WF-1000XM4 のクチコミ掲示板

ファームウェア・アップデートが51%で失敗する

[Model 9]

2022.1.11付のファームウェア・アップデートが完了しません。
51%でアボートして、再接続から何回繰り返しても同じ結果です。
みなさんはどうですか？
対処法を教えてください。

書込番号：24540923

[mt_papa]

もしかして、イヤホンを外した場合の自動電源OFFがONになっているとか。

私は、自動電源FFをしないに設定して問題なくできました。

書込番号：24540943

[Uehara課長]

＞Model 9さん

どもども御世話になりますm(__)m

昨日の丁度今頃にアップデートしたしたが、開始から完了迄大体40~50分位でアップデート出来ましたよ。

1度イヤホンの設定を保存した後、アプリを消去。そのあとアプリを入れ直して、再度イヤホン本体をアップデートしてみては如何でしょう。

自分は幸いにも一回で成功しました。

当然ですが、自己責任で御試し下さい。

書込番号：24540944　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞mt_papaさん

どもども御世話になりますm(__)m

ですよね、自動電源オフが有効になってるとアップデート出来る筈無いですよね。


＞Model 9さん

最初に確認する処だと思いますよ(^-^)

書込番号：24540953　スマートフォンサイトからの書き込み

[Model 9]

＞Uehara課長さん
＞mt_papaさん

返信ありがとうございます。
自動電源OFFをしないように設定しても結果は同じです。
トラブルを避けるにはファームウェアアップデート時には自動電源OFFは保留するようにプログラムするのが当然ですよ。

書込番号：24540989

[安中榛名]

私も一度失敗したので、再度やるときにApple Watchのペアリングをオフにして再度やったらうまくいきました。

書込番号：24541004

[Uehara課長]

＞Model 9さん


どもども御世話になりますm(__)m

あとはネットの通信速度が遅くなってませんか?
他の機材ですが、過去に遅いネット環境をつかっていた頃、アップデートが何度も失敗した事がありました。

平日の早朝や深夜等に再度御試下さい。

書込番号：24541020　スマートフォンサイトからの書き込み

[Model 9]

＞Uehara課長さん
＞安中榛名さん
＞mt_papaさん

その後設定は変えていませんが先ほどうまくゆきました。
やれやれ３時間も無駄になった。悲

ともかくありがとうございました。

書込番号：24541082

[Uehara課長]

＞Model 9さん

どもども御世話になりますm(__)m


無事アップデート出来た様で何よりです。
スレ主様も引き続き良いオーディオ&ガジェットライフをお送り下さい(^-^)b

書込番号：24541133　スマートフォンサイトからの書き込み

[アッキー2023]

私のほうも51％で止まってしまい進みません。対処として記載されていることはすべて実施しましたが駄目でした。＞Model 9さんは、最後はうまくアップデートできたとの事ですが、何かうまっくいった要因の心当たりはありませんでしょうか？

書込番号：25090714

360 Reality Audio無料トライアルについて

[こばちぇびっち]

製品登録をしまして申し込みをすると、360 Reality Audio無料トライアルのクーポンを貰えますが、
こちらを使用する前に、Amazon Music Unlimited　の無料体験１カ月を利用した後に
貰ったクーポンで4カ月無料体験をすることは可能でしょうか？
どうせなら無料体験とクーポン合わせて、５カ月利用できたらと思っています。
クーポンと無料体験どちらか一方ということであれば、期間の長い４カ月クーポンを利用しようと考えていますが
この辺の情報をお持ちの方おられましたらご教示願います。

書込番号：24540700

[sumi_hobby]

360 Reality Audio 無料トライアルキャンペーンの資格を見ると「各サービス新規会員の方のみご利用可能」とありますね。Amazon Music Unlimitedの30日間無料お試しは結局の所、会員登録は必要ですから新規会員にならないと解釈されます。
https://www.sony.jp/headphone/campaign/360RealityAudio/#:~:text=%E6%96%B0%E8%A6%8F%E4%BC%9A%E5%93%A1
https://www.amazon.co.jp/music/unlimited/

360 Reality Audio 無料トライアルキャンペーンの4か月無料は30日間無料お試しとたまに実施されている3か月無料お試しを足し合わせたソニーとamazonのタイアップではないでしょうか。そういう意味では上手い落とし所を取ったと思います。

書込番号：24547412

音量が違い過ぎる

[ふくちゃん1226]

