WF-1000XM4 のクチコミ掲示板

電池持ち

[価格コム専用]

バージョン1.6.1にあげてから電池持ちが悪くなりました。
具体的には、以前は8時間持ったものが、4時間程度しか持ちません。（3時間経過で残量低下のメッセージ）

使い方ですが、音楽は一切聴かず、ノイズキャンセリングとしての利用のみです。

sonyに問い合わせたところ、以前のバージョンに戻すことはできない、とのことで、（＆3時間持てばよい、となっている）
sonyから何点か教えてもらった、電池持ちに関する確認事項、設定内容はすべて確認、初期化も行いましたが
改善しないため、引き続き、問い合わせをしているところです。

バージョン1.6.1は電池持ちがよくなるバージョンアップということで、喜んでバージョンアップしたのに
電池持ちが半分になってしまうってヘンですよね。。。

私と同じようにバージョン1.6.1にしてから電池持ちが悪くなった方いませんか？

書込番号：25149223

[yaasuo]

前スレでもありましたが、私も約一年半前に公式サイトで購入したこのイヤホンをバッテリーの不具合で昨日引き取り修理にだしました。
webサイトからの手続きだったので修理理由を項目から選ぶんですが、単に電池交換を選んでしまうと送料込みで25000円前後の見積もりになり　左右のバッテリー持ちの不具合だと無償になったので昨日に運送屋さんが引き取りにきました。

実際に右側が一時間で空っぽになり左は40％あるかどうかという状態でした。
万が一、修理後に有料請求されても困るのでサポートセンターに有償になる場合は連絡してほしい旨を伝えました。

思えば私もアップデートから？？という感じでした。　最初の違和感は音の途切れが頻繁に起こるようになり最後の方はノイズキャンセルがちゃんと動作してる？　みたいな感じでした。

有償修理になります。と言われたら使用を止めますね。だって最安値で新品が買えちゃいますもん。。。

書込番号：25150421

[卓也の父さん]

私も最新にアップデートしてからみるみる電池持ちが悪くなりました。
先のスレにあるとおりに自動応答で修理を申し込んだら新品に交換となりました。
今は3時間保ってても恐らくもう少しすると3時間も保たなくなると思うので（私の場合は左のイヤホンがそうなりました）、申し込めば交換になると思いますよ。
因みに私が購入したのはAmazonからですがソニーストア以外はどこでも同じ扱いのようです。

書込番号：25151029　スマートフォンサイトからの書き込み

[価格コム専用]

皆さま、コメントありがとうございます。
同じような事象が出ている方がいるということが分かってよかったです。

SONYから返事がきまして、引き取り修理することにしました。

修理（交換？）の結果はまたここでコメントします。

書込番号：25151037

[価格コム専用]

2023.3.1に修理から戻ってきました。

修理、というか無償で交換になったようです。
昨日いつものよう（※）に使ったところ、6時間使用した時点でバッテリー残量は約60%でした！
以前よりもバッテリー持ちがよくなり大満足です！！

なお、バージョンは2.0.0に上げて使用しました。

（※）
音楽は聴かずノイズキャンセリングの利用のみ。

書込番号：25169575

タップ操作

[mayanodestino]

アップデートした後からですが再生コントロールのダブルタップで次の曲､トリプルタップで前の曲の操作が利かず､代わりに音量上がる様になったのですが同様の症状の方いますか？

左右どちらに再生コントロール割り当てても同じ状態で再生コントロール以外の音量､外音コントロールは正常に動作します。

再起動と初期化はしたのですが症状変化無しです・・・。

書込番号：25164590　スマートフォンサイトからの書き込み

接続について

[インフェルノ川越]

充電ケースのバッテリー残量が無くなるとよく起こる症状です。
充電ケースに入れた状態であればbluetoothは切断される筈なのですが、一時的に切断されて、しばらくすると勝手に接続されてしまいます。
R側のみの症状です。

同じ症状の方いませんか？

もしかして、よく言われている片側だけバッテリーの減りが極端に激しくなるのと関連性があるのかなと考えてしまいます。

書込番号：25150300　スマートフォンサイトからの書き込み

音像定位で悩まれていませんか？

[しおせんべい]

