『ソフトウェア更新不可』のクチコミ掲示板

[Ryota0]

アップデートのインストール中
という表記のまま、ダウンロードが全く進みません。
数分後に右下に一時停止の青いボタンが出てくるだけです。
解決方法を知っている方がいましたら、よろしくお願いします。
A003SH Android10 現在のビルド番号S0003

書込番号：24031556　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞Ryota0さん

機内モードになってますので、機内モードを解除してください。

書込番号：24031564

[ひろやまむさし]

＞Ryota0さん

Wi-Fi環境下でもできるとは思うのですが、機内モードオフでも試してみてください。

書込番号：24031575

[Ryota0]

解除して再度試しましたが、やはり不可でした。

書込番号：24031577　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryota0]

＞ひろやまむさしさん
試しました。やはり不可でした。

書込番号：24031591　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞Ryota0さん

ドコモ版のsense4を使っています。
直近の更新時に同じように「一時停止」の画面が出ましたが、右下の「再開」を押すと無事に更新できました。
「再開」を押してもダメなのでしょうか。

書込番号：24031618

[Ryota0]

＞ひろやまむさしさん
再開を押してまたしばらくすると、再開のボタンが表示されるだけでした。
SH-M15も持っていますが、そちらは1ヶ月以上前にAndroid11に更新できています。
Sense4 basicだけの不具合のように思います。

書込番号：24031625　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞Ryota0さん

それはお困りですよね。
早急にワイモバイルに現状を連絡して対応策を教えてもらった方が良いかと…
https://www.ymobile.jp/app/manual/801lg_a8/pc/18-03.html#action_18-03
電源切ったりすると状況が悪化するかもしれませんし…

お力になれず申し訳ありません。

書込番号：24031692

[Ryota0]

モバイルデータ通信を使ったらソフトウェア更新ができました。
その後、Wi-Fiを使用してなぜか最新ソフトウェアまで更新することができました。

相談、書き込みありがとうございました。

書込番号：24052885

[ひろやまむさし]

＞Ryota0さん

解決したようで何よりです。
本来Wi-Fi環境下でもできるはずのソフトウェア更新が、なぜかモバイル通信でしかできない状態に一時的になっていたということなのかもしれませんね。
原因は分かりませんが、とりあえず最新版まで更新できたようで良かったです。

書込番号：24053165