Inspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5 4500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデル のクチコミ掲示板

インターネット接続が勝手に切れてしまいます

[katarocake]

先日、こちらのノートPCを購入させていただきました。
デザインもよく、とても気に入っているのですが、一点だけ困ったことがあり、おわかりの方がいらっしゃれば解決策を教えていただきたいです。

■困っているポイント
・インターネットにつないでしばらくすると、勝手に接続が切れてしまいます。

■具体的な症状
・WiFi経由でインターネットにつないでいます。

・トリガーはわかりませんが、しばらくすると「インターネット接続がありません」という表示になり、その後一切ブラウザ上でサイト閲覧ができなくなります。

・接続は切れても、WiFiにはつながっています。

・診断をすると、「DNSが応答しません」と表示されます。

・なぜか上記症状になっても、zoomやwherebyの通信は継続します。（zoomで会話できるけれども、ブラウザが動かなくなる）

・WiFiを切って（機内モードにして）、つなぎ直すと、インターネット接続が復旧します。


■自分でもいろいろ調べてみました
・chromeを使っていますが、edgeなど他のブラウザでも同様の症状が発生します。
　chrome固有の問題ではないと思われます。

・スマホや他のPCでは、同様の症状は発生しません。
　WiFiやプロバイダ側の問題ではないと思われます。


■やってみたけど、効果がなかったもの
・セキュリティソフトを無効にしてみた。
　改善しませんでした。

・パブリックDNS（Google）に設定してみた。
　改善しませんでした。

・IPv6を無効にしてみた。
　改善しませんでした。


■スペック
Inspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5 4500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデル
を購入したばかりで、特にカスタマイズはしておりません。

書込番号：23747095

[nag036]

＞katarocakeさん
解決するかわかりませんが、PCにインストールされているDell Updateを実施してネットワーク関連のドライバ、ソフトウェアのアップデート更新を試して見てはどうでしょうか？私はこのようなwifiの異常は発生していませんが、常に最新にしてしまいます。本来は闇雲に適用すると逆に動作異常などが発生するので、必要と思うドライバがある場合だけ、アップデートすのが望ましいとは思いますが。。。
あまりお役に立てる情報でなくてすみません。

書込番号：23747123

[QueenPotato]

電源オプションの設定は、どうなっていますか。

書込番号：23747151

[nag036]

＞katarocakeさん
スピードテストを実施して帯域測定はしてみましたか？
https://speedtest.gate02.ne.jp/

ビデオ会議が快適になれば帯域は問題ないですが、
通常は、快適にZoomを使おうと思ったら
DOWNLOAD： 20Mbps〜30Mbps
UPLOAD： 20Mbps〜30Mbps
が必要とのことです。

書込番号：23747164

[nag036]

電源オプション

＞QueenPotatoさん
私のPCではワイヤレス項目が表示されないのですが、表示手順が違うのでしょうか？

書込番号：23747181

[ムアディブ]

>・診断をすると、「DNSが応答しません」と表示されます。

接続が切れているのではなく、DNSが応答しないんですよね?
サーバ名からIPアドレスが引けないだけなんで

>・なぜか上記症状になっても、zoomやwherebyの通信は継続します。（zoomで会話できるけれども、ブラウザが動かなくなる）

そりゃあそうなりますが、、、(リンクが切れてるならリンクが切れてるという診断結果だろうから)

>・パブリックDNS（Google）に設定してみた。
>　改善しませんでした。

症状同じという意味なら、後はTCPとUDPの違いですかね。パケロスが激しいのかな?