「Technics EAH-AZ60」と聞き比べると、音像がかすかに左を向いている気がします。
・ボーカルが左を向いて歌っている
・ドラムの残響が左へ向かって消えていく

イヤーピースを左右入れ替えたり、サイズを変えたりしましたが、
どうしても「残響音」が左へ消えていきます。

上手い対処方法は無いでしょうか？

・再生音楽アプリで左右のバランスを変える、
・エージングを長時間行う

くらいでしょうか？

書込番号：25105449

[盛るもっと]

耳の形や大きさが左右で全く同じと言う人はいないので、イヤホンの形状に対する耳への相性が左右差となって現れているのだと思います。
イヤピースのサイズを細かく選べるタイプに変えて敢えて左右差をつけてみては如何でしょうか？

書込番号：25105648　スマートフォンサイトからの書き込み

[しおせんべい]

＞盛るもっとさん
イヤーピースは、これからいろいろ試してみます。

実はいま気づいたことがあります。

本機もテクニクス機も、片耳使用ができます。
ということは、左右のイヤホンがそれぞれ独立してBluetoothリンクを確立しているということです。
一方、片耳使用できない普及機は、左右のいずれかがリンクし、もう片方に違う電波で転送します。

左右それぞれ独立してリンクしているとなると、両方のBluetooth遅延時間が完全に
一致していないと音像定位が左右にずれます。

それは本当にごくわずかな差でしょう。左右の耳に音が届く時間差ですから。
それがテクニクス機は左右で揃っている。
対して、本機はごくわずかに左が遅い？？

それで残響が左耳に残るような音になったのでは？と思いました。
これは計測器が無ければ分からないですね。

書込番号：25105731

[バッハの平均律]

「ボーカルが左を向いて歌っている」というのは中央より左寄りに定位している、という事でよろしいでしょうか。
これが時間差によるものだとすればまず左耳にきこえ、遅れて右耳に届いている事になります。
ただ、音が後まで残るのが残響ですから、この場合は遅れて聴こえる右方向に残るはずです。
左斜め前から来た音が右斜め後ろに伝わってゆくイメージです。

一方で、音像の定位は時間差と共に音量差にも由来します。
左耳により大きく聴こえれば左寄りに定位していると感じられます。
その場合残響も左方向により強く感じられる事になります。

Bluetoothの遅延によって定位が影響を受けるというのは興味深い考えだと思いますが、
左寄りに定位して左方向に残って聴こえるのは時間差ではなく音量差が原因だと思います。

書込番号：25106172

[しおせんべい]

＞バッハの平均律さん
中央から左へ向かって音がフェードアウト
する感じです。

テクニクスと比べて初めてわかるレベルですが。
左の音が消えるのが右より僅かに遅いのでしょう。

書込番号：25106231　スマートフォンサイトからの書き込み

[しおせんべい]

いま改めてテクニクスを聞いています。
ボーカルが中央で正面を向きます。

本機も同じくボーカルは中央です。
しかし歌い終わる瞬間、左へ歌声が消えます。
そのために「左を向いて歌っている」気が
してしまうのです。

書込番号：25106245　スマートフォンサイトからの書き込み

[しおせんべい]

連投してすみません。

いま試しに14畳のリビングで、娘に前向きと横向きで歌ってもらいました。
目をつぶって聴くと、前左右どちらを向いたかが分かりました。

14畳ですから5m四方。その反響音と直接音が耳に届く時間差は
音が秒速280mですから、5m÷280m/sec＝18msec
耳はミリセカンドオーダーの時間分解能を持っていることがわかりました。

ネットで調べたところ「両耳間時間差」という分解能を左右の耳は持っているそうで、
その能力で、頭の左右どちらから音が来ているかを識別するそうです。
そして、その値はなんと700usecとのこと。

Bluetoothの遅延がaptXでさえ40msecもあるので、
左右で独立して通信しているとすると、700usec程度の誤差は当然あると思います。
しかし、遅延時間が左右でできるだけ等しくなるよう、調整して出荷しているのでしょう。

その調整の細かさがソニーとテクニクスで違う？という気がしてきてしまいました。
本当にギリギリの技術差があるのかもしれません。

書込番号：25106279

[バッハの平均律]

