WF-1000XM4 のクチコミ掲示板

ノイキャン時の「サーッ」という異音

[HASYMOTION]

ノイキャンやアンビエントサウンドを使用している際、ずっと「サーッ」という音がし、時々「ゴッ」というような音がします。オフにすると消えます。バージョンは1.2.6で、Xperia5に接続しています。何か対処法はありますでしょうか。また、これは修理に出したほうが良いでしょうか。

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[ガチレッド]

サーは仕様じゃないかな〜
ゴッは無いな。

書込番号：24364568　スマートフォンサイトからの書き込み

[ススキノザコシショウ]

サーは仕様じゃないですね
気になるとしたら
1 故障
2 過度に静寂を求めすぎ
3 NCによる静寂環境ゆえの耳鳴りの顕在化

書込番号：24366838　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガチレッド]

ザーは無いが、サーは有る。ただ凄く小さい
ソニーに限らず。音出してるんで！

書込番号：24367162　スマートフォンサイトからの書き込み

[ススキノザコシショウ]

仕様かどうかはどっちでもいいですがXM4のノイズが気になるレベルなら有線にするしかないですね多分（私は故障品だと思うが)

でもそうするとタッチノイズのウザさが微小サー音どころではないよ

書込番号：24367337　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぜまぜ]

サーが聞えるのはノイキャンの宿命なので仕方ありませんね。聞えないという方はその音域が聞えていないだけだと思います。

で、スマホでヘッドホンアプリを利用しているのであれば以下を試してみては如何でしょうか？
「サウンド」→「外音コントロール」でノイキャン、外音取込の切替え、外音取込みの場合、外音取込み度合の調整（0〜20)

「ぼっ」の方についてはもしかしてアダプティブサウンドコントロールの切替え時に発生していませんか？
こちらは「ステータス」→「アダプティブサウンドコントロール」でON→OFFで確認できます。

書込番号：24367598

[HASYMOTION]

皆様ご回答ありがとうございます。ここで表現の訂正をしても宜しいでしょうか。
まず、「サーッ」ではなく、ラジオのノイズ音のような「ザーッ」という音がします。それがノイキャンとアンビエントサウンドモード時にするというのは変わりありませんが、左耳のみから聞こえてきます。
この場合は如何でしょうか。表現が足りず申し訳ありません。

書込番号：24367630　スマートフォンサイトからの書き込み

[ススキノザコシショウ]

故障決定
SONYに電話

書込番号：24367711　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガチレッド]

以外から初期不良の可能性あり!
・ノイキャンとアンビエントでノイズ音が同じ
・事象はL機のみ

念の為、以外を確認して、違和感あれば（事象が改善されない場合）販売店に問い合わせましょう。今回のこの場合メーカーより販売店に問い合わせするのが通常ルート。
・ペアリングし直し
・L機を右耳で聴く
・別の場所で聴く
・別居を聴く
・アプリを使って初期化（メニューの一番下）を試す

書込番号：24371862　スマートフォンサイトからの書き込み

[HASYMOTION]

＞ガチレッドさん
皆さん
返信ありがとうございます。アドバイス通りやってみようと思います。

書込番号：24372547　スマートフォンサイトからの書き込み

タップ操作の際の引っかき音は仕様でしょうか？､､､

[ankle123]

【質問内容、その他コメント】
今日商品が届きまして早速半日ほど使ったのですが
イヤホン本体のタップ操作で外音コントロールのモード切り替えをしようとすると キーーっという引っ掻いたようなかなり大きな音が時々します
これは仕様なのでしょうか、それとも初期不良的なことでしょうか 有識者の皆様 どうかよろしくお願いします

書込番号：24370645　スマートフォンサイトからの書き込み

[泥ヌーバ]

十中八九初期不良だと思われます。
リセット等を試してみて改善しなければ、サポートセンターの方に問い合わせてみるべきかと。

書込番号：24370650　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞ankle123さん
本体のリセットと初期化をやってみて、変わらなければ初期不良と思います。
再発する場合も初期不良ですね。
こちら参考まで。
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/index.html

書込番号：24370751　スマートフォンサイトからの書き込み

[ankle123]