パケロスを測ってみてください。(ルータへ、あるいはDNSサーバへの連続ping)

それと隣家のchと被ってない事は確認してますか?
あと、住環境を晒さないとデンパモノは色々あり過ぎてわかんないですよ。

WiFiはちゃんと設定できるなら便利なんですが、トラブルシューティングはデンパものの心得とか、デジタル通信の基本とかわかってないと難しいんで、トラブル出たら有線でつないだ方がいいと思いますけど。

書込番号：23747213

[ムアディブ]

ちなみに

>「インターネット接続がありません」という表示

これは、名前で引いた特定のサイトの応答がないという意味であって

>インターネット接続が勝手に切れてしまいます

と同じではありません。接続が無いのなら、Zoomはできません。

ここが間違ってるので、いろんな関係ないレスがわんさか出て来てます。

書込番号：23747217

[キハ65]

１．最新ドライバを当てる。
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/drivers/driversdetails?driverid=2f8mv

２．USBドングルタイプの子機を使う。

３．Qualcommからインテル Wi-Fi 6 AX200のワイヤレスモジュールに換装する。

書込番号：23747224

[ミッキー2999]

＞katarocakeさん
1.windowsの再起動は試してみましたか
[shift]キーを押しながら再起動することで「高速スタートアップ」が無効になって不具合が解消する場合があります。

https://pc.jpita.jp/index.php?20180823

2.wifiカードデバイスドライバー
wifiカードのデバドラに問題がある可能性もあるかと思いますので、本来ですとドライバーの再インストールを試して
いただきたいですが、厄介なことにこの機種は有線LAN端子が無いので、USB接続の有線LANアダプターか無線LAN
アダプターがないとデバドラの自動インストールができないかと思います。
デルのサポートに連絡して相談することをオススメします。

書込番号：23747406

[QueenPotato]

nag036 さん

電源オプション → プラン設定の変更 → 詳細な電源設定の変更 で

てませんか、なにが違うのか分かりませんが。

書込番号：23747771

[nag036]

電源オプション-デスクトップ

＞QueenPotatoさん
自宅のﾃﾞｽｸﾄｯﾌﾟでは添付のように正しく表示されるのですが、購入したDELLPCだと、前述した添付画面のようにワイヤレス項目がなぜか表示されません。同じ手順で表示してるのになぜでしょうか。。。

書込番号：23747808

[mahoran]

自分もスレ主さんと同じ症状が出てとりあえず勝手にインストールされていたマカフィー停止したら直ったのでアンインストールしましたw

書込番号：23818781

[ga-z68ma]

smartbyteを削除してみてください。

書込番号：24568855

どちらを購入すべきか

[Kyupypy]

ランキング1位、2位ともに同性能、同価格帯にある商品と思います。
Dell Inspiron かLenovo ideapad slim550
どちらがおすすめでしょうか？

書込番号：23746522　スマートフォンサイトからの書き込み

[nag036]

＞Kyupypyさん
LENOVOは在庫切れですよ。納期を考慮するならDELLかと思います。ちなみに私は今月１０日程度できました。

書込番号：23746535

[Kyupypy]

納期は考慮せずで検討していました。
ただ、カスタムセンターより、slim550は2月以降の出荷と伺っているので、そこまでは待てないのでInspironになりそうです。
事前に両者比較して、劣っている箇所が分かればありがたいと思います。

書込番号：23746547　スマートフォンサイトからの書き込み

[nag036]

＞Kyupypyさん
大きな差はないかと思います。指紋認証がlenovoは標準、dellがオプション。リッドセンサーがdellが標準くらいの差だと思います。

https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=J0000033150_K0001286763&pd_ctg=0020&lid=shop%5Fpricemenu%5Franking%5Fprdcompare%5F0020

書込番号：23746568

[キハ65]

比較表
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001286763_J0000033150&pd_ctg=0020

実機レビュー
デル Inspiron 14 5000(5405) の実機レビュー
https://thehikaku.net/pc/dell/20ins14-5405.html
レノボ IdeaPad Slim 550 (14)の実機レビュー
https://thehikaku.net/pc/lenovo/20IdeaPad-Slim-550_14.html#display

