Venu 2 のクチコミ掲示板

Venu2不具合。さよならガーミン。サポートと内容公開は確認済

[ピカソース]

7月から起きていたと思いますが、8月から顕著に再起動が頻繁に起き始め、最後は数分に1回は起きるようなり、まともに使用できなくなりました（データもなくなります）。マスターリセットやデータ削除をしても直らず、サポートにも詳細をシェア、故障だから本体を送って欲しいと言われました（ちなみに元払いです）。
発送から１週間たっても受付されないのでサポートに連絡、ミスで受付できてなかったと連絡がありました（問題ないですよ、と返答済）。すぐに交換するとの返事がありましたが、それから全く音沙汰なし。するとさらに１週間待たされ、「ソフトウェアの問題と分かりました。世界中で同様の問題が起きているみたいです。アップデートが公開される予定なので、本体をそのまま返却します。」と連絡がありました。

え！？使えない本体を何もせずに返却！？アップデートっていつ！？
この対応はないでしょう、とまたまたサポートに連絡。いつ直るかわからない本体を、不具合を直さずに送り返すのですか、と。
予定の日付をもらいましたが（ここでは言わない方がよいかと思い発表しません。。。）、最長１か月使えないですよね！と。

その後また連絡があり、結局Venu2に関しては何もできないとのこと。
いやいや、そんな使えない時計、返却されても要りません、と話していたのですが、結局直るまでは「代替機」を送ってくると最後に提案がありました。まあ。。。初めて多少の誠意は感じましたが、Venu2より圧倒的に安い見た目もショボい代替機の提案(笑)。笑うしかない。
恥ずかしい時計はつけないですし、もういいです。。。私の時計は何もせずに返却ください、と話が終わりました。。。内容は公開しますけどいいですね、はい、と最後に確認済みです。

スマートウォッチ、特にGPS時計が出てからはずっとガーミン一筋（ランナーですので）。Venuも初代からVenu2、Foreatheleteもランニング用に何台も持ってますが、こんなにガーミンにがっかりしたのは初めてです。お金じゃなく、時間の無駄が一番不愉快でした。ソフトウェアの不具合なんて、最初の連絡の時点で分かるべき（世界中で同じ問題起きてるのに）、何にもせずに２か月待ては勝手に直ったのに（まあその間は使えないですけど）、配送からパッキングから全て時間の無駄。サポートとの会話も時間の無駄。

Venu2、購入して使って数日で壊れて、まあ自分のせいかなと思ったので正直に申し出て、補償ではなく数万払って直してます。お金じゃなく、直ればいいんですよ。直さないでそのまま返却する、いつかは分からないけど、そのうち直ります、こんな酷い対応は初めてでした。別に新しいVenu2を買って、アップデートしなければいいかなと思いましたが、余りにも不愉快な対応なので、ガーミンとは関わりたくないと結論付けました。

ガーミン製品はVenu2を含め、フォアアスリート数台、全て手放すことにします。こんな会社に構ってられない。（あ、ドライブレコーダーもあったので、面倒だけど代えるか。。。）。
中国製のスマートウォッチが台頭する中、ずっとガーミンを使っていこうと思っていましたが、ほんとに残念でした。

書込番号：24904904

ウォークのアクティビティがオートスタートしなくなった

[kakakucomid_hf]

今迄ウオーキングのアクティビティがオートスタートしない又はスタートするタイミングが遅すぎる
などのトラブルはしょっちゅうありましたが、
8/24以降は全くオートスタートしなくなりました

故障かと思いましたが、タイミング的に8/23に公開されたソフトウェア9.22に関係がありそうな気もします
皆さんのVENU 2はどうですか
同様の症状とか対処方法を御存じの方、
ウォークの自動アクティビティスタートを利用されている方も合わせて状況を御教授下さい

対策(主なやってみたこと)
　電源オフ/オン
　電源オフの前に自動アクティビティスタートオフ、電源オフの後に自動アクティビティスタートオン
　設定=>システム=>リセット=>データ削除と設定リセット

設定
　自動アクティビティスタート
　　ステータス　オン
　　ウォーク　5分

バージョン　9.22

書込番号：24901776

[Yoshi_CT]

kakakucomid_hfさん

こんにちは。
私はVenu 2 Plusなのですが、同様の症状が発生しており本日Garminサポートに電話を入れました。
結論としてはkakakucomid_hfさんがご指摘の通り9.22から発生している不具合のようで既に認識もされており、現在対応バージョンを開発中とのことでした。
残念ながら対応バージョンのリリース時期までは教えてもらえませんでした。

一旦待つしかなさそうですね！
（個人的にも自動スタート気に入っているのですが、修正前は手動で開始したいと思います（苦笑））

書込番号：24912239

[kakakucomid_hf]

＞Yoshi_CTさん

有益な情報有難う御座います

本件が発生する前から各種動作が不安定とか
取説やweb情報等が分かり辛過ぎる等で、
嫌気さしまくりでうんざりしていました(正直な感想)が、
状況が分かり少し気がまぎれました

早く改修してくれると良いのですが!!!