皆さんご意見ありがとうございます
あとイヤホンを外すと音楽が止まる機能もオンにしているのに音が止まらないのですが これもやはり初期不良なのでしょうか

書込番号：24370833　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞ankle123さん

スマホ側も再起動やタスクキルしてもダメなら
SONYは当たりハズレ多いので早目に交換してもらいましょう！
※何度ハズレても根気強く

書込番号：24370841　スマートフォンサイトからの書き込み

音質が急に劣化する

[XPERIENCE]

音質が急に劣化することがあり、不良品かどうか悩んでおります。
普段ノイズキャンセリングモードで使用しておりモードは変えていないのですが、たまにイヤホンをケースから出すと外音取り込みモードになっていることがあります。
そしてその場合、なぜか音がブロックノイズを乗っけたのような、極端に悪い音に変化しています。
これはノイズキャンセリングモードに切り替えても、イコライザーを変えても劣化したままです。
その後ノイズキャンセリングモードのままケースにしまい、再度取り出すと元の音質に戻ります（モードもノイズキャンセリングのまま）
接続対象はiPhone12proです

わかりにくい説明かもしれませんが、この症状を改善する方法があるのかどうか知りたいです。よろしくお願いいたします。

書込番号：24361258　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞XPERIENCEさん
それはサポートに問い合わせしかないと思います。
過去スレでもないと思うので故障の可能性大かと思います。

書込番号：24361449　スマートフォンサイトからの書き込み

[バッハの平均律]

アダプティブサウンドコントロールをoffにしてみてはどうでしょう。
アダプティブサウンドコントロールは自動でモードを切り替えてくれる機能ですが、
それが裏目に出ているかもしれません。

書込番号：24361607

[恋タンパパ]

＞XPERIENCEさん
同じ様な症状＋右耳からボワっと言う異音、接続後すぐ左耳だけ無音になり暫くしてからPower onのメッセージ。
充電器に戻すと直りますが、頻繁に発生してきたので
昨日購入先のJoshinさんに持って行き修理(交換)に出しました。
購入して間もないと思うので、購入店やメーカー保証使った方が良いと思いますよ。

書込番号：24361646　スマートフォンサイトからの書き込み

[XPERIENCE]

ありがとうございます、私もジョーシンウェブで購入したため、ジョーシンに修理持ち込みしたいと思います。

書込番号：24364224　スマートフォンサイトからの書き込み

音の定位が再生途中でも変わる

[ガジェットがすきー]

Xperia 1 �Uに繋げてLDAC(接続優先音質優先どちらも)、Xperia側でDSEE ULTIMATEを使って聞いています。ここ最近普通に聞いていても途中から急に音の定位、とくにボーカルが左に寄りすぎていたり定位が遠く感じるようになったりなんだか変な感じがします。ほかのイヤフォンを繋げてる時はこのようなことは起こりません。初期不良ですかね？それともこういうものなのですか？

書込番号：24347237　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞ガジェットがすきーさん
発売当初から使ってます。ウォークマンNW-ZX300かiPhone7plusで使ってます。iPhoneの時に一度だけありました。リセットを行い再現はしてません。
リセットしてみてはどうでしょうか。
頻繁に再発するならばサポートに問い合わせされた方がいいかもしれません。
こちらの書き込みを定位で検索したら書き込みは1件あるようです。

書込番号：24347430　スマートフォンサイトからの書き込み

[GBたなか]

私も全く同じ不具合？で悩まされています。
私の場合PCと接続しているのですが、頻繁に音がプツプツと途切れる上に音の定位が左にズレてしまいます。
初期化を何度もしてみましたが効果なしでした。
最終手段としてソニーに修理を頼んだのですが不具合の再現性はなかったとのことで交換対応となりました。
しかし、今日交換品が届いたのですが全く改善されませんでした。
相性問題なのかもしれません。

書込番号：24355333

[しろいまないた]

私も発売当初から使っており、同じ不具合が出ていました。ウォークマンNW-A100使用、接続設定はスレ主様と同じでウォークマン側にてDSEE Ultimateを使ってました。
結論から言うと、現状では初期化やリセットをしても直らない可能性があります。
私の場合で恐縮ですが、8月上旬に不具合が出てから2度修理に出しました。ウォークマンとイヤホンの相性が悪いとのことで最終的にはソニーより「ソフトウェアのアップデートで直る可能性もあるが、症例が少ないのですぐには対応できない。買い戻しをさせてほしい」と言われ、返金してもらいイヤホンを手放すことになってしまいました…。
リセットor初期化してもダメなようでしたら使うのは次のアップデートがくるまで待った方がいいかもしれません。
ご参考まで。