ディスプレイの出来は同等。
メモリーはレノボ IdeaPad Slim 550 (14)がオンボード。デル Inspiron 14 5000(5405) が2スロット有り。
メモリーの増設したいなら、Dell。
M.2 SSDの増設はDellは出来ないが、レノボはできる。
改造ぜずにそのまま使うなら、似たようなもの。
以上。

書込番号：23746579

[nag036]

＞キハ65さん
マイク性能はlenovoの方がいいみたいですね。ZOOM、TEAMS、SKYPEなどテレビ電話使うならそこも選択の観点の一つですね。

書込番号：23746602

[ムアディブ]

どっちにしろ内蔵マイクはパッチ物なんで、クリップマイクかヘッドセット用意したほうがいいと思いますけど。

ノイズが少ない優秀なマイクだとしても、優秀であればあるほど周囲の音を拾うので結局内蔵は使わないと思うんですけどね。

書込番号：23747243

[elgado]

偶然ですが、14 5000とslim550　どっちも買いました。

個人的にはslim550のほうが上ですね。

同じ構成ですが、ベンチマークをかけるとSLIM550のほうが高く、おそらく冷却をうまくやっている。
静音性でもDELLのほうはファンの音がはっきりと聞こえ、Slim550はほとんど聞こえない。
キーボードもslim550のほうが打ちやすく、キー配置もよいです。

そのほか、液晶の奇麗さはほとんど変わらず、重さもほとんど変わらず、メモリ増設とかも
蓋を開けなければいけないので変わりません。

一つだけ、DELLが勝てるとしたらおしゃれさでしょう。
Slim550はいかにもビジネスノートって感じなので個人利用では武骨すぎるかな。

まあ、2台並べた時の話なので正直どっちを買ってもよいノートだと思います。

書込番号：23747321

不安定なネット接続の改善方法

[まろとおかまろ]

この機種で大学の講義をzoomで受講しているのですが、先日大学の一室で受講したところ、接続がキレたり、音が止まったりしました。家で受講する時はさほど気にならなかったので、wifiの環境が悪いのかなと思ったのですが、また別の日に友達と受講したところ友達のMacは同じ場所でも問題ありませんでした。
原因や改善方法をネットで調べようとしたのですが、素人すぎてよく分かりませんでした。もし改善方法があれば教えていただけないでしょうか。どうぞよろしくお願いします。

書込番号：23746282　スマートフォンサイトからの書き込み

[とにかく暇な人]

「Windows 10 Home版のワイヤレスインターネット接続の使用方法とトラブルシューティングガイド」で検索して出て来るDell情報をご覧ください。

書込番号：23746309

[ミッキー2999]

＞まろとおかまろさん
バッテリーで動作させてるとwifiが切れやすいことが多いみたいですので、まずはここをチェックしてみてはいかが
でしょうか。

https://sp.joymate.co.jp/commoninfo/7785

書込番号：23746331

[BLUELAND]

大学の一室でのワイヤレスネットワークのシグナルの状態はどうでしょうか。
これが「弱い」や「非常に弱い」になっているのかもしれません。

書込番号：23746334

[キハ65]

1.ネットワーク関係のドライバーのインストール。
カテゴリーでネットワークを選択。
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/product-support/product/inspiron-14-5405-laptop/drivers

デバイスマネージャーで ワイヤレスモジュールがQualcomm QCA9377かQualcomm QCA61x4Aを確認して下さい。
マニュアル12ページ参照。
https://topics-cdn.dell.com/pdf/inspiron-14-5405-laptop_users-guide_ja-jp.pdf

2.USBタイプの子機を使う。
https://kakaku.com/pc/wireless-adapter/itemlist.aspx?pdf_Spec101=1

3.いっそのことインテルのWi-Fi6のワイヤレスカードに換装する。
自己責任です。失敗しても誰も責任は取りません。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000033150/SortID=23709150/
Inspiron 5480の例
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000028660/SortID=22846123/

書込番号：23746357

[ありりん00615]