【困っているポイント】
音量が違い過ぎる
【使用期間】
一週間
【利用環境や状況】
ウォークマンA105での試聴
【質問内容、その他コメント】
A105の純正アプリとAmazonmusicでの音量が違い過ぎて聴くアプリが異なるとその都度調整が必要です。
少し位の違いなら何とか納得しますが純正アプリが10としたらAmazonmusicは1位です
同じ症状の方はいらっしゃいますか？

書込番号：24539138　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

iPhone で使っています。
Amazon music , Youtube , DAP でそれほど音量は変わりません。

A100 の板で聞いたほうがいいかもしれませんね。

書込番号：24539145

[ふくちゃん1226]

ありがとうございますm(__)m
他のイヤホンだとその様な事象はなかったものですからMX4固有の事象かと思いました。
他のイヤホンはWI-1000です

書込番号：24539159　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞ふくちゃん1226さん


どもどもはじめましてm(__)m

自分もスレ主様と全く同じ組み合わせで聴いてみました。

WALKMANはA106ですが基本はA105も同じ筈。
音楽再生ソフトもAmazonmusic anlimitedと、WALKMANに最初から入っていたmusicアプリで比較してます。
勿論イヤホンもWF-1000xM4です。

結果的にはAmazon musicの方が僅かに音量が小さいですが、本当に僅かな差です。スレ主様が書き込まれた様に極端な差は感じません。

例えば

Amazon musicのアプリを一旦消去してみるとか。
あと、A105やWF-1000xM4のソフトは最新に更新されてますか?

解決しない様でしたら何かしら不具合の可能性もありそうですから、一度SONYのカスタマーサービスに相談してみましょう。

書込番号：24539765　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふくちゃん1226]

コメントありがとうございます
XPERIA1と接続し状況を確認してみましたがどちらも音量は差程変わらない状態でした
A105からAmazonmusicをアンインストールしてみましたが事象は変わらず
XM4側の不具合ではなくA105側の不具合かもしれません
どちらも最新のverになっていますので機器側の不具合かと思います
しかし他のイヤホンでは普通に使用出来ている為相性もあるのでしょうか？

書込番号：24539992　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞ふくちゃん1226さん


どもども御世話になりますm(__)m

実はワタクシもスマホはXPERIA1です。

XPERIA1でも、やはりスレ主様の検証時と同じで、音量に大きな違いは殆どないですねぇ。

自分も色々な機材でAmazon musicとデフォルトプレイヤーの音量を確認してみましたが、やはり大きな音量差は感じませんでした、

やはり一度SONYカスタマーに相談した方が良いと思いますよ。

書込番号：24540028　スマートフォンサイトからの書き込み

[相模屋＠長州]

＞ふくちゃん1226さん
はじめまして。
ZX507での現象ですが下記書き込み番号を検索してみて下さい。参考になれば良いのですが。
とりあえずAndroidの音の設定を確認してみてください。そこが低く設定されてると純正アプリ以外の音量が小さくなります。
書込番号：24258945

書込番号：24540817　スマートフォンサイトからの書き込み

[相模屋＠長州]

＞ふくちゃん1226さん
先ほどの書き込みでは分かりにくいですね…
A105は持っていないので少し違うかもしれませんが、設定→音→メディアの音量を確認してみてください。最小になっていませんか？
私もW．ミュージックアプリ以外の音量が異常に小さかったので、いろいろ設定をいじりました。
そこが最大音量の設定になっていれば違う要因かもしれませんね…

書込番号：24540837　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

上から2段目の設定です。

＞ふくちゃん1226さん
＞相模屋＠長州さん

どもども御世話になりますm(__)m

いま相模屋さんからの書き込みを思い出して実際にやってみた処、言われた通りの設定でメディアの音量が調整出来ました。
スレ主様も試してみて下さい。
自分の個体だと写真のスライド位置でほぼドンピシャですね。

設定→音の設定で変更出来ます。

相模屋さんありがとうございますm(__)m

書込番号：24540913　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふくちゃん1226]

＞相模屋＠長州さん
＞Uehara課長さん
ありがとうございます！
添付された写真の通り設定を変えてみましたが
結果変わらずでした
（因みに設定前の音量は最大になっていました）
そもそもWI-1000Xではそんなに音量変わらず
WF-1000XM4ではおかしいという事が納得いかずじまいです

