『納期が全くわかりません』のクチコミ掲示板

[hkeeku]

9/6に購入し、その後2回ほど納期未定のメールがhpから来ましたが、9/18を最後にまったく音沙汰無し。こちらから問い合わせしたくてもチャットポッドやメールの自動応答だけで取り合う事もできない。ある程度納期は覚悟してましたが、このhpの対応は不満ですね。全く目処が立たないものを販売するな。

書込番号：23705616　スマートフォンサイトからの書き込み

[迷えるおじさんひつじ]

私も下で書きましたが、7月はじめに注文して、納品はまだですし、納品延期のメールとともに代替品購入を勧めるメールが届きます。
今日など、Webキャンセルを受け付けましたなどとメールが届きましたので、サポートに電話して、注文の確認をしたところです。
何か、HPの対応おかしいです。
５月に注文した、人気のSPECTRE X360 13がすぐ来たので安心して注文のですが、これはひどいですね。
お気持ちお察しします。
私は急いでいないので、まだ待ちます。納品情報があったらお伝えします。

書込番号：23707774

[hkeeku]

相変わらずhpからは音沙汰無し。何台の注文残があって何台出荷してるのか、ちゃんと欠品部材は工場に入荷されていて、順次出荷されてるのか、いったいどういう状況なんですかね？法人のデカい注文ばかり対応して一般コンシューマーは無視ですかね？hpは今後二度と買いません。大量発注の仕事があっても二度と提案しないです。

書込番号：23734667　スマートフォンサイトからの書き込み

[ててて0828]

9/3に振り込み、9/4に「製品の欠品に関するご案内」、9/16に「納品まで1ヶ月半程度お時間をいただく可能性」、10/5,、10/12、10/19と「納期未定」のメール。この間も 【HP 納品予定日回答チャットボット】 では「納期 11月初旬」を示していたが、10/21はついに「現時点ではお届けの時期が12月以降」・・・。

2022年でも2023年でも「12月以降」には違いなく、さすがに「永遠の未納品」を予感してさきほどキャンセルし、DELLで購入しました。HPは「返金時期が3〜4週間後」と言うので、さすがにそれはおかしかろうと異議を申し立てました。

みなさま、どうぞご参考に。

書込番号：23743433

[迷えるおじさんひつじ]

7月はじめに注文したものが、11月はじめに納品予定と連絡が来ました。
注文から4ヶ月です。
こんな状態でも、納期未定の製品をまだ販売しているHPの感覚がわかりません。

7月注文の商品に関して、数日前にHPサボートに電話を掛けて、納品の決まらない理由を問いただしていました。まあコールセンターじゃ答えは返ってこないのわかってはいるのですが。
来月10日に納品予定日がわかるかも知れないと、その時言われたので、電話を掛けることになっていました。その時点で未定なら、他社製品に選択し直し、2度とHP製品は買わなくなっていたでしょう。

注文されたみなさんが苛つくのわかりますね。

書込番号：23756816