5GHzもしくは2.4GHzでの接続の問題かもしれません。

通常、周波数帯は自動的に選択されますが、デバイスマネージャの無線LANデバイスの詳細設定から、周波数帯を固定して確認してみるのがいいでしょう。

書込番号：23746446

[ムアディブ]

明らかに感度が悪い場合は修理に出してみましょう。

アンテナの接続が外れていたとか良くあるトラブルなんで。

初期不良扱いになるといいんですが。

書込番号：23747248

[まろとおかまろ]

早速のご回答をありがとうございました！
指示いただいたページには、ルーターに近づくか再起動するようなことが書かれていました。本日大学に来て同じ場所で動画を再生させてみたところ、問題なく見れてるので再起動すれば良かったのかなと。まだ同じzoomの授業では試していないので、もしまた前回と同じように接続を維持できなかった場合は再度こちらに質問させてください。どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：23749479　スマートフォンサイトからの書き込み

[まろとおかまろ]

早速のご回答をありがとうございました。指示いただいたページには、ルーターに近づくか再起動するようなことが書かれていました。本日大学に来て同じ場所で動画を再生させてみたところ、問題なく見れてるので再起動すれば良かったのかなと。まだ同じzoomの授業では試していないので、もしまた前回と同じように接続を維持できなかった場合は再度こちらに質問させてください。どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：23749481　スマートフォンサイトからの書き込み

[まろとおかまろ]

＊何度も同じような返信をすみません。返信の編集・削除の方法が分からず…

＞とにかく暇な人さん
＞ミッキー2999さん
＞BLUELANDさん
＞キハ65さん
＞ありりん00615さん
＞ムアディブさん
皆様、早速のご回答をありがとうございました。

・大学の同場所のシグナルはいつも少し弱め
・帯域は2.4GHz
・ワイヤレスモジュールはQualcomm QCA61×4A
でした。

それで、今日再起動してみたり、バッテリーの節約機能を外してみたり、電源100%にしてから接続してみたりしてみました。はじめは、スムーズだったのが、その後また動きが遅くなりました。
そのせいか、いろいろなドライバのダウンロードも試みたのですが、失敗エラーが出て進みませんでした…
友人のパソコンはスムーズに動くのに…とは思うものの、私のパソコンも違う棟や家のwifiでは特に問題ないので、次回zoomの授業はこの場所ではやめとこうと思います。
ありがとうございました。

書込番号：23749625　スマートフォンサイトからの書き込み

zoomの顔が赤い

[chamchamchachacha]

カメラの設定なのか、ZOOMやSkypeの自分の顔が赤いのですが、調整できますか？
背景の赤色も強調されるので、そのような設定になっているようです。

よろしくお願いいたします。。

書込番号：23741977

[キハ65]

フリーソフトで調整してはどうでしょうか。
>[zoom]カメラの明るさやコントラスト，ズームの調整（Windows）
https://tksoft.work/archives/3870
>[WebCam Setting]Webカメラ・PC内蔵カメラ設定を調整できるフリーソフト
https://tksoft.work/archives/3861

書込番号：23742002

[chamchamchachacha]

ありがとうございました。
無事赤い顔から解放されました。

すぐのご回答ありがとうございました。

書込番号：23755556

精度と色域について

[ペプシコカ・コーラ]

https://www.dell.com/support/manuals/ja-jp/inspiron-14-5405-laptop/inspiron-5405-setup-and-specifications/%e3%83%87%e3%82%a3%e3%82%b9%e3%83%97%e3%83%ac%e3%82%a4?guid=guid-73e1ca36-2dcd-41d4-b0bd-abbae75a1deb&lang=ja-jp

↑をみるとオプション1と2で

輝度220nit NTSC45%
輝度300nit NTSC70%
となっていますが、これは本製品の設定次第で変化するということでしょうか？それともこの製品内で違うグレードがあるということでしょうか？