WF-1000XM4のAmazonmusicで同じくらいの音量にするには＋を15回押す感じで同等でした
Xperia1でも不具合は無かった為
A105側の不具合では無くXM4側の不具合なのではと感じています
カスタマーセンターの予約を取ったので持ち込んでみようと思います

最近WH-1000XM4も購入しましたのでそれで二つのアプリの音量を確かめてみたいと思います

御二方とも有難う御座いました

書込番号：24542088

[Uehara課長]

＞ふくちゃん1226さん

あらま、イマイチでしたか。うーん残念。

自分の個体だと微調整出来て音量の違いも分かり易かったです。
となると、やはりSONYに相談した方が良さそうですね。

スレ主様はすでに予約もされてる様ですから、その結果も此方に書き込みして頂けると、ワタクシの後学的にも
参考になります。

御手数ですが、どうか宜しくお願いします。

書込番号：24542652　スマートフォンサイトからの書き込み

[相模屋＠長州]

＞ふくちゃん1226さん
設定は良かったみたいですね。
お力になれず残念です。
ちなみにZX507での使用ですが、WH-1000MX4とWF-1000MX4のどちらも所有しています。
外部アプリ、標準アプリで同じような音量で使えておりますのでご参考までに。
早く改善されるようお祈りいたします。

＞Uehara課長さん
試していただきありがとうございました。

書込番号：24545309

[ふくちゃん1226]

＞Uehara課長さん
本日末広町のカスタマーセンターへ持ち込みました
受付の御姉様方皆様対応が良い様で気持ち的良く終了に出せました
一応A105とMX4、両方出すことにして状況を見て貰う事にしました
結果をお待ち下さいませ。

書込番号：24545482　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふくちゃん1226]

途中経過
本日サポートセンターのおじさんからTEL有り
「修理担当者からメディア音量が最低にセットされた設定になっていますので
その調整を御願いします」
と連絡が有りましたとの内容

それは既に試しています
他のイヤホンではどちらのメディアも通常の音量なので不具合の理由が判らないと伝えました

修理申し込み時に申し伝えている内容を聞き返されるとモヤっとしますね
「ではその内容を修理担当者に伝えます」
との事で電話を切りました

次は早くて一週間後ですね
受付のおばちゃんの愛想が良かったのでSONYの株も上がりましたが
残念ですが少し下がりました

SONY製品、買い替え迄不具合無しで使用できた品は一つも有りません
SONY愛は消えませんが今更ですが気付きました。

前回のコメント誤字深謝します！

書込番号：24560338

[ふくちゃん1226]

＞Uehara課長さん
＞相模屋＠長州さん

結局再現出来ずで戻って来ました
しょうがないのでMX4+XPERIA1限定のペアで使用する事にします
A-105の音質にも満足していなかったので出番も少なくなるかなと
コロナになってしまい他のイヤホンの組み合わせを試せてませんがそのうち報告致します。

書込番号：24571656　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふくちゃん1226]

＞相模屋＠長州さん
＞Uehara課長さん
1000mx4側を初期化したら解決しました。
ソニーショールームのお兄さんが解決出来ました！

書込番号：24625162　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞ふくちゃん1226さん

どもども御世話になりますm(__)m

無事に事象が解決して良かったです(^-^)b


今のスマホやdap、特にAndroidベースの物は色々便利になった分、考えにくい不具合や事象が起きてしまう様に思います。
メーカー側もアプリの全てで作動確認は出来ませんし、まあ仕方ないのかな(^^;

SONYさんにはそろそろA100シリーズの新型も御願いしたいですね。
自分も時々使ってますが、このバッテリー持ちの悪さは何ともはや......(^o^;)


此からもお互いに良いオーディオライフを送りましょう。
それではこの辺りで失礼しますm(__)m

書込番号：24626692　スマートフォンサイトからの書き込み

アダプティブコントロールの位置情報

[りきまる2020]

こんにちは。アダプティブコントロールの位置情報ですが誤認して、別の位置になってしまいます。
近くの登録は削除したのですが。iPhoneを使用してます。解決方法はありますか。

書込番号：24534976　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

地図など他のアプリでは
正しい位置になるのですか？
確認したほうが良いかなと。

もしも、他のアプリでは問題ないなら、
面倒でも一度、アプリの入れ直しですかね。

それでもだめから、
ソニーに問い合わせるのが、
最も確実な方法です。

書込番号：24535151　スマートフォンサイトからの書き込み

[りきまる2020]

