プリビオ DCP-J987N のクチコミ掲示板

突然インクを検出できなくなりました。

[青じそポン酢]

2025年4月に中古で購入し普通に使ってましたが2026年の3月に入った瞬間に「インクを検出できません」と表示されてから本体リセットやメンテナンスコードによるリセットを行いましたが戻りません。仕方なくメーカーに相談したら「修理しかない」と冷たい反応でした。Youtubeにも何件かヒットしするので、よく出るエラーなのかも知れませんがエプソンを使っている時には一度も見たことはありませんでした。価格と評価でを参考にブラザーにしましたが結局安物買いの…になってしまいました。「インクを検出しない」といった表示をさせる機能が付いている時点でエラーを起こす前提で販売されていることは明確で技術の低さ手抜きと言っても過言ではないです。プリンターがインクを認識しないならプリンターとは言わないだろ！そんなのクレーム対応案件にしろ！

書込番号：26429234

[家電量販店大好き三郎]

＞青じそポン酢さん

こんばんは。
このたびはプリンターの故障でお困りのようで
心中お察しします。

ブラザーの機種は比較的雑な扱いでも
10年を超えて安定して使えている方もいらっしゃるため（エプソンやキヤノンでも10年越えの方も
いらっしゃるのは同様ではありますが）
本体価格インク代の安さから人気で評判が高いこともありますが
使い方や個体によってはもちろん短命なこともあります。
特に互換インク使用では故障短命はよくあることになります。

今回は中古品だったということもあり
以前のユーザーがどのような使い方をしてきたのかも不明ですし
故障しやすかったため持て余して手放した可能性すらあり得ますので
さもありなんといったところでしょうか。

またブラザーの一部のレーザー（LED）プリンターのような寿命7年の機種を除くと
各社各機種の寿命は5年計算（と通紙枚数いずれか早く到達した方）で設計製造されていますので
5年を超えた場合の故障は寿命と捉えて
何らかの保険に入っていない限りは
修理代配送料が後継モデル新品購入費用に肉薄
もしくは逆転してしまうくらいの価格となるため
買い替える方が多い商品になります。

エプソンではインクを検出しないエラーは見たことがないとおっしゃられていますが

各社中古、ジャンク機種も新品もたくさん購入してきた私は
エプソンでもインク検出しないエラーは何度も見てきています。
互換インクが認識しないエラーはブラザーも含め飽きるほど見てきています。

中古品は故障リスクが高いため
安定した稼働を求められるのであれば
避けることをお勧めします。
また新品購入でも、故障はあり得るものとして
頻繁に買い替えるつもりがないのであれば
延長保証の加入をお勧めします。

書込番号：26429255　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

中古品なので保証が付いていたとしたらもうとうに切れていると察します。

中古品の場合、ジャンク品として承知の上で買うのが普通と思います。また、中古品でも短期間ではあるけれど保証のつけられたものを買うべきではないかと思います。売る側が保証を付けるというのは誠意をもって販売していますとの証だと感じます。
中古品はどういう使われていたかがわからないというのが正直なところです(新品とて?と思うものもあるにはありますが)。

中古品購入には故障したときの修理の覚悟も必要と思います。一つの賭け(ギャンブル的だけど)だと思います。

故障したプリンターを使いたければメーカーに修理(新品のプリンターが買える額位のような気がします)を依頼するしかありません。

書込番号：26429390

スキャナ画質が酷いのですが

[真面目親父]

元画像	スキャナ画像

買ったばかりなのですが、スキャナの画質が酷いです。
今までキャノンのMP-610では特に不満を感じていませんでした。故障を機に買い替えたのですが・・・
今回のスキャナは明らかに酷いと思いました。
設定を色々試してみたのですが、解像度を調整しても変わりません。
コストも安いし、こんなものであれば諦めるしかないのですが、こんなものでしょうか？
所有している人の意見をお伺いしたく。

よろしくお願いします。

書込番号：23951784

[secondfloor]

真面目親父さん、こんにちは。

> スキャナの画質が酷いです。

> 設定を色々試してみたのですが、解像度を調整しても変わりません。

とのことですが、どのあたりが酷いと思われるのでしょうか？
アップしてくださった画像だけですと、解像度までは分からないのですが、スキャン結果が粗いのでしょうか？
それとも明るさとか色合いの問題なのでしょうか？
それでしたら明るさやコントラストを調整することになるのですが、それでもやはりダメでしょうか？

書込番号：23952629

[真面目親父]

説明不足でした。
設定は画像の様にしています。
暗い部分が潰れてしまって、明るさ、コントラストを調整しても何ともなりません。

書込番号：23952649

[secondfloor]

