『eSIM 使用時に着信音が変えられません。』のクチコミ掲示板

[はる★しょう]

【困っているポイント】
esimで楽天と物理simでソフトバンクシムを入れており運用しております。
発着信は出来るのですが、着信音の変更が出来ません。設定で変更したものの楽天・ソフトバンクどちらの着信も変更できないのです。
それぞれ異なる着信音ですが、特に物理SIMはデフォルトの着信音にもない中華の旋律が流れてしまいます。
また、着信画面が山並みの写真が出てきますが、着信時の画面の変更方法も分かりません。

【使用期間】
6月に使用開始し3か月

どなたかお分かりの方がいらっしゃいましたらご教授いただけないでしょうか？よろしくお願いいたします。

書込番号：24342651

[はる★しょう]

追記：
再起動後に暗証番号を入力しない状態で着信する楽天・ソフトバンクともに私が設定した着信音が鳴ります。
ただし背景の画像は山の画像のままです。

書込番号：24342663

[はる★しょう]

★自己解決しました！
　コールセンターに電話してリセットをやりましたが解決できず、最終的に初期化となりました。
　どなたかの参考になれば幸いです。

書込番号：24367492　スマートフォンサイトからの書き込み