『【質問です】プリンターのwifi接続がうまくいきません』のクチコミ掲示板

[なおみ神戸]

先日こちらのプリンターを購入し、自宅にあるPCとwifiで接続するセットアップを行い、プリントやスキャン機能などうまく使えていましたが、
急に昨日からプリンターとwifiの接続が途切れてしまい、再度接続しなおししようとしてもうまくいきません…。

wifiルーターは特に入れ替えなど何もしておらず、急にPCからファイルの印刷などができなくなってしまいました…。

PCは普段、5GHzに接続している状態でもこれまで通常通り印刷できていました。
ルーターをみてみても、当製品が対応している2.4GHzもランプが点灯しており、使用できる状態となっております。

プリンターの情報を印刷しても、ネットワークとの接続ちゃんとできている（接続強度60%程度）状況です。
プリンターの液晶画面を見ても、電波のようなマークがちゃんと表示されています。

ドライバーをアンインストール→再インストールしてみても、wifiのSSIDに接続しようとすると「接続できませんでした」の表示が続く状況です。


canonのサポートセンターに状況確認したところ、プリンターに異常ないので、できることとしてはUSB接続に切り替えてもらうしか…といわれている状況です。

普通に問題なく使えてたものがいきなり接続切れてしまったので、せっかく無線で使える製品なのに、なんだか納得もいかない状況です。


どなたか、他に解決する方法をご存じの方、いらっしゃいましたらご教示いただけますと幸いです。

書込番号：24370996

[よこchin]

＞なおみ神戸さん

な〜んにもしてなくて
＞＞ドライバーをアンインストール→再インストールしてみても、wifiのSSIDに接続しようとすると「接続できませんでした」の表示が続く状況です。

ってPCがWi-Fiに接続出来ないって問題ですよね？
Windows10ですか？自動更新がまずかったか、セキュリティソフト使っているならアンインストールしてみて下さい。

書込番号：24371008　スマートフォンサイトからの書き込み

[なおみ神戸]

＞よこchinさん

こんにちは。さっそくありがとうございます。

私の説明不備で申し訳ございません。

＞＞ドライバーをアンインストール→再インストールしてみても、wifiのSSIDに接続しようとすると「接続できませんでした」の表示が続く状況です。

PCがwifiに接続できないのではなく、
PCはwifiに接続できている状態で、プリンターのドライバーを再インストールし、プリンターとWiFiを接続しようとして手順通りに進めているものの『接続できませんでした』と表示されてしまう状況となっております。

言葉足らずで申し訳ございませんでした…。

書込番号：24371017　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

なおみ神戸さん、こんにちは。

もしスマホが使えるようでしたら、そちらからプリンターが使えるか？をチェックしてみてはどうでしょうか。

書込番号：24371036

[んあぽら]

こちらの「セットアップを行う」、初めてではなくてもつかるでしょうか

https://ij.manual.canon/ij/webmanual/WebPortal/PTL/ptl-top.html?lng=jp&lapp=ijstartcanon

書込番号：24371070

[なおみ神戸]

＞secondfloorさん

こんにちは。ありがとうございます。

スマホについてはアプリダウンロードし、接続を試してみたところ、プリンターの検出ができない状態になってしまっています。
PCからはプリンター自体の検出はできているのですが。

書込番号：24371076

[なおみ神戸]

＞んあぽらさん

こんにちは。ありがとうございます。

＞＞こちらの「セットアップを行う」、初めてではなくてもつかるでしょうか

はい、ご教示いただいたURLの「セットアップを行う」よりセットアップを行ってみたのですが、
接続ができない状況です。

書込番号：24371081

[んあぽら]

お手数ですが、一旦初期化してから再セットアップしてみてください

https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/TS3300%20series/JP/UG/ug-213.html

書込番号：24371144

[secondfloor]

なおみ神戸さんへ

> スマホについてはアプリダウンロードし、接続を試してみたところ、プリンターの検出ができない状態になってしまっています。

そうなのですね。
ところでスマホをプリンターと同じ2.4GHzの方のSSIDに接続した場合はどうでしょうか？

書込番号：24371153

[Wheel2345]

見当違いでしたらすみません。
急にwifiがおかしくなった場合、まずルーターを疑った方がいいかと思います。ルーターのファームウェアが自動更新されたとかなんらかの変更がなされたということはないでしょうか？
LAN内（ご家庭内のインターネット）のIPアドレスを一度確認された方がいいかと思います（正しいＩＰアドレスが割り振られていない場合があります）。

書込番号：24375165

[なおみ神戸]

＞んあぽらさん

ありがとうございます。

＞＞お手数ですが、一旦初期化してから再セットアップしてみてください
こちらいただいた手順で試してみたところ、無事接続できるようになりました…！
ご教示いただきありがとうございました！大変助かりました！

書込番号：24378407

[なおみ神戸]

＞secondfloorさん

昨日、プリンター初期化後、再度PCとの接続設定してみたところ、無事につながり、
その後スマホでも試してみたところ、スマホのwifiを5GHzの状態で接続することできました！

書込番号：24378410

[サチとエツ]

最近購入しましたが、スキャンだけがUSB接続でも出来ず、理由が判リませんでした。先ずウイルス除去のアプリと、プリンターをアンインストールして見ました。その後もう一度、プリンター接続してみたところ、取敢えず、USB接続は、使えるようになりました。
Wi-Fiはこれから試してみます。

書込番号：24688560