真面目親父さんへ

> 暗い部分が潰れてしまって、明るさ、コントラストを調整しても何ともなりません。

これはコントラストを弱く（アップしてくださった設定画面で、コントラストのツマミを左側に動かす）しても、やはり暗い部分が潰れてしまうということですよね？

あとパソコンを使わず、プリンターのスキャン機能だけを使って、元のお写真をスキャンしたときはどうでしょうか？

https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp587na_jpn/doc/index.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n#GUID-E3DA5796-CDAA-4FAA-804E-B39437385A45_46

最後に一つ、ご質問とは関係のない件をお聞きしたいのですが、アップしてくださった設定画面で、「原稿サイズ」という項目があり、今は「A4 210 × 297mm (8.3 × 11.7インチ)」が選択されていますが、この項目の中に「自動」という選択肢はございますでしょうか？
もしよろしければ教えてくださいますようお願いいたします。

書込番号：23953839

[真面目親父]

メモリーカードに保存	集合写真(brother)	集合写真（Canon　MP-610)

secondfloorさん こんばんは。

＞これはコントラストを弱く（アップしてくださった設定画面で、コントラストのツマミを左側に動かす）しても、やはり暗い部分が潰れてしまうということですよね？

そうです。明るさ、コントラストを変えても潰れたまま明るくなったり、薄くなったりで潰れは直りませんでした。

＞あとパソコンを使わず、プリンターのスキャン機能だけを使って、元のお写真をスキャンしたときはどうでしょうか？

やってみましたが、結果は同じでした(>_<)。画像貼っておきます。

＞この項目の中に「自動」という選択肢はございますでしょうか？

有ります。やってみましたが、サイズが変わるだけで画質は変わりません。

子供の集合写真をスキャナしたのですが、紺色の制服が黒色になって人と人との境が全く分かりません。キャノンMP-610のスキャナ機能は壊れていないので、比較で貼っておきます。これだけの差は悲しいですねm(>_<)m

MP-610は捨てれないですかね。

書込番号：23954502

[secondfloor]

真面目親父さんへ

原稿サイズの件につきまして、教えてくださいましてありがとうございます。

あとパソコンを使わないで、プリンターだけでスキャンした時も、やはり結果は同じだったのですね。
ところで、、、

> 明るさ、コントラストを変えても潰れたまま明るくなったり、薄くなったりで潰れは直りませんでした。

とのことですが、この時の画像をアップしていただくことはできますでしょうか？
コントラストを目一杯高くした時（コントラストのツマミを一番右側まで動かす）と、目一杯低くした時（コントラストのツマミを一番左側まで動かす）、また目一杯明るさを上げた時（明るさのツマミを一番右側まで動かす）でどのくらい画像に変化が出るのかを確認してみたく思いますので、よろしければお願いします。

書込番号：23955591

[真面目親父]

明るさ最大	コントラスト最小	コントラスト最大

secondfloorさん

リクエスト通り画像をUPしました。

残念ながら潰れは直りません。

おそらくCanonと比べてセンサー部の検知が弱いのでしょうね。

書込番号：23956126

[secondfloor]

真面目親父さんへ。

画像のアップ、ありがとうございます。
明るさを最大にしても、窓などは全く明るくならないですね。
ところでこれは夜のお写真なので暗いと思いますが、前にアップしてくださった集合写真のお写真でも、やはり明るさを最大にしても、あのように黒くベタッとしてしまうのでしょうか？

書込番号：23956232

[真面目親父]

＞secondfloorさん

集合写真も同じ現象です。

暗い色はそうなるのでしょうね。

書込番号：23956259　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

真面目親父さんへ

> 集合写真も同じ現象です。
>
> 暗い色はそうなるのでしょうね。

暗い色といっても、服が黒いというだけで、そこまで暗い場所というわけでもなさそうですので、ここまでベタっと黒くなってしまうのはおかしく、故障の可能性もあるように思います。

なので、このプリンターは買ったばかりとのことでしたので、一度購入した店に相談してみてはどうでしょうか？

書込番号：23957294

[真面目親父]

＞secondfloorさん
販売店では判断できず、ブラザーのサポートに問い合わせるように言われました。
サポートに集合写真をデータを送ったところ、製品の実力上の限界とのこと。MP610のようなスキャンは出来ないし、カラーマネジメントで色調整も出来ないとの事でした。MP610が捨てれなくなりました。

書込番号：23976297　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

真面目親父さんへ

ご報告、ありがとうございます。

> サポートに集合写真をデータを送ったところ、製品の実力上の限界とのこと。

ブラザーのスキャナーは、ムラが大きいんでしょうかね？
私が見た個体では、もっとまともにスキャンできていたのですが・・・パッと見ただけでおかしいと思えるスキャン結果も仕様の範囲内だと言うのでしたら、少なくともスキャンやコピーが目的の人は、ちょっと怖くてブラザーのプリンターを選びにくくなってしまいますね。

書込番号：23976425