書込番号：24362883　スマートフォンサイトからの書き込み

ペアリングモードにならない

[超筋肉ゴリラ]

2台目を接続するためにペアリングモードにしようと試みましたが、10秒以上両耳同時に押しても切り替わりません。

両側とも再生停止、ノイキャンアンビエントサウンドモードに設定してそれらは正常に作動していますので、ペアリングのみ切り替えできない状態です

考えられる要因が初期不良しか無いのですがSONY製品に疎いため何かご存知でしたらお教え頂ければ幸いです

書込番号：24362695　スマートフォンサイトからの書き込み

[超筋肉ゴリラ]

解決しました

書込番号：24362700　スマートフォンサイトからの書き込み

充電ケースでのイヤホンの充電表示について

[Yuuki5145]

USBケーブルで充電の際は充電中は点灯して、満充電になると消灯しますが、充電ケースだけでイヤホンを充電した際に充電中に点灯しないのは仕様でしょうか？充電中に点灯して満充電になったら消灯しないと、充電しているのかやいつ充電が終わったか分からないので非常に不便です。
満充電になると、充電ケースを開けると緑色が点灯して分かるのですが、いちいち充電ケースを開けないと確認できないのは非常に不便だと思います。XM3は充電ケースでイヤホンを充電中は点灯していたので・・・
よろしくお願いします。

書込番号：24357085　スマートフォンサイトからの書き込み

[adh99]

説明書を読んで頂き、それで正しくないと判断場合にはSONYカスタマーサポートへ相談の電話するしか無いと思います。

書込番号：24357426

[Yuuki5145]

ご回答ありがとうございます。
当然、説明書もあらゆる検索もして調べましたが納得できるものは得られませんでした。夜間だったのでSONYのチャットで聞いてみましたがそういう仕様のようです。
個人的には、充電ケースだけでイヤホンを充電中は常時点灯して、満充電になったら消灯する方がわかりやすく便利なため、その点はグレードダウンした感じが否めません。他はある程度満足できる製品なので残念です。

書込番号：24358142　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

ランプを光らせるにも電力を消費するので、光らない方が良いと思います。
外部からの電源供給がある場合は、電力に余裕があるので、ランプを光らせても問題（不都合）はないと思いますが、ケースのバッテリーからイヤホンを充電する場合は、少しでも多くの電力を充電に回す方が良いと思います。

ケースのバッテリーからイヤホンを充電するのは出先など、電源につなぐことが出きない場所にいる場合だと思います。恐らくは、充電中はケースをポケットや鞄などに入れて持ち歩いていると思います。ポケットや鞄の中で光り続ける必要はないと思います。充電が完了したかどうか確認する場合は、ポケットや鞄などから取り出すと思いますし、取り出した際に、ついでにフタを開けて確認すれば良いと思います。さして不便ではないと思います。

説明書（ヘルプガイド）にランプの説明があるので、仕様かどうか分かると思いますが…
もしも、分からなかったとしても、サポートに聞けば良いことだと思いますし、ここで質問する必要はないと思います。
実際、サポートに聞いて、仕様であることが確認できたのですよね？

書込番号：24358793　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yuuki5145]

私的には不便に感じます。貴方が不便ではないと言っても同意はしません。

書込番号：24360496　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

同意を求めていませんよ。

不便と感じる人が居る一方で、私のように不便とは感じない者も居るということですから。
そして、充電中に光らせないことに対して、その理由を合理的に説明が出来るということです。

光らせる分の電池が減るのと、蓋を開けないと分からないのと、どちらが良いのかですが、SONYとしては、蓋を開けて確認すれば良いと判断したのだと思います。
SONYの判断は理解（納得）できるのではないでしょうか？
光らせないことに合理的な説明が出来れば、仮に多少不便さがあったとしても、納得はできるのではないでしょうか？
（そもそも、私は不便と思いませんが）

書込番号：24360732　スマートフォンサイトからの書き込み