異なります。

書込番号：23533241

[はるまきＮＧ]

＞harpist872さん

返金の件の返答ありがとうございます。
自分の場合、デビットカードだったので即引き落とされました。
注文キャンセルしHP社は返金手続き済みですが、実際に口座に返金されるのはカード会社次第とのことでした。１〜２か月ほどだそうです。

書込番号：23534899

[harpist872]

＞godwinaustenさん
3ヶ月も待って入手となると、愛着もひとしおですね…
私が今までネットで買い物してきたなかでは、決済の確認が取れてから出荷というのが通常の順番でしたが、これほどまでに欠品＆納期の目途立たずではその順番は通用しないですよね。

＞はるまきＮＧさん
結局キャンセルされたのですね。
デビットは私は百貨店でギフト券買うときに一度使ったきりでして…デビットだとそのような扱いになるとは。
勉強になります。ありがとうございました。
それにしても「デビットだから」という理由で納期確定を待たずに決済させられるって、何だか腑に落ちないところではありますね…

書込番号：23536693

タッチパッドの操作をカスタムしにくいです。

[gondooo]

約2か月待って先日届きました。
見た目もスペックもすごく良いのですが、タッチパッドが非常に残念です。

タッチパッドのドライバがSynaptics用の専用ドライバです。

ウィンドウズ10純正のドライバ（Precision touchpad driver）なら当たり前にできるはずの
スワイプ操作などのカスタム設定が自由にできず、かなり困ってしまいました。

通常であれば、スタート＞設定＞デバイス＞タッチパッド で各種ジェスチャーの設定ができますが
Synaptics製ドライバではその設定項目も表示されません。
スタートメニューからSynaptics製ドライバを選ぶと専用の設定ツールが使えますが
ウィンドウズ10純正ドライバと設定できる項目に違いがあり、思ったようにカスタムできませんでした。
（代わりに純正ドライバではできない【1本指で縁をスワイプしてスクロール】などの操作を設定できます）

同じくHPのStream11 aka0006TU（2020年1月発売）のタッチパッドは
ウィンドウズ10純正ドライバで動いているので、3本指タップの操作を
【現在のウィンドウを閉じる（Ctrl+W）】にカスタム設定して使用していますが
このモデルではそうした設定ができません。

【How to enable precision touchpad driver】などの語句で検索していろんなサイトを調べ、
ドライバの入れ替えで対応できるとあったので、自分なりに試してみたところ
タッチパッドの設定画面に3本指スワイプの設定項目などは表示されるようになりましたが
Synaptics製の専用ドライバの設定ツールで設定された機能の方が優先されるらしく
ウィンドウズの設定画面でいくらいじっても反映されませんでした。

レジストリから直接 Synaptics製ドライバを停止する作業も試みましたがうまくいきませんでした。

もし仮にこれらの手順でうまく動作するようになったとしても
ウィンドウズでタッチパッド関連のアップデートがあると
突然機能しなくなるケースもあるようなので、さらに困りものです。

というわけで、タッチパッドをウィンドウズの設定でいろいろカスタムして使いたい方は
このモデルはやめておいた方が良いです。

普段からマウスメインでタッチパッドはほとんど使わないという方には
コスパもスペックも申し分ないと思います。

サクラカラーがすっごいキレイで気に入ってるんですが
タッチパッドの問題が解決できなければ、残念ながら返品になりそうです…

書込番号：23418941