『エラーE03が解消されない』のクチコミ掲示板

[ワン！ワワン！]

購入して3日で紙詰まりのエラー表示が出て、紙が詰まる状況でもなく、一応説明書、H.Pに記載されている事は一通り試しましたがダメでした。
梱包されていた箱を廃棄した際保証書を紛失してしまい、修理センターも17日までお盆休みです。
色々最悪です。おそらく有償修理になり本体最安値より高くなりそうです。
新しく購入しようにも在庫無しです。
強制的に初期化したいのですがメンテナンスボタン17回押しても何もならず。
解決策ご存知の方いらっしゃればお力添え宜しくお願い致します。

書込番号：23588532

[でぶねこ☆]

紙詰まりのエラーが消えないのは、どこかに紙の小片が残っているからだと思います。

書込番号：23588725　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワン！ワワン！]

でぶねこ☆ さん
お返事ありがとうございます。
A4を5枚ほどプリントしただけで、紙つまりもない状態でエラーが出ましたので、詰まる要素がなく一応隅々まで詰まり確認しましたが、ダメでした。
本体廃棄するのも勿体無いのでお盆明けに有償修理に出します。
初期化できれば可能性がありそうなんですが、やり方がわからないですね。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：23592541

[secondfloor]

ワン！ワワン！さん、こんにちは。

> 本体廃棄するのも勿体無いのでお盆明けに有償修理に出します。

どこで購入されたのか分かりませんが、購入したお店に相談はされましたでしょうか？
またこの機種の場合、発売から1年経っていないため、確実にメーカー保証期間内ですので、もしかしたら保証書を失くしてしまっていても無償修理が受けられるかもしれません（ルール的にはアウトですので、無理強いはできませんが、ダメ元で聞いてみるくらいは良いかもしれません）。

> 初期化できれば可能性がありそうなんですが、やり方がわからないですね。

コンセントを抜いて、1日ほど放置してから、もう一度試してみるのが、いわゆる初期化になります。

書込番号：23592641

[ワン！ワワン！]

second floor さん
ご返事ありがとうございます。

＞でぶねこ☆さん
＞secondfloorさん

サービスセンターに持ち込み解決できました。
結果かは紙ではなく小さい何かの破片が混入していたそうです。

キャノンサービスセンターの対応も非常に良く、保証書紛失したことを伝えると購入履歴のわかるものがあれば今回だけ保証対応していただけました。
持ち込んだ際は新品と交換で10日ほどかかるということでしたが、次の日サービセンターから連絡があり、点検していると何か小さい破片が見つかり取り除くとエラーがなくなり動作するようになったということでした。本日受け取りに行ってきます。

初期不良ではなく、事務所移転で設置作業の際何かが混入してしまったと思われます。
色々皆様にご心配頂きご迷惑おかけしました。
改めてキャノンのサービスと製品の良さを実感いたしました。
ありがとうございました。

書込番号：23608480