左寄りに定位している訳ではないという事ですね。
通信の関係でタイミングにずれがあれば定位そのものが左右に乱れそうな気がしますけど。
右のイヤホンは間接音の様な微小な音を正確に再生できていないのかもしれませんね。
個体差もあるかもしれないので、
試しにメーカーで交換してもらうのも一つの方法かもしれません。

書込番号：25106317

[しおせんべい]

＞バッハの平均律さん
昨日買ったばかりなので、販売店で交換してもらいます。

それでも同じ現象に悩まされるなら、
仕様なのでしょう。

書込番号：25106514　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニャン兵衛]

通信に全然詳しくないけれども

左右のBluetoothに遅延が発生しているなら音楽全体に音割れが発生しているのでは？

書込番号：25106516

[rarara110]

＞しおせんべいさん

　EAH-AZ60と比べてるので的外れかもしれませんが　以前に私もアドバイスを頂き　オーディオ アイソレーターを入れる事により
　ひずみなどを軽減しボーカルが中央に一定するということを教わりました　購入当初から入れているので効果の方は
　よくわかりませんが　Bluetoothの延滞以外の原因として参考までに

書込番号：25108369

[しおせんべい]

＞rarara110さん
「オーディオアイソレーター」は有線のみと思っていましたが、
ワイヤレスに入れる場合、中継器として入れるのでしょうか？
あるいは送信側に？

オーディオテストCDで、モノラル音源の正弦波を聞いたところ周波数特性がありました。
〜1kHzまでは中央に定位。
4kHz〜あたりから、徐々に左側に音が寄り10kHzでは完全に左優位になりました。

同じ音源をテクニクスで聴くと、周波数に関わらず中央に定位しますから、
私の耳の感度ではないと思います。

しかし、この個体を「不具合」といって販売店に持っていっても「異常無し」で返される気がします。

どなたか、オーディオテスト信号で100Hz〜10kHzくらいまでを、
モノラル信号で聴いてみてください。私の個体だけの異常ならソニーに直接相談してみます。

書込番号：25108445

[しおせんべい]

ソニーに引き取り修理を依頼しました。保証期間内なので無償です。
修理から戻ってきたらご報告します。

書込番号：25108477

[バッハの平均律]

テスト信号とは良い方法を思い付かれましたね。
YouTube「(テスト信号)高音しっかり確認用リニアスイープ信号 2kHz - 20kHz」
( https://www.youtube.com/watch?v=2a2elAZo55o )
で確認しましたが、10kHzを超えても偏る事はありませんでした。
残響は高域成分が主体になりますから、
高域の再生されない右の個体が原因だったという事になりそうですね。
修理に出す際にテスト信号で確認できることはお伝えになりましたでしょうか？
正常な個体さえ手に入れば同様の症状は出ないはずですので、
その点では一安心ですね。

書込番号：25108641

[しおせんべい]

＞バッハの平均律さん
修理の引き取りは明後日ですので、オーディオチェックCDを使っての確認結果と、
その影響で「ボーカルが左を向いたように聴こえて不快である」こと。
他社品では、同じチェックCDで現象は起こらないことをメモ書きし、
現品に添えて配送業者に渡します。

ソニーは保証期間内であれば、ネットで修理依頼＆配送料無料です。
そういったところは手厚いと感じました。

書込番号：25109349

[しおせんべい]

いま気づいたことがあります。次の手順を踏むと症状が改善します。

�@まず普通に両耳接続。高音のみ左に寄る症状が再現。
�A右耳のみ充電器に戻し、左耳のみにする。
　　一瞬音が途切れ、左のみのモノラル再生になる。
�Bその状態で右を充電器から取り出す。自然にステレオ接続される。
�C �Bの状態では左に偏っていた症状が消える。

おそらく�@では右がメインで接続、左へ転送という動作。
�Aで、左は転送源を失うので、改めて送信源へダイレクト接続。
�Bで右耳を取り出すと、�@と逆に左から右に転送動作
�C高音が左に偏る現象が無くなる。

ということではないか？と推測しました。
メインは左右のどちらになるかは、使用状況で変わるとのこと。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00266785