＞ekimadさん
ありがとうございます！一度アプリを削除してみます。
iPhoneでは位置情報は大丈夫です！

書込番号：24535193　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

＞iPhoneでは位置情報は大丈夫です！

iPhoneでは大丈夫とは？
そのiPhoneで、
位置情報を用いるアプリを使う場合に、
問題なく（正しい）位置を取得できているのか、
ずれるのはソニーのアプリだけなのか、
なんですが…
（他のアプリでは大丈夫と言いたかった？）

書込番号：24535219　スマートフォンサイトからの書き込み

満充電のケースのLED

[akkyanmiwa]

こんにちは。
ケース、イヤホンとも満充電にして、ケースを開けて閉めるだけしたら、LEDの表示が緑からオレンジに点灯になります。
そういう仕様でしょうか。よろしくお願いいたします

書込番号：24534643　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞akkyanmiwaさん

別アカを使っていろいろ問い合わせする真意が分かりませんが、
ヘルプガイドのランプ表示に記載があるとおり仕様です。

一時的にオレンジが点灯しますが、
しばらくすれば消灯します

書込番号：24534697

[akkyanmiwa]

＞ＫＥＵＲＯＮさん
ありがとうございます。

書込番号：24534706　スマートフォンサイトからの書き込み

左側タッチセンサーの異常について

[まこざいる]

PayPayフリマで当機種を出品し、購入者に届いたのですが左側タッチセンサーが反応しないそうです。
アプリとも接続出来ないみたいです。
考えられる理由が分かりません。初期化も出来ないみたいです。出品する直前まできちんと使用出来ていました。
どうぞ宜しくお願いします。

書込番号：24530486　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

購入者と直接お話したほうがいいと思います。

書込番号：24530518

[MA★RS]

形あるものは壊れる、という事ではないでしょうか。

書込番号：24530522

[zippo1932]

フリマやオークションはすり替えられる事があります。
要注意です。
でも自己解決するしかありません。

書込番号：24530526　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

フリマは買い取り業者より高く売れるぶん、こう言ったリスクもあると言う事でしょうか？

書込番号：24530539　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

動作確認しています。すり替え防止のため返品は受付ません。
と言い切れば良いだけです。

書込番号：24530554　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

WF-1000XM4はバッテリーケースの底面にシリアルナンバーが打ってあるのでまこざいるさんが控えてあるならまずはそれと一致するかどうかですね。買い取る側の悪意がないとも限りませんからね。

書込番号：24530564

[よこchin]

メルカリだと返品不可の一文も入れられ無いですよね(T_T)
返品を受けて出品物との同一性の確認するしか無いと思います。

書込番号：24530573　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

＞zippo1932さん、ありがとうございます。
事務局から連絡が来たらそれで推し通してみます。
＞sumi_hobbyさん、シリアルナンバー控えていません。
何かあった時の為に今度何か売ったらナンバー控えときます。

皆さま、色々な意見をありがとうございます。
勉強になりました。
出品して２分で売れたのでなんか嫌な予感はしました。
購入者のネームも買い取り業者みたいな名前でロゴマークもあって何だかなーって思ってました。

ちなみにWH-1000MX4も出品しているのでナンバー控えるのと、動作確認済み返品不可と記載しました。
取り敢えず、事務局から連絡あるまでは待ちます。

皆さま、本当にありがとうございました。

書込番号：24530587　スマートフォンサイトからの書き込み

[くろにこ。]

リセットはできませんか？

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00264029#initialize

今日、自分まったく反応しなくなり
焦ってました。
そして上記のページに記載されてることをしたらなおりました！

書込番号：24533103　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

PayPayフリマで売って購入者から左側のみタッチセンサーが反応しなくリセットも出来ないとクレームが来てただいま、揉めている最中です。
検索したら対処方法があるんですけどね。

書込番号：24533116　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

こちらとしては動作確認をして発送しているのですから、購入者側としては検索して調べるとかサポートに聞いてみるとかしてからクレーム（返品要請）して欲しいと思いました。
故障じゃないかもしれないし、もうすこし考えてからクレームして欲しいです。

書込番号：24533346　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

皆さま、色々な意見をありがとうございました。
先程ですが売り上げ確定のメールが来て無事にPayPayにチャージ出来ました。
イヤホンが直ったのかは分かりませんがホットしております。
今度、出品する際は但し書きを記載したいと思います。
どうもありがとうございました。

書込番号：24533491　スマートフォンサイトからの書き込み