書込番号：24912997

[Yoshi_CT]

kakakucomid_hfさん

9/12あたりにアップデート配信予定という情報をサポートページで得ていたのですが、先程Version 10.20がリリースされました！
（遅れるかなぁと思いましたが、予定通りは素晴らしいですね！）
早速アップデート致しました。
オートスタートが改善しているかはまだ試しておらず、明日朝のランニングで確認してみたいと思います(^^)
結果はまたシェアさせて頂きますね。

取り急ぎご連絡まで！

書込番号：24920036

[kakakucomid_hf]

＞Yoshi_CTさん

連絡ありがとうございます
私も確認が出来たら又投稿します

書込番号：24920423

[Yoshi_CT]

kakakucomid_hfさん

今朝確認しまして、ウォークもランもきちんとオートスタートしました！
（ウォークの開始反応がちょっと遅かったのですが、まだ1回だけなので今後も見守ります。）

まずは安心しました(^^)

なお、まだ10.20で何かアップデート、回収されているかのページは更新されていないので詳細は不明です。
今後確認したいと思います。

書込番号：24920643

[Yoshi_CT]

回収→改修ですね。失礼致しました。

書込番号：24920645

[kakakucomid_hf]

＞Yoshi_CTさん

とりあえず私も一回自動スタートするのを確認出来ました
連休にでも色々試して問題無ければこのQは閉じようと思います
結果はアップする予定なので可能であれば引き続き情報共有願います

今回はこれで

書込番号：24921917

[kakakucomid_hf]

体調不良により連休以降も試せそうも無くなった為、本件はこれでとじようと思います
色々お世話になりました

書込番号：24925558

VENU2、VENU2S、VENU2PLUSの違いについて

[zaurusビギナー]

※掲載写真はVenu2となります。

●VENU2
サイズ：45.4mm×45.4mm×12.2mm
ディスプレイ：1.3インチ(直径33.0mm)、416×416ピクセル
稼働時間11日間
時計バンド幅：22mm

●VENU2S
サイズ：40.4mm×40.4mm×12.1mm
稼働時間10日間
ディスプレイ：1.1インチ(直径27.9mm)、360×360ピクセル
時計バンド幅：18mm

●VENU2PLUS
サイズ：43.6mm×43.6mm×12.6mm
稼働時間9日間
ディスプレイ：1.3インチ(直径33.0mm)、416×416ピクセル
時計バンド幅：20mm

※稼働時間はスマートウオッチモード


最新型のVENU2PLUSはVenu2とSの間くらいの大きさ。
ボイス機能が追加され電話ができるようになっているみたいです。

Sは男性には少し小さめじゃないかと思います。
ベストバイはVenu2かなと思って購入しました^^;
バッテリーはせいぜい１週間程度かなと思います。
有機ELパネルAMOLEDを見てしまうと液晶のモデルはうす暗く感じますのでこれからはAMOLED一択でしょう。
大変に良いスマートウオッチだと思います。

書込番号：24829714

直射日光下での視認性

[節分豆]

一般的に有機ELは日光下では視認性は良くないと言われていますが、VENU2ではどうなんでしょうか？
やっぱり通常液晶のGARMINと比べて視認性落ちるのでしょうか？

書込番号：24620187　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

有機ELだから視認性が落ちるわけではないです。
たんに輝度の問題です。液晶でも輝度が低いものは同様です。
一昔前の有機ELは輝度が低いことがあったので、そういう問題が起きたこともありますが、vivo Venu 2は十分明るいようです。

書込番号：24622015

[節分豆]

返信ありがとうございます。
実際に使用されて、気にならないレベルですか？

書込番号：24622164　スマートフォンサイトからの書き込み

[絶対運命黙示録]

＞節分豆さん
venu2を半年程使っていてバックライトの明るさを低に設定していますが、屋外での視認性はかなり良いですよ。
自分も最初は有機ELの屋外での視認性を心配してましたが、実際使ってみると全く問題ありませんでした。

書込番号：24641721　スマートフォンサイトからの書き込み

BのBACK（MENU）キーの遊び

[氷の女王]

BのボタンがAのボタンより遊び（ぐらつき）が多いです。
そのため、押したつもりが押せていないことがあります。
位置的にAボタンより押し辛いこともありますが・・・
皆さんのも同じ感じでしょうか？

書込番号：24606350

オプションで常時表示モードとは？

[ryou1010]

【困っているポイント】

【使用期間】　購入前

【利用環境や状況】　スマートフォンからの通知がメイン。（現在 vivoactive 3を使用中）

【質問内容、その他コメント】　「オプションで常時表示モード」との記載がありますが、何かを購入するのでしょうか？または何かをダウンロードするのでしょうか？

書込番号：24506336

[けーるきーる]

https://download.garmin.com/jp/download/manuals/html/venu22s/JA-JP/home.html

設定で常時表示するように設定できますよってこと
何かオプションを買って、ってことじゃない

書込番号：24506376