いずれにせよ修理を待ちます。

書込番号：25109447

[しおせんべい]

修理進行状況

さすがソニーさんですね。修理の進捗が見られます。

書込番号：25111511

[しおせんべい]

ソニーさんから回答が来ました。
左右アンバランスを修理センターで確認できたとのこと。
保証期間内なので、交換してくれるそうです。

書込番号：25115365

[しおせんべい]

ソニーさんにご迷惑をお掛けしないであろう範囲で転記します。

>ソニー修理窓口です。お預かりの製品ついてご案内をいたします。
>■お預かりした製品：WF-1000XM4
>■備考：左右音バランス不良を確認いたしましたので、イヤホン(左)、イヤホン(右)交換となります。

書込番号：25116544

[しおせんべい]

修理完了して戻ってきました。音像定位は見事に正常になりました。
修理内容は内部再生デバイスを新品に入れ替えたとのこと。
もちろん無料です。

1月22日に修理依頼し今日帰ってきましたので概ね1週間。
とてもスピーディーだと思います。

充分に聴きこんで、また報告させていただきます。

書込番号：25122330

[しおせんべい]

LDAC再生で4時間半。左右のバッテリーが殆ど同時に無くなりました。
機能的には完璧です。さらに鳴らしてエージングしてみます。

書込番号：25122627

ノイキャンについて

[よっし90210]

ノイキャンがまったく効かないのですが、
不具合でしょうか？
電車内で使用しても、人の話声の普通に
聞き取れます。

書込番号：25120184　スマートフォンサイトからの書き込み

[キウイマン２]

これだけだと情報が少なすぎて何とも言えませんが、ノイズキャンセリング設定は確かですか？

イヤホンピースはテストして正常ですか？

スピークtoチャットはオフになっていますか？

この辺から教えてください。

書込番号：25120233　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

私もです。
相性だと思っています。

ノイキャン欲しさに発売日の頃買い、イヤピースもいろいろ試しましたがダメです。

BOSEのQCEや、QCE２のノイキャンは、相性がよく、静寂の世界になります。

書込番号：25120241

[よっし90210]

＞キウイマン２さん
はい。どちらも試しております。

＞mt_papaさん
やっぱりそうなんですね。
残念です。

書込番号：25121619　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

何で使っているか、くらい書いた方がいいですよ。
あと、できるなら、他の機器に繋げて試せば原因が特定しやすいでしょう。他の機器で問題ないなら相性、同じようにダメなら不良品かもしれませんし。

書込番号：25121833　スマートフォンサイトからの書き込み

[よっし90210]

＞S_DDSさん
iphoneで使っています。
相性もあるのですね。
ありがとうございました。

書込番号：25122112　スマートフォンサイトからの書き込み

すべりやすいのですが？

[スピラー]

特に、ケースから取り出す時に滑りやすい印象です。先日も危うく側溝に落としそうになりました。
特に、この時期は指が乾燥していて、掴みにくいです。
皆さん、何か対策はされてますか？

書込番号：25092143　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

＞スピラーさん

わかります

私も手先が乾燥している方なのでよく滑りそうになります

ですので脱着は必ず室内などで静止して行うように心がけていますね

夜にでも歩きながらもし落としてしまったら。。

色が黒なのでまず発見が難しいかと思っています

書込番号：25092184

[manmade-moon]

＞スピラーさん

確かにケースから取り出す時は、滑り易いし、つまみにくく、磁力で引っ張られるため、落としそうになりますね。
でも、右側のイヤホンは右回りに、左側のイヤホンは左回りにねじりながら取り出すと、磁力の影響も少なくなり、落とすことなく意外と簡単に取り出せますよ。

書込番号：25092456　スマートフォンサイトからの書き込み

[バッハの平均律]

この向きではなく	この向きで

ドーム状のイヤホン本体を掴もうとするのではなく、
それとは掴む向きを90度変えてやると滑りにくくなると思います。

書込番号：25092472

[auris1800]

＞スピラーさん
わかります！
私は買ってから半年で取り出すときに、指パッチンの要領で、右側が飛んでいきました泣
もう少し工夫して欲しいですよね....

書込番号：25119683　スマートフォンサイトからの書き込み