『最悪です。不良品の対応が酷い！！』のクチコミ掲示板

[呑んべいパパ]

商品到着して、セットアップして使えるようになった翌日に初期不良と思われる症状が現れました。


【症状】　画面の中央側に右よりで、幅５センチ位の影のように縦に暗くなっている


少し画面を揺らしたら、ちらつきが出て直りましたが、これは初期不良と思い、LINEから不良内容を伝えました。
翌日に、担当の方から電話が来たのですが・・・


片言の日本語で、一方的にマニュアル通りに言いたい事だけ話をしている。
内容的には、交換するにもまずはこちらから送り返して、それが確認してから再度生産するから交換品の到着までにまた２〜３週間掛かる。
また年末年始なので、さらに掛かるとも。
つまり、先方手配でこちらが送り返して、確認してから２〜３週間後に交換品が届くのが最短との事。

この商品が到着までに３週間。到着翌日に不良で連絡して、交換までにさらに３週間（最短）
これでは困るので、ならすぐに再生産して、完成したら交換でダメか言ってみるが、ダメですと。

ここまでならよくある話かもしれないですが、
あまりにも片言の日本語でマニュアル通りしか返答しない事に怒りがこみあげてきて、
なら交換じゃなく返品するから返金してほしいと言うと・・・

あはは、返品ですか？（鼻で笑いながら）

ん？何笑っている？（私）

あはは、返品ならまた違う担当から連絡します。都合の悪い時間帯ありますか？（またも鼻で笑いながら）


もう完全に頭にきたので１００％返品します。（今のその片言とメールでやりとり中）


※ちなみに、他の書き込みでもあったかもしれませんが、全体のスペックは良いかもしれませんが、ディスプレイは最悪です。到着初日にYouTubeで動画見たら、暗くて黒が表現出来てないので、動画をよく見る人は注意が必要です。

書込番号：23856257

[MIF]

んー、初期不良の件はお気の毒さまでした。

そもそもなんでこの製品買おうと思ったんですか？
安くてコスパ良さそうだからって理由じゃないんですかね？
それ以外にDELLとかこの製品にしかない魅力があるなら仕方ないんですけど、
コスパが理由なら「なぜ安いのか」って考えたら
丁寧さとかスピード感ある対応とかせず、最低限のサポートしかしないで経費を削ってるからかも？
ってすぐに思い当たりそうなもんですけどね。

そういうの割り切れない人にBTOは向かないと思いますよ。

書込番号：23856344

[呑んべいパパ]

それはあなたの考え方。
いちいち、向かないとか大きなお世話だよ。

あなたもこういう所に向いてないよ。

書込番号：23856382　スマートフォンサイトからの書き込み