『通知を見ようとすると再起動する』のクチコミ掲示板

[かう２]

購入・起動後、１年を一日でも過ぎると、fitbitは一切何もしてくれなくなることに、失望しました。Versa2が身体データを取れなくなった（センサーの故障）ので、仕方なく購入したsense。

購入当初は全然問題がなかったのですが、１ヶ月くらいで、上記の不具合を見つけました。
なお、同期自体は行えるので、収得したデータはスマホなどに問題なく移動しています。

正確には、メイン画面から上にスワイプし、通知を見ようとするとき、若しくは通知画面に移行して割とすぐに、再起動します。
酷いときは、どちらへスワイプしても、再起動していました。

fitbitに問い合わせると、「senseの再起動」「受信するスマホ側のBluetoothデータの削除、fitbitアプリ上のsenseを削除し、再起動」（この際に、両者を決して同期させないように）と指示が出たので、一度やってみました。
一応、これで解決したのですが、その後数日で、全く同じ症状に。
もう一度fitbitに問い合わせたところ、初期不良交換プログラム適用対応とのことで、新品交換してもらいました。

これでまた１ヶ月くらい問題なく使えていたのですが、ここ一週くらいで、また同じ病気が出て来ました。先ほどのfitbitの指示を実施していますが、今度は全く症状が変わりません（再起動が治まりません）。
この通知は、メールだと内容の一部が収得時も見えるのですが、最近は収得時に画面が中途半端に暗くなって、メールの内容は表示されないなど、挙動不審でした。

アプリ上の通知のテストは問題なく行えますが、実際に通話が入ってきたときにも落ちます（操作出来ません）。

こんな状態になるものなのでしょうか。何か知恵がありましたが、ご教授下さい。
当方のスマートフォンはXperia XZ2（KDDI版）です。android１０にアップデートしています。

書込番号：24694417

[いひら]

＞かう２さん
>>購入・起動後、１年を一日でも過ぎると、fitbitは一切何もしてくれなくなることに、失望しました。Versa2が身体データを取れなくなった（センサーの故障）ので、仕方なく購入したsense。

当たり前ではないでしょうか。売買契約に基づいて売買され、保守が提供される。

>>こんな状態になるものなのでしょうか。何か知恵がありましたが、ご教授下さい。

サポートを説得して調べてもらうなり、可能なら再度交換してもらうなり手を尽くすほかないと思います。

書込番号：24694743