書込番号：23740486　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

実機レビューによると、
>最大輝度は、当サイトの計測では228cd/m2やや低めです。
https://thehikaku.net/pc/dell/20ins14-5405.html#display

ここで「ニト」と「cd/m2」の関係ですが、
>輝度を表す単位「nit」、「cd/m2」とも。
>「nit」とは輝度、つまり、明るさの度合いを示す単位です。携帯電話に関しては、ディスプレイの明るさなどを表わすときに用いられます。nitは、国際単位（SI）系で定められた単位で、1nitは1cd（カンデラ）/平方m、つまり、1平方メートルの面積をムラなく1cdの明るさで光る輝度のことを言います。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/keyword/672256.html

すなわち、228cd/m2は228ニト（複数形でnits）。
この数値はオプション1の220 nitsとほぼ同じです。
日本で市販されているInspiron 5405のディスプレイはオプション1の仕様で間違いないでしょう。
オプション1より高品質なオプション2のディスプレイは、Dellしか知らないのではないでしょうか。
Dellのサポートに質問して下さい。結果を楽しみにしております。

書込番号：23740524

[ペプシコカ・コーラ]

＞キハ65さん

問い合わせの結果、日本では輝度220nit NTSC45%のみだそうです。

書込番号：23743382

[キハ65]

だから、私の推測のオプション1は正しかったでしょう。

書込番号：23743416

[樹海でかくれんぼ]

Inspironでは最近出た13インチの2in1が300nitでしたね。
4K画面ですけど

書込番号：23749675　スマートフォンサイトからの書き込み

[樹海でかくれんぼ]

Inspiron13 7000の 2in1です。

書込番号：23749681　スマートフォンサイトからの書き込み

指紋認証について

[もぢゅく]

みなさん指紋認証の感度はどうでしょうか？

私の指は全然ダメなようで、まだ一度しかロック解除できたことがありません。
ほぼ毎回パスワード入れないと操作できないので、こんなんだったら指紋認証いらなかったかな……と思ってしまいます。

みなさんどんな感じでしょうか？

なお、同じ指で2回登録しています。

書込番号：23731325　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

指紋認証はオプションですね。
>指紋認証付きパワーボタン - プラチナシルバー　+ 1,000円

実機レビューからです。
>なお、筆者の指のせいかもしれませんが、同じように電源ボタンに指紋センサーが統合されているデルの他機種では、指紋認証の精度はそれほど高くなく、頻繁にPIN入力でログインしています。
https://org.thehikaku.net/pc/dell/20ins15-5505.html

上記の実機レビュー、スレ主さんの書込を見ると、Dellの指紋認証の精度は高くはないようです。

書込番号：23731358

[たんれい]

当方は、DELLのXPS↓サブ機として使ってますが、指紋認証は、100発100中ですよ
https://kakaku.com/item/K0001199183/

ちなみに右手人差し指です。

書込番号：23731453

[もぢゅく]

コメントありがとうございます。

100発100中の人もいれば、ほとんどPINでしかログイン出来ない人もいるようなので、やはり指の方が原因なんですかね……
私も右手人差し指ですが、同じ指をもっと登録してみます。

話は変わりますが、指紋登録の画面で顔認証もあるのを初めて知りました。
本機のカメラでは対応していないようですが、ケータイのように顔認証でログイン出来たら非常に便利ですね。

書込番号：23731843　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>指紋登録の画面で顔認証もあるのを初めて知りました。
>>本機のカメラでは対応していないようですが、ケータイのように顔認証でログイン出来たら非常に便利ですね。

でも今時マスクをしている場合は、顔認証は駄目です。

書込番号：23731965

[たんれい]

メイン機（デスクトップ）には、顔認証カメラ付けてます。↓
https://kakaku.com/item/K0001129685/

こっちも100発100中です。
眼鏡付けるくらいなら大丈夫です。

書込番号：23732656