『故障について』のクチコミ掲示板

[にんじんジュース88]

【困っているポイント】１年３，４か月前位に新品で買ったアイパッドプロが壊れました。画面がつかなくなりました。その後電源がついたのですが、「Support.apple.com/ipad/restore]と出るだけです。メーカー保証（アップルケア）に入っていないため、全額自腹での新品購入の対応（１０万円弱）といわれました。

【使用期間】完全な飾りのような感じでほとんど机の上に置いておくだけという感じでした。１週間に１回触る程度。

【利用環境や状況】ほとんど使っておらず、特にぶつけたり落としたりせず、きれいに大事にしていました。ヘビーユーズをしたわけではないのに、壊れ全額自腹での対応に納得いきません。

【質問内容、その他コメント】これは不良品というという事でメーカーで無料で交換などはできないものでしょうか？正直無くても問題ないのですが、安い買い物ではなく、かつ１年と少しで壊れてのアップルの対応に憤っています。泣き寝入りするしかないでしょうか？どうにかならないものでしょうか？

書込番号：25184803

[熟女事務員のミニスカート姿]

泣き寝入りしか無理でしょうね
保証期間過ぎたけどお金を払いたくないからどうにかしたいのはわからなくもありませんが、そうは問屋がおろしません

書込番号：25184813　スマートフォンサイトからの書き込み

[アフターホライゾン]

・初期不良ではない
・1年以上使った
・保証に入ってない
・けど壊れたから不良品。無料で交換して。

流石にこれではちょっと無茶な気がします。初期不良での交換って大体1,2週間とかだし、1年以上使っておいて「不良品だから交換しろ」は通用しないでしょう。しかも無料でと言うのはもう半分クレーマーですよ･･･。
メーカー保証に入っていないのはスレ主さんの責任ですし、まぁ勉強代でしょうね。泣き寝入り、というよりも当たり前の結果という感じがします。

書込番号：25184860　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞にんじんジュース88さん

運が悪かったと思うしかないでしょうね。
ずいぶん前の話ですが、かつてソニータイマーと揶揄されるほどソニー製品は1年過ぎると故障する例が多かったです。
私もいくつか経験しましたが、あきらめるほかなかったですね。当時は延長保証などもなかったですし。
それでも売れるほど魅力的な商品を開発していたんですね、ソニーは。

Apple製品は滅多なことで故障しませんが、運が悪ければそういうこともあるでしょう。
残念ですがあきらめましょう。

書込番号：25184894

[mokochin]

無料で修理交換は無理だろうけど、10万も出す必要はないでしょ

apple以外の修理店なら、基盤交換で2、3万のところもあります
お金払うくらいなら手放すという考えなら、メルカリとかで不動品として2、3万で売れますよ

書込番号：25184918　スマートフォンサイトからの書き込み

[ななしのよっしん]

それってアップルストアに持って言って製品の状態を見てもらったうえでそう言われたんですかね？
Support.apple.com/ipad/restoreで検索するとこの文字が出た時の対処方法もいくつか出てきますが
アップルストアに持って行って全額お客様負担だと言われてしまったのだったらどうしようもないですが
購入した店で聞いてみたとかだったらアップルサポートに連絡を取ってみてはどうでしょうか
近くにアップルストアがない場合は最寄りの正規代理店みたいなところを紹介してもらえると思います

書込番号：25184926

[ムアディブ]

機械ものは一定の確率で壊れるんで「そんなもん」です。
それがイヤなら保険掛けておけば良い訳で、その選択のチャンスはあったんだから他人のせいには出来ませんね。
人生には色々な選択のチャンスが巡ってきますが、選択の結果起きることには自分で責任を取るしかありません。

ただ、感情的に行動するのはあんまりお勧めしませんけど。
保険っていうのは、均したら保険引受人が得する価格に設定されているので、期待値と掛け算したら損です。
何にでも保険を掛けるのが立派だみたいな言い方する人が居ますが、壊れても笑ってられるなら保険は掛けない方が得です。

書込番号：25185147

[papic0]

＞にんじんジュース88さん

■iPhone、iPad、iPod touch に復元画面が表示される場合 - Apple サポート (日本)
https://support.apple.com/ja-jp/HT203122

によると、再起動またはOS再インストールで直ることがあるようです。

自力で直せない場合は、「全額自腹での新品購入の対応（１０万円弱）」と言うところではなく、比較的見積額が安いお店を探してみてはいかがでしょう。

書込番号：25185188　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

別にappleに限ったことでなく、工業製品なのだから保証期間後の故障なんてありえるし、1年しかたっていないと言っても使用環境が異なるので、どこのメーカーでも同じ対応でしょう。
運が悪かったと思うしかありませんが、それが嫌なら今後はapplecareのような延長保証に入った方が良いと思います。自分は諦められるたちなので、applecareのような割高な保証は絶対に入りませんが。

書込番号：25185211

[kockys]

アップルは至極当たり前の対応しているだけです。
諦めましょう。
憤る相手はアップルケアに入らなかった自分自身です。
考えてもみてください。対応してくれるならばアップルケアの意味、巷の延長保証に金払う意味は何ですか？

書込番号：25185355　スマートフォンサイトからの書き込み

[きとうくん]

＞【使用期間】完全な飾りのような感じでほとんど机の上に置いておくだけという感じでした。１週間に１回触る程度。

充電してなくて放置しまくってたか（過放電で充電池が危険水域まで電圧が低下している＆データが自動的に消えるぐらいストレージに電荷が無くなってしまった）
OSのアップグレードがされなさ過ぎて脆弱性を突かれてストレージ（OS）全部書き換えられたとか

お手元にパソコンがあればDFUモードで完全復活（ハードウェアが破損していなければ）できますが
絶対にできるという保証もないですね。保証期間過ぎて、アップルケアに入ってないならダメ元で

iTuneを利用してリストアを試みて下さい。パソコンなければネカフェか知人のPCもしくは中古PC（Windowsが入ってれば、1万円程度のでも可）でも購入してケーブル接続してリストアしてみてください。ケーブルが破損していると接続できないし、充電もできないのでそこもチェックして下さい。

書込番号：25188117

[きとうくん]

＞【質問内容、その他コメント】これは不良品というという事でメーカーで無料で交換などはできないものでしょうか？正直無くても問題ないのですが、安い買い物ではなく、かつ１年と少しで壊れてのアップルの対応に憤っています。泣き寝入りするしかないでしょうか？どうにかならないものでしょうか？

これはちょっと無茶苦茶です。購入したレシートやカードの履歴から「1年」が経過しているなら、それ以降壊れても
知りませんよというのが普通の会社の対応ですし、実店舗に持っていって修理対応になった場合は最低でもパーツ費用+作業代金がかかります。なので普通は2万円かかります。

ただ気になるのは
＞全額自腹での新品購入の対応（１０万円弱）といわれました
これ本当にAppleに商品を持っていって検査して貰って言われたの？
普通にありえないんですけどｗ
たかがリストアなら俺なら500円〜1000円でやりますよ。リストアだけで済めばそのぐらいの金額で十分でしょう
近所のパソコンショップに頼めば1万円程度でリストアしてくれると思います。充電池に異常があれば教えてくれますし。

書